Reclamações públicas

Reclamações Sobre Parabéns! A sua reclamação foi aprovada e enviada para a marca. × Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta. FNAC - Reclamação Aguarda resposta Susana tempera Susana tempera apresentou a reclamação 6 de janeiro 2026 Boa tarde adquiri em 31/11/2023 uma TV led 32 polegadas da marca silver na loja da fnac no alegro de Alfragide que como diz a lei 3 anos garantia ontem dia 5/01/2026 a mesma deixou funcionar simplesmente apagou não ligou mais liguei de imediato a fnac ao qual me foi dito para me dirigir á loja para ir á (clínica fnac)sem qualquer tipo problema via telefone até a fatura me enviaram ao qual hoje dia 6/01/2026 me dirigi á mesma e a pessoa que me atendeu proferiu de imediato que não tinha garantia ou seja que de 3 anos apenas contava 2 anos para a validade da mesma fiquei incrédula mostrei artigo que se encontra na lei ao qual continuou dizendo que era três anos garantia mas só contava o terceiro ano de garantia se a TV em questão em 2 anos desse problema segundo pesquisei e me informei isso não esta correto depois de tanto questionar a TV ficou como ele disse para reparação na marca silver mas sem garantias venho solicitar a maior brevidade possível pois a lei diz e não mudou que são 3 anos mesma reclamação irá para outras trâmites legais aguardo resposta

Venho por este meio apresentar reclamação relativa a uma situação de suspeita de fraude bancária, ocorrida no dia 6 de janeiro de 2026. Na referida data, foram efetuadas duas transações não autorizadas com o meu cartão virtual, emitido pelo Banco Crédito Agrícola, com os seguintes detalhes: 12h58 – valor de 99,99 € 13h02 – valor de 99,99 €. Ambas as transações identificam como comerciante Worten Matosinhos, Portugal. Declaro expressamente que não fui o autor destas transações, não tendo realizado qualquer compra junto do referido comerciante nesse dia. Os valores foram indevidamente debitados da minha conta bancária, facto que confirmei através dos movimentos bancários. Após tomar conhecimento da situação, contactei de imediato o Banco Crédito Agrícola, solicitando esclarecimentos e a devolução dos montantes debitados. Fui informado de que a devolução apenas poderia ocorrer mediante aprovação do comerciante. Contactei igualmente a Worten, não tendo sido possível obter esclarecimentos, identificação das compras ou resolução da situação. Face aos factos descritos, fiz queixa na policia visto que suspeito que o meu cartão tenha sido clonado ou que tenha sido vítima de um esquema de phishing, motivo pelo qual apresento a presente reclamação, solicitando a intervenção da DECO PROteste no sentido de averiguar a legalidade das transações e promover a restituição dos valores indevidamente cobrados. Declaro que todas as informações prestadas correspondem à verdade e coloco-me à inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais ou apresentar documentação comprovativa que se revele necessária.

Exmos. Senhores, Sou cliente de Vodafone com o conta 309786800 de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas. Nas minhas faturas começaram a surgir serviços suplementares que nunca solicitei nem autorizei.Considero esta situaçao inaceitavel. Solicito o reembolso imediato de todos os valores cobrados indevidamente.Caso contrario,irei recorrer as outros meios legais e as entidades competentes para recuperar o meu dinheiro para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Na fatura de dezembro 2025 aparece o valor de 49.42 euros ,referido a que?Aditivo Ucrania ja desligaram em de 2025.mas aparece na fatura .Serviços de valor acresentado -SMS 13.88 ,fora de faturas anteriores que tambem tem Serviços de valor acresentado. Nos termos de legislaçao aplicavela defesa do consumidor,a ativaçao e faturaçao de serviços nao solicitados constitui uma cobrança indevida,sendo a responsabilidade da operadora garantir que apenas serviços expressamente contratados sejam faturados ao cliente.O onus da prova da autorizaçao do cliente nao pode ser imputado ao consumidor. Cumprimentos.

