Reclamações públicas

venho pedir a vossa ajuda para resover o problema com a devoluçao do contrato n.508797 tendo devolvido o computador,e telemovel k era de oferta so k vinha bloquiado e muito antigo,o computador era usado e muito pekeno cusjo valor a mesnos de duzentos euros keria pagar a pronto nao aceitaram tera k ser pago em 78 meses k fica por dois mil euros ou mais,sendo uma injustiça os preços k a eurocupan esta a praticar e impossivel estaram a fazer isto,,,por isso venho pedir k me ajudem neste problema,propronho-me a pagar a pronto cusjo valor nao chega a duzentos euros e me seja entregue o computador,e seja feita anulaçao do contrato ..e fique so en vigor o contrato do tren de cozinha k custa duzentos e estou a pagar mensal 30,99 em 59 meses pk nao vendem a pronto,o meu erro foi nao ter devolvido kuando fiz as contas do preço total,mas vou cumprir ate ao fim

Boa Tarde, Gostaria de discutir uma questão em relação ao meu contrato deserviço com a Agilcare, no qual fui fidelizado por um período deum ano. Durante a vigência do contrato, enfrentei algumas dificuldadesfinanceiras que me levaram a atrasar os pagamentos. Emresposta, a Agilcare suspendeu o serviço, mas continuou a cobraras parcelas. Agora, após um ano, fui informado de que devo 200euros e que não tenho permissão para cancelar o serviço até queo pagamento seja efetuado. Recentemente, solicitei o extrato dos meses atrasados, mas fuiinformado de que a Agilcare não irá fornecê-lo. Isso me causapreocupação, uma vez que, se o serviço está suspenso, nãodeveriam estar cobrando as parcelas e, em vez disso, poderiamcancelar o contrato e cobrar juros sobre as parcelas em atraso.Além disso, não possuo os 200 euros para efetuar o pagamento,então não entendo como poderei pagar um valor ainda maior sea Agilcare se recusa a cancelar o plano. Gostaria de saber se essa prática é legal e se está emconformidade com as normas e regulamentações estabelecidas.Devo admitir que essa situação me parece bastante abusiva econtrária ao que eu esperava ao me tornar um cliente da Agilcare.Agradeço atenção a essa questão e aguardo uma resposta omais breve possível. Mariane Viégas

Desde Março de 2023 (mais de 3 meses) que a minha instalação de painéis solares da GALP não reporta dados de monitorização. Desde essa altura tive 2 equipas de assistência técnica em minha casa que, tal como em outros casos que já vi online, dizem que o problema é do Wifi. Depois de múltiplos testes (com essas equipas), testámos várias redes, ligação com cabo, etc. e a situação não se resolveu. As equipas reconhecem que o problema não deve ser do Wifi e dizem que a única outra opção que vêm é trocar o equipamento Enphase que gere o sistema. Ora a Galp não autoriza a troca e diz que tem que ser o chefe deles a autorizar. O chefe destas equipas (pelos vistos subcontratados) não autoriza e diz que tem que ser a Galp a resolver. Eles vêm cá, e vão embora sem resolver nada.Falei com o suporte da galp dezenas de vezes. Já pedi para virem remover os painéis e devolver o dinheiro por incumprimento, desculpam-se, tomam sempre nota e ficam de ligar e... NADA Nem se dignam ligar de volta! Um comportamento Simplesmente VERGONHOSO.Não faço ideai se o sistema está a produzir energia ou simplesmente não está a fazer nada, não sei quanto produz, não consigo optimizar os meus consumos, nada.Neste momento já só pretendo a devolução do dinheiro por incumprimento do contrato já que a monitorização faz parte do mesmo.Obrigado

* em julho de 2020, enviei meu produto para reparo* já se passaram 3 anos e não recebi de volta* todas as vezes que entro em contato através do chatAsus, a resposta é a mesma: A informação que temos é que o seu caso se encontra em tratamento e que assim que possível transmitiremos uma solução para o mesmo. Lamento, mas de momento não temos mais informações* tenho recebido diversos SMSs da ASUS, com a seguinte informação: estimado cliente, a reparação do seu produto está concluída. Vamos proceder a entrega na próximas 24horas. (já recebi vários SMSs deste, inclusive um no no dia de hoje 28.06.2023) em anexo nos ficheiros* estarei, como alternativas antes de adentrar com processo judicial, enviando cópia desta mensagem aos órgãos de defesa do consumidor de Portugal, bem como enviarei email para os CEOS da ASUS incluindo em Taiwan

