Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a empresa de gestão de Condomínios SL Associados certificada pela DECO que se demitiu de funções do condomínio sito na rua cidade de Viseu n.5 3800-279 Aveiro, condomínio este integrante de uma propriedade horizontal com numero de contribuinte único embora gerido com contas bancárias separadas. O gerente do condomínio alegou que não tinha condições para continuar a gestão do condomínio por um dos condóminos ter solicitado acesso ao dossier do condomínio. (Neste caso a reclamante)Mais se informa que de Junho até Setembro de 2019 decorreu uma obra de reabilitação das fachadas posteriores das das duas frações da propriedade horizontal, na qual o gerente do condomínio deixou que uma parte da propriedade horizontal do prédio numero 5 ficasse por reabilitar. Note-se que quando o contrato da empreitada foi feito, foi referido que toda a fachada norte seria reabilitada. Outros trabalhos ficaram também por concretizar durante a gestão da obra pelo gerente da SL Associados. Apesar de durante o período em que decorreu a obra ter sido questionado e ter afirmado que toda a fachada seria objeto de reabilitação.Durante a execução da obra foi pedido um ponto de situação da obra por parte dos condóminos ao qual o Gerente da empresa SL Associados se recusou, alegando ter muitas empresas de condomínio para gerir. Assim, a obra do condomínio ficou por concluir tendo a empresa SL Associados cessado as suas funções.Mais se informa que o gerente do condomínio anunciou a sua cessação de funções no dia em que convocou a ultima assembleia geral (Novembro de 2019) tendo ficado com os dossiers do condomínio obrigando o condómino de maior permilagem a deslocação para os recolher. Quando foi solicitado o esclarecimento de algumas despesas de condomínio, perante os condóminos presentes o gerente da SL Associados recusou-se a prestá-los referindo que tinha autonomia para a gestão das finanças do condomínio. Mesmo com a persistência dos condóminos o gerente do condomínio voltou a recusar-se a prestar essa informação na reunião. Acresce que durante o período de gestão de condomínio a mesma empresa se recusou a apresentar contrato de prestação de serviços, elaborar os termos do condomínio, assim como a efetuar reuniões por video conferencia que incluíssem condóminos permanentemente deslocados por motivos profissionais.Como resultado da atuação da empresa SL Associados o condomínio de propriedade horizontal, vê-se no presente numa situação de irregularidade por não ter as duas frações a serem geridas pela mesmo entidade conforme previsto pela legislação.Assim, serve o presente para dar conta do manifesto desagrado da forma de atuação de uma empresa certificada pela DECO, indicador para o cliente da prestação de um serviço de qualidade diferenciada no mercado, que opera na gestão de condomínios. Com os melhores cumprimentos,Rita Castro

A empresa tucatula encarregou-se de organizar a viagem de finalistas da EB2.3 de Azeitão do 9º ano. Nós, pais, fomos pagando às prestações, tendo eu pago até agora 360 € e faltando pagar 145 €. Com a pandemia do coronavirus a agência de viagens propôs o adiamento da viagem ou o seu cancelamento. No caso de cancelamento devolve 36,5 € no meu caso (que não paguei a totalidade). Venho reclamar que no caso de cancelamento, como eu pretendo, me seja devolvido o dinheiro que paguei das prestações excepto a entrada (80 €).

Venho pelo presente meio comunicar a V. Exa que no passado dia 25/02 desloquei-me ao serviço de urgencias as 02 da manha para ser observada pelo um otorrino. Encontrava-me muito debilitada pelo que a minha mãe me acompanhou em todo o processo.A Dra. Maria Resende auscultou-me e observou-me com a lanterna do seu telemóvel privado, em vez do instrumento clínico para o efeito e sugeriu tomar antibiótico mas que nao poderia ser vista pelo especialista que se encontrava de banco, por nao ser grave o suficiente, alheia de que estaria disposta a pagar se fosse necessario. Sugeriu que regressasse num outro dia. Manifestei o meu descontentamento e paguei a consulta (35euros) sendo que o remanescente foi assegurado pela seguradora. Posteriormente formalizei uma queixa para o contato de email disponibilizado pelo hospital dos Lusíadas e solicitei o reembolso. Exceptuando para o email proforma a informar que a minha reclamação foi recebida, nao obtive qualquer feedback ou resolução a vista, apesar de varias tentativas minhas.Aguardo com expectativa uma resolução para o caso supra citado.Melhores cumprimentos Joana Dinis

