Reclamações públicas

Desde o dia 8 de julho que estou aguardar a entrega de uma encomenda por parte desta transportadora que nem deveria estar a operar. É inadmissível desde sábado estar sem receber a encomenda. A desculpa ou é porque a morada nao tem código postal,( o que é mentira, porque a morada estava completa) ou porque ninguém atende (outra mentira porque nem sequer tocam à campainha). Sinceramente não sei como é possível um tipo de transportadora assim trabalhar para amazon. Sem comentários.Estamos a 13 de julho e nada de receber a minha encomenda, alias, atualizaram em como entregam amanhã. Eu Sinceramente ja não sei quando a irei receber.

Entrei em contacto 5 vezes (por e-mails e chamadas) para tentar reagendar uma visita técnica para aumentar a potência da eletricidade da minha casa com a empresa EDP/E-REDES.A E-redes agendou a visita 3 vezes consecutivas (11, 12 e 13/07) sem terem feito nenhum aviso prévio das marcações enviaram-me mensagem 16-6mins antes da visita, e obviamente eu nao estava presente no local pois estava a trabalhar.Entrei em contacto com a EDP ontem, dia 12/07 pela parte da manha, e expliquei a atendente que trabalho em um hospital das 9h às 17h30 e só poderia estar presente antes ou depois destes horários (como mencionado nas mensagens enviadas para o site da E-redes após terem feito as marcações por conta própria e sem aviso prévio). Expliquei claramente que tenho a minha agenda cheia e nao consigo remarcar as consultas, moro sozinha por isso seria impossível estar presente fora destes horários. Por isso, solicitei uma marcaçao para o primeiro horário/manha, para o dia 17/07 segunda-feira, pois é o único dia que poderia.Para a minha surpresa, recebo uma mensagem hoje dia 13/07 com uma marcaçao para às 10h30. Mais uma vez, tento contactar a E-redes e EDP, as quais me disseram que era impossível cancelar a marcaçao de hoje e que me seria cobrado 20 euros por nao estar presente no local. É um absurdo que o cliente tem que pagar pela incopetência do serviço e sistema informático desta empresa.Agora mais uma vez, solicitei que a marcaçao seja feita para dia 17/07/2023 pela parte da manha (8h30-11h) e disseram-me que tenho que contacta-los novamente mais tarde porque nao conseguem reagendar no momento. Estou abismada com a falta de consideraçao e respeito pelo cliente.Adicionalmente espero nao ter uma surpresa de 20euros extra na minha fatura. Aguardo uma resposta urgente.Atenciosamente,Laura Nedel

Exmos SenhoresDesde há sensivelmente 1 mês , que tenho diariamente problemas com a imagem de televisão ,nos programas voltando para dias anteriores, após inumeros contactos , mudanças de boxes ,vinda de tecnicos a casa , de inicio era da boxe ,posteriormente problemas externos , que há semanas está por se resolver. Estou fidezado , e tenho um serviço des há 1 mês de má qualidade .O que fazer?Obrigado

Venho por meio deste pedir um esclarecimento a respeito do faturamento da minha conta de energia. A menos de um mês agentes da empresa GoldEnergy foram a minha residência oferecer seus serviços de energia informando que eu pagaria um valor menor, porém não foi isso que ocorreu. Recebi a minha fatura com o valor de 74.10€, o que é um absurdo visto que moro em uma casa com duas pessoas e passamos a maior parte do dia fora. Antes de ter a GoldEnergy como empresa de fornecimento de energia eu tinha a Endesa e o mês que eu paguei mais caro foi menos do que 35€. Gostaria de um esclarecimento por parte da empresa informando o motivo do valor da minha fatura ter vindo tão alta. Informo que já mudei novamente para a Endesa e que a lei permite que isso ocorra sem a ocorrência de fidelização e multas relacionadas a isso, visto que essa informação também não tem no contrato.

