Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz a mudança do meu plano de internet MEO de pessoa singular para coletiva, onde me prometeram que o valor do meu plano permaneceria o mesmo, que era de 62,99. Desde então, sempre tive minhas faturas cobradas a mais do que deveria. Já fiz várias reclamações e até agora o problema não foi resolvido. A MEO não está a cumprir com o prometido e isto deve me dar o direito de denunciar o contrato com fidelização e buscar outra empresa. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, reclamar da loja MRW Paredes - Baltar. Trata-se que fiz uma encomenda na Primor no dia 31 de maio e após processamento da encomenda, a mesma é entregue em 24h/48h. Estamos a dia 17 de Junho e ainda não recebi a encomenda. Primeiramente tentei entrar contacto com a empresa via telefone várias vezes, mas sem sucesso. Optei por enviar email para a MRW empresa no qual me encaminharam para a MRW Paredes e aos email eles já respondem. Alegam que tiveram na minha residência no dia 7 e 11 de junho, tanto que tiraram fotografia ao prédio onde até aparece o meu veículo e alegam também que tentaram entrar em contacto comigo. Ora eu fui sujeita a uma operação a um joelho no qual não posso sair do meu domicílio e por isso nos dias referidos encontrava-me em casa (tenho comprovativo em como não me posso ausentar de casa). O meu histórico de telemóvel não apresenta qualquer chamada recebida e não atendida por parte da loja MRW Paredes e inclusive não tocaram à campainha. A campainha funciona, porque no dia de ontem funcionou para entrega de uma outra empresa GLS. Tentei resolver as coisas da melhor forma, a ser benéfico para ambos os lados mas o trato para com o cliente é de uma falta de respeito tremenda. Existem várias reclamações desta loja no Google por imensas pessoas. Inclusive já aconteceu fazerem o mesmo com a minha cunhada e a mesma quando recebeu a encomenda a caixa estava completamente desfeita e o produto completamente inutilizável. É lamentável que devido à falta de consideração e respeito para com o cliente seja necessário fazer uma reclamação da loja. Para fazerem uma nova entrega ainda querem cobrar custos ao fornecedor, neste caso Primor. Quando a loja MRW é que está em falta com a verdade para com o cliente. Não sei como poderão resolver a situação, mas gostaria de ver a situação resolvida. Tenho comigo todos os comprovativos em como não fui contactada e como não me posso ausentar do domicílio. Cumprimentos. Alexandra Ferreira

Exmos. Senhores, Em 18/03/2024 adquiri produtos de manutenção de moto, pelo valor de 109.35 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09/04/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o dinheiro vai ser devolvido. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje recebi a fatura digital e para minha enorme surpresa há uma cobrança extra no valor de 100,00 Euros referentes a um sub selo violado em 2025. Primeiro que nunca mexemos naquilo. Sequer sei que selo é este ou do que se trata. Só abrimos a caixa para passar a leitura. Segundo que o contador está exatamente igual ao dia que chegamos, em janeiro deste ano. No dia da contratação foi enviado uma foto do mesmo e segue daquela forma. Peço que seja retirado da fatura este valor absurdo que estão cobrando por algo que não fizemos e sequer sabemos do que se trata. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA), assinei o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (138 540 20 02), onde consta a promoção (Sport Tv 1 mês Grátis ). Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dez de o Primeiro dia estou com inconsistências no serviço Móvel, 5G não trabalha e 4G falha mais que trabalha. Hoje na Primeira fatura já vem um valor que dava pra pagar 3 meses! Meu plano de 7 Euros simplesmente me veio uma Fatura de 24 Euros. Que obviamente não será paga e darei ordem ao Banco de Rejeitar a cobrança da Digi. Ligamos e ninguém atende, tem 1 mês que tô a espera do PRIMEIRO contato pra resolver entender meu problema... Já liguei 4 vezes em 1 mês pra pedir suporte. Ainda não recebi resposta da Primeira . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 1 de julho de 2025 adquiri uma maquina de lava roupa, da marca LG, pelo valor de 569,08 euros na Worten em Leiria. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 7 de junho. Essa entrega não se concretizou por rutura de stock, segundo a loja. Foi agendada entretanto entrega no dia 17 de junho, após contacto com linha de apoio a cliente,. Entretanto recebi mail a dar conta de entrega no dia 1 de julho de 2025. Liguei para a linha de apoio ao cliente para tentar alterar data de entrega dado estar de férias no dia 1 de julho, que referiu ter no sistema, a encomenda cancelada e que não podia ajudar. Referiu que teria de recorrer a loja física onde comprei o equipamento, recusando fornecer contacto telefónico da loja em Leiria. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Enviei uma encomenda CTT expresso para um senhor fazer uma reparação numa máquina fotográfica, até ai correu tudo bem a encomenda chegou em meio dia. O senhor fez a reparação, e dirigiu-se a um PC em Calvão (Vagos) no dia 05/06/25 pelas 10:16h, para fazer o envie de volta para mim expresso. Pagou mais por isso, o que é certo é que a encomenda foi deixada no Posto de Correios, e passado 12 dias nunca chegou a minha casa. Entretanto já fiz reclamação via telefone, eles abriram a reclamarão e até agora não dizem nada ... O senhor que fez a reparação já foi diretamente ao PC e dizem que não tem lá nada e que a encomenda já seguiu.. Mas se for a verificar o tracking diz que a encomenda ainda está no PC onde foi entregue. O numero do tracking é o DD265306767PT A encomenda em questão tem um valor avultado, inclusivo já tive que improvisar em vários dias de trabalho por não ter a encomenda. Foi é necessária para eu trabalhar. Estou muito insatisfeito com os serviços!! Obrigado Luís Pinto