Venho por meio deste informar que fiz o registro e já fiz o pagamento da minha assinatura Deco, na qual eu ganharia pontos para o Meu presente e até agora nada.Gostaria de uma solução.Cumprimentos

Ex.mos Senhores,Após reserva de 2 Voos (Easy Jet + TAP) com data de ida a 8 de Junho 23 e regresso dia 13 de Junho 23, foi-nos informado após entrada no avião que o voo seria cancelado. A razão apresentada para o cancelamento seria por motivos de atrasos de outros dois voos da empresa no dia a seguir, e a decisão de cancelar foi meramente estratégica por parte da empresa Easy Jet. Na tentativa de marcar o voo alternativo para o dia a seguir o voo estava completo e as outras opções seriam dias mais tarde, o que para nós seria impossível. O Hotel estava marcado para a data do voo e não nos foi possível canelar a reserva, assim como o voo da Tap de retorno. Este cancelamento causo-nos danos monetários no valor de 1205,96€. Na tentativa de reclamação com a Easy Jet com facturas correspondentes aos valores, a resposta por parte da empresa é O transporte / alojamento alternativo reivindicado é um acordo particular que foi reservado antes da interrupção do voo. Fico a aguardar uma resposta.Atentamente,Mazari Zoio

Venho por este meio, demonstrar a minha insatisfação, pela alteração do meu contrato no fornecimento do serviço de TV. Quando foi renegociado o pacote base que tenho com este operador de telecomunicações, não fui alertado para o facto, de que a minha televisão iria deixar de ter acesso aos 23 canais analógicos, sendo para isso necessário que compre um descodificador ou alugue um mensalmente, originando uma despesa extra.Por este facto, não concordo com esta penalização a que estou a ser obrigada a ter, pretende que seja encontrada uma solução sem que tenha de ter uma despesa extra, originando uma alteração ás condições acordadas bem como o valor mensal pelo serviço por mim contratado. Aguardando uma resposta da vossa parte com a maior brevidade possível.

Venho desta forma apresentar a minha reclamação sobre o seguinte assunto.Fiz pedido de adesão a novo contrato de serviço TV, net e voz.Após falar com um técnico que confirmou a cobertura, foi marcado data para instalação do serviço.Quando o técnico chegou, disse que não podia prosseguir com a instalação pois a Meo não tinha cobertura no condominio.O condomínio é recente e tem apenas 7 casas.O estranho é que, de acordo com o técnico, dois dos meus vizinhos já têm serviço Meo a funcionar.Quando questionei o técnico, ele disse que a razão de eles terem serviço e eu não poder ter é porque a instalação foi feita, por colegas dele, de forma ilegal. Ele não podia replicar pois iria incorrer em ilegalidades e o seu superior, que já conhecia a situação, não o deixou prosseguir.A minha queixa é neste sentido. Porque diz a Meo ter cobertura quando não tem oficialmente e porque instala ilegalmente a alguns clientes e a outros não.Perdi o meu tempo, pois tive que ficar em casa para receber o técnico e a solução que deram foi que tinha que esperar.Algo errado está a acontecer aqui. Gostava de um esclarecimento real e que justificasse estas situações e saber uma real solução.Obrigado

