Reclamações públicas

Venho por este explicar o meu caso algo caricato. As 19.30 ligo pro apoio ao cliente da nowo pra subscrever o serviço da DAZN que supostamente pelo guia da tv iria ser transmitida a partida de futebol entre Benfica e real madrid!!em que o assistente me disse se ir realizar no suposto canal!!!mas na verdade não deu e me ativou o serviço que vou ter que pagar,de seguida volto a ligar pra anular e quem me atende diz que normalmente os jogos do benfica é na btv!!!mentira !!!liga dos campeoes nao passa na btv!!!conclusão pediram desculpa e vou ter que pagar um mes dos serviço que não usufruir!!!apoio ao cliente eesta gente muito pobre

Exmos. Senhores, Recentemente fui a uma loja fnac para uma reparação de um portátil lenovo, este não ligava e quando fui à loja ver se ainda estava na garantia, havia danos no lado esquerdo mas eu clarifiquei que era um computador de exposição e os danos não foram causados por mim. posteriormente foi me dito que o computador não era eligivel para garantia então eu recusei o orçamento, quando fui levantar o computador este foi me devolvido com danos no lado direito e o técnico da loja disse me que esses danos deveriam estar identificados originalmente sabendo que não fui eu que os causei. Gostaria de receber ou uma substituição do computador ou outra solução para o problema como por exemplo a reparação sem custo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar apoio relativamente a uma situação ocorrida na plataforma Vinted, onde atuo como utilizador particular (não profissional). Há aproximadamente duas semanas vendi uma câmara Olympus FE-26 classificada como “Very Good” (artigo usado, não novo). A descrição e as fotografias correspondiam fielmente ao estado real do equipamento. Cerca de três dias atrás, o comprador apresentou reclamação alegando que o equipamento não funcionava. Antes do envio, gravei vídeo completo onde se verifica claramente: – A câmara a ligar corretamente; – A inserção das pilhas; – A captura de fotografias com sucesso; – O processo de embalagem segura e protegida. Uma vez que a aplicação Vinted não permite envio de vídeos na área de suporte, enviei os ficheiros por email ao apoio ao cliente, por diversas vezes. Não obtive qualquer confirmação de análise das provas enviadas. Apesar disso, a plataforma comunicou que a decisão seria final e forçou a aceitação da devolução do artigo, sem fundamentação clara, sem explicação técnica da decisão e sem demonstração de que as provas apresentadas foram analisadas. Considero que: Não foi assegurado um procedimento equilibrado entre comprador e vendedor; Não houve fundamentação da decisão; Não foi respeitado o princípio do contraditório; Não foram analisadas provas relevantes enviadas dentro do prazo. Trata-se de uma venda entre particulares, pelo que não se aplica regime de garantia legal de bens novos. Ainda assim, a plataforma tomou uma decisão unilateral sem demonstrar que o artigo enviado não correspondia ao anunciado. Solicito apoio na análise desta situação e orientação quanto aos meus direitos enquanto utilizador e consumidor de um serviço digital intermediário. Com os melhores cumprimentos, Mateus Carmo

Solicito a intervenção da DECO Proteste junto da MEO para a anulação das faturas referentes ao período em que o serviço não foi prestado, bem como a eliminação da penalização por rescisão antecipada. Solicito ainda a regularização definitiva da minha situação contratual, sem qualquer registo negativo, e a confirmação por escrito da resolução deste processo. Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa MEO, devido a problemas graves relacionados com a prestação do serviço e com a faturação. Durante aproximadamente três meses, estive praticamente sem serviço no meu pacote residencial, devido a avarias nos equipamentos da empresa, os quais foram substituídos em duas ocasiões. Apesar dessas intervenções, nunca tivemos sinal de televisão nem acesso à internet de forma adequada. Durante esse período, o serviço não foi prestado conforme contratado, o que causou grandes transtornos à minha família. No entanto, a MEO continua a cobrar-me as mensalidades correspondentes a esse período, apesar da inexistência do serviço. Devido a esta situação, procedi à rescisão do contrato, considerando o incumprimento por parte da empresa. Contudo, fui informado de que existem três faturas em atraso, referentes a meses em que não tive serviço em casa, e que ainda me pretendem cobrar uma penalização por rescisão antecipada do contrato, o que considero totalmente injusto e abusivo. Entendo que não devo ser responsabilizado por valores relativos a um serviço que não foi prestado, nem penalizado por ter rescindido o contrato devido a falhas contínuas da operadora.

Tenho 2 encomendas que saíram para entrega, pela primeira vez, no dia 31/01 e que até hoje não recebi. Nos diversos contactos telefónicos com a EcoScooting, foram-me dadas informações contraditórias, desde que as encomendas iriam ser entregues nos dias seguintes até que tinham sido "perdidas", o que é inconcebível. Quero que as minhas encomendas sejam entregues.

