Reclamações públicas

Fiz uma reserva de um quarto check in dia 20 de abri e check out dia 21 de abril de 2026 O preço disponivel no site 170€ conforme anexo e o valor cobrado foi de 221.37€ a crescenta taxas de câmbios e de turismo, que anexo. Não foi emitida fatura. Considero que fui induzido em erro.

Exmos Senhores No dia 31 de março de 2026 comprei o veículo Peugeot 208 elétrico versão Allure com a matrícula BP-59-XD por intermédio da comercial Vanessa Nunes da Silva. Com o mesmo veículo foi me entregue apenas uma chave e sem outro documento atestando as características do automóvel, tais como os manuais e outros registos de revisões entretanto efetuadas. A referida comercial prometeu a entrega da 2ª chave para breve, que seria para os dias imediatamente a seguir à compra. Desde essa altura ao dia desta reclamação fiz inúmeras tentativas , mensagens e emails para a comercial que disse nada poder fazer mas que tinha feito todos os pedidos possíveis, e para a própria entidade vendedora que nunca respondeu. Reclamei também para o livro de reclamações o qual respondeu não ter contato (sem resposta) com a Caetano. Venho assim e por este meio, para que me seja enviada a 2ª chave e os respetivos manuais/outros documentos referentes ao veículo comprado. os meus cumprimentos Paulo Serra

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato com nº ( 202610388020) e recebi a fatura nº (20261/1038103). Como podem facilmente verificar, a fatura não está correta porque estão a faturar consumos com mais de 6 meses. Como será do vosso conhecimento, a lei determina que o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, pelo que solicito a correção da fatura em causa. Assim, aguardo emissão da fatura corrigida. Cumprimentos.

Exmos senhores. Tive uma situação de emergencia em Marraquexe uma apendicite que foi confirmada pelas 1.30 da.madrugada numa clinica privada em Marraquexe. A minha prioridade foi vir para Portugal no primeiro voo que aconteceu pelas 8 da manha de dia 15 de fevereiro. A prioridade foi entrar na urgencia da cuf e internada de imediato. Tinha seguro.mas n pagou todas a s despesas nomeadamete as do tac e.medicos em marraquexe. Ontem entreguei todos os doc no acp do norteshopping. Ligaram a dizer q n tinha direito a rembolso nenhum q n liguei a avisar o acp. Mais um seguro que não tem interesse. Alguem se lembra de ligar as 1.30 da.manha para o seguro ou a prioridade é resolver um internamento urgente e estando em Africa mais era assustadora a situaçao. Foi arranjar bilhetes de aviao e internar em Portugal. O seguro nao defende os socios pq nao acredito que os socios liguem antes de resolver porque muito simplesmente nao sabem ou a priopridadr é resolver o.problema. foi uma desilusão. Mais um seguro q n serve os interesses das pessoas. Quase 90 % dos clientes nao deve ligar antes a comunicar o.problema q estao a ter. Eu soube do meu problema de noite e pelas 2 da manha foi confirmado. Voce acha isto certo? Deixo á vossa consideração

Exmos. Senhores, No âmbito de um desafio promocional disponibilizado na aplicação MB WAY, denominado "Ativar telecomunicações", participei seguindo integralmente as instruções apresentadas pela própria aplicação. As condições visíveis no desafio indicavam a necessidade de ter um endereço de e-mail associado à conta MB WAY e de ativar as comunicações/notificações. À data da participação, o meu endereço de e-mail já se encontrava previamente associado à minha conta MB WAY, mantendo-se associado até à presente data. Relativamente à segunda condição, utilizei o único link disponibilizado no desafio, designado "Ativar comunicações", procedendo à respetiva ativação conforme solicitado. Após cumprir os requisitos apresentados e decorrido o prazo de 15 dias úteis indicado nas condições da campanha, o incentivo prometido não foi creditado. Importa ainda referir que o referido link "Ativar comunicações" pode ser acionado repetidamente, sem qualquer indicação de conclusão, validação ou confirmação de participação no desafio, não existindo qualquer feedback na aplicação que permita ao utilizador confirmar se os requisitos foram efetivamente registados pelo sistema. Perante esta situação, no dia 15 de Abril, contactei diretamente a SIBS através do endereço de apoio MB WAY, expondo a situação e solicitando esclarecimentos. Após mais de duas semanas de espera, não obtive qualquer resposta. Face à ausência de resposta, apresentei reclamação através do Livro de Reclamações. A resposta recebida foi remetida a partir do endereço mbway@sibs.pt, porém sem qualquer apreciação do mérito da reclamação, tendo-me sido enviada uma resposta genérica referente ao produto "MB WAY Pulse", que nada tem a ver com o objeto da minha exposição. Posteriormente, respondi novamente com esclarecimentos adicionais e solicitei análise efetiva da situação, incluindo confirmação do registo da minha participação e do cumprimento das condições do desafio, não tendo, até à presente data, obtido qualquer resposta ou resolução. Considero existir, no mínimo, falta de transparência na execução desta campanha promocional, ausência de confirmação de participação por parte da aplicação e falta de assistência adequada ao consumidor, apesar das várias tentativas de resolução efetuadas por canais diretos e formais. Solicito a intervenção no sentido de ser analisada a situação, obtido esclarecimento formal por parte da SIBS relativamente ao cumprimento das condições da campanha e, caso se confirme a elegibilidade, a regularização do incentivo em falta. Cumprimentos.