Comprei um imóvel em Julho de 2022 para habitação própria permanente através da Remax. Contactei uma agente para visita ao imóvel que posteriormente adquiri e foram-me mostrados os espaços casa, quintal e barracão, garantindo-me que tudo estava incluído no ato da compra, e assinámos a escritura em julho de 2022. Em maio deste ano, o vendedor do imóvel contactou comigo e com a Remax, pois recebeu um IMI do barracão para pagar, algo que não deveria ocorrer já que a mudança de titularidade da totalidade do imóvel deveria estar assegurada com a supracitada escritura. Junto das finanças percebemos que tinha ocorrido um lapso no ato da compra, e o artigo em causa não tinha sido incluído na escritura. Isto aconteceu porque afinal do imóvel visitado faziam parte 2 artigos distintos, e como apenas um constava da escritura assinada, só um tinha sido adquirido por mim, mantendo-se o barracão na titularidade do vendedor. Quando se descobriu esta situação, a agente imobiliária da minha parte, fez de intermediária com a Remax, que afirmou que era este o protocolo e que era ela que tinha que tratar comigo (ela já não trabalhava na Remax nesta altura), mesmo eu questionando o porquê não tratarem diretamente comigo, a lesada. Assim, durante todo o processo tive dois intermediários, sendo que o que tratava comigo já nem trabalhava na Remax. Andámos quase um mês a pressionar a Remax para obter uma resolução e só obtive resposta no momento em que exigi uma reunião presencial. Nessa reunião, Junho de 2023, estiveram presentes as duas agentes que trataram do negócio e o responsável pela Remax Vantagem Central. Aí, foram-me apresentadas duas hipóteses de resolução, sem nunca a agência ter assumido qualquer erro pela não inclusão de um artigo na escritura (uma escritura de correção da primeira, ou, uma nova escritura do barracão). Após procurar esclarecimentos nas finanças e conservatória do registo predial, para tomar uma decisão informada, tentando reduzir os riscos de sair ainda mais prejudicada, fui informada que a primeira solução não era viável, por isso acabei por optar pela segunda, assumindo a Remax apenas o valor da escritura e assim, assinámos a mesma em 19 de Junho de 2023.Assim, a minha reclamação:- O erro cometido (não incluir um artigo que fazia parte de um imóvel negociado) nunca foi assumido pela Remax, colocando sempre todas as culpas no vendedor (que, os contratou para a venda). Na reunião que tive com a agência foi afirmado que “não podiam adivinhar que houvesse outra matriz para o barracão”. Porém, na mesma reunião, referem que o motivo para não terem detetado o erro na escritura foi devido às restrições do Covid, que impediu que estivessem presentes na sala da escritura, pois se ouvissem a leitura da mesma tinham-se apercebido. Quanto à primeira justificação apresentada (não poderem adivinhar), assinalo o seguinte: na primeira escritura foi-me facultada a caderneta predial da minha casa, e que refere uma área de 56m2, e a licença do barracão que me deram junto com a mesma escritura tem uma área de 73m2…Não parece que seja exigível a alguém leigo, como eu, detetar estas discrepâncias, mas o mesmo não deverá ser exigido a quem é contratado exatamente para prever este tipo de situações e contingências? - No dia da reunião esperei mais de meia hora pela advogada e os responsáveis da Remax, pois só naquele momento estavam a tratar de tudo com a advogada e a considerar as opções para me apresentar (sabiam da situação há um mês e a reunião estava marcada há uma semana). Claro que não me cabe gerir o trabalho da agência, mas é notória a falta de cuidado e preocupação com a situação. - Na reunião referiram que podiam apenas assumir o valor da escritura e deram-me as duas hipóteses acima descritas. Porém, na conservatória disseram-me que uma escritura de correção, só seria possível para casos muito específicos (erro na escritura), e neste caso tratava-se de um esquecimento, pelo que teria de ser celebrada nova escritura, com todos os custos inerentes que isso significaria para mim. Quando os informei disto, alegaram que mesmo que o artigo em falta fosse incluído na primeira escritura, eu também teria de pagar os impostos correspondentes. Isto não é por mim questionado, mas como é expectável, como cliente tenho direito de ser informada sobre o que estou a adquirir, para conformar todas as minhas opções e decisões com base em factos concretos e corretos, que me são apresentados por uma entidade aparentemente idónea. Para além disso, e numa vertente mais objetiva, o valor total de casa+barracão também acabou por ser mais elevado, o que gerou valores dos impostos também superiores, uma vez que foram calculados sobre os primeiros, e não sobre os valores que seriam se tivessem sido vendidos na totalidade, em conjunto com o artigo onde consta a casa. Todas as partes envolvidas estavam a par do que estávamos a negociar (vendedor, compradora e agência), e vejo-me depois na situação inconcebível de ter só adquirido parte daquilo sobre o qual chegámos a acordo, tendo que pagar ainda mais impostos por aquilo que já seria meu por direito. E nem essa diferença a Remax assumiu.- Ao adquirir o imóvel para habitação própria permanente, estaria isenta do pagamento do IMI por 3 anos. No entanto, descubro este ano que também tenho um armazém, que terei de “voltar a adquirir” se pretender ter a titularidade de tudo aquilo que supostamente já era meu e terei que pagar IMI anualmente, pois não está afeto a habitação. Não foi isto que me foi vendido, não assumiram o erro, nem me apresentaram um pedido de desculpas (exceto a agente que tratou diretamente comigo). Inclusivamente, no dia da escritura, e na minha presença, a agente por parte do vendedor pede-lhe muitas desculpas, ao que ele responde que a mim é que deviam pedir desculpa, e a resposta que obtive foi “de facto é uma situação muito chata, é uma chatice”. Esta “chatice” saiu-me quase 2000€ a mais, fora o valor dos IMI que contaria estar isenta.

Fui recusada de embarque num dos voos de TAP 18/02/2023, fiz uma reclamacao no site da TAP 28/02/2023 mas ate agora esta Em analise