Reclamações públicas

Na Tele Pizza Entroncamento eu tive hoje a pior experiência da minha vida num restaurante. Fui com a minha família (esposa e filho) almoçar no domingo e pedimos 3 Smash Burgers. Paguei e sentamos. Aguardamos por 30 minutos até que a atendente disse que só conseguiria entregar-nos 2 Smash Burgers e me deram como opção: 1. Substituir um dos lanches ou 2. Cancelar o pedido INTEIRO e fazer um novo pedido. Não se desculparam. Não se desculparam. Como eu disse que nenhuma opção me interessava ela chamou um Sr. chamado João (vi o nome na plaquinha) que se identificou como gerente do estabelecimento (porque eu perguntei), não se desculpou e nem sequer boa tarde deu. Limitou-se apenas a dizer: só consigo entregar 2 sanduíches. Não tenho pães suficientes. Eu disse: mas eu paguei por 3. E ele, com deboche e arrogância, disse: "poderia ter pedido até 50". Novamente, as opções eram: trocar o produto ou cancelar o pedido. Eu pedi para trazerem os dois sanduíches e que depois eu decidiria. O "gerente", que claramente não gostou da minha opção, atrasou de propósito o meu pedido de propósito, passando 6 pedidos de pizza na frente solicitados após o meu além de disponibilizar para o delivery do Glovo, 2 sanduíches que eles disseram que não tinham. 30 minutos depois (total de 1 hora de espera), entregaram os sanduíches, 5 minutos depois que eu avisei que ligaria para a PSP (depois do "gerente" ter debochado da polícia dizendo que eles nada resolveriam). Quando minha família terminou de comer, eu fui tentar reaver o dinheiro que eu paguei a mais. Novamente, me disseram que eu precisaria cancelar o pedido anterior (o que eu disse que eu não aceitava). O "gerente" tentou tirar o cupão da minha mão o que eu não permiti. Depois de muita discussão, finalmente concordaram de devolver-me o dinheiro, permitindo que eu ficasse com o cupão, minha única prova de que o meu pedido não foi atendido. Antes de ir embora tentei argumentar que, dado o transtorno que estavam a causar, o mínimo seria me oferecer uma compensação, que é o que empresas reconhecidas pelo bom relacionamento com o cliente fazem. Mas o "gerente" apenas riu da minha cara, virou-me as costas e deixou-me falando sozinho. E essa foi a pior experiência que eu já tive num restaurante. Estou ainda sem acreditar que um proprietário de restaurante mantenha uma equipa com esse nível. Se a faturação não está dentro do esperado, já se sabe o motivo. Minha família e eu jamais pisaremos lá novamente. E aproveitarei cada oportunidade de espalhar a experiência humilhante que eu tive para o máximo de pessoas possível.

Boa tarde ! Trata-se de débito direto (cobranças duplicadas), são dois planos nos seguintes contribuintes: Ronaldo Novo: 277261750 Ronaldo Dias: 301261750 Ninguém responde e-mail ,não há telemóvel ,na loja não há o que fazer sendo assim pós venda pessimo ! Aguardei contato com urgência : O número da conta é o mesmo e peço a gentileza de entrarem em contacto o mais breve possível com os clientes no contacto: 932699300

Exmos. Senhores da DECO Proteste, Venho por este meio apresentar uma denúncia/reclamação contra a MultiOpticas relativamente a cobranças indevidas associadas ao meu Plano de Saúde Visual. No dia 10/04/2026 efetuei o pagamento de duas mensalidades em conjunto, situação para a qual possuo comprovativos bancários. Apesar disso, continuo a receber e-mails automáticos a indicar dívida em aberto e, mais grave ainda, a empresa voltou a tentar debitar novamente valores na minha conta bancária referentes a mensalidades já liquidadas. Adicionalmente: - Já enviei vários e-mails para tentar resolver a situação; - Não obtive qualquer resposta por parte da empresa; - Continuam as tentativas de cobrança incorreta; - Neste momento apenas existe uma mensalidade efetivamente por pagar, mas estão a tentar cobrar duas. Considero esta situação abusiva e extremamente desgastante, causando transtorno e preocupação constantes. Solicito apoio/intervenção para: - Verificação desta prática de cobrança; - Regularização imediata da minha situação contratual; - Cessação das tentativas de débito indevido; - Resposta formal da empresa relativamente aos pagamentos já comprovados. Dados do contrato: Contrato n.º A00031385-024598.1 Em anexo seguem os comprovativos de pagamento e os e-mails enviados anteriormente sem resposta. Com os melhores cumprimentos, Ronaldo Novo