Fui a Farmácia Veritas dentro do Centro Comercial Oeiras Parque, dia 09 de abril, para comprar um medicamento específico, porém não tinha, e resolvi por acaso perguntar se havia máscaras, luvas e o alcool em gel... já com a certeza que a resposta seria não, mas fiquei surpresa com a resposta que tinham tudo isso!!! Porém, na questão dos preços foi uma outra surpresa, mas nem um tanto agradável, no alcool um frasco de 500 ml por 21,65€ (não era em gel) e era apenas um higienizante para as mãos, (algo que não percebi na hora, já que não podemos tocar no produto e só vi de longe) perguntei até qual era a porcentagem do alcool e a atendente não soube me responder, mas disse que era o suficiente para desinfeção das mãos.... reclamei na hora que era um preço extremamente elevado e como não havia frasco menor, maior, e não havia outra opção já que esse é um item importante na prevenção ao vírus e está escasso, acabei comprando, mas insatisfeita!!Me dirigi no outro dia, dia 10.04 a uma outra farmácia, Primavera, para ver se conseguia o medicamento que estava a procura e aproveitei e perguntei se eles tinham máscaras e alcool e também tinham (já havia ligado outras vezes e não tinham esses itens e nem previsão de quando receberiam) e percebi que a farmácia Veritas do Centro comercial Oeiras Parque, está praticando preços BEM ACIMA DO NORMAL, ou seja, ABUSIVO. O alcool em gel na farmacia Primavera, 1 litro custa 19,95€, repito 1 litro!!! E eu paguei 500ml 21,65€, apesar de não serem a mesma marca ou mesmo tipo, mas não interessa, é um ABSURDO. Também o preço das máscaras paguei por volta de 2€ a mais... das luvas achei melhor nem perguntar.Fico um tanto entristecida por ver como os grandes se aproveitam da situação de vulnerabilidade para LUCRAR HORRORES. Gostaria de pagar o valor REAL desses 2 itens, alcool e a luva, pois me sinto completamente ENGANADA.

Obrigado por nos submeter a sua questão online. O Caso #01933156: Reclamações - Sugestões e reclamações foi criado e a equipa de Apoio ao Cliente Universo responder-lhe-á em breve.Número: 01933156Assunto: Reclamações - Sugestões e reclamaçõesDescrição: JÁ CRIEI IMENSOS PEDIDOS DE CONTACTO PARA MIM A FIM DE RESOLVER A MINHA SITUAÇÃO PENDENTE DESDE O DIA 14/3//2020 ATE HOJE NINGUÉM ME CONTACTO PARA RESOLVER A MINHA SITUAÇÃO E CONTINUAM A COBRAR JUROS DOS QUAIS JA DEIXEI CLARO QUE NAO PAGO NEM UM CÊNTIMO A SITUAÇÃO CONTINUA A SE ARRASTAR POR TEMPO INDETERMINADO POR VOSSA CULPA...ENTRETANTO PERDI UM POUCO DO MEU TEMPO EM LIGAR PARA LINHA DE APOIO JA ESTE MES, E REPITO JA TESOU A ESPERA O MESMO TEMPO QUE ME CONTACTASSEM MAS NADA LIGUEI 2X E TIVE QUASE 2HORAS PARA PODER TRATAREM DA MINHA SITUAÇÃO E POR INCRÍVEL QUE PAREÇA A CHAMADA IA SEMPRE ABAIXO SEM NINGUÉM DA LINHA DE APOIO DEVOLVER A CHAMADA AFIM DE RESOLVER SINAL DE DESPREOCUPAÇÃO ENTAO SENDO ASSIM NAO É LINHA DE APOIO E SIM LINHA DE DESAPOIO. REPITO QUE NAO VOU PAGAR SERVIÇOS DO QUAL NAO ADERIR NEM VOU PAGAR JUROS DO SALDO QUE USEI NO CARTAO PORQUE CANCELEI O DEBITO DIREITO DA MINHA CONTA PARA VOSSA ATE NAO FICAR RESOLVIDO....SERÁ A ULTIMA VEZ QUE ME CANSO EM FAZER ESTE FORMULÁRIO E DEIXO QUE O DEPARTAMENTO DA EQUIPA DA UNIVERSO FAÇA O O PROCEDIMENTO CERTO VISTO QUE NAO VOU PAGAR A MINHA DIVIDA AO CARTAO ENQUANTO NAO RESOLVEREM ESTA MINHA SITUAÇÃO, PODEM FAZER O QUE QUISEREM. CUMPRIMENTOS DE MUITA DESILUSÃO QUE NAO É A PRIMEIRA VEZ . EM ANEXEO VOU MANDAR OS MEUS PEDIDOS PARA A VOSSA EQUIPA E COM AS DATAS PARA PODEREM TIRAR UM CONCLUSÃO DA PÉSSIMA COLABORAÇÃO QUE A VOSSA EQUIPA TEM.