No dia 06/01 2023 estávamos desempregados eu e meu cônjuge, com empréstimo ativo no banco Millennium BCP em conta conjunta, fomos ao banco tentar perceber o que podíamos fazer para continuar a pagar um valor mais baixo para não ficarmos em incumprimento, até arranjarmos uma nova oportunidade de trabalho. Entretanto, fomos atendidos pela gestora Cláudia da sucursal de Caminha, aparentemente foi receptiva, atenciosa em nos atender, em esclarecer dúvidas e até nos deu sugestões, como por exemplo entrar no programa Pari. Aceitamos a proposta, então a Gestora Cláudia disse nos que para formalizar, deveriamos encaminhar alguns documentos para o análise, recebi um e-mail da gestora no mesmo dia, um trecho do e-mail diz:Esta documentação deve ser anexada preferencialmente através do serviço Banco Mail (escrevendo no assunto “Esclarecimentos - PARI”), disponível no site e na App do Millennium ou entregue ao seu Gestor no prazo máximo de 10 dias.No dia 08/01/2023 lhe envio através do serviço Banco Mail os documentos solicitados.Após o vencimento da parcela do empréstimo no mês de Janeiro recebo um SMS bloqueando o acesso ao meu cartão de débito.Entro em contato com a gestora Cláudia, e exponho a situação e lhe cobro explicações sobre a entrada no programa Pari e sobre o bloqueio no meu cartão, ela me responde o seguinte Eu iniciei o vosso processo de consolidação conforme solicitado e anexei toda a documentação assim como a informação que vos me transmitiram. Uma vez que a vossa conta não é da nossa sucursal, o processo será acompanhado pela vossa sucursal do Centro Millennium de Lisboa Oriente e pelo vosso gestor da nossa unidade de Recuperação de crédito.Qualquer ponto de situação sobre o processo terá de contatar a vossa sucursal/gestor de processo. Portanto, a partir da data, entra em contato comigo o gestor da sucursal de Lisboa Oriente, me cobrando logo na primeira chamada, me diz logo quando vou poder pagar? Eu novamente exponho toda situação, por fim ele me pede que eu lhe envie mais documentos, segue o e-mail do Gestor João:Bom diaPara análise do seu pedido de integração em PARI, queira enviar declaração com data de inscrição no centro em emprego e IRS do ano 2020, que teve influencia na decisão da sua proposta em 2021.O IRS actual tem dois proponentes, pelo que o contrato deverá ter também dois proponentes.Logo recebo um SMS dizendo para eu entrar em contato com o Sr. Luis diretor de recuperação de crédito do Porto, após inúmeras tentativas ele atende minha chamada, e diz que qualquer sucursal BCP pode resolver nossa situação.Volto a entrar em contato com a gestora Cláudia e vamos até a agência presencialmente, dessa vez somos atendidos por um outro gestor da agência, que também não resolve nada e joga a bola novamente a sucursal de Lisboa oriente.Ou seja não resolveram nada até hoje dia 06/07/2023 nada foi feito, só houve penalizações, frustrações, empurra empurra, me senti desprezado, humilhado, mal atendido e ameaçado com cartas do banco. Um verdadeiro descaso, nunca passei tanta humilhação como passei pelo banco Millennium BCP.Tenho todos os e-mail arquivados, e a última carta do banco, dizendo que por eu não ter enviado os documentos solicitados o Pari foi extinto. Sério? Só se estiver escrito tolo na minha testa! Mentem mais, pois tenho todas as provas. Talvez um processo por danos morais cairia bem não?

Comprei uma bicicleta eletrica na loja online da Worten no dia 04/07/2023, na informação da compra dizia que seria entregue até o dia 06/07/2023. Dia 05 no próprio aplicativo da worten informava que o pedido ja havia sido expedido, me foi fornecido junto o número de rastreio, ao qual, seria entregue pela DPD. Informando o número no sítio da DPD diz que não é encontrado nenhum resultado a pesquisa (e que até o dia de hoje 12/06 ainda consta a mesma informação). Mesmo assim no aplicativo da Worten dizia que seria entregue ate dia 06/07, onde pedi ferias no trabalho pois nao teria ninguém para receber a encomenda. Pois bem, esperei ate as 18 horas do dia 06/07 e não recebendo nada liguei ao atendimento da Worten, onde me foi informado que o produto ainda se encontrava nos armazéns da mesma, sendo que a transportadora ainda nem havia recolhido. Me foi informado que abririam um chamado para averiguar o porquê do problema e pedir uma urgência no envio. Dia 7 nada do número de rastreio funcinar no sítio da DPD, liguei novamente na worten e me foi dada a mesma resposta anterior. Segunda dia 10/07 ainda nada do rastreio funcinar, liguei novamente na worten e me foi dada a mesma resposta, que a transportadora ainda não tinha retirado o produto. Como eu iria viajar a trabalho e não teria ninguém para receber a encomenda pedi o cancelamento da compra. Disseram que iam pedir ao setor responsável e me enviariam um e-mail confirmando o cancelamento. Quarta feira dia 12/07 como ainda não havia recebido nenhum e-mail confirmando o cancelamento, liguei novamente na Worten, onde me foi informado que estavam esperando a transportadora devolver o produto a worten para efetuarem o cancelamento... Mas se até dois dias atrás quando solicitei o cancelamento o produto ainda estava com a worten, como agora precisavam esperar ser devolvido? E porque nao me foi informado então que ja estava com a transportadora e me entregariam? Além tudo isso, ainda recebo um email da Worten dizendo que o produto havia sido entregue ja no dia 06/07, sendo isso impossível já que eu já estava em conversa com a mesma sobre o atraso da entrega. Gostaria que isso fosse resolvido logo, e que fosse estornado a compra sem mais complicações, pois já fui lesado em um dia de trabalho, fora toda o problema em volta dessa entrega por parte da Worten.Pedido número 39198520