No dia 1 de janeiro, entrei em contacto com a MEO para iniciar o processo de mudança de casa. Rapidamente recebi uma chamada, e juntamente com o comercial da MEO acertámos os detalhes relativamente ao novo contrato. Ficando apenas a faltar a marcação da instalação do serviço da nova morada, e as condições do contrato que seriam enviadas por email. No dia 2, ainda não tinha recebido qualquer informação (normalmente estas coisas são feitas quase instantaneamente por parte da MEO) e entrei novamente em contacto com a MEO. O comercial com quem falei, disse-me que não havia sido feito qualquer pedido e que a única solução era fazer o pedido novamente. O mesmo, apresentou exatamente as mesmas condições que o outro comercial, mas com um preço da mensalidade mais elevado. Não concordei, explicando que tinha sido acertado outro valor com as mesmas condições, e a resposta foi que não seria possível por parte deste comercial confirmar o outro valor. Não avancei com nada, e liguei novamente para a mesma linha, para falar com outra pessoa. A terceira pessoa com quem falei, disse-me que estava um pedido em andamento, e que como se tratava de uma questão de “preço especial”, que estava a aguardar confirmação por parte de um superior. E que, assim que possível, o colega entraria em contacto comigo para confirmar a data de instalação, e enviar as condições. Quatro dias passaram, e esta segunda feira (5 Jan), entrei novamente em contacto com a MEO, e atendeu-me o segundo comercial com quem falei no início. Expliquei a situação antes de sequer saber que era ele, ao que o mesmo voltou a vincar que não seria possível avançar com o outro valor oferecido pelo primeiro comercial. Eu disse, novamente, que não iria avançar com o valor que este me estava a oferecer, e que iria aguardar o contacto do primeiro comercial. De seguida, tentei novamente contato com a MEO, onde me foi dito que de facto já estava um pedido em andamento, e que o colega (o primeiro comercial com quem falei), estava a trabalhar e iria entrar em contacto comigo nos próximos minutos. Não aconteceu. Mais tarde, liguei novamente, e informaram que o pedido feito no dia 1 Jan, já tinha sido aceite com o “preço especial”, mas que estava um pré pedido feito posteriormente, a bloquear o avanço desse pedido. A forma que eu tinha de conseguir desbloquear esta situação, era ligar para outra linha, e pedir que fosse cancelado este pré pedido (feito pelo segundo comercial com quem nunca avancei ou aceitei qualquer condição), para que pudesse avançar com o primeiro. Assim fiz. Hoje (5 Jan), liguei para saber como estava o processo, disseram que tinha sido cancelado o pedido feito a 1 de Jan para o pré pedido feito posteriormente poder avançar. Completamente o oposto do que fiz, e do que me sugeriram fazer. Cancelaram um pedido feito a 1 de Jan, com condições acertadas, para avançar um pré pedido que, passe a redundância, não foi pedido. Esta pessoa, informou-me também que para reverter a situação tinha de esperar até 3 dias úteis, que tinha de esperar. Durante estes dias falei com várias pessoas, todas elas me deram notícias não satisfatórias mas sempre tiveram empatia e sensibilidade a explicar o que se estava a passar no lado da MEO. Hoje, para além de uma arrogância gigante por parte de quem me atendeu, estava também presente um tom de gozo e falta de empatia. Juntando a completa incapacidade de explicar quem poderia resolver este assunto, como é que eu poderia ajudar ou fazer com que isto avançasse. À incapacidade de resposta às perguntas, remeteu todas as respostas para a “política da empresa”. Algo que previamente foi resolvido no espaço de 1/2 dias, esta mudança de casa da MEO, já está quase numa semana. Tendo havido má fé do segundo comercial com quem falei, por ter mentido e ter dito que não havia nenhum processo a ser tratado, e por esta última funcionária da MEO que mostrou inadaptabilidade na função, e obvia incapacidade de lidar com a mesma.

Exmos. Senhores, Em 11 de dezembro adquiri um/uma roupeiro de 4 portas), pelo valor de 169€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 31 de dezembro.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços dia 31, 02, 04 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e/ou a entrega no prazo de 5 dias úteis, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

No dia 15/12/2025, realizei uma encomenda de vários artigos e fui informada, posteriormente, que a entrega seria feita em partes. Recebi um e-mail informando que os artigos colete roxo 80776630 e camisola de gola alta 80807265 não seriam possíveis de entregar, e que o reembolso seria processado no prazo máximo de 2 dias úteis. No entanto, até o momento, não recebi o reembolso, nem tive qualquer retorno sobre o assunto, apesar de já ter enviado um e-mail no dia 27/12/2025, relatando a situação e solicitando uma solução. O valor do reembolso ainda não foi creditado na minha conta e estou aguardando o cumprimento do prazo prometido. Também não obtive qualquer resposta. Aguardo uma resposta rápida para que a situação seja resolvida de forma satisfatória.