No dia 15/06/2025, realizei uma encomenda via Uber Eats no Continente, e entre os produtos solicitados estava um café solúvel de 200g. Contudo, recebi um produto diferente: café solúvel de apenas 100g. Entrei em contato imediatamente com a Uber Eats através da própria plataforma, anexando fotografia do cupom fiscal e do produto incorreto. A resposta que recebi foi uma mensagem automática afirmando que já recebi demasiados créditos em pedidos anteriores — o que considero, além de injusto, completamente fora de contexto. Reabri o caso e, novamente, fui ignorado com a mesma resposta automática. Na terceira tentativa, me dispus até mesmo a ir diretamente ao estabelecimento, e mais uma vez a empresa respondeu com o mesmo texto automático, sem qualquer análise do caso ou atendimento humano. Na quarta tentativa, informei que abriria uma queixa na DECO PROteste e no Livro de Reclamações, e ainda assim, a resposta foi idêntica às anteriores. Fico indignado com o tratamento dado ao consumidor. Um erro do estabelecimento (Continente) e uma falha clara da Uber Eats em intermediar uma solução adequada acabam sendo ignorados por completo com o uso de bots automáticos que bloqueiam qualquer tentativa de resolução honesta. Em relação às “compensações anteriores” que a Uber menciona: • Em 10/05, fiz um pedido no McDonald’s, onde paguei por vários sachês de ketchup que não vieram. O valor reembolsado foi de 0,39€, inferior ao valor real pago. • Em 20/10/2024, fiz um pedido de pizzas, cujo estado de chegada foi inaceitável — nesse caso recebi o reembolso total, algo absolutamente justificável. • Já houve outra ocasião em que esperei por horas um pedido atrasado e nem sequer pedi compensação. Portanto, a justificativa da Uber Eats é injusta, desproporcional e desrespeitosa. O que se espera de uma empresa com grande volume de entregas é um serviço de apoio ao cliente minimamente humano, que analise o caso, e não respostas robóticas que colocam a culpa no consumidor. Desta forma, deixo aqui o meu protesto contra o descaso, a falta de empatia e a má gestão de suporte da Uber Eats, que parece penalizar clientes que já foram prejudicados no passado — como se fosse errado reclamar por direitos básicos.

Exmos. Senhores, Fui despedida no mês de setembro pela empresa DelaGroup, eles apenas me enviaram a folha em outubro que foi quando me desloquei ao centro de emprego. Em 5 de novembro viajei, já tinha a viagem marcada à algum tempo (trabalhava em teletrabalho), quando informei que não poderia comparecer porque estava fora cortaram-me o fundo, pois teria de informar antes. Em 3 de fevereiro já me encontrava e,m Portugal, cheguei e dirigi-me ao centro de emprego quando consegui, pois estava um pouco doente, fui lá no dia 6 de feveiro onde me deram a folha que dá direito ao fundo. Enviei a folha à segurança social e informaram me que não teria direito pois o prazo de deslocação até ao centro de emprego seria dia 4 de fevereiro , eu teria de ir ao medico pedir uma justificação, quando me informaram disto já estavamos em março, pois demoraram imenso tempo até validar ou não o fundo e so depois eu liguei para la quando não foi aceite e questionei (eu não tinha ido ao medico, tinha chegado de viagem e queria estar em casa, so queria descansar e recuperar logo para resolver os meus assuntos pendentes.). Acabei por ficar sem receber até abril que foi quando consegui emprego, ainda com uma divida de 560euros por pagar. Decidi pagar as prestações pois tentei de tudo e a segurança social deixou de me responder, pageui 90euros em 6 meses, agora fui para emitir o documento, está em falta 513, sendo que deveriam ser 470, e o valor que tem para emitir é de 131 e não de 90. Não está a ser nada facil, não sei se a culpa é minha, da empresa que eu trabalhava que não me enviou os documentos antes de 25 de outubro ou da segurança social que tambem não me auxiliou de todo neste processo. Conseguiriam ajudar-me com estes valores? Se eu tivesse recebido em março já teria pago o que devo à segurança social. Não acho justo uma pessoa recorrer ao fundo de desemprego e ainda ter de dar o unico mes de auxilio que recebeu de volta. Encontro-me num part time de 5H pois foi o que arranjei a receber 500euros então estou com muita dificuldade em encontrar um equilibrio.