fiz encomenda de umas sapatilhas dia 26 de abril e chegaram dia28 ,pagamento a cobrança no valor de 47.50€ ao transportador. sapatilhas em nada correspondem ao encomendado…. pedi uma cor veio outra em nada parecido tamanho encomendado 37 chegou um 38.... e nem palmilhas trazem…. enviei vários e-mails sem resposta e consegui estar em contacto com alguém da pagina pelo Messenger que já me disse que não aceitam fazer a devolução do valor…. pior que tudo e que não tenho o respectivo talão da compra pois não veio com a encomenda. estou entretanto a falar com esse alguém a exigir que me enviem o talão e nada… tenho as fotos do artigo encomendado e as fotos do que efetivamente chegou. tenho estes dados -anitashoes. ramiroantonio089@stores-emails.com numero do pedido-51887 feito dia 26 de abril 2026 tenho as fotos e conversas registadas.

Venho por este meio expor a situação que é comum e abusivo por parte da empresa Via Verde. Já tenho o meu identificador à uma série de anos sem problemas de funcionamento em portagens/scuts como em parques de estacionamento. A partir do momento que introduziram as novas modalidades de pagamento, nas portagens começou a dar laranja assim como deixou de funcionar em parques de estacionamento. Sei que o identificador tem a pilha boa e funciona bem, dando sinal sempre que passa nas scuts(se dá bem num lado também tem de dar nas portagens/parques). No site para fazer a gestão do dispositivo a opção do parque de estacionamento deixou de estar ativa e dá sempre erro sempre que tento ativar. Acho a situação ilegal mudarem as condições sem avisarem e obrigarem os utilizadores a mudarem para as novas modalidades. Quero que a minha via verde volte a dar nos parques e aparecer os valores cada vez que passo nas portagens.

Efetuei a compra de um iPhone 15 Pro e adicionei a garantia swappie Care justamente para me previnir de qualquer coisa pois lá no site está escrito que posso acionar a garantia swappie Care sem qualquer motivo posso acionar e efetuar a troca do meu iPhone, pois passou mais de 20 dias meu iPhone apresentou alguns problemas que são, iPhone não está funcionando o conector de carga e depois que eu atualizei o aparelho fica reiniciando sozinho e tem uma leva rachadura na parte traseira, não vou ficar com esse aparelho dessa forma entrei em contato com a swappie e a resposta é que não é possível efetuar a troca eu não quero a troca eu quero um voucher para comprar um iPhone superior ao que eu estava pois no site diz que eu posso efetuar a troca do meu iPhone independente do motivo e o motivo são esses apresentados ?

No dia 28-2-2026 fiz uma sessão de laser nas axilas. Fiquei com queimaduras em ambas as axilas que ao fim de 2 meses se mantém. Apesar de sempre me ter queixado de dor desproporcional as outras zonas, acabou por acontecer as queimaduras. Foi muito desagradavel e não obtive qualquer retorno em termos de pedido de desculpa nem nada.

Caros senhores, Dei entrada no processo de Nacionalidade no Instituto dos Registos e Notariado (Arquivo Central do Porto) em 18-10-2023. Levando em conta que o processo por tempo de residência legal em Portugal é de 18 a 30 meses, no meu caso o prazo já expirou. Isto é, já se passaram 30 meses. Na verdade, o prazo de 30 meses foi atingido em 18 de abril de 2026. Solicito uma justificativa para a demora na resolução do processo. Atenciosamente, Flavia Silva