Reclamações públicas

Venho por este meio exprimir o meu descontentamento e indignação pela seguinte situação: No dia 3 de Dezembro de 2019, assinei com o meu marido um contrato de Seguro de Vida Crédito Casa 3.0 - 2 PS 100 % (Morte + IDPAC60) na loja NacionalGest - Consultores de Seguros da Tranquilidade, após realização de exames médicos detalhados para excluir doenças ou problemas de saúde associados. Contudo para grande infelicidade da nossa família, no Verão de 2021, o meu marido iniciou uma sucessão célere de sintomas clínicos (cansaço extremo, falhas na memória, períodos de desorientação, diminuição da força e destreza do lado esquerdo do corpo, desequilíbrios, lentidão dos movimentos, marcha arrastada, alterações da fala, entre outros), que nos levou a procurar ajuda médica em contexto público e particular, com diagnósticos variados, sendo o meu marido obrigado a colocar baixa médica e sequentemente requerer pensão de velhice (com penalização - 65 anos) dada a evolução negativa da situação clínica. A 3 de Fevereiro de 2022 é finalmente diagnosticado pelo Dr. Miguel Milheiro (Neurologista), um quadro de Demência e Parkinsonismo Grave, já dependente da minha ajuda para a realização de algumas atividades da vida diária com impossibilidade de se deslocar sozinho por risco elevado de queda. Ainda no decorrer do mês de Fevereiro, entrego em papel na loja NacionalGest (Sra. Susana Silva - Responsável da Loja) uma cópia desse mesmo relatório e solicito informações para accionar a cobertura por Invalidez Definitiva para a Profissão ou Atividade Compatível 60% (nessa altura), iniciando o processo de Sinistro por Invalidez. Desde essa data foram solicitados vários documentos, relatórios e exames médicos da informação clínica emergente, entregues sempre em papel, na loja supracitada. Ficando somente em falta o Atestado Médico de Incapacidade Multiuso (já requerido mas a aguardar pela junta médica).A situação clínica do meu marido foi-se agravando significativamente no decorrer do ano de 2022 (múltiplas declarações e relatórios médicos em anexo a comprovar o quadro clínico irreversível com evolução progressiva, dependente permanentemente de terceira pessoa para a realização de todas as atividades da vida diária). Em Abril de 2023 é finalmente entregue o Atestado em falta, com Incapacidade de Carácter Permanente Global (desde 2022) de 90 % - Incapacidade Absoluta e Definitiva (IAD) (em anexo). No dia 18 de Abril de 2023 procedi à entrega do respectivo Atestado na Loja NacionalGest, sendo posteriormente pedido a 26 de Abril de 2023, pela Gestão de Sinistros da Tranquilidade (Sra. Ana Teixeira), um outro Relatório Clínico atualizado do estado de saúde do meu marido. Voltei a ter de aguardar por nova consulta com o Fisiatra para obter outro Relatório Médico atualizado a 9 de Maio de 2023, que foi entregue a 10 de Maio à Sra. Susana Silva , tendo sido assegurado que a resolução do processo seria agora rápida uma vez que já tinham sido entregues todos os documentos necessários. Para meu espanto, no dia 19 de Maio de 2023, a minha filha recebe um email da Gestão de Sinistros da Tranquilidade (Sra. Ana Teixeira) a solicitar relatórios, exames e extratos remuneratórios do meu marido, da Segurança Social, referentes a 2019 e 2020, uma vez que por lapso o documento certificado pelo Tribunal Judicial - Juizo de Local Civil de Loulé, do Regime Jurídico de Acompanhamento de Maior refere a data de Dezembro de 2019, sem explicação para tal, uma vez que o mesmo só foi requerido em Agosto de 2022 com fundamento nos relatórios e exames clínicos desse mesmo ano e que lhes foram igualmente remetidos. O contrato do seguro em questão foi assinado em Dezembro de 2019, como já referido (com provas médicas das nossas condições clínicas nessa mesma data) e detêm todos os relatórios, exames e documentos comprovativos da atual incapacidade permanente e irreversível do meu marido desde 2022 e para ressalvar tudo isto a 20 de Junho de 2023 envio por email para a Sra. Ana Teixeira a Declaração Comprovativa do Requerimento ao Tribunal em 2022, o Extrato Remuneratório da Segurança Social entre 01/06/2019 e 01/06/2020, bem como o Certificado de Trabalho da empresa para a qual o meu marido trabalhou de 29/05/2017 a 31/08/2021 como Pedreiro. Até hoje, dia 2 de Julho de 2023 não obtive qualquer resposta da vossa parte. Sei que é sempre conveniente esta delonga na resolução deste tipo de processos e por isso venho expor a presente reclamação.

A loja conforma não entregou os produtos comprados na data agendada.Marcaram a entregada para a data de hoje 02.07 desmontei meu armário antigo, minhas roupas estão todas na sala, foi informado que eu iria receber um e-mail no sábado com o horário e não recebi. Sábado 01.07 liguei na conforama para saber o status e foi informado que seria entregue dia 03.07. Não há ninguém para receber dia 03.07, não foi a data agendada, eu e meu marido tiramos folga para receber o armário, sem contar que minha casa está uma bagunça.

