Reclamações públicas

Após a realização de uma compra online à empresa El corte Inglés através do site https://www.elcorteingles.pt no dia 05/04/2020, esta compra foi aceite tendo eu recebido um email a confirmar que o pedido de compra foi aceite. No dia 06/04/2020 foi-me debitado da minha conta o dinheiro correspondente à compra que efetuei. Desde este dia até hoje não houve nenhum avanço em todo o processo da compra/entrega da encomenda. A informação que me foi transmitida através da minha conta no site da empresa e através do email que recebi é de que a encomenda deveria ter sido enviada antes do dia 14/04/2020 e até agora nada!Suspeitando de que esta situação pudesse ocorrer enviei no dia 09/04/2020 um email para o serviço de apoio ao cliente da empresa referido no site como tendo o contacto apoiocliente@elcorteingles.pt a perguntar porque não estava a ocorrer qualquer avanço no processo. Até à data não obtive qualquer resposta.Assim sendo, tendo em conta que o dinheiro me foi debitado há dias, que o prazo máximo de envio da minha encomenda foi ultrapassado e que não tive qualquer contacto por parte da empresa venho por este meio apresentar uma reclamação.

Venho por este meio manifestar a minha total discordância com os valores das mensalidades que estão a ser cobrados nos Jardins de Infância João de Deus, nestes períodos de suspensão de aulas devido ao Estado de Emergência. As crianças dos 3 aos 6 anos estão estão em casa sem qualquer apoio ou trabalho por parte das escolas. As escolas não têm qualquer despesa com as crianças e os educadores estão em layout. Como é possível estarem a exigir, aos pais, que paguem 90% da mensalidade? É imoral! A culpa não é da escola mas também não é dos pais e muitos viram os seus rendimentos diminuídos. É urgente corrigir esta situação. Já existe uma petição a recolher assinaturas e a imagem e prestigio dos Colégios João de Deus estão a ser postos em causa. Já é assunto de Telejornal, pela anormalidade que revela. Os colégios se precisarem de fundos há linhas de crédito para o efeito. Não se devem financiar à custa dos pais.

Atenção, VOO Cancelado pela AZUL e MYTRIP se recusa em reembolsar ou fornecer Voucher.Segue abaixo meu ultimo e-mail para MYTRIP onde afirmo que estão mentindo, pois eu em contato com a AZUL Linhas Aerea atraves de chat eles afirmam a posição de reembolso, assim como consta no proprio site da AZUL que farão o reembolso ou voucher do valor integral.Bom Dia. Ele é lamentável para receber uma resposta a partir desta agência, que pode não ainda acreditar que eu estou lendo, em vista da pandemia que existe no mundo, as determinações de restrição sobre os vôos dos governos de Brasil e Portugal, como bem como a posição da Cia Aerea Azul. I solicitado um reembolso pelo Edreams agência para Outro bilhete, e I foi prontamente Assistida, porque chi que não fazer o un? Cia Aerea Azul tem já informados me tatuar o vôo do 15/04 foi cancelada, I OES este cadarnhau'r por chat. A política de este Cia Aerea Azul é para fornecer um comprovante do valor do bilhete para uso dentro dos próximos 12 meses, que é exatamente o que eu solicitado em o e-mail. Se uma pandemia no mundo, e um cancelado vôo é não o suficiente para você para fornecer me com um comprovante válido por 12 meses Eu não posso entender o que outra coisa deve ocorrer no mundo para me para ter o meu direito. I aguardam o retorno de meu pedido, tornando -o muito claro que eu quero o vale de 642 € de meus bilhetes.Segue abaixo o e-mail de resposta da Mytrip informando que não fara reembolso porque a AZUL Linhas Aereas não fara reembolso das passagens, o que é mentira, pois como consta no chat meu com a AZUL, assim como no proprio site da AZUL, eles fazem reembolso ou voucher em valor integral a passagem paga.Caro Sr / Sra,Obrigado pelo seu email.Recebemos sua solicitação de que você deseja cancelar sua reserva. Sempre somos obrigados a seguir as regras da companhia aérea para os bilhetes que você reservou através de nós. Nesse caso, de acordo com as regras estabelecidas pela companhia aérea, não é possível obter um reembolso da sua reserva em caso de cancelamento.Por favor, note que sua reserva ainda não foi cancelada. Pedimos que você entre em contato conosco e confirme se deseja nossa assistência com o cancelamento, respondendo a este e-mail.Atenciosamente,Niveditha R, Atendimento ao clienteMytrip