Venho, por este meio, reclamar da factura de luz de valor exorbitante que recebi no mês de Março.Costumo pagar cerca de 40€ a 50€ de luz, mesmo depois da mudança do contador para um inteligente. Contador esse que foi apresentado como vantajoso pois daria as leituras mensalmente, de forma automática. Eis que, no mês de Março recebo uma factura de 382,16€ , valor impensável ser gasto cá em casa. E nessa factura vinha logo descrito um plano prestacional! Logo aí, algo não bate certo. Se realmente eu tivesse gasto o que me foi apresentado, não haveria razão de ser apresentado logo um plano de pagamento. Ligo então para o número de apoio que vem na factura SU Electricidade - 808505505 - e sou atendida por uma funcionária super antipática, mal formada e mal educada que me disse que não tinha nada que ver com os contadores e que se eu quisesse resolver o meu suposto problema teria de ligar para a EDP Distribuição, pois da parte dela o valor a pagar era aquele. Liguei então para a EDP Distribuição a reclamar que as leituras não estavam a ser dadas automáticas, logo o que me foi garantido aquando da mudança do contador, não estaria a ser cumprido. Disseram então que realmente só foram dadas as leituras nos meses de Setembro, Outubro e Novembro de 2019 e que a partir daí não haveria mais registos automáticos. Mandaram vir um técnico cá a casa ver o que se passava, no dia 20 de Março, técnico esse que não veio, devido à situação pandemica do nosso país. No dia 26 de março recebo um email a explicar o porquê do técnico não ter vindo mas que realmente se verificou que existiram problemas nas comunicações e que agora sim, já estaria a funcionar bemem. Ora então, que culpa tenho eu de não terem detectado logo a avaria no contador e agora surgir esta conta de luz exorbitante? Desculpem, mas não vou poder cumprir com a plano prestacional. Paguei hoje, na data limite, o valor pedido da primeira prestação, única e exclusivamente para não me ser cortada a luz, visto estar em casa, de quarentena, com duas filhas. Mas espero que seja feito um acerto de contas, a meu favor, devido a esta situação, completamente alheia a mim e apenas devido a um erro da EDP.Cumprimentos.Aguardo resposta.Diana Peres

Exmos. Senhores,Fui interpelado(a) pela AUTORIDADE TRIBUTÁRIA para proceder ao pagamento de montantes em divida com a vossa empresa no valor de 1.564,80 € (mil quinientos e sesenta e quatro euros com oitenta), data de instauraçao 2020-04-02 e numero de proceso de pagamento 1910202001071980.Nao tenho recebido aviso sobre esta suposta dívida, sendo cliente de Via Verde desde 2015.Serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores supra referidos, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais preciso fique resolvida a situação na maior das brevidades para nao ficar sujeito a penhoras (ordenado, veículos, contas, imóveis, etc.).

Adquiri um imóvel remodelado à empresa em referência, em Abril de 2016. Desde o momento que passei a usar da casa que foram comunicados, via contacto telefónico, diversos defeitos decorrentes da obra. Face à dificuldade de a empresa atender às minhas solicitações, foi enviada, em maio de 2018, uma carta registada com aviso de recepção a relatar os defeitos nas obras. Ainda no ano de 2018, a casa foi intervencionada nas áreas registadas na carta dirigida à empresa, tendo sido a maioria dos problemas resolvidos.Acontece que, um os problemas identificados, foi a existência de infiltrações no tecto do 2º quarto sempre que chovia, danificando o tecto em pladur, o chão em madeira e aumentando os níveis de humidade nessa divisão, tornando-a inabitável. Embora a empresa tenha realizado trabalhos na tentativa de resolver o problema, continuam a existir infiltrações. Tal facto não foi reportado no ano de 2019, pois na ultima intervenção, a empresa colocou um tecto novo e o mesmo tem vindo a camuflar as infiltrações. Acontece que, neste momento, o tecto encontra-se estragado, cheio de manchas de infiltrações e em dias de chuva mais intensa, chove dentro do quarto.

Venho por este meio informar que, há 2 dias que ando a tentar contactar a Celside Insurance para cancelar o seguro de telemóvel e até agora sem sucesso. Dia 11 de março comprei um telemóvel, onde me ofereceram 1 mês de seguro para o mesmo por parte desta marca, onde realçaram que, em apenas uma chamada poderia cancelar o mesmo sem problemas, sem custos adicionais. Pois bem, há 2 dias que ando a tentar contactar a empresa e até agora sem sucesso. Mandei uns 4 e-mails e são todos devolvidos, enviei inclusive mensagens para a página de facebook dos mesmos e até agora sem resposta. Se não cancelar o seguro neste mês, irão começar a cobrar-me por um serviço que eu não quero,contudo não consigo cancelar porque neste momento encontram-se incontactáveis! O contacto telefónico dos mesmos é 210 60 83 29.

Venho por este proceder a uma reclamação sobre a CTT.No dia 2 de Março enviei por correio registado uma encomenda para os Estados Unidos. esta encomenda faz parte do meu trabalho pois faço joalharia e recebo encomendas de toda a parte do mundo. o pior em relação a isto é que quando vou online fazer um tracking da mesma, a informação que consta na página é que a encomenda ainda se encontra em Lisboa, ou seja, a página não é actualizada quando a encomenda sai do país. isto acontece com a maioria das encomendas para fora. Como devem calcular para a reputação do meu negócio é muito chato e recebo queixas de clientes.Quando envio emails para os CTT, não me dão resposta e não conseguem solicionar o problema. Compreendo que durante a pandemia como é óbvio os serviços estão muito demorados e sem dia de previsão de entrega mas este foi enviado a 2 de MARÇO. Já tinha que estar com o cliente e não está. portanto onde está a encomenda????Uma putra questão é que nem online posso fazer uma reclamação no livro pois não têm esta opção.Espero que assim a Deco me possa ajudar.ObrigadaPaula Ferreira