Exmos. Senhores, Em 24/10/2025 dirigi-me ao aeroporto de Barcelona - Aeroporto Josep Tarradellas para embarcar no vosso voo (TP1037) para Lisboa - Aeroporto Humberto Delgado. Sucede que o voo, que estava marcado para as 20:10h, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 00:005h já do dia 25/10/2025 e a chegada ao destino a ocorrer às 01:10h. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250€, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas e da informação disponibilizada no vosso site. Exijo que me paguem este valor de 250€ o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Mais informo que o Comandante disse que a aeronave que seguia para Barcelona teve uma avaria, tiveram de regressar a Lisboa, passar todos os passageiros e bagagens para outro avião e só aí garantindo todas as questões de segurança, seguiram para Barcelona e, esse seria a aeronave que nos traria de volta a Lisboa! Não se trata de uma "circunstância extraordinária" / situações fora do controlo da TAP que de acordo com o vosso site estão tipificadas desta maneira: condições meteorológicas, instabilidade política, greves, emergências médicas... foi uma avaria / falha mecânica dos vossos serviços de Manutenção Cumprimentos, Margarida Garimpo Nº de cliente TAP: TP 360 145 450

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativa ao pedido de devolução de dois produtos Dyson Purifier Hot+Cold, no valor total de €998 (novecentos e noventa e oito euros), compra efetuado no dia 16 de Dezembro 2025, associados ao número de pedido 1890782758. Desde o dia 30 de dezembro, data em que solicitei a devolução dos referidos produtos, tenho tentado, de forma reiterada, obter informações e dar seguimento ao processo através do WhatsApp, aonde me foi atribuido o ID da encomenda 1890785216, uma vez que não existe qualquer endereço de email disponível para contacto e a linha telefónica indicada não se encontra funcional. Até à presente data 6 de Janeiro 2026: -Não recebi qualquer confirmação formal da devolução; -Não fui contactado pela transportadora DPD, responsável pela recolha; -Não foi efetuado qualquer agendamento, apesar de me ter sido indicado que ocorreria no prazo máximo de 24 horas após o pedido de devolução. Solicito, assim, com a máxima urgência: -Confirmação escrita do estado do processo de devolução; -Agendamento imediato da recolha dos dois equipamentos pela DPD; -Informação clara sobre o prazo para reembolso do montante de €998, após a recolha dos produtos. Aguardo resposta por escrito com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

Boa tarde , Então a minha correia do alternador rebentou em andamento perto da oficina .. Dirige-me a oficina a qual me disse que necessitaria de um check up , a princípio poderia ser só a correia e talvez uma polia ou tensor danificado . Mesmo sendo isso me deram um orçamento para 250€ !! O meu espanto no dia seguinte me ligam a falar que o carro necessitava ser o cárter aberto , ver se tinha lixos da correia anterior , que tinha danificado tudo , alternador , polias , tensores , o qual para ficar pronto e a andar o carro necessitava de peças num orçamento de 1900€ o que achei muito estranho !! Retirei o carro da oficina como é óbvio e levei para alguém de minha confiança ! Ao qual o meu espanto o meu mecânico liga-me a falar que o carro apenas necessitou de levar a correia ! Nada mais estava estragado ! Alternador em perfeito estado ! Polias ! Tensores ! E nada tinha a ver com mexerem em carters ! Ou em distribuição igual até eles mencionavam já na fatura ! A isso se chama estorquir dinheiro !

Fiz uma compra a um site na espanha em 8/12. No dia 9/12 recebi a confirmação do despacho, rastreio 0812311350. A entrega estava programada até 12/12, o que não ocorreu. Houve uma tentativa fracassada de entrega no dia 16/12 e no dia 22/12 solicitei que a entrega fosse agendada para o dia 5/1/26, visto que estava fora de Lisboa. No dia 5 estive em casa todo o dia, assim como hoje, dia 6 e não houve entrega. O telefone da DHL tem uma fila de espera interminável e desliga após 30 minutos. O serviço desta empresa é uma vergonha.