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Declaração Embarque

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: TAP-Air Portugal

18/07/2018

Foi solicitado a TAP o comprovativo de Embarque de uma viagem feita da Alemanha a Portugal no dia 15/06/17. Tal solicitação é de extrema urgência para comprovativo de entrada regular em Portugal, mediante ao SEF. Tenho até 10 dias para tal entrega.A TAP não me dá previsão para entrega e ao ligar no atendimento, não sabem onde está minha solicitação. Já efetuei o pedido por e-mail ao setor de ARQUIVOS e por telefone no atendimento TAP, nos dois não obtive retorno ou mesmo previsão.Por fim, preciso de um simples documento que pode ser decisivo em todo um projeto e não consigo bom atendimento ou retorno da TAP.Preciso da declaração de EMBARQUE com urgência.Voo: TP 0579 Nome: Abílio José Souto NetoData: 15/06/17Cód Reserva: K9NVWS

Mensagens (1)

A. C.

Para: TAP-Air Portugal

19/07/2018

A TAP me enviou hoje o comprovativo de embarque, dizendo que não embarquei no voô ao qual SIM EMBARQUEI e no seu proprio sistema no atendimento telefônico também consta que SIM EMBARQUEI no dia 15/06/17.Descaso total com o cliente que tem em mãos um comprovativo com informações DIVERGENTES com o próprio sistema da empresa. Além de complicar um processo simples, ainda me emitem um documento totalmente FALSO e ERRÓNEO.Exijo como cliente, que me seja enviado em extrema urgência meu comrpovativo com a informação correcta!


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