Reclamações públicas

Boa tarde Meu nome é Daniela Morais e tive um problema no qual preciso da vossa ajuda . Efetuei uma compra na empresa topcomfort imobiliario de uma cama no mês de maio de 2022 até ao dia de hoje a cama já deu vários problemas no qual tiverem que ir 2 vezes arranjar . No da 23-11-2022 a parte elevatória partiu entretanto contactei a loja e disseram que vinham arranjar . No dia seguinte consegui falar com o Sr Filipe leal ( Dono da loja) e chegamos ao acordo que ele iria fazer a devolução do valor uma vez que eu não queria escolher outro artigo, desde essa chamada esse mesmo Sr não atendeu mais as minhas chamadas nem mensagens. Enviaram me um voucher para escolher outro artigo quando eu disse que não queria . Entretanto enviei uma mensagem ao Sr Felipe a dizer que uma vez que não resolve a a situação iria fazer uma queixa . Logo de seguida o meu namorado entrou em contacto com o mesmo onde ele foi super mal educado e arrogante . Gostaria de pedir a vossa intervenção uma vez que não tenho mais por onde recorrer. Pois tenho a cama partida e tenho crianças em casa e enquanto o problema não for resolvido não tenho como comprar outra . Em anexo envio as fotografias das reclamações e a fatura . Agradeço desde já a vossa atenção . Obrigada

E-mail enviado para a Tranquilidade Seguros:Peço-lhes esclarecimentos, de acordo com a sequência de fatos que ocorreram. Não chega a ser umaTemporada, mas uma Mini Série de poucos capítulos.Fui encaminhado, pelo meu clínico, por ter um sinal nas costas, para a Dra. Luísa Caldas Lopes? 07.09.2022 - Consulta de Dermato-Venereologia (Código 01.00.00.03) e Excisão de Lesões Benignas ouQuistos Subcutâneos Excetos Região Frontal e Face (Código 30.00.00.06) e (Anexos Consulta Luz e DespesasMédicas Luz, respectivamente). Paguei todos os encargos, uma vez que a atendente entrou em contato com oAdvanced Care e foi informada que não havia cobertura para a autorização. Achei estranho e, após consultaàs Condições de minha apólice, fiz pedidos de reembolso.? 10.09.2022 - Fiz pedidos de reembolso através do My Advanced Care.? 15.09.2022 - Recebi cartas do Advanced Care com a recusa do desembolso sob a alegação: “…“…em virtudeda garantia a que reporta a despesa funcionar apenas dentro da rede de prestadoresconvencionados…” (Anexos Carta 220951705 e Carta 220951706)Dúvida 01: O Hospital da Luz não é prestador convencionado?????? 21.09.2022 - Retorno para retirada de pontos.Considerando o resultado da biópsia ( Anexo Biópsia), foi definido pela Dra. Luísa que, por precaução,deveríamos repetir o procedimento de excisão, aumentando o diâmetro da área afetada, que ficou agendadopara o dia 29.09.2022. Informei que meus pedidos de reembolso haviam sido recusados.A Sra. Carina, Gestora de Cliente da Dermatologia do Hospital da Luz ( Telemóvel 964 165 849), metranquilizou dizendo que ela mesma faria o pedido e que haveria tempo suficiente, até o dia do agendamento,para receber a autorização.? 28.09.2022 - Recebi Carta de Autorização, assinada por Cristina Cunha Fernandes - Direção de Autorizaçõese Gestão de Contactos (Anexo Carta e Autorização), concordando com o procedimento:97100807PT - EXCISÃO DE TUMOR PROFUNDO (BLOCO) Procedimentos em Regime Ambulatório e EquipaCirúrgica Aprovada, com despesas hospitalares até 800,00 EUR…etcDúvida 02: Por que foi aprovado, desta vez?Entrei em contato com a Sra. Carina, e ela me sugeriu manter o agendamento, garantindo que seria feito omesmo procedimento médico anterior, com os mesmos valores e que o copagamento seria de 50% do valortotal das despesas (Hospitalares e Honorários Médicos), após todos descontos.Preferi cancelar informando que entraria em contato o Plano Médico.? 03.10.2022 - Enviei mensagem, através de formulário próprio para contatos fornecido pelo site.Dúvida 03: Por que não recebi resposta até hoje?(não, não foi para o lixo eletrônico)? 20.10.2022 – Mantive contato telefônico com um Assistente Técnico (210 11 44 60). As informaçõesprestadas foram desconcertantes e sem comprovação nas Condições da apólice.10/11/22, 12:32 Email – Fernando Luiz Andrade Lima Filho – Outlookhttps://outlook.live.com/mail/0/AQMkADAwATZiZmYAZC0wNzRiLTgyNDYtMDACLTAwCgAuAAAD4UlRAYR7F0WR%2F2lN8QPzZQEAg77FyckA… 2/2Solicito que os senhores me contactem ( ficarei honrado), esclareçam minhas dúvidas e corrijam a autorizaçãopara que eu consiga, finalmente, terminar meu tratamento.Meus Cumprimentos,Fernando Luiz de Andrade Lima Filho (Cartão 59425071 emitido em 29.04.2019

