Reclamações públicas

Exmos Senhores A Segurança Social fez uma penhora a valores recebidos na minha conta bancária este mes de Novembro 2026. A penhora nao era minha mas sim do 2⁰ titular da conta. Mandei os documentos todos necessários a fazer prova que o dinheiro que entrou na conta é meu. No entanto após inúmeras tentativas de contacto,sim porque ha dias que nem atendem,quando falei com alguem da segurança social não resolveram nada,tendo mesmo uma das pessoas que atendeu desligado a chamada na cara dizendo que tinha mais contribuintes para atender. Tendo eu feito prova e enviado os documentos necessários mostrando que o dinheiro é meu,obrigatoriamente teriam de descongelar o dinheiro mas não. No dia de hoje 28/11/2025 ainda congelaram mais dinheiro do subsídio de desemprego,uma parte dos cerca de 600 euros que tinha a receber. Pelo que sei abaixo do ordenado minimo nao o podem fazer. Mas fizeram. A pessoa que tem a divida com a segurança social a 2ª titular da minha conta,ja fez o acordo de pagamento,ja foi aprovado e ate ja foi paga a primeira prestação no dia de ontem. Pela lógica ja nao podiam congelar mais dinheiro nenhum e uma vez que o plano de prestações foi aprovado à pessoa em causa teriam mesmo de devolver o que me pertence. Ou seja sendo o unico dinheiro que tenho,acabo de ficar sem nada e em consequência não vou poder comer,pagar contas,nada mesmo. O primeiro valor que fiz prova ser meu e era proveniente de um empréstimo bancário dirigido a mim e em meu nome. Empréstimo esse que fiz por necessidade de pagar contas urgentes. Nao durmo,nao como nem consigo fazer nada,pois vou entrar em divida com os empréstimo que teria de pagar agora e a partir desse momento tenho a vida estraga algo que me começou a fazer pensar se vale a pena viver para isto. Perdi a vontade. Nao há maneira nenhuma de eles resolverem o problema e ainda sao indelicados nas chamadas ate ao ponto de me desligarem ou passarem 3 e 4 vezes as chamadas e desligarem na mesma. Nao percebo,as chamadas sao gravadas e penso que podem ser pedidas e auditadas para confirmar o que digo. Neste momento o que a segurança social está a fazer é crime,pois o dinheiro nem pertence à pessoa penhorada nem eles podem tirar grande parte do subsídio de desemprego,pois esta a baixo do ordenado minimo. O que fazer?

Reclamo pela entrega da encomenda C002838117 (envio VD307148059257). A transportadora registou alegações falsas de “cliente ausente”, quando estive em casa, não deixou aviso nem fez contacto efetivo. Houve ainda comportamento rude no contacto telefónico e informações incorretas por e-mail. A entrega está atrasada há mais de 10 dias, causando stress e prejuízo. Solicito entrega imediata da encomenda com data confirmada, esclarecimento sobre as informações falsas no tracking e garantia de cumprimento adequado das obrigações.

Venho reclamar sobre a encomenda n.º C002838117, enviada através da transportadora atribuída pela MEO. Apesar de ter solicitado apoio via e-mail, não recebi qualquer resposta. A encomenda não foi entregue dentro do prazo acordado, e a MEO não forneceu informação fiável sobre o estado do serviço. A ausência de acompanhamento da MEO resultou em prejuízo e ansiedade, dado que permaneci em casa nos dias indicados aguardando a entrega. Solicito entrega imediata ou devolução do valor pago, bem como resposta formal explicando o incumprimento e as medidas adotadas para resolução.