Boa noite, o meu nome é Svetlana Stepantsova.Venho por este meio comunicar uma situação que não me tem sido possível resolver por outros meios. No passado mês de maio realizei uma viagem na qual passei por diversos países na Europa, e em momento algum recebi mensagens da empresa NOS informando me sobre o Roaming, e que não poderia receber ou efetuar chamadas telefónicas. No entanto, recebo uma fatura com um valor adicional de 262€ não incluídos no pacote, quando a NOS nunca me informou deste facto, nem por mensagem nem telefonema. Se eu tivesse sido informada, a situação seria justa e o valor seria pago por mim. Neste caso, sem nenhum aviso eu não poderia saber que estaria ativo o roaming de dados. Após ter apresentado o assunto à provedoria NOS, informaram me que o valor a pagar seria reduzido para metade, no entanto considero que este deve ser nulo porque o facto de não ter recebido os avisos é culpa da NOS, e eu considero que não tenho de pagar valor algum quando a responsabilidade foi da empresa. Pouco depois, após me ter dirigido a uma loja da NOS, e de ter escrito uma reclamação no livro de reclamações, fui contactada para o meu número de telefone pela NOS, onde permaneci em espera durante 25 minutos, até que terminei a chamada por ser uma falta de respeito.Peço por favor auxílio para resolver esta situação injusta, que resulta de uma tentativa de exigir pagamentos que não são devidos. Muito obrigada, Svetlana Stepantsova

Eu nao sabia q tinha escolta .Guarda costas apenas entro a u predio entro un lixo paquete de estrumo atras minho .Mora ca.Ali esta a tirturas con sua musica nu carriño como eu so a unica q moroca.En outros paises e delito ca e la lei du dinheiro us estrumiños compran tudu.Viver ca e horrible .Un pesadelo.:Nao aguento mais algo deve estar mau.En todos lados obras rapida ca aqui son de por vida dia y noite adentro y afora ca invivible.:Vivir ca e horrible un pesadelo nao aguento mais e tortura dia y noite nao aguento y so por un lixo hum camion de estrumo que mora nu apartamento de acima q hobras esta a facer o q esta es a facer tortu y a acabar con meu apartamento q pague ela u condominio q termine de tumbar con tudu de q cheguei ca mais a delin esa vai pagar.Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viver nu inferno tortura dia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento queto descansar as 4 da amanha comenzan con sua merde barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros q vain tortu.vivir na Madeira e algo horrible seguro nase vive melhor.Estou na mea casa por q estou mal.Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio.

Eu Clemente Antunes com o contribuinte : 195023048 venho pir este meio reclamar de um contrato feito por mim e a Eurocupon onde os equipamentos vendidos eram supostamente oferecidos pela Eurocupon na compra de uma passadeira. No valor pouco mais de 250€ e na compra foi dito o telefone que tinha direito a 5 presentes pelo facto de ser um cliente de excelência diziam eles. Aconteceu que eu deixei passar o tempo para reclamar e só depois é que vim a saber que os vários presentes e o a passadeira têm no valor total inferior a 600€ e a Eurocupon apresenta me uma fatura de 2716€ e eu por problemas económicos que já informei a Eurocupon que tenho o meu salário penhorado e estou sem possibilidade de pagar a essa instituição que a vejo com agir com os clientes com má fé. Se necessário eu envio o contrato digitizado para a Deco verificar as irregularidades feitas pela essa instituição que eu vejo como a maior instituição a enganar de uma forma vergonhosa os clientes.Peço ajuda a Deco visto eu ter o meu ordenado penhorado derivado a outra situação que ainda vai durar por volta de 2 anos e meio.Vejo me agora com um pressão constente de ameaças por parte da Eurocupon, uma instituição de muito má fé.Eu já pedi que me enviasse a chamada realizada por parte da Eurocupon me anunciando que tinha direito a tais prémios em 2021 e até agora nada!Todos os equipamentos são de muito fraca qualidade e o contrato está cheio de irregularidades.

Venho, por este meio comunicar a V. Ex.as que em janeiro de 2022, efetuei um contrato de serviço MEO - M3 (TV+net 200+voz), pacote do valor mensal de 36,99€. Enviei um pedido de ajuda À DECO a 28-02-2022 para a resolução do contrato com a MEO , por não ter comunicado à anterior operadora NOS, o pedido da rescisão do contrato.Desde 6 de fevereiro de 2022, venho reclamando o serviço de TV e NET deficientes. Já fiz várias reclamações escritas, por mail e telefone. Já veio um técnico, que não resolveu em definitivo o problema. Quero a rescisão do contrato, sem penalização, mas a Altice responde que não posso. Agradeço resposta positiva ao abrigo da lei.