Reclamações públicas

A vodafone comunicou-me que irá descontinuar o serviço de email a partir de julho.Actualmente, uma alteração de email causa transtornos tão graves ou piores que uma mudança de número de telefone e até isso tem portabilidade.Reclamei no forum da vodafone, juntamente com outros clientes.

Venho por este meio comunicar que tenho uma encomenda de número 0247020014126 aos encargos de entrega da Vás Expresso que deveria já ter sido entregue dia 9/4 sendo hoje dia 16/4 esta ainda não foi entregue. Não tive nenhuma comunicação da razão do atraso e no site de seguimento a mesma não sai de tomar desde dia 9/4 as 8h25 sendo que aparece como destinatário ausente. Contactei por telefone com a empresa tendo estado mais de 15 min em espera e ter pago um total de mais de 4€ de chamada em que me disseram que não sabiam o porque de estar assim posto que as 8h25 nem fazem entregas ainda e que me disse que ia ser agendada a entrega para hoje e me iriam contactar, coisa que não aconteceu.

Venho por este meio comunicar ao Grupo AutoKuatrus a insatisfação do serviço e o incumprimento do serviço da garantia de um bem adquirido nesta empresa.Já prestei reclamação directamente ao Stand no dia 10 de Março de 2020, por e-mail, tendo resposta no dia 12 de Março. Fui contactada pelo serviço de Pós Venda e disseram que a situação iria ser analisada e que iria ser contactada em breve.Contudo esta situação já se vem arrastando à vários meses, já me dirigi algumas vezes ao Stand a fim de resolver este problema, mais especificamente, a substituição de uma peça, e apesar de garantirem que o problema foi resolvido, verifiquei que na realidade, a peça não foi substituída. Acrescento mais que estou a ser prejudicada pois todos os Automóveis fazem parte no nosso dia-a-dia e eles precisam de manutenção e este serviço não me está a ser prestado.Mais uma vez aguardo a resolução deste problema que já se tem vindo a arrastar à uns meses.

RECLAMAÇAO CONTINENTE ONLINE - Encomenda nº 176156850Realizei uma compra no Continente online no dia 19 de Marco que era suposto ser entregue no domicílio no dia 15 Abril, entre as 18:00 e as 22:30.Estive TODO o dia em casa e NINGUÉM tocou na nossa campainha, nem as compras foram entregues.Depois entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente às 9:27 fui informada que pelos vistos teria havido uma confusão porque tinham duas pessoas com o nome Joana na mesma rota de entregas.Voltei a entrar em contacto com a linha de apoio às 14:26 e fui informada que o Continente enviou um email para a transportadora para averiguar o que aconteceu e saber como podem reagendar a entrega, mas que ainda nao tem resposta e nao sabem dar qualquer previsao porque aguardam resposta da transportadora!Sao agora 14h50 do dia 16 de Abril e continuo sem saber quando vao fazer a entrega da encomenda que foi realizada há 1 mês ou se devolvem o dinheiro.Mais, a minha encomenda tem artigos frescos como Peixe, Carne, Frutas. Acham que vou querer a mesma após andar a passear sabe-se lá por onde durante mais de 1 dia?Isto é ridículo. Eu sei que estamos todos assoberbados com a pandemia, mas eu sou um cliente que PAGOU a totalidade da compra e recebeu ZERO artigos em casa e ZERO explicações.Também significa que pela falta de competência terei que me expor desnecessariamente e ir à rua para me abastecer de alimentos o que para uma GRÁVIDA é só a cereja no topo do bolo.Exigo uma resposta em tempo útil. Nao daqui a 1 mês.

Tenho um cartão Cetelem do IKEA, onde a mensalidade de 99 Euros nao foi paga no dia 1o de Março. Fui pagar esta mensalidade agora, com 4 dias de atraso e descobri que tenho uma taxa de € 12,48 para pagar, decorrente deste atraso.Considero essa taxa absurda e solicito que este valor seja cancelado!Em contato posterior com a empresa o valor abusivo foi creditado em minha conta, mas gerou um débito do mesmo valor no meu cartao de credito.Soicito que essa taxa absurda seja cancelada!