No dia 10 do mês de maio, elaborei um currículo no site da CVMaker. Por esse currículo foi-me cobrado o valor de 1,95€. Ao que parece, no momento desse pagamento foi efectuada uma subscrição mensal da qual eu não fui informada. Percebi este mês que me foi cobrado, por 2 vezes, o valor de 17,95€ no mês de junho (dia 2 e dia 25), somando um total de 35,90€.Como já vi, houve enumeras pessoas que passaram pela mesma situação que eu. Em momento algum eu fui informada que se tratava de uma subscrição mensal, nem no momento da elaboração e compra do currículo nem após, não recebi nenhum tipo de email informativo ou uma fatura que comprovasse os pagamentos.

Boa tarde,A encomenda que efetuei, foi cobrado por mbway no dia 01/07/2023 um valor de 40,66€ que foi autorizado por mim, após ter feito a encomenda, mas depois foi novamente cobrado às 06:11 de 02/07/2023 um valor de 35,45€, após ter sido alterada a encomenda sem minha autorização, sendo que foi alterado um produto e retirados 4, ou seja deveriam me ter reposto 5,21€, mas em vez disso foi feito uma nova cobrança mbway que eu não autorizei, e alterado um produto que eu também não autorizei, nem sei o preço dessa mesma alteração.Aliás, recebi um e-mail Lojas Online Continente [ajuda@continente.pt] no dia 01/07/2023 às 13:52 com a confirmação da encomenda, depois recebi um novo e-mail de no-reply@continente.pt no dia 02/07/2023 às 09:50 a informar de que a encomenda estava pronta para levantar, e por fim, recebi um novo e-mail de ajuda@continente.pt [ajuda@continente.pt] no dia 02/07/2023 às 10:00 a informar de que alguns produtos da sua encomenda foram substituídos, tudo isto sem me contactarem nem obterem a minha autorização da alteração e pagamento.

Venho por este meio apresentar queixa pois quando falei com o agente da meo há 6 meses ele garantiu-me um serviço assinei na boa fé e nunca recebi uma fatura, nunca cheguei a receber nem 2 via do contrato nem tv e ainda paguei uma mensalidade maior do que a acordada . Já estou há meio ano a aguardar por uma resposta praticamente todas as semanas falo com o agente para me esclarecer a situação e nunca esclarece, confirmei que colocaram mal o email para a fatura eletronica, pedi para corrigir não corrigiu e estou assim há meio ano. Abro reclamação na meo e é dada como certa concluída sem terem feito rigorosamente nada para corrigir. Em anexo deixo os prints todos da conversa com o agente juntamente com o contrato que só esta semana é que me enviaram completamente diferença do que aquilo que acordámos

Informaram que fizeram uma transferência que nunca recebi, tentei contactos por telefone com resposta evasivas, e depois também por email, nunca responderam aos meus vários pedidos de esclarecimentos, e continuo sem receber o meu dinheiro desde Janeiro de 2022, mês em que informaram terem procedido á transferência. Tenho as comunicações todas efetuadas por email, bem como extratos de conta.

Venho por este meio informar que sou cliente da xtb Portugal e tenho em carteira ações da Altri, sendo portanto acionista desta empresa.No dia 24 de Maio a Altri distribuiu aos seus accionistas dividendos em numerário e dividendos em espécie.(Ações da Greenvolt )Recebi na data em questão, na minha conta da xtb os dividendos em numerário mas não recebi os dividendos em espécie.Após questionar a xtb, por telefone 2 vezes foi me dito que os estatutos não pertitem depositar os dividendos em espécie mas apenas em numerário.Até ao momento, é já passaram mais de 30 dias, esse valor resultante da venda das ações da Greenvolt que tenho direito ainda não foi creditado na minha conta.Ou seja a xtb tem retido indevidamente uma parte dos dividendos que me pertencem por direito desde o dia 24 de Maio.

Assunto: Total ausência de contacto para resolver reembolso de serviço pagoNIF: 226273954N.º compra: C13226E894377O185605Exmos. Senhores,Após ter tentado contactar vezes sem conta com o vosso apoio, de modo a resolver a situação da revenda dos bilhetes através da vossa plataforma, e não tendo obtido quaisquer respostas de modo a encontrar uma solução, decidi deste modo proceder à reclamação que, não sendo só minha, mas de milhares de pessoas que se encontram na mesma situação.Como tal, exijo ser contactado para me poder ser dada a opção de revender o bilhete adquirido para o vosso evento. Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o serviço até resposta e regularização da situação.Com os melhores cumprimentos,João Ferreira

Olá, Bom dia! Eu comprei passagens na linha Aérea TAP e quando fiz a compra de duas passagens com reembolso lá não tinha nada escrito que o reembolso seria por voucher. Eu escolhi as passagens mais caras pois lá estava escrito 100% reembolsável então comprei mas quando pedir o reembolso de uma passagem pois usei só uma ela respondeu que o reembolso só seria por voucher obrigando a gente aceita algo que a gente não quer. Eu preciso do meu dinheiro nao de voucher pois não vou fazer outra viagem agora. Então peço a ajuda de vocês para conseguir meu dinheiro de volta. Obrigada . Aguardo

Boa noite.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão. Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecido Não consigo de maneira nenhuma fazer este acesso.