Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar pela constante falta de agua, numa semana estivemos vários dia sem agua, dois dele no final de semana quando mais tempo passamos em casa, hoje até os telefones desligaram para não podermos reclamar nem pedir qualquer informação, é o total desrespeito pelos clientes, não temos condições para cozinhar fazer qualquer tipo de higiene é desumano.

A empresa TAP possui um portal e linha telefónica para atendimento ao público para reclamações e pedidos de reembolso para incidentes ocorridos com os passageiros. Após diversas chamadas e aberturas de vários tickect a empresa não envia nenhuma resposta . Ao contactar a empresa pelo atendimento telefónico os funcionários dizem que o caso está em análise (após 2 anos) e continuam sem dar uma resposta e proceder com reembolso ao qual temos direito. Os a empresa perdeu a bagagem o que levou que os mesmo tivessem despesas pela extensão da sua permanência como roupa, transporte, alimentação e a empresa mesmo dispondo de todos os recibos/faturas se recusa a realizar o devido reembolso. Espero que alguém na empresa possa realmente dar atenção que os clientes merecem. O tempo de espera de 2 anos não é plausível !

venho por este meio informar que ao solicitar assistência técnica a Electrolux para máquina de lava loiça avariada os mesmos recusaram a prestar suporte. O pedido de suporte foi feito dentro dos prazos e toda documentação solicitada pela empresa (faturas) foram providência das. Mesmo assim a empresa não presta assistência. Enviam informações incorretas relativas a legislação em vigor para assistência técnica . Realmente decepcionante o suporte prestado. Até hoje após 3 semanas aguardo ainda a empresa arcar com as suas responsabilidades e garantir a assistência técnica. Me encontro grávida e o aparelho doméstico faz falta no auxílio das tarefas diárias e a atenção dada ao cliente pela Electrolux e lamentável !

Convencidos de que a nossa fidelização com a NOS tinha terminado, mudamos recente para outra operadora. Após tratarmos da portabilidade dos telemóveis e telefone fixo, fomos contactados pela NOS e informados que ainda nos encontrávamos fidelizados até 13-08-2024. Apanhados de surpresa com esta situação, pois não temos memória de termos feito NOVO contrato com a NOS ( até porque queríamos cessar contrato com a NOS após os 24 meses de fidelização, pois de acordo com a zona do país onde nos encontremos a cobertura por esta operadora não é garantida). Pelos vistos aderimos a + canais extra( que não usufruimos- estarão disponíveis?) e + 20 Gigabytes de internet móvel. Atualmente, pelos vistos, estamos fidelizados a um pacote que não se adapta às nossas necessidades. Conscientemente nunca aderaríamos a um pacote com estas características. Assim pedimos ajuda à DECO, pois estamos fidelizados a pacote que nunca aderimos.

Boa tarde Venho por este meio solicitar a vossa ajuda em relação á reserva efetuada no Design Hotel de Paredes de 15/07 para 16/07, por ter tido um acidente em que fiquei internado durante uma semana, solicitei o cancelamento pelo motivo acima indicado no dia 14/07, tendo recebido uma resposta posterior a informar a recepção do cancelamento sem reembolso. Estando em desacordo com a resposta indicada apresento a referida reclamação para para solicitar a vossa ajuda em relação ao reembolso da reserva efectuada.Sugeri a possibilidade de novo agendamento mas não obtive qualquer resposta.Com os melhores cumprimentos Luis Rodrigues

Olá bom dia, fiz a inscrição num curso profissional em Janeiro de 2023,ao qual fiz o pagamento de 122,50€, curso este com data de inicio a 25-03-2023, sendo que não teve inicio nesta data por falta de formandos, adiaram várias vezes, até marcar nova data para 01-07-2023, enviei um email a 30-05-2023 para cancelar a inscrição e pedir a devolução da mesma, só me responderam no princípio de Julho, depois de várias tentativas de contacto da minha parte sem sucesso, disseram que iam falar com os serviços responsáveis financeiros, e enviaram um email avisar que a devolução ia ser feita na segunda quinzena de Julho, que até à data não foi feita nenhuma devolução, a 02-08-2023 fui a escola presencialmente pedir informações sobre a devolução que devia ter sido feita até 31-07-2023,ao qual me informaram que não era do departamento dessa pessoa, ia comunicar ao departamento financeiro, e que lhe disseram que iam proceder a devolução até dia 11-08-2023, gostaria de saber o que posso fazer em relação a esta situação, visto já andar a dois meses e meio a espera de uma devolução.Obrigado bom dia