No dia 14.01.2026 adquiri um KINDLE da Amazon, ao custo de €99,97. Recebi a mercadoria, porém, achei horrivel o produto e se trata de "venda casada", ou seja, o que anunciaram para armazenar livros, na verdade só se consegue armazenar livros da própria Amazon. Tem mais, num formato que ninguém conhece, porque não aceita PDF. Todavia, mesmo para você armazenar livros da Amazon, é obrigado a se filiar à empresa, ou seja, é como se você comprasse um carro e depois percebesse que a gasolina tem de ser da empresa que lhe vendeu. Não obstante, o botão de ligar/desligar, ao invés de ser em cima, é embaixo. Então quando pomos o Kindler num suporte, em pé, ele as vezes desliga porque o botão acaba servindo como pé. Bem como tenho 2 meses para devolver, disse que não queria o produto para que me enviassem uma etiqueta a fim de que eu não tenha de pagar o envio. Eles a enviaram, porém a ETIQUETA É F@ALSA e os correios dizem que não funciona. Enviei um e-mail e me enviaram outra etiqueta, tirei o produto da embalagem, tornei a embalá-la, gastei pela segunda vez combustivel para ir aos correios e pela segunda vez a ETIQUETA É F@ALSA também. Ou seja, eles fazem isso até que se esgote o prazo. Eles só deram azar porque se tiver de gastar €5000,00 para receber meus €99,97, é o que farei porque agora não se trata mais de dinheiro, mas de MORAL. Se trata de crime contra consumidores. AVISO > Cuidado com o que compra na Amazon porque, se não gostar ou apresentar defeitos, você não receberá seu dinheiro de volta. Ass... GENTIL SPERANDIO PIMENTA NETO

Exmos. Senhores, Dia 19 de novembro de 2025 adquiri um conjunto de brincar para exterior de madeira douglas, pelo valor de 251,25 €. O pagamento foi efetuado no momento por MBWay e tem a ordem #5607814. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços: por e-mail a dia 26 de novembro, 19 de dezembro, 30 de dezembro, 23 de janeiro e nunca recebi resposta. Por Whatsap também tentei contacto a 9 de dezembro, 19 dezembro e 30 de dezembro de 2025 e nunca obtive uma resposta. Tentei depois telefonicamente. Fui atendida e expliquei a situação pelo menos a dia 30 de dezembro de 2025, 15 de janeiro de 2026, 23 de janeiro, 10 de fevereiro mas mesmo depois de exposta a situação nunca me deram uma resolução e sempre me disseram que depois contactavam. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução dos valores pagos. Cumprimentos. Tatiana Vaz

Exmos. Senhores, Em agosto de 2025 adquiri através do vosso site um colchão Emma Thermosync Hybrid V2 Plus, duas almofadas e um edredão. Após a entrega, verifiquei que o colchão não correspondia ao que pretendia e, dentro do prazo legal, solicitei a devolução através do formulário online disponibilizado pela vossa empresa. Nesse formulário indiquei claramente que pretendia devolver o colchão e uma das almofadas, optando por ficar com o edredão e a outra almofada. Posteriormente, a transportadora recolheu os artigos que indiquei para devolução, situação que correu sem incidentes. No entanto, até à presente data não recebi qualquer reembolso do valor pago pelos produtos devolvidos. Desde então, tenho contactado repetidamente os vossos serviços através de correio eletrónico, tendo sempre recebido respostas contraditórias e inconclusivas. Em diferentes mensagens, fui informado: • que o reembolso já teria sido efetuado (sem qualquer prova enviada), • que seria necessário devolver todos os artigos para ter direito ao reembolso, • ou que o reembolso ainda não teria sido processado porque eu ainda teria os artigos. •Recentemente recebi email informando que iriam preceder ao reembolso, mas mais uma vez não foi concretizado. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar uma encomenda feita através da temu que entrou em destribuicao no dia 14 de fevereiro, e segundo a eccoscooting foi entregue no dia 14/02 às 9:35 da manhã ! Situação que não aconteceu ! Não foi entregue nenhuma encomenda! Após contacto c os mesmos forneceram o meu número de telefone ao suposto estafeta responsável pela entrega que me liga a dizer que não tem nada a ver c a situação porque nem sequer faz entregas neste código postal e que vai averiguar o q aconteceu com a encomenda e depois me dizia alguma coisa. Nunca mais me disse nada . Voltei a contactar a transportadora e cada vez q falo com eles abrem uma ocorrência nova a dizer que vão averiguar onde está a encomenda e que tenho que aguardar. Acho inadmissível uma transportadora ou estafetas ficarem com as encomendas das pessoas e ninguém se preocupar minimamente com a situação ! Para eles é como se fosse normal , e deve ser dado o número de reclamações sobre a transportadora.

Exmos Senhores Fiz uma encomenda de 3 pares de calças por compra online através do site oficial da Tommy Hilfiger. Os tamanhos eram pequenos e então fiz a devolução de todos os pares de calças. A Tommy Hilfiger apenas devolveu o dinheiro de um par de calças e não me devolveu o dinheiro dos restantes 2 pares de calças, total de 95,94euros em falta. Para além disso o valor das calças que devolveram está incorreto. Já enviei vários emails para corrigir o erro e ainda não obtive qualquer resposta após vários dias. Peço que resolvam este problema. Número de compra: 31075807331