Venho por esse meio comunicar que a empresa Ralph Lauren, não quer aceitar minha devolução de sapatilhas a quase 15 dias.Fiz uma compra de sapatilha e t shart, online na RALPH LAUREN, e assim que elas chegarem eu testei e ficaram grandes e nisso fiz o pedido de devolução e etiqueta que abriu eu apertei em atualizar a página e nisso ela sumiu, entrei em contato com a empresa por telefone, email e nada… Eles não querem me dar uma nova etiqueta e estou me humilhando tem quase 15 dias

Assunto: Subscrição enganosa da eDreams PrimeNIF: 249424991email de cliente: samueldasilva649@hotmail.comExmos. Senhores,Após ter efetuado uma compra no site oficial da eDreams procedi ao pagamento da reserva e introduzi os dados requeridos. Reparo que, o site tem a politica de subscrever automaticamente a eDreams prime com o mail fornecido para entrega dos bilhetes. O periodo inicial da subscrição é de 30 dias grátis, procedendo depois à cobrança do valor de 54.99€. O que acontece é que em nenhum momento, desde da compra até à finalização do pagamento, houve alguma subscrição deste mesmo serviço nem criação de qualquer conta no site da eDreams. Com isto, esta mesma subscrição foi feita sem minha autorização, assim como a cobrança do valor anual no cartão que foi indicado para a compra. Uma nota ainda, para o facto desta cobrança ter sido feita em duplicado, porque a referida viagem foi comprada com a indicação de mais que um email. Já foi feito o cancelamento deste mesmo serviço eDreams Prime. Refiro ainda que para o cancelamento do mesmo, foi preciso criar uma conta no site. O que reforça ainda mais a maneira enganosa como o site eDreams procede à subscrição do serviço prime. Assim serve a presente reclamação para solicitar a devolução do valor de 109.98€ (2x 54.99€)Com os melhores cumprimentos,Samuel Ramos

Boa tarde, venho por este meio informar que o site www.nanaportugal.com é um site de venda de tenis fraudulento. existem já algumas queixas no Portal da queixa com o estilo de atuação desta empresa /fraude. Os clientes adquirem os tenis e após o pagamento, apenas surge email com o comprovativo de pagamento. não existe qualquer referencia a ordem de compra. Após algumas trocas de emails , e após quase 2 meses,a empresa lamenta a não entrega da encomenda e oferece-se para devolver 35% do valor da encomenda. esta situação é grave e ilicita. Após várias trocas de email, com a indicação de que teriam de devolver 100% do valor, informam que não é possivel mas que aumenta para 45% do valor disponivel a devolver. Ora, qualquer encomenda se não entregue, tem de ser reembolsada na totalidade, sendo que o cliente final não pode ser responsabilizado pelo serviço postal contratado. na realidade, este serviço não existe e é tudo um estratagema para ficar com o dinheiro dos clientes, sem nunca efetuarem o envio de encomenda. agradeço que me ajudem como poderei proceder para reaver o valor em causa ( 45€). já efetuei disputa no cartão de credito. o que mais poderei fazer para denunciar esta situação e reaver o meu dinheiro?ObgCS

