Reclamações públicas

Boa tarde liguei para a linha de apoio da e-redes mas ligaram me mas nao falaram eu preciso mesmo resolver o problema do quadro eléctrico porque e antigo mas caso possam ligar agradeço

​Assunto: Reclamação Formal – Contrato 28269966 – Contestação de Danos e Má-fé ​Exmos. Senhores, ​Relativamente à vossa comunicação anterior, venho por este meio expressar a minha total discordância e apresentar uma reclamação formal quanto à tentativa de cobrança de danos no veículo alugado. ​Considero que a atuação da Goldcar neste processo reflete uma clara má-fé. O veículo foi-me entregue num horário de visibilidade nula, pelas vinte e três horas e trinta minutos, impossibilitando qualquer verificação minuciosa. Adicionalmente, importa sublinhar que os danos em questão se localizam na parte inferior do para-choques dianteiro, uma zona totalmente fora do campo de visão comum e de difícil deteção no momento da entrega. Este facto indica que os danos já eram pré-existentes e não foram devidamente reportados pela vossa equipa técnica no momento da inspeção inicial. ​Reforço a gravidade desta situação ao anexar a esta comunicação o registo de uma reclamação de outro cliente que enfrentou exatamente o mesmo problema com a vossa empresa. Esta evidência demonstra que estamos perante um padrão de conduta negligente na entrega de veículos e uma tentativa sistemática de imputar custos indevidos aos consumidores. ​Perante a vossa insistência em manter uma cobrança por danos que não causei, informo que apresentarei queixa formal junto da DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor, bem como no Livro de Reclamações Online. Não aceitarei que me seja imputada a responsabilidade por falhas na vossa inspeção ou por danos estruturais ocultos. ​Face ao exposto, solicito a anulação imediata de qualquer processo de cobrança associado a este contrato, sob pena de avançar com todas as instâncias legais e a contestação bancária de qualquer débito não autorizado. ​Fico a aguardar a vossa confirmação de encerramento do processo com a máxima brevidade.

Cara EMEL, Escrevo para verificar o motivo de ter recebido uma notificação de estacionamento enquanto ativava um lugar que já tinha sido pago pela aplicação Via Verde no momento da emissão da notificação. Os detalhes do estacionamento são os seguintes: * **Data:** 19 de dezembro de 2025 * **Horário do estacionamento pago:** 13:28 às 14:20 * **Hora da notificação da EMEL:** 14:07 * **Placa do veículo:** BP-03-PZ * **Zona:** Lisboa | Zona Vermelha * **Método de pagamento:** Aplicação Via Verde No momento da emissão da notificação, o estacionamento estava ativo e válido, de acordo com o histórico da aplicação Via Verde. Anexei uma captura de ecrã e PDF que mostra claramente que o pagamento foi válido. Gostaria de acrescentar que a rua em questão estava livre para estacionamento e até existia um parquímetro do outro lado da rua, pelo que, não compreendo o motivo da notificação. Aguardo a sua análise e resposta. Atenciosamente, L

I am writing to submit a formal complaint regarding an unauthorised automatic renewal charge of 69.99 EUR for eDreams Prime, which was processed via PayPal in January 5, 2026. For clarity, I would like to outline the facts: • I subscribed to eDreams Prime in 2024 in connection with a booking. • Throughout the entire year of 2025, I did not use any Prime benefits or services. • In January 5, 2026, the annual Prime fee of 69.99 EUR was charged without my awareness. • I did not receive any clear, prominent, or effective reminder prior to this renewal. • Upon discovering the charge, I immediately cancelled the Prime subscription and contacted your customer service to request a refund. • My refund request was refused. Given the above, I believe this charge constitutes an unfair commercial practice, particularly an automatic renewal without effective prior notification, which is not compliant with EU consumer protection principles regarding transparency and informed consent for recurring subscriptions. I am therefore requesting: • A full refund of 69.99 EUR, and • Written confirmation that the Prime subscription has been fully cancelled.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda efetuada no vosso site no dia 23/12/2025, com a referência UWUFAIJKZ. Desde a data da compra, o estado da encomenda permanece inalterado como “Preparação em curso”, sem qualquer evolução, sem número de rastreio e sem indicação de prazo de envio. No dia 29/12/2025 enviei uma mensagem através da área de cliente a solicitar esclarecimentos, à qual não obtive qualquer resposta até à presente data. Acresce ainda o facto de o vosso site não disponibilizar qualquer opção para cancelamento da encomenda, o que considero uma falha grave no apoio ao consumidor, sobretudo perante a ausência de resposta por parte da vossa equipa e a não prestação do serviço contratado. Perante esta situação, solicito com urgência: • Uma resposta clara sobre o estado real da encomenda e o respetivo envio imediato ou, em alternativa, • O cancelamento da encomenda e a devolução integral do valor pago, no montante de 36,40 €. Caso não obtenha resposta num prazo razoável, irei avançar com reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente o Livro de Reclamações e a DECO Proteste. Aguardo uma resolução célere.

