Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o apoio da DECO para resolver um problema persistente com a seguradora LOGO – Companhia de Seguros, S.A.. Sou novo cliente da LOGO. No dia 18/06/2025, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente para pedir a correção da minha morada, que se encontra incompleta na fatura e na carta verde. A morada errada: > "DE TARDINHADE, Após esse contacto, fiz ainda vários pedidos através do email e da área de cliente, tendo sido informado de que iriam corrigir e enviar os documentos atualizados. Até ao momento, não houve qualquer resolução. Já efetuei o pagamento do seguro (ver fatura aqui em anexo de 18/06/2025), mas não consigo obter a documentação correta, o que me impede de circular com segurança jurídica e de apresentar os documentos válidos às autoridades, caso necessário. Peço o apoio da DECO para obrigar a entidade a: Atualizar imediatamente os meus dados nos sistemas; Emitir e enviar os documentos com a morada correta; Justificar a ausência de resposta formal e a demora na resolução. Caso seja necessário, envio também o ficheiro da fatura como prova. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Sou proprietário do KIA modelo Stonic YB CUV, matrícula 83-XN-53, Chassis KNAD6811AK6271298, adquirido em 17/Maio/2019. Sempre foram feitas as manutenções recomendadas através do vosso concessionário em Faro - MSCAR. A viatura, no passado dia 17/Junho, realizou a última manutenção com 45576 km, no concessionário MSCAR. Nesse mesmo dia ao receber a viatura, fui informado de que a mesma tinha o amortecedor traseiro esquerdo danificado, e que teria de substituir ambos; mais, informaram-me que o desgaste do mesmo, não estava coberto pela garantia, pois trata-se de desgaste normal. Acontece que a viatura sempre tem circulado em estradas normais, é carro de garagem, e com seis anos, apenas tem 45576 km; Ora como a média recomendada de conservação destes amortecedores, em condições normais é de 100.000 a 120.000 Km, estranho que com menos de metade da quilometragem o amortecedor se tenha danificado? Igualmente fui informado pela DECO (Defesa do consumidor) de que aquele tipo de avaria, não é de desgaste, mas sim de defeito de fabrico. Nestes termos, venho à vossa presença, solicitar a devida explicação e o cabal esclarecimento do assunto, exigindo o que me é devido a coberto da garantia de fabricante. Antecipadamente grato pela atenção, Cumprimentos, Jorge Pinto Cumprimentos.

Boa tarde meu nome é Cassius, Tenho um seguro com a Mudum seguradora e esse mês eu precisei de usar o seguro não obtive êxito,o para brisas do meu carro trincou e precisei fazer a substituição tanto a Carglass e a Glassdrive enrolaram e não fizeram o serviço,como eu trabalho na Espanha eu não poderia ficar viajando com para brisas trincado. Eu cheguei a fazer um orçamento na Carglass, só que cobraram 874€ pelo serviço e como eu teria só 378€ disponível da Mudum eu ainda teria que pagar 495€ eu achei um absurdo esse valor pois eu fiz orçamentos e um para brisas novo gira em torno de 90€, como pode a Carglass ter cobrado 874€ para fazer a substituição, seria o preço do meu carro um Corsa B 98, esse valor.Já a Glass Drive eu falei com eles sobre o ocorrido mandei fotos da viatura, do para brisas no dia 05/06/2025 hoje já são 19/06/25 e ainda não me mandaram o orçamento para poder fazer o serviço, eu perguntei no dia 11/06 se já teria alguma resposta e me informaram que estava aguardando a resposta da seguradora, então eu decidi não esperar mais , comprei o para brisas, paguei 153€, como a Carglass quería cobrar 874€ para fazer a troca , absurdo pois não poderia viajar assim sendo que vou dá Espanha para Portugal de 15 em 15 dias , eu achei um descaso tanto da parte da Mudum,quando das empresas que prestam serviço.

Boa tarde meu nome é Cassius, Tenho um seguro com a Mudum seguradora e esse mês eu precisei de usar o seguro não obtive êxito,o para brisas do meu carro trincou e precisei fazer a substituição tanto a Carglass e a glass drive enrolaram e não fizeram o serviço,como eu trabalho na Espanha eu não poderia ficar viajando com para brisas trincado. Eu cheguei a fazer um orçamento na Carglass, só que cobraram 874€ pelo serviço e como eu teria só 378€ disponível da Mudum eu ainda teria que pagar 495€ eu achei um absurdo esse valor pois eu fiz orçamentos e um para brisas novo gira em torno de 90€, como pode a Carglass ter cobrado 874€ para fazer a substituição, seria o preço do meu carro um Corsa B 98, esse valor.Já a Glass Drive eu falei com eles sobre o ocorrido mandei fotos da viatura, do para brisas no dia 05/06/2025 hoje já são 19/06/25 e ainda não me mandaram o orçamento para poder fazer o serviço, eu perguntei no dia 11/06 se já teria alguma resposta e me informaram que estava aguardando a resposta da seguradora, então eu decidi não esperar mais , comprei o para brisas, paguei 153€, como a Carglass quería cobrar 874€ para fazer a troca , absurdo pois não poderia viajar assim sendo que vou dá Espanha para Portugal de 15 em 15 dias , eu achei um descaso tanto da parte da Mudum,quando das empresas que prestam serviço.