NÃO COMPRE DESTA EMPRESA: SALOMON-PORTUGALELA NÃO ENTREGA OS PRODUTOS. TEM 2 SEMANAS QUE FIZ UMA COMPRA PELO WWW.SALOMON-PORTUGAL.PT E OS PRODUTOS NEM FORAM POSTADOS. FOI GERADO UM CÓDIGO DE RASTREIO: DY073087453PT MAS ATÉ O DIA DE HOJE NÃO FOI ENTREGUE PARA O CTT. PARA QUE NÃO ACONTECE COM OUTROS ESTOU DEIXANDO AQUI O PEDIDO PARA QUE SEJA RETIRADO DA INTERNET O SITE WWW.SALAMON-PORTUGAL.PT . E QUE A TÃO CONCEITUADA MARCA SALOMON TOME PROVIDÊNCIAS PARA QUE SUA MARCA NÃO SEJA MANCHADA POR FRAUDADORES. SOLICITO QUE SEJA ENVIADO PARA AS AUTORIDADES O MEU PEDIDO DE EXCLUSÃO DO SITE.MINHA COMPRA FOI NO VALOR DE $ 252,00 EUROS

Realizei compra online na perfumaria primor de Portugal. Fiz o pagamento e alguns dias após(19 de novembro de 2022) recebi email a dizer que um dos produtos (perfume) estava em falta no estoque e que eles iam enviar o resto da encomenda e fazer reembolso em 7 dias. Como a compra foi realizada por referência multibanco, esperei pedirem os dados bancários para fazer o reembolso. Como não tive nenhum retorno, comecei a tentar contactar com a primor. Enviei várias mensagem para o centro de apoio ao cliente e não tive retorno. Não encontrei telefone e sob stress fui atrás do Instagram, Facebook e por lá tive algum retorno. Mandaram eu contactar com o serviço de apoio ao cliente e disse que não tive sucesso. Após muita insistência, enviaram email a pedir dados bancários. Enviei. Até agora(9 de dezembro de 2022), nada. Já tem quase 1 mês desde que fiz a encomenda e não tenho nem o produto, nem o meu dinheiro devolvido. Ignoram minhas mensagens, não há maneira de contactar.

No final do fim-de-semana perdi o meu cartão de refeição Caixa Break da Caixa Geral de Depósitos. Imediatamente a perca, entrei em contacto com a linha de apoio da CGD para que pudesse ser feito o cancelamento, foi-me indicado inicialmente que existiram apenas 2 formas de fazer o cancelamento, ou tinha acesso ao número de cartão (o qual se encontrava apenas na traseira do cartão e em mais nenhum documento) ou teria que contactar o meu empregador. Tendo perdido o cartão no qual era indicado o número, não tendo acesso ao número de cartão de mais nenhuma outra forma e não podendo contactar o meu empregador por ser um domingo à noite, foi-me indicado que não haveria outra forma de fazer o cancelamento, tendo inclusivamente ter sido indicado que a culpa de não conseguir cancelar o cartão seria minha por ter perdido o mesmo. Na noite em que perdi o cartão, perdi também acesso à aplicação onde poderia consultar o saldo disponivel, uma vez que encontraram o cartão e para aceder à aplicação é apenas necessário o CVV e o número do cartão. Sendo um cartão contactless isso iria então permitir que fizessem uso do saldo disponivel. Segunda-feira de manhã contactei o meu empregador assim como a linha de apoio com o nº do cartão. Apenas nessa manhã estive em linha 2 horas onde me desligaram a chamada e me disseram que não era possivel cancelar o cartão mesmo com o nº inteiro. Após conseguir cancelar o cartão questionei se haveria forma de aceder ao saldo para além da aplicação, foi-me inicialmente indicado que não e após insistir foi indicado que apenas o empregador poderia fazer essa solicitação. Após o meu empregador fazer a solicitação, foi mais uma vez demonstrada a insconcistencia nos procedimentos e no apoio ao cliente, providenciando a informação que teria que aguardar pela chegada do novo cartão para averiguar se teriam ou não sido capazes de fazer uso do saldo disponivel devido ao impedimento de fazer o cancelamento no momento da perda. Demonstraram uma inconcistencia constante durante o apoio ao cliente, foram partilhadas várias informações que não se demonstraram verdade, foi feito um mau serviço de atendimento, nenhuma flexibilidade e nenhuma solução par o problema até ao momento.