Apresento reclamação contra a Clínica Dentária Suzana Mota por cobranças indevidas e falta de informação prévia no âmbito de consultas realizadas ao abrigo do meu plano de saúde Medicare. O plano Medicare informa que tenho direito a consulta de avaliação e destartarização gratuitas em clínicas parceiras. Escolhi esta clínica através do site do plano. No dia 20/01/2026, compareci a uma consulta previamente agendada, tendo informado que pretendia realizar a destartarização ao abrigo do plano. No final, foi-me cobrado 35,00€, referente a “Destartarização Bimaxilar com Airflow”. Em nenhum momento fui informado de que seria realizado um procedimento diferente do incluído no plano, nem de qualquer custo adicional, nem me foi solicitado consentimento. No dia 22/01/2026, levei os meus dois filhos a consulta, solicitando expressamente apenas a avaliação gratuita do plano. Durante a consulta, a dentista informou que faria uma higienização com escova elétrica, sem solicitar autorização nem informar custos. No final, foram cobrados 70,00€ (35,00€ por cada criança). Nunca fui informado de que seria um procedimento pago nem dei consentimento para tal. Adicionalmente, o recibo inicial indicava apenas “Destartarização”. Após solicitar segunda via com o número do cartão Medicare, o nome do serviço foi alterado para “Destartarização com técnica airflow”, sem justificação. Considero que houve cobrança de serviços não autorizados, falta de informação clara e ausência de consentimento informado. Solicito: Reembolso dos valores pagos (105,00€); Esclarecimento formal sobre os procedimentos realizados; Justificação para a alteração dos recibos. Aguardo resolução. Lucas Almeida Moura

Exmos. Senhores, Venho apresentar nova reclamação relativamente a um exaustor adquirido na Rádio Popular, o qual se encontra avariado durante o período de garantia. Após ter acionado a garantia, fui informado de que a reparação não seria assumida por alegadamente a avaria resultar de má instalação do equipamento. Posteriormente, a própria Rádio Popular encaminhou a situação para a empresa responsável pela montagem do exaustor. Contudo, após deslocação técnica à minha residência, foi-me comunicado pela empresa instaladora que o equipamento se encontra corretamente instalado, não existindo qualquer problema de montagem. No dia 27 de março de 2026, o meu cônjuge recebeu um telefonema do número 220915509 informando que o assunto estaria em vias de resolução. No entanto, até à presente data, já em maio, continuo sem qualquer resposta concreta, reparação, substituição ou solução definitiva. Entretanto, devido ao não funcionamento adequado do exaustor, os vapores têm vindo a provocar danos nos móveis da cozinha, situação que se agrava diariamente e que poderá originar prejuízos adicionais. Com os melhores cumprimentos, Ângela Ambrósio

No dia 02/04/2026, efetuei uma compra na loja CastroEletronica.pt, paga através da SeQura, que incluía um iPhone 17 Pro e uma escova Babyliss. No momento da recolha da encomenda, recebi apenas a escova, estando o iPhone em falta. Entrei imediatamente em contacto com a loja, tendo enviado fotografias da embalagem, do conteúdo recebido e vídeo comprovativo, conforme solicitado. Apesar das várias tentativas de resolução, a situação continua sem solução concreta, limitando-se a loja a indicar que aguarda resposta da transportadora. Entretanto, deixei de obter respostas aos meus contactos. Solicito apoio para resolução da situação, nomeadamente o cancelamento do artigo não entregue e respetivo reembolso.