Boa tarde meu nome é Cassius, Tenho um seguro com a Mudum seguradora e esse mês eu precisei de usar o seguro não obtive êxito,o para brisas do meu carro trincou e precisei fazer a substituição tanto a Carglass e a glass drive enrolaram e não fizeram o serviço,como eu trabalho na Espanha eu não poderia ficar viajando com para brisas trincado. Eu cheguei a fazer um orçamento na Carglass, só que cobraram 874€ pelo serviço e como eu teria só 378€ disponível da Mudum eu ainda teria que pagar 495€ eu achei um absurdo esse valor pois eu fiz orçamentos e um para brisas novo gira em torno de 90€, como pode a Carglass ter cobrado 874€ para fazer a substituição, seria o preço do meu carro um Corsa B 98, esse valor.Já a Glass Drive eu falei com eles sobre o ocorrido mandei fotos da viatura, do para brisas no dia 05/06/2025 hoje já são 19/06/25 e ainda não me mandaram o orçamento para poder fazer o serviço, eu perguntei no dia 11/06 se já teria alguma resposta e me informaram que estava aguardando a resposta da seguradora, então eu decidi não esperar mais , comprei o para brisas, paguei 153€, como a Carglass quería cobrar 874€ para fazer a troca , absurdo pois não poderia viajar assim sendo que vou dá Espanha para Portugal de 15 em 15 dias , eu achei um descaso tanto da parte da Mudum,quando das empresas que trabalham com a seguradora, quero o ressarcimento dos valores que gastei pois eu pago o seguro e quando preciso não consigo usar

Exmos. Senhores Adquiri, há pouco mais de um mês, uma “caixinha de amostras” através do site da Notino Portugal. O produto estava anunciado como um conjunto de amostras, sem nenhuma menção visível de que se tratavam de itens proibidos para venda. No entanto, ao utilizar os produtos, reparei que diversas amostras estavam claramente identificadas com “Proibida a venda” ou “Amostra gratuita – venda interditada”, o que me leva a crer que a Notino está a comercializar indevidamente amostras que deveriam ser distribuídas gratuitamente pelas marcas. Embora o prazo de 14 dias para livre resolução já tenha passado, considero que fui induzida em erro como consumidora. Esta prática, a meu ver, configura uma violação dos direitos do consumidor e levanta dúvidas sobre a legalidade da conduta da empresa. Solicito que esta situação seja analisada e reportada às autoridades competentes, para evitar que outros consumidores sejam prejudicados. Fico à disposição para fornecer imagens e detalhes adicionais, se necessário. Cumprimentos, Camilla Machado

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 12/06/2025 adquiri um Sistema de ajuste eletrônico para telas BMW R1250 GS / Adventure 18- Puig ERS Referência: 9718N por 551,66€. A referência da encomenda é IDCFZLRFW. A 16/06/2024 recebi a vossa encomenda, mas o artigo vinha deteriorado e violado com os danos seguintes: peças de acrílico riscadas, peça que segura a tomada de isqueiro foi cortada a rebarbadora e pintada, marcas de montagem do artigo e uso, fichas eléctricas com sinais de uso e o mais grave o sistema eléctrico não funciona. Tive que manter o sistema montado mesmo avariado pois tenho uma viagem entre 20-24 Junho e não podia ficar sem moto visto que era impossível voltar a colocar o sistema regulação de origem em tempo útil. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro kit novo em vez deste, e que levantem o que chegou danificado assim que eu tenho o novo kit montado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução e custos de desmontagem da moto. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo Sistema de ajuste eletrônico para telas BMW R1250 GS / Adventure 18- Puig ERS nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. João Santos

Exmos. Senhores, Não tenho INTERNET nem TV Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º313297556, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Não tenho Internet nem TV desde dia 15Junho. 16Junho reportei a avaria, informaram que no dia seguinte viria alguém resolver o problema entre as 09/11,00h 17Junho-Chegaram às 11,30h fizeram testes e informaram que em casa nada estava a funcionar e que o problema era externo. Saíu e regressou pouco depois dizendo que o problema era no PDO e que voltaria depois das 17,00h. Não deu mais notícias. Abriram uma ref 2-2HQGX7ES. 18Junho-Recebi uma informação através do 911691300 que a avaria era no PDO mas o PDO era da NOS e que só eles podiam reparar. Tenho recebido diversas msgs dizendo que "Estamos a trabalhar na resolução da sua questão e entraremos em contacto consigo quando tivermos mais informações." 19Junho- Continuo sem TV nem Internet Nada tenho a ver com o PDO nem com a NOS sou cliente da Vodafone é à Vodafone que exijo resolver o problema. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente ligação à Internet e TV Cumprimentos. Carlos Neves TLM 917340518 Av.Seixal, 125 2865-410 Fernão Ferro