Fiz uma encomenda durante a black friday no site dos Vans pedindo o tamanho 38 que é o meu tamanho real, até porque tenho outros da marca e é o 38 mas quando os recebi estavam enormes, onde o próprio site ainda aconselhava comprar o 38.5. No dia seguinte passei o dia inteiro a tentar ligar para o apoio ao cliente sem sucesso então tentei ir a uma loja mais próxima para tentar trocar onde me disseram que trocas só online, e que este modelo os tamanhos são grandes e equivalem o número acima logo o meu número teria que ser o 37, continuei a tentar entrar em contacto com a marca mas sempre sem sucesso entretanto tinha preenchido o formulário para enviar um email a pedir informações sobre a troca, como já andava quase a uma semana nisto tentei ver como fazer a devolução e encontro no site nessa secção a dizer que não efetuam trocas o que é vergonhoso para uma marca a nível mundial, e então procedi a devolução dos ténis enquanto isso andava sempre a tentar ligar ao apoio ao cliente e sempre sem sucesso após uma semana responderam ao email em que não responderam a nada do que tinha solicitado apenas disseram que não faziam trocas e que tinha que devolver e voltar a comprar, a compra foi feita em promoção de black friday por 59€ onde os ténis eram 95€ e a devolução será apenas de 59€ e a devolução foi feita já com os ténis ao preço normal tendo em conta que eu apenas quero o tamanho correto já que não avisam os clientes deviam me dar um código promocional para ter a promoção que tive ou a devolução do valor atual na altura da devolução. E continuo sem respostas por parte da marca atendimento PÉSSIMO!

Comprei um Smartphone Xiaomi Redmi Note 11 Pro 6GB/64GB No dia 10 de agosto de 2022 pelo site https://www.powerplanetonline.com/Dois meses depois, em outubro, sem nunca o equipamento ter caido, ou sofrido qualquer ação de mal uso, desligou e não ligou mais.Fui a loja autorizada da Mi no centro comercial Colombo, em Lisboa, no dia 10 de outubro, para dar inicio a garantia, mas fui informada que não seria possivel, uma vez que o equipamento é de origem da China e comprado da Espanha. Me dirigi então a um loja autorizada de assistencia ténica e o mesmo motivo me foi dado, não podiam me ajudar.Entrei em contato com power planet via chat no dia 11 de outubro e me orientaram a fazer alguns procedimentos, que óbvio nao resolveram, me enrolaram até o dia 19 de outubro, quando então pediram para eu enviar o equipamento pelo correio para eles. No dia 21 de outubro o estafeta foi buscar o equipamento. No dia 26 confirmaram o recebimento. Desde então que estou a espera de algum avanço e só o que repetem é que devo esperar, que enviaram o Smartphone para o fabricante e até agora ainda não deram feedback e pedem desculpas pela demora. Há quase dois meses só me pedem desculpas e pedem pra aguardar, isso sem contar os diversos emails que simplesmente ignoram e não respondem.Meu trabalho esta sendo prejudicado, minha vida está sendo prejudicada pelo stress, já avisei que estou de partida do pais e não tenho mais tempo para aguardar. Já dei opção de reembolso ou substituição se nao puderem devolver o equipamento em si.O que fizeram? me ignoraramEstou farta e indignada com a falta de respeito com o cliente.