Pedi um orçamento da Rentlkil no qual o Sr Paulo Tempera veio casa. Estivemos em contato pelo telefone e emails are assinar o contrato. Foi acordado 1 ano de serviço. Depois no ano para minha surpresa recebo um email para pagar. Verifiquei contrato e eles começaram a cobrar um ano novo. Nunca fui avisada de a Rentokil iria fazer auto renovação, nunca consenti para tal coisa. Liguei imediatamente e me informaram que esse processo era normal, embora nunca avisem o cliente. Pediram para mandar email com uma carta escrita a mão assinada para fazer o cancelamento. Foi feito de imediato, mas nunca recebi confirmação do pedido. Ja liguei varias vezes e mandei vários emails para confirmação do pedido, nunca obtive resposta ate hoje, Ja se passaram 3 meses e ainda ninguém me contatou, a única comunicação que a Rentokil faz e mandar uma fatura todos os meses para pagar de um serviço que ja avisei que não pedi e não quero, e nem esta a ser feito, alem de ter ser auto renovado ilegalmente sem conhecimento nem consentimento da minha parte. Ja contatei o Sr Paulo sobre o assunto que também nao deu solução. Lhe mandei outro email e tenho mandado emails e telefonemas para todos que posso para ver quem da solução.

Boa tarde eu fiz um pedido de 10 Tolhas de Banho e 8 Tolhas de Rosto eu fiz o respetivo pagamento das duas encomendas que eu fiz que foi no dia 20 -07-2023 e ate agora nunca mais me disseram rigorasamente nada sobre o meu pedido tento mandar email para o email que esta no site e nunca me respondem tenho também o código de rastreio das minhas 2 encomendas fiz diz que esta invalido .Gostaria de uma resposta brevemente .

O meu tarifário Vodafone yorn X promete 500 minutos ‘para todas as redes’ . No entanto cobram-me .60€ por minuto quando ligo para o meu namorado que tem um número finlandês (embora esteja a residir em Portugal). Também me cobram para números fixos . Esta ressalva deveria estar no tarifário correto ? Já tentei ligar 6 vezes para o apoio e só me atenderam uma vez, deixando em espera 10 minutos ao ponto de eu ter de desligar. Tentei enviar e-mail e dizem me que só respondem se eu enviar do e-mail que está registado (não sei qual, já tenho este número desde os 15 anos ) e os agentes virtuais do whatsapp também nunca me responderam. Eu nunca me experienciei um apoio ao cliente tão negligente e oneroso. Absolutamente péssimo. A minha questão é se eles devem informar das exceções ao tarifário e se sim, se eu posso reaver as dezenas de euros que gastei estes meses ?

Tem mais de 15 anos que utilizo a CP quase diariamente, e nestes 15 anos não me recordo de um dia que os comboios não tenham sofrido atrasos. Muitas vezes entre 10-20min, estes atrasos fazem-nos perder reuniões, aulas, exames, ou causam atrasos graves no emprego. Quantos contribuintes precisam de utilizar a cp para se deslocar por não terem carro ou nenhum outro transporte? Não merecem respeito? O que não compreendo é que nenhum governo sequer aborda este problema. É como se não existisse. Os comboios são os únicos transportes públicos que não têm razões para sofrer atrasos constantes, pois não enfrentam trânsito algum. Contudo os atrasos são diários e a nível nacional. A DECO deveria fazer um abaixo assinado para travar este péssimo serviço, que já dura à décadas.