No dia 12/03/2020 a empresa MUDECERTO foi contratada para fazer o transporte de bens pessoais de Portugal para a Holanda. Foi realizado o pagamento no valor de 836,40€ referente a armazenamento e transporte de diversos itens pessoais. Devido a toda a situação de pandemia e o tempo necessário para eu encontrar um local permanente para morar em Amsterdam, meus pertences foram entregues no dia 08/04/2020. A empresa responsável pela entrega aqui em Amsterdam me trouxe dois paletes de madeira com todas as minhas coisas em cima deles, embalados com plástico filme em volta para organizá-los. Um dos paletes com as caixas (18 no total) e o outro com itens avulsos, entre eles, uma bicicleta, uma caixa com enfeites de Natal, uma Televisão, dentre outras coisas.Tudo foi retirado e levado para meu apartamento onde comecei a desembalar tudo. A TV ficou para o final e então que começa o meu problema. A TV chegou com a tela partida, completamente quebrada. Ao colocar a TV no palete, aparentemente colocaram com a tela virada para baixo e colocaram todas as outras coisas em cima, fazendo peso e consequentemente quebrando a tela.Imediatamente enviei um email para a empresa MUDECERTO informando do ocorrido e pedindo para que fosse tomada uma atitude a respeito e com uma solução para o problema.A empresa MUDECERTO deu uma resposta hoje, 14/04/2020, dizendo o seguinte:A pessoa que tratou do seu serviço está de férias. Entretanto assim que ela retornar peço que entre em contacto consigo, mas voce sabe e assinou um documento, onde diz que não nos responsabilizamos, por esse tipo de transporte. E saiu daqui em perfeitas condições. Mas vamos averiguar para saber ao certo o que ocorreu.Primeiro, tal documento que é citado não foi assinado. O acordado foi que alguns itens eu ficaria responsável por embalar (itens de cozinha, itens menores, etc) e estes seriam minha responsabilidade, e itens maiores, como a TV e dois amplificadores de guitarra seriam responsabilidade da MUDECERTO embalarem e se responsabilizarem por tal. Independente disto, com este ocorrido, agora a empresa me diz que não se responsabiliza por esse tipo de transporte. Se é uma transportadora então por qual tipo de transporte vocês se responsabilizam? Então o que querem me dizer é que poderiam me entregar tudo partido ao meio e que isso não seria responsabilidade deles?!Minha solicitação é de que a empresa MUDECERTO me repare o valor da TV ou que me entregue uma TV de características similares a que sob responsabilidade deles foi quebrada durante o transporte.A TV em questão é a seguinte:Marca: LGModelo: 55UK6200PLASerial: 811MAAK67936https://www.worten.pt/tv-video-e-som/tvs/tv-media-polegada/tv-lg-55uk6300plb-aeu-led-55-140-cm-4k-ultra-hd-smart-tv-6551357Estarei aguardando contato o mais breve possível de algum responsável pela empresa que possa resolver este assunto. Caso contrário, irei procurar todos os meios legais para resolver este assunto.Atenciosamente.