Arrendei uma loja bem pequena para servir de armazém em santa iria de azoia, nesse local existe apenas uma casa de banho com 1 única sanita e uma torneira, não existe duche de banho nada e também não existe espaço para ter uma piscina dentro desse mini armazem, porem no dia 20/12/2018 quando fui ao Simar situado em moscavide para solicitar que fosse ligado a agua em meu nome, como tinha recentemente arrendado o local... Fiz o contrato com a simar, eles agendaram uma data futura para o funcionário ir fazer a ligação da agua e no dia da marcação o funcionário chegou no local um bocado mais cedo que o agendado, eu estava a caminho do armazem quando recebi uma ligação do funcionário informando que a agua já estava ligada no armazem, foi quando eu perguntei como ele tinha ligado??? uma vez que o contador é dentro do armazém e não havia ninguém no local!. Obtive como resposta que ele não precisava ter acesso ao contador uma vez que ele efetuou a ligaçao dentro do prédio ao qual a loja faz parte, e que teria sido o mesmo a efetuar o corte da agua para o antigo inquilino. Ok. Obrigado e assim foi até 15/04/2020.Sempre recebia faturas com valores acima dos 28 euros, mas por falta de tempo sempre as paguei, porem no dia 15/04/2020 entrei em contacto com o simar solicitando a rescisão do contrato uma vez que não faz sentido pagar uma fatura tão alta e ainda mais em momentos de crise igual o atual momento em que todos estamos vivenciando.E aproveitei e perguntei para a funcionária Sra. Sandra Sofia. Por qual motivo eu estava a pagar um valor tão alto nas faturas sendo que naquele local só há uma casa de banho e nada mais e que no local fica meses fechado indo lá somente quando existe a necessidade de buscar algo ou deixar e que no local o consumo de agua é muito pequeno. Fui informado que caso houvesse pagado valores acima do consumo que esses valores seriam restituidos como carta de crédito, mas que nesse primeiro momento deveria enviar meus documentos pessoais e uma foto do contador de agua. para actualização dos dados e após isso eu deveria entrar em contato novamente para proceder a rescisão do contrato e futuramente receber tal carta de crédito. Ok. Enviei tudo e após receber um email informando que já poderia entrar em contacto para a finalização da rescisão do contrato, assim o fiz. Fui atendido por uma outra funcionária que estava toda chateada da vida por estar próximo das 17:00H e o atendimento estava quase na hora de ser fechado. Ela foi completamente mal educada me tratando com falta de respeito querendo me despachar logo para ir embora falando que existia uma conta de 57 euros e alguns centimos a ser pago e enquanto não fosse pago não tinha como finalizar a minha rescisão de contrato. Na verdade ela só queria mesmo é me despachar para ir a sua vidinha...Sendo assim, hoje dia 16/04/2020 Efetuei uma reclamação no livro online e encaminhei no email da funcionária que havia me atendido anteriormente, informando o ocorrido e junto com a cópia da reclamação que efetuei no livro. Mas para a minha surpresa de ontem para hoje a conta aumentou de 57 e alguns míseros centimos para 219,65 + os 57€ Indignado com esse valor perguntei o motivo disso e fui informado que devido a leitura inicial de quando o funcionário foi fazer a ligação da agua e com as somas de consumo das fotos que envie do contador de agua junto com os documentos para actualização dos dados foi comprovado que teve um consumo absurdo de 90m e eu perguntei como isso é possível sendo que mal se usa agua no local para lavar as mãos e quando o funcionário foi efetuar a ligação da agua ele nem entrou na loja ele não teve acesso ao contador, ele me ligou informando que a agua já estava ligada e tudo certo... Me informou que ligou em um registro da agua na parte interna do prédio... Perguntei a ela minha senhora nem se tivesse piscina teria gastado tanta agua assim, outra coisa vocês em todas as faturas desde a primeira que me enviaram sempre foram estimativas e lá fica bem claro que não existe registros anteriores... Pode pegar minha fatura e ver... Mas fui informado que é assim tenho que pagar e não há nada a fazer... O mais engraçado disso tudo é que é sempre favorável para eles nunca aos clientes as contas sempre estão erradas a favor e a beneficio próprio. Aquele contador de agua nunca foi vistoriado, nunca foram ao local fazer uma única medição. Agora desculpem lá mas se vocês estão em crise financeira eu também estou e ainda assim sou uma pessoa honesta que pago minhas contas sem prejudicar os outros e acho que dessa forma que estão a fazer é querer ganhar dinheiro fácil as custas das pessoas de bem.Igual essa outra reclamação feito por outro cliente aqui mesmo na deco-proteste vejam e será que é as pessoas que estão a agir mal ou algo corre mal dentro da simar e as pessoas não fazem os vossos trabalhos direito e ainda querem penalizar os outros pelas faltas de competências diárias.https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceId=CPTPT00072772-22#

