Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a um par de sapatilhas Adidas Spezial (tamanho 41), cor verde, comprado para o meu filho no dia 28/07/2025, na loja JD Sports, Centro Comercial Alegro Carnaxide, no valor de 110 € (conforme extrato bancário em anexo).
Após cerca de dois meses de utilização normal, no fim de setembro, uma das sapatilhas começou a abrir na zona frontal, tendo o problema rapidamente evoluído até ao ponto em que o par se encontra agora praticamente inutilizável. Em apenas cerca de quatro meses após a compra, as sapatilhas passaram de novas a impróprias para uso, o que considero inaceitável para um produto de uma marca como a Adidas.
Envio anexo:
1. Fotografias das sapatilhas onde se vê claramente uma delas com a parte frontal totalmente aberta e o tecido rasgado;
Fotografias de outro par de sapatilhas de outra marca, usado pelo meu filho nas mesmas condições e durante o mesmo período, que se encontra em bom estado, o que reforça que não se trata de mau uso, mas de um problema de qualidade deste produto;
O extrato bancário onde consta a compra na JD Sports – CC Alegro Carnaxide, no montante de 110 €. Infelizmente não guardei a fatura, precisamente por confiar na qualidade da Adidas e não antecipar qualquer problema, mas o extrato comprova inequivocamente a data, o valor e o local da compra.
Contacto-vos diretamente porque continuo a reconhecer a reputação e o sentido de responsabilidade da Adidas. Por isso, solicito:
A análise desta situação como um possível defeito de fabrico ou problema de qualidade;
Em consequência, a substituição das sapatilhas por um par novo do mesmo modelo ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago (110 €).
Agradeço que me informem também quais os próximos passos a seguir, nomeadamente se devo entregar o artigo na loja onde foram adquiridas ou enviá-lo para avaliação através de outro canal.
Fico a aguardar a vossa resposta.