Venho por este meio comunicar que realizei dois encomendas na data de 26 e 27 de Março através da aplicação da loja JD Sports, venda de material desportivos e acessórios. Tendo recebido no dia 30 a confirmação da mesma com a data prevista para entrega a 3 de Abril. Quando a entrega não ocorreu, contactei a empresa para obter informações. Foi me dito que, as encomendas estavam atrasadas e que deveria aguardar alguns dias. A 6 de abril, recebi o e-mail a confirmar o envio de ambas as encomendas. Solicitei o envio dos códigos de seguimento. Foi-me apenas enviado um. Não sendo possível fazer o seguimento da mesma. Insisti para obter o código da outra, que nunca me foi fornecido. Com o atraso em curso, contactei inúmeras vezes no sentido de obter razões concretas para o sucedido. A resposta permaneceu a mesma, isto é, por motivos relacionadas com a pandemia havia atrasos, e que deveria aguardar. Indicaram-me também prazos de entrega distintos daqueles que surgem no site e na aplicação, ao invés de 4-8 dias úteis seriam 3-11 dias. Com os constantes contactos ocorreu também transmitirem-me informações opostas, dizendo que a encomenda já havia sido enviada ora dizendo que estava atrasada. Ocorreu no dia 9 a entrega da primeira encomenda, permanecendo a justificação para o atraso da segunda, o mesmo. O que me parece descabido, dado que foram feitas com apenas horas de diferença. Apesar dos inúmeros contactos que estabeleci no sentido de obter esclarecimentos, em nenhum momento senti que havia uma verdadeira ação por parte da entidade, com objectivo de determinar o porquê desta situação ou de sequer procurar activamente resolvê-la. Nem sequer nenhuma desculpa crível para justificar como é existem atrasos que impedem a entrega da encomenda, mas não de outra. Ora os efeitos da pandemia afectariam de maneira igual, duas encomendas feitas praticamente no mesmo dia, e “enviadas” no mesmo período também. Lembro que a encomenda em questão, foi sujeita ao pagamento de custo de envio, facto que lembrei a empresa, mas sem qualquer aval. Até ao momento, não recebi os artigos, qualquer justificação ou compensação. Obtenho sempre a mesma resposta, quando confronto a empresa, deverei aguardar mais alguns dias. Nem perante a vontade de cancelar a encomenda, eu obtive indicações ou permissão para o fazer.

Fiz um compra dia 19 de Março, em que a informação do prazo de entrega era de 3 a 5 dias uteis, ao dia de hoje ( 14 de maio ) continuo sem a minha encomenda. foram contactados diversas vezes onde responderam que estavam com alguns atrasos nas entregas das encomenda, apesar de ao dia de hoje continuarem a vender com prazos de 7 dias uteis que não minimamente reais.Dia 6 de maio recebo um sms/email com a indicação de que a minha entrega foi enviada e recebi um nº de envio. contactei os ctt que iam fazer a entrega e a resposta dos ctt era que não tinham nenhuma encomenda com o nº de envio que a mediamarkt envio. questionei a mediamarkt sobre o sucedido e sem nenhuma explicação do que teria acontecido atribuíram novo numero de encomenda. foram também questionados sobre a devolução do dinheiro tendo em atenção o que se esta a suceder, para que essa devolução fosse mais rápida do que os 14 dias de lei e não houve nenhum bom senso da parte da mediamarkt pois teria de esperar o tempo que a lei determina. este tipo de comportamento espelha a realidade de que a lei não protege minimamente o cliente.