Venho por este meio comunicar a vossas exas, que no dia 15 de abril do corrente ano me desloquei ao vosso hospital CUF Porto, com quadro que poderia ser compatível com enfarte do miocardio. à Chegada fui informada de que para ser atendida, teria que pagar um KIT EPI (equipamento de proteção individual) para que fosse admitida na consulta, acedi ao seu pagamento porque estava a necessitar de avaliação e se era para estar protegida no ambiente hospitalar, era importante que assim fosse. Estive à espera que me entregassem o Kit, o que não aconteceu. Colocaram-me numa cama de grade que ainda tinha sangue na mesma e as cortinas que dividiam as camas também tinham sangue. Como devem compreender estive em estado de alerta a temer ser contaminada e à espera do kit que me haviam dito que teria que pagar. Tal não aconteceu, estive apenas e sempre com a mascara que trazia de casa. Durante o tempo que estive em observação apercebi-me que todo o pessoal médico, de enfermagem e auxiliar, transitavam entre áreas não COVID e suspeitos COVID trocando apenas de luvas e desinfectando muito frequentemente as mãos. Fizeram os testes de despiste de enfarte do miocárdio e no final sendo eles negativos, deram-me alta com a indicação de que se não melhora-se teria que procurar uma consulta de especialidade. Quando me dirigi à receção para efetuar o pagamento, qual não foi o meu espanto e incredulidade quando me cobraram o dito KIT EPI, quando questionei a administrativa fui informada que o kit era para os profissionais de saúde, para os proteger de mim!!!!! E a mim, quem me protegeu durante a estada ai?! O grupo JMelloSaude é que tem a responsabilidade de adquirir e pagar os equipamentos para proteger os profissionais de saúde que com eles trabalham garantindo condições dignas e seguras para que os mesmos efetuem o seu trabalho em segurança e com dignidade, não têm que ser os utentes a assegurar o pagamento destes equipamentos. Acho no mínimo uma vergonha esta situação e um aproveitamento da necessidade de quem está a necessitar de cuidados de saúde.Exijo ser reembolsada do valor.Muito grata da vossa atenção para este assunto.Paula Oliveira

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que efectuei uma reserva com localizador 697259640. Cancelei a reserva a 12 de março com direito a reembolso total. A Roomdi enviou um email de cancelamento da reserva, que envio em anexo, a dizer que iriam efectuar o reembolso do valor pago para o cartão utilizado. Até agora, 16 de abril não recebi nada. Recebi um email da Roomdi a oferecer 1 voucher no dia 7 de abril, mas não é isso que tenho direito e pretendo. Quando fiz a reserva, se a anulasse antes de 2 de abril, não teria custos nenhuns!!!Em anexo envio o comprovativo da reserva e o comprovativo de cancelamento.Cumprimentos Helder Tulha