Exmos. Senhores, O serviço de subscrição foi feito no período de teste, no qual me foi informado e publicitado que, caso não o cancelasse, seria-me enviado um e-mail de aviso com 3 dias de antecedência a notificar que a subscrição seria renovada automaticamente. A eDreams não só não enviou este aviso de 3 dias de antecedência conforme consta nos seus termos e condições de serviço, como prosseguiu ao pedido de pagamento automático sem o meu consentimento, uma vez que planeava cancelar o serviço. Quando tentei comunicar com o suporte da eDreams para proceder ao cancelamento e respetiva devolução da compra, foram me impingida múltiplas ofertas para tentar dissuadir me do cancelamento. Entre múltiplas tentativas de solicitar o cancelamento, sempre seguidas de tentativas de dissuasão forcadas por parte da companhia, foi me informado que só poderiam proceder ao reembolso parcial de metade do valor. Uma vez que a eDreams está em falta e numa clara violação do seu serviço, por não ter enviado o pre aviso de 3 dias conforme publicitado e conforme consta nos seus termos e serviços da subscrição, exijo o reembolso TOTAL do pagamento, cumprindo se com os pressupostos legais que respeitam a proteção do consumidor e ao direito à devolução/cancelamento de serviços.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela empresa GetKidzly, cuja atuação considero profundamente insatisfatória e prejudicial enquanto consumidora. No dia 7 de novembro, efetuei a compra de um brinquedo através do site, tendo recebido de imediato o respetivo e-mail de confirmação. No dia seguinte, fui novamente contactada por e-mail, informando que a encomenda havia sido expedida e que, no prazo de 2 a 3 dias, receberia um novo e-mail com o código de rastreamento. Até à presente data, tal informação nunca me foi facultada. Tentativas de contacto através do número disponibilizado no site revelaram-se infrutíferas, uma vez que o atendimento se limita a gravações automáticas sem qualquer resolução prática. Do mesmo modo, todos os e-mails enviados para o endereço associado à confirmação da encomenda ficaram sem resposta. Perante a ausência total de apoio ao cliente, procurei outros contactos e apenas obtive resposta no dia 19 de novembro, após recorrer a diversos endereços internacionais. Nessa resposta fui informada, pela primeira vez, que a encomenda teria sido devolvida devido a um alegado erro. Saliento que não recebi qualquer aviso prévio, esclarecimento ou tentativa de resolução da situação da vossa parte. Foi igualmente indicado que seria emitido um reembolso, o qual deveria ser processado no prazo de 5 dias úteis. Solicitei o comprovativo da emissão desse reembolso, pedido que não foi atendido, tendo sido instruída apenas a “aguardar”. Decorrido o prazo indicado sem que o reembolso tenha sido efetuado e sem que me tenham prestado qualquer confirmação documental, considero esta situação inadmissível. Informei a empresa de que avançaria com a presente reclamação, uma vez que não me foram dadas garantias mínimas de que o compromisso seria cumprido. Aguardo a devida intervenção e agradeço a atenção dispensada. Com os melhores cumprimento

Venho apresentar reclamação formal contra a Renault Portugal e Carby Faro (Grupo JAP), devido ao impacto extremamente grave que um defeito de fabrico causou na minha vida profissional, financeira e familiar. Factos principais: 1. A minha viatura Renault Megane IV Break (BL-80-VT) esteve imobilizada de 25/09/2025 até 17/11/2025 (53 dias), devido a defeito de fabrico reconhecido pela marca (recall interno / substituição da caixa de velocidades). 2. Durante esse período, fiquei totalmente impossibilitado de trabalhar como motorista TVDE, sendo esta a minha única fonte de rendimento. 3. A minha esposa encontra-se grávida de 8 meses e dependemos exclusivamente do meu trabalho para sustento familiar. 4. A Renault comunicou que a viatura estava pronta no dia 04/11, porém eu não tinha condições financeiras para pagar o seguro, porque estava há quase dois meses sem rendimentos por culpa do defeito. Fui obrigado a pedir dinheiro emprestado para conseguir levantar a viatura apenas no dia 17/11. 5. Após levantar o veículo, surgiu uma nova avaria elétrica crítica (“STOP – Panne électrique – DANGER”), demonstrando que a reparação não foi totalmente resolvida. 6. O banco está a exigir prestações que deixei de pagar por causa da imobilização prolongada do veículo. 7. A Renault e a Carby Faro não respondem às minhas comunicações desde 06/11, apesar de vários pedidos e um ultimato formal enviado a 26/11. Prejuízos concretos: perda total de rendimentos por 53 dias; impossibilidade de pagar o seguro; necessidade de pedir dinheiro emprestado; atraso forçado no levantamento do veículo; pressão do banco e risco de incumprimento; instabilidade familiar; esposa grávida totalmente dependente da minha atividade profissional; nova avaria após suposta reparação “completa”. Isto viola: Decreto-Lei 67/2003 – Garantia de bens de consumo Lei 24/96 – Lei de Defesa do Consumidor Art. 12.º – responsabilidade por prejuízos causados Art. 4.º – direito à qualidade e segurança Art. 8.º – direito à informação e resposta adequada Solicito intervenção urgente para que a Renault seja responsabilizada e proceda ao ressarcimento dos prejuízos comprovados.