Venho por este meio apresentar reclamação, contra o estado de um sofá comprado por mim e pelo meucompanheiro, na empresa SOFÀS (registada sob nome Vitor Russo Unipessoal LDA e/ou OK Sofás) localizada em Rua da Navega 214, 3885-185 Arada, compra feita sob o nota de encomenda nº 4628 e contrato nº 134-493.Cerca de 3 meses após a compra e uso usual do sofá, começamos a perceber-nos que o assento do lado da chaise começou a afundar. Notava-se a olho nu a diferença entre a altura/enchimento dos assentos do sofá, versus o assento da chaise.O problema foi piorando ao ponto de se notar deformação na esponja na lateral da mesma, mesmo tendo o tecido/forra por cima da esponja.Dirigindo-nos á loja e levando connosco fotos, o colaborador foi bastante compreensivo e empático para com a situação corroborando que não seria normal, um sofá praticamente novo, ter este tipo de problema. Porém o 'modus operandi' seria enviar reclamação para o produtor e esperar resposta do mesmo.Adiantou-nos desde logo, que caso o produtor assumisse o defeito, teríamos que fazer chegar o sofá ao armazém, caso não tivesse-mos forma disso, teríamos que pagar 40€ pelo transporte do mesmo. Logo aqui eu iria reclamar, pois o sofá tem 7 meses de uso, não se admite colocar um cliente sob pagamentos extra quando um artigo encontra-se em garantia.Voltamos para casa e esperamos ser contactados durante essa semana, coisa que não aconteceu.Na semana seguinte ligamos de volta para a loja, onde fomos atendidos por uma senhora, a qual teimou ter-nos ligado durante a semana transata porém dava sinal de desligado.Qualquer pessoa sabe que se um telemóvel está desligado e alguém tenta ligar durante esse período, quando ligamos o telemóvel aparece as tentativas de contacto. O que neste caso não aconteceu, logo nunca houve uma tentativa de contacto para solucionar a situação.No decorrer da chamada a senhora de forma bastante ríspida, disse que o produtor havia dito que o defeito era por mau uso, e que não cobria o arranjo. Ao que foi explicado que o sofá tem um uso usual, de chegar a casa á noite, e sentarmos-nos no sofá 2h por dia. Logo é impossível ser mau uso, pois isto é o uso que se dá a um sofá (compra-se para se sentar, certo?).A senhora continuou a dizer que claramente seria mau uso pois não é suposto isto acontecer, etc etc. Tentando rebater e explicar de várias formas que não havia mau uso, a senhora interpelava o discurso e não deixava concluir a frase, dizendo que «não havia nada a fazer, era mau uso!»Desta forma, gostaria de explicar que se trata de um sofá modelo em L, sendo que usamos de igual forma a chaise e o assento, visto que a localização da TV está de frente para o sofá (não nos iríamos sentar os 2 na chaise para ficar a olhar para uma parede) logo, se houvesse mau uso, seria de ser notado em ambos assentos, coisa que não acontece.Decidimos fazer reclamação por este meio, e por dois motivos:- pelo mau fabrico e comercialização do artigo e não aceitação, para já, da sua reparação- também pela atitude completamente infundamentada da colaboradora que nos atendeu. nunca nos disseram 'pode alguém ir verificar o sofá a casa?' nada, limitam-se a fugir ás responsabilidades, sendo eles a empresa a quem compramos o bem.Um comerciante é legalmente responsável pelos bens que comercializa, caso exista algum problema com um artigo dentro da garantia, deverá se entender com o produtor.Tenho fotografias do estado do sofá, e da disposição da sala caso ajude.Espero da parte da empresa, um contato com uma linguagem cuidada e responsabilizada pelo artigo que me vendeu, assim como uma solução para a reparação de um artigo que está dentro da garantia e obviamente não houve nada, para além do uso normal.Aprecio a vossa mediação deste conflito, na esperança de um rápido deslace positivo.Atentamente

venho por este meio comunicar que no dia 6/4/2020 entrei em contacto com uma sra através de um grupo no facebook. Eu procurava um cachorro e visto que a sra sara Almeida estava a vender entrei em contacto por mensagem para negociar com ela.Fizemos o negocio onde paguei metade do valor total para reserva do cachorro. a Sra Sara Almeida facultou me entidade e referencia pedindo para fazer o pagamento desse modo pois seria mais rápido e disponivel.entidade 12167 ref. 194410770 valor de 185eur a partir daí a conversa da sra era pouca ou nenhuma ate que achei estranho e tentei falar com outras pessoas que me disseram que tinham sido burladas pela mesma sra sara Almeida. entrei novamente em contato com ela pedindo para ir buscar o cachorro ao qual pediu pra fazer pagamento do restante valor facultando outra referencia ao qual nao fiz o pagamento dizendo que entregava em mão o valor quando fosse buscar a cadela. sra nao quis disse que nao reembolsava o dinheiro e cancelava o nosso acordo porque eu estava a desconfiar dela e ser indelicada a partir daí bloqueou me.

