Exmos Senhores,Dia 30.05, eu e o meu marido, Rui Miguel Ribeiro Correia, encomendamos no vosso website 4 cadeiras e um aparador. Na semana passada, dia 18, a transportadora deixou 4 caixas embrulhadas em plástico à nossa porta (eles não levam até dentro de casa, deixam à porta). Recebemos a encomenda, desembrulhamos as primeiras caixas e começamos por montar as cadeiras.Quando abrimos as outras 2 caixas, elas eram as portas para o aparador(com engano nas cores, diferentes em cada caixa), sem estrutura, sem mais nada. Ligámos de imediato para o número 215565089 e recebemos indicação vossa para iniciarmos um processo de devolução.Iniciámos processo de devolução no vosso web site e juntámos imagens das caixas com o conteúdo que não correspondia ao encomendado.Posteriormente solicitaram-nos a imagem da etiqueta da distribuidora que vinha na embalagem de plástico que forrava as caixas, e que nós enviámos. Por fim exigem-nos a foto da palete em que o produto chegou, e que já esclarecemos que o produto não foi entregue numa palete.Tendo os senhores voltado a insistir que o transportador teria confirmado a entrega em palete por causa do peso (supostamente superior a 100Kg) o que não corresponde à verdade, bastando para isso somar o peso dos artigos indicados no vosso site, o mesmo não chega a 80Kg.Assim, e uma vez que não chegamos a nenhuma solução, se inicialmente só pretendíamos a correcção do artigo encomendado, neste momento pretendemos o reembolso do montante pago, no valor de €249,86.Aguardo resposta no prazo máximo de 5 dias para o reembolso do valor já pago pelo aparador e indicação de data de recolha das vossas caixas.Com os melhores cumprimentos,Rui Miguel Ribeiro CorreiaAna Margarida da Mota Caldeira