A obra de abertura do meu sótão foi adjudicada com primeiro pagamento a 28/01/2020, e prazo orçamentado de duas semanas.Tendo em conta a larga violação do prazo definido para conclusão da obra, e com o valor total contratado já pago (aproximadamente €3800), venho exigir a devolução de 50% desse valor, no montante de €1900, isto já tendo em conta o tapete estragado por V. Exas. cujo valor (arredondado) já subtraí.Os 50% que exijo, são estritamente em função de peritagem certificada em minha posse, que conclui que a obra está efectuada em 50%.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 31 de Março de 2020 efectuei uma encomenda on-line no site do Leroy Merlin com o número de encomenda 7_369846 (existia stock de todos os produtos encomendados na loja da Amadora). Recebi e-mail de confirmação da mesma com data de entrega na minha habitação a 06 de Abril de 2020. Após isto, dia 01 de Abril recebo SMS do Leroy Merlin a informar que a entrega foi adiada unilateralmente, pela empresa em questão, para o dia 09 de Abril de 2020 justificando-se com o COVID-19. Dia 04 de Abril de 2020, volto a receber SMS do Leroy a informar de novo reagendamento, sem que fosse sequer consultada a minha disponibilidade, para dia 13 de Abril de 2020, alegando novamente constrangimentos devido ao Plano de Contingência Nacional. Neste mesmo dia, foi enviado por mim uma reclamação por e-mail ao Leroy (lojaonline@leroymerlin.pt) na qual demonstrei o meu desagrado pela falta de respeito que tiveram com a minha pessoa ao reagendar consecutivamente a encomenda sem nunca ser consultado sequer da melhor data para tal e pela incompetência demonstrada pelos serviços da mesma, justificada constantemente por uma situação que nos afecta a todos mas que não pode servir de desculpa quando a empresa ao se efectuar a encomenda inicial garante ao cliente que existe stock dos produtos encomendados e disponibilidade das empresas de transporte que subcontrata para efectuar a entrega. Além disto, foi também exposto que em nenhum momento fui contactado telefonicamente para negociarmos uma solução alternativa, para o problema em questão, e que as linhas telefónicas, fornecidas pelo Leroy, para Apoio ao Cliente quando contactadas não funcionavam. Após isto, no dia em que supostamente iria receber a encomenda (13 de Abril de 2020) fui contactado telefonicamente ao final do dia pelo serviço ao cliente, funcionário Sr. Rui Bastos, que me informou que já não iria receber a encomenda nesse dia devido a um problema da empresa de transporte subcontratada e que me garantia a entrega no dia 15 de Abril de 2020 no período da tarde, após as 14h00 (tal como solicitado por mim devido à minha disponibilidade pessoal), da encomenda realizada, pela empresa LOGIC. No dia 14 de Abril recebo um SMS da empresa de transportes LOGIC a confirmar a entrega para o período das 09h00 às 13h00 (fora do período solicitado pela minha pessoa aquando do reagendamento), no dia 15 de Abril de 2020. Novamente, no dia 15 de Abril de 2020 voltaram a não realizar a entrega e recebi um e-mail do Sr. Rui Bastos - Departamento Serviços a Clientes, a informar que a entrega da encomenda tinha sido novamente reagendada devido a um problema com a transportadora para dia 20 de Abril de 2020, sem que novamente me consultassem acerca da minha disponibilidade para receber a mesma. Por fim, efectuei chamada telefónica para a loja da Amadora para falar com o apoio ao cliente, quando não foi o meu espanto que quem me atende o telefone era um funcionário de um call center e não do Leroy, que que pouco ou nada pode fazer pelos clientes da empresa a não ser ficar com a informação passada pelos mesmos. Pelas 15h51 do mesmo dia, fui contactado pelo sr. Rui Bastos a lamentar o sucedido e informando que o máximo que poderiam fazer era oferecer o valor do transporte (aproximadamente 29 euros). Apesar desta oferta, informei o funcionário do Leroy de que pretendia apenas a devolução do valor pago e o cancelamento da encomenda visto a entrega da mesma poder ser adiada indefinidamente e sem qualquer tipo de consequência para o Leroy e apenas com prejuízo do bem mais valioso que tenho, que é o meu tempo. Posto isto, já efectuei queixa à ASAE e agora complemento com a DECO, visto não ter mais nenhuma forma de demonstrar o meu descontentamento com o mau serviço prestado por esta grande empresa, devido à minha insignificância enquanto cidadão quando comparado com uma Multi Nacional, e por não ter mais nenhuma forma de solicitar o assumir de responsabilidades pela cabal incompetência e falta de consideração/respeito demonstrada pelo Leroy no tratamento dos seus clientes, usando consecutivamente como justificações para as suas falhas gritantes a situação que todos infelizmente vivemos e a incapacidade das empresas de transporte subcontratadas darem resposta às encomendas da responsabilidade da empresa.