Encomendei um sofá na loja "gato preto", em que me disseram que seria entregue até fim de Novembro deste ano. Passado algumas semanas de não voltar a ter informação dirigi-me à loja física, onde me disseram que tinha passado a não ter data de entrega e que teríamos que esperar até ao próximo ano. Tenho lido que há várias reclamações e tem me deixado preocupada assim como super insatisfeita. Considero uma falta de transparência e profissionalismo não haver comunicação sobre prazos e garantias que vai ser entregue. Aguardo por resposta para saber se entregam no prazo estipulado ou se há reembolso.

Fiz uma encomenda (2003714271) no dia 31/10/2025 - promoção de Halloween. Até hoje não recebi essa encomenda. Já contactei site, enviei e-mail, abri reclamação, fui presencialmente em loja, preenchi formulário e até hoje (quase natal) não obtive NENHUM retorno. Nem se quer me atualizando, informando ou pedindo desculpas. Me ignoram por completo e já não sei mais o que fazer. 1 mês e não consigo nenhum feedback do que aconteceu com minha encomenda. Preciso solucionar isso!

Exmos senhores venho por este meio reclamar contra Tradeinn. Adquiri na Tradeinn um XIAOMI Redmi Watch 3 Smartwatch Preto One Size, que está com problemas, não funciona correctamente, já fiz restauro de sistema, já reiniciei, já encerrei, e fica sempre parado com o qr code no ecrã, já instalei e desinstalei a aplicação Mi Fitness e não consegue conectar, já pesquisei, já vi vídeos, e segui todos os conselhos e nada, já mudei de região e nada, o smartwatch não sai do qr code. Tenho um smartwatch sem qualquer utilidade. Informações da encomenda: Nº Pedido 46364145, realizado no dia 23-02-2024, no valor de 95,48 EUR. Contactei a Tradeinn no dia 23/11/2025 e reportei a situação, e rapidamente no dia 24/11/2025 recebi uma resposta com os passos a seguir para processar o pedido de garantia. Segui os passos que me foram indicados: Passo 1: Aceda à Minha Conta Inicie sessão com seu e-mail e palavra-passe e vá ao menu As minhas encomendas. Passo 2: Escolha o(s) produto(s) que deseja Entregar Selecione a encomenda com o artigo a Entregar e clique em Devolver artigo(s). Em seguida, escolha o(s) produto(s) e o motivo 4. O meu artigo está defeituoso. Passo 3: Forneça mais informações e fotos Para processar o pedido, envie uma breve descrição do defeito. -se de carregar as 6 fotos obrigatórias. Após o envio, poderá finalizar o pedido. Passo 4: Vamos analisar o seu pedido Após a recepção, analisaremos o caso o mais rapidamente possível e entraremos em contato consigo nos próximos dias. Os passos que fiz foram relacionados ao pedido com o número: 46364145, e a devolução com o número: 6826147. Rapidamente, no dia 26/11/2025, responderam o seguinte: "Prezado(a) cliente, Em relação à sua solicitação de garantia, o fabricante solicita que você inicie o processo de garantia diretamente com eles através do seguinte link: https://www.mi.com/es/support/warranty/Atenciosamente, Equipe Tradeinn" E rapidamente encerram este pedido de devolução, marcando a devolução como solicitada, processada, enviada e concluída. Contactei com o fabricante, Xiaomi, e indicou que é o vendedor, Tradeinn, que têm de iniciar o processo de garantia. Tenho enviado inúmeras mensagens para o vendedor e sem sucesso de me resolverem este assunto, concluo que há uma grande falta de colaboração, e eu preciso que este assunto seja resolvido, o smartwatch precisa de ser devolvido para ir para a garantia, e o vendedor tem de reabrir o processo de devolução. Aguardo resposta, Com os melhores cumprimentos, Catarina Marçalo Miranda

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação relativa a uma reserva efetuada no hostel Room00, em Lisboa. No website do estabelecimento, a reserva para duas noites estava claramente identificada como incluindo “cancelamento gratuito”. No entanto, após concluir a reserva, recebi um e-mail de confirmação que continha informação contraditória, indicando que a tarifa não permitia cancelamento. Perante esta discrepância, contactei o hostel por e-mail para solicitar esclarecimentos e perguntar se seria possível alterar a reserva para a modalidade com cancelamento gratuito, mesmo que tal implicasse o pagamento de uma diferença de tarifa. Até ao momento, não obtive qualquer resposta. Considero esta situação enganosa, pois a informação apresentada no website foi determinante para a minha decisão de reservar. A falta de resposta por parte do estabelecimento agrava o problema e deixa-me sem qualquer solução. Solicito, assim, a intervenção da DECO Proteste para esclarecer a situação e assegurar o respeito pelos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, André Pereira