Enchi o depósito de gasóleo, na estação da Repsol, da Rua Júlio Diniz, 320 4050-318, no Porto: 44,7 litros; Bomba 4; no dia 13/04/2026, às 16.34. A seguir, iniciei viagem para Lisboa. Às 17:43, uma hora e um quarto depois, a viatura para subitamente e apareceu no tablier o sinal STOP. Estava na A17 (Vagos) ao Km 95. Accionei o ACP, do qual sou sócio e que confirma o sucedido, enviando reboque e táxi para transporte para Lisboa. A viatura é levada, do depósito de outras viaturas, de Mira, onde foi recolhida, para a oficina em 20.04.2026 ( SETE DIAS DEPOIS!!). Na oficina , a 22.04.2026, dois dias depois, é feito o diagnóstico de contaminação do gasóleo com água e feito o orçamento (6.095,75 Euros), já pago com a diferença suportada pelo ACP, pela mão de obra. Fiquei sem viatura de substituição, apesar do seguro, durante 9 dias, pois me era exigido o diagnóstico e provável tempo de reparação, o que apenas sucedeu 10 dias depois do sucedido. Desloquei-me à oficina para ver o gasóleo retirado do depósito, praticamente cheio, e foi-me mostrado, onde pude verificar água residual, tendo obtido foto com o meu telemóvel. Desejo: 1. Saber de outras pessoas com problemas semelhantes 2. Que seja feita uma inspeção à gasolina desta estação (presença de água) 3. Saber se houve outras queixas semelhantes, no período que antecede aquele dia e após, até quatro dias (11-17.04.2026) 4. Obter uma compensação da REPSOL P.S. 1. Sempre me abasteci nos últimos dois anos na REPSOL, conforme posso comprovar pelas facturas associadas ao cartão LIDL. Nunca nada sucedeu 2. A viatura tinha sido aprovada em IPO obrigatório, recentemente. Tinha feito as revisões há menos de 6 meses. Sem qualquer problema mecânico na viagem , três dias antes, de Lisboa para o Porto, onde ficou parada até ao referido abastecimento. 3. Existem grandes obras do metro do Porto a menos de 50 metros da estação, o que poderá ter contribuído para eventuais infiltrações, por micro-ranhuras, nos depósitos subterrâneos.

Venho reclamar e informar que essa empresa não é confiável. Fiz uma encomenda e mandaram todo o processo pelo email, eu em casa no exato momento chegou um email a dizer que minha encomenda foi entregue, e não foi entregue. Sumiram com ela, tive prejuízo. Péssimo. Já bloqueei a empresa pra futuras entregas em determinados sites.

Exmos Senhores No dia 05/02/2026 entrei em contacto telefónico com NOS com o intuito de cancelar o contrato TV/Internet Fui atendida por uma colaboradora, que me informou que a conversa seria gravada. Expus o que pretendia. Conversa normal, achei eu, e no final disse-me que iria ser contactada para agendar a recolha do material, no local onde o serviço estava instalado. Passaram os dias e nada de contacto. Recebi mais uma factura que ia alguns dias além do dia 05/02/2026, mas mesmo assim paguei. A partir daí, efectuei vários telefonemas, continuei a receber facturas para pagamento. Enviei 2 emails, reclamando da situação. Nunca tive resposta. Hoje recebi um SMS dizendo que tenho 107,46€ em dívida, que terei de liquidar até ao dia 12/05/2026 e se não o fizer terei mais um custo de 3,75€ O único comprovativo dos meus telefonemas, inclusive o de dia 05/02/2026, são as gravações, que segundo a informação de todas as pessoas com quem falei, as conversas seriam gravadas. Penso que não serei obrigada a pagar as facturas a partir do dia 05/02/2025, dia em que tentei cancelar o contrato pela primeira vez. Agradeço uma resposta, se possível. Muito obrigada

Exmos. Senhores, Em 02.08.2024 adquiri, um Aspirador SE 4002 1400W Karcher por 239.95€. A fatura recibo é n° 12922/2024. Sucede que este apresenta defeito: a máquina deixou de deitar o produto de limpeza. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 26.03.2026, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde essa data, como passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado considero o contrato incumprido da vossa parte, pelo que exijo que me devolvam o dinheiro pago pelo equipamento ou a troca por um equipamento novo. Se isso não acontecer tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.