Exmos. Senhores,Venho por meio deste prestar uma reclamação de uma compra online no site do Auchan realizada no dia 02 de abril de 2020 (com entrega prevista para dia 09 de abril de 2020).Verifiquei junto ao meu banco que o valor foi retirado da conta no mesmo dia da realização da compra. Porém, já no dia 07 de abril de 2020 o valor tinha voltado para a minha conta bancária. Entrei em contacto pelo telefone do Auchan e informei a eles o que havia acontecido. E que inclusive estava indo ao supermercado para fazer as compras presencialmente, e assim, cancelando o pedido feito online, já que estava confuso e ninguém sabia me responder o que havia acontecido para o valor ser devolvido. Disseram-me que iriam entrar em contacto através de e-mail naquele mesmo dia e na verdade, só me enviaram um e-mail 3 dias depois! E informando que a encomenda estava confirmada. Liguei novamente para eles, explicando a situação mais uma vez e pedindo para que fosse feito o cancelamento do mesmo, já pela segunda vez. A funcionária então me informou que já estava cancelada.Hoje, no dia 14 de abril de 2020 verifiquei no meu banco que o valor da compra feita online foi descontada! Inclusive, colocando o meu saldo negativo!!Estamos numa época totalmente delicada e difícil devido ao Covid 19 e não posso ficar com -229,79€ (valor da compra online) em conta!!Peço a devida atenção para este caso e resolução do problema, já que as ligações (inclusive gravadas) e troca de e-mails foram feitas.

Caros amigos venho por este meio pedir ajuda para tentar resolver o problema que tenho em casa, comprámos um T2 à cerca de dois anos já vai para três e quando comprámos a casa não foi preciso grande coisa de obras, foi pintar, limpar, arrumar e entrar até aqui tudo bem, nesse ano quase não choveu, até aí nada a apontar, mas no início do ano a seguir (ou seja no início do ano passado) dei conta de água numa parede de um dos quartos junto da janela pensei que fosse por causa da água ser forte(puxada a vento) que aparecia a pingar na janela de fora(tenho janelas duplas) e para não voltar a acontecer isso pensei em colocar uma cantoneira com silicone à face da parede para a água não recuar e vir para a janela, qual o meu espanto na chuvada a seguir lá estava a água outra vez na janela, achei estranho, e espreitei do lado de fora e acabei por verificar um buraco no isolamento (capoto) por onde sai a água então falei com o condomínio e disseram que iam falar com o sr Gil(da empresa isogil) para vir ver o que se passava o sr veio cá ver e quando cá veio disse logo que o assunto não era com ele quem tinha posto as caleiras da água nas paredes depois dele ter posto o capoto é que tem que resolver o problema então chamou-se o sr das caleiras, também veio cá e com as caleiras também estava tudo bem, (porque quem pôs o capoto foi uma empresa e quem pôs as caleiras foi outra) mas ao certo é que o capoto tem X anos de garantia(que não sei quantos são) e daqui a pouco passa a garantia e ninguém faz nada, nem condomínio, nem isogil, nem caleiras(irmãos mangas) ou seja NADA... Eu tenho as paredes danificadas e ninguém quer saber de nada, já passaram dois anos e não paguei o condomínio desses dois anos porque ainda estou à espera que seja resolvido o problema, pois quem esteve à frente do condomínio não mora cá, quem está atualmente à frente do condomínio também não mora cá, ambos os responsáveis do condomínio sabem do problema mas como não estão cá não se interessam pelos problemas de quem cá está, no meio disto como fico eu com esta situação??? Vou ter de continuar a levar com a água no quarto e a pagar condomínio se me disserem que falto pagar eu e que tenho porque falto eu pagar??? Agradeço uma resposta da vossa parte para resolver isto obrigado...