Fiz uma encomenda no dia 3/12/2025 e respetivo pagamento, com os portes a serem pagos de forma a que a e conda chegasse até dia 12 dos mesmo mês. Foi dado uma opção no site que não era possível realizar, pelo que atrasou a produção, e alteraram o prazo de entrega para dia 19, sem nenhum tipo de compensação pelo erro cometido e constrangimento causado. Tentei após essa data contactar novamente pelo email do customer care com quem comunicava, como aliás havia sido solicitado caso a encomenda não fosse entregue no período previsto, mas sem sucesso a partir desse momento, o endereço deixou de funcionar. A única outra opção de comunicação que dispõem é o chat automático da página, que é péssimo e não oferece nenhuma possibilidade que as suas opções automáticas, impossibilitando de comunicar com um assistente. Neste momento já estamos a dia 6/1/2026 e continuo sem notícias da minha encomenda é dado como “Em Produção” no site e sem conseguir comunicar com ninguém responsável.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente ao contacto efetuado por esta empresa, no qual é alegada a existência de uma dívida para com a Medicare, a qual considero ilegal e infundada. Esclareço que nunca usufruí de quaisquer serviços associados ao alegado contrato e que nunca existiu da minha parte qualquer confirmação por escrito relativamente à adesão ao serviço, nem tão-pouco à sua renovação. Nestes termos, invoco o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, nomeadamente o artigo 5.º, n.º 7, que transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores, o qual estabelece que: “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.” Não tendo sido prestado qualquer consentimento escrito da minha parte, não existe vínculo contratual válido, pelo que a alegada dívida carece de fundamento legal. Assim, exijo que a alegada dívida seja considerada sem efeito, bem como a cessação imediata de quaisquer contactos futuros relacionados com este assunto. Com os melhores cumprimentos, Inês Santos

Gostaria de apresentar uma queixa contra a empresa Go4Mobility por estar a cobrar uma quantia de 2.99€ sem a minha autorização.. Já tentei de todas as formas como (e-mail, SMS com as palavras, cancelar, stop, parar) e não estou a conseguir resolver o meu problema nem me é dado nenhuma resposta.. Já me foi cobrado 2 vezes o mesmo valor sem a minha autorização.. Segue o número de conta de e descrição dessa empresa.. Número de conta 000350044015020-*2062 Descrição do movimento *compra8465 Go4Mobility TEC e Lisboa Já não sei o que faça para conseguir cancelar esse pagamento ilegal.. Pois já pesquisei via internet e existe muitas pessoas com o mesmo problema que eu... Aguardo uma resposta o mais breve possível.. muito obrigado

Em Outubro de 2025, recorri ao site voo-atrasado.pt uma vez que o meu voo foi cancelado. Entretanto pedi por mim própria sem a ajuda deles uma indeminização à companhia aérea em questão. Como tal, quando a voo-atrasado voltou a mandar-me email disse que já tinha recebido a indeminização que não foi feita por parte deles nem com a ajuda deles, volto a salientar, e que não queria mais os serviços deles. Mandei um email novamente a dizer que queria cancelar o serviço, o qual foi ignorado. Depois de meses sem resposta ao meu pedido mandam-me um email a cobrar pelos serviços inexistentes e que eu pedi que fossem cancelados. Ou seja continuaram com o dito contrato sem o meu consentimento e sem a minha vontade. Como tal, não irei proceder ao pagamento e já entrei em contacto com o meu advogado.

Exmos. Senhores, Aguardo a entrega de uma encomenda desde dia 23 de Dezembro com constantes cancelamentos sem motivo. Contactei a empresa várias vezes, as respostas são sempre demasiado genéricas e a encomenda continua a não estar em distribuição. No ultimo contacto indicaram não ter dados corretos (nunca tinha sido indicado anteriormente). Continuo sem saber quando vão entregar a encomenda. Site e apoio ao Cliente não funcionam.