Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 23/03/2026 adquiri um Mapa 2D decorativo "minimalist" em Madeira 100% natural com oferta de pins de bandeiras de todos os países do mundo , da marca Worldmapdecor, pelo valor de 72,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme prova de movimento do cartão, recebi um email no mesmo dia a agradecer a compra e "Estamos a preparar a sua encomenda para a enviar. Enviaremos uma notificação quando for enviada.". Contudo, até à presente data, ainda não recebi mais nenhum mail a confirmar o envio da encomenda. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, enviei mails dias 25 e 26 de março sem resposta, enviei sms dia 25 de Março e estou a tentar ligar, mas ou está desligado ou chama e ninguém atende ou atende um voice mail numa língua que desconheço. Assim sendo, dado que nem tenhonacerteza se o item de entrega já foi enviado e precisava dele para agora, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e aguardo a devolução do dinheiro em causa. Cumprimentos. Vera Macedo

Exmos Senhores da empresa Flexibus. Acabei de ter uma situação completamente desnecessária. Estive uma hora a espera do autocarro,paguei a taxa de bagagem fora das dimensoes e no momento do embarque foi me recusado o mesmo o que fez com que ficasse preso em Lisboa (por ser do Algarve). Estao me a negar o reembolso do valor do bilhete. Gostaria de resolver esta situacao

Exmos. Senhores, Omtem de manhã por volta das 6:30 da manhã recebi uma notificação de que as minhas contas META (Facebook, Instagram e WhatsApp) estavam a ser revistas (revisão de identidade). Desde então que me deixou de ser possível aceder às mesmas. Às 12:25 do mesmo dia recebo um email a dizer que as minhas contas META tinham sido desativadas porque tenha desrespeitado os termos e serviços. Em 1º lugar, isto já não é a primeira vez que isto me acontece. O ano passado estive sem Facebook mais ou menos de fevereiro a junho, tendo sido a minha conta devolvida na altura, com um pedido de desculpas mas "afinal a culpa não era minha". O prejuízo que me deu esse ninguém o contabilizou... Em 2º lugar, ontem recebo uma mensagem por parte do Facebook a dizer que alguém teria acedido à minha conta a partir da Polónia. De imediato troquei a minha password do Facebook. Ainda assim parece não ter sido suficientemente rápido visto que acabei por ter as minhas contas bloqueadas por alguém ou alguma coisa ter entrado nela. Finalmente, a META não me dá nem nunca me deu quaisquer esclarecimentos do que aconteceu da outra vez nem desta, não dando qualquer hipótese ao utilizador de se defender. Já tinha uma reclamação aberta que entretanto foi indevidamente encerrado por vós pois eu sou subscritor. O número de caso era o 14701296. Cumprimentos.

Em novembro de 2025, celebrei contrato com a empresa DepilConcept para um pacote de depilação, com pagamento mensal de 56€ durante 12 meses. Antes da adesão, confirmei que poderia cancelar o contrato a qualquer momento caso não reagisse bem ao serviço, o que me foi garantido. Dentro destes 4 meses, comecei a desenvolver reações adversas significativas, nomeadamente borbulhas dolorosas de caráter cístico nas zonas tratadas (virilhas, axilas e zona traseira), mesmo seguindo as recomendações dadas. Desloquei-me à loja para solicitar o cancelamento do contrato, estando ainda por usufruir várias sessões, e demonstrando disponibilidade para pagar apenas os serviços utilizados. No entanto, o pedido foi recusado, com a indicação de que o contrato “já estava fechado”. Durante o atendimento, foi ainda sugerido, de forma inadequada, que a origem do problema poderia estar relacionada com a minha saúde mental, o que considero desrespeitoso. Adicionalmente, ao longo do tratamento fui atendida por três profissionais diferentes, situação que me causou desconforto, dada a natureza do serviço. Contactei a entidade de crédito associada, que informou que a cessação é possível, mas deve ser iniciada pela própria DepilConcept. Ainda assim, o pedido voltou a ser recusado em loja, tendo sido alvo de uma atitude pouco profissional por parte das colaboradoras. Face ao exposto, solicito: A cessação imediata do contrato; O pagamento apenas dos serviços efetivamente prestados. Caso a situação não seja resolvida com brevidade, irei apresentar queixa junto das entidades competentes.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (Numero de conta: 1293074286), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: na segunda casa contratada da prestação de serviços, em Tomar (Rua das Casa Cimeiras - Junceira Tomar). Não tenho internet desde a tempestada Kristin, os outros operadores já recuperação os serviços aos meus vizinhos, apenas a MEO não o fez. A rede móvel tem sinal deficiente, não permitindo o uso de um hotspot para poder trabalhar de forma normal. Tenho ligado para a MEO a reportar o problema e não sabem dar uma data de recuperação de serviço. Cumprimentos. Paulo Batista dos Santos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à não concretização do cancelamento do meu plano de saúde Medicare, associado ao contrato n.º 45100234175. Apesar de ter efetuado diversas solicitações de cancelamento ao longo dos últimos meses/anos, o contrato mantém-se ativo até à presente data, sem que tenha sido dada resolução efetiva ao meu pedido. De acordo com a informação prestada, o cancelamento do contrato deveria ser solicitado entre os meses de março e abril, de forma a cumprir o aviso prévio contratual. Ainda assim, mesmo tendo comunicado atempadamente a minha intenção de cancelamento e reiterado esse pedido por diversas vezes, não foi assegurado o tratamento adequado da situação. Importa ainda referir que me encontro, desde agosto de 2024 até à presente data, maioritariamente fora da União Europeia, não tendo qualquer possibilidade de usufruir dos serviços associados ao referido plano. Adicionalmente, poderá ser verificado internamente que não existe qualquer registo de utilização do seguro durante todo este período. Face ao exposto, venho solicitar a imediata regularização da situação, com o cancelamento do contrato. Solicito ainda que a presente reclamação seja devidamente analisada e respondida com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

Fiz um pedido de portabilidade pois pretendo sair da UZO e estão há 3 semanas para me dar um código de validação de portabilidade válido, 3 SEMANAS, pois o que me deram é invalido!!! Já perdi a conta às vezes que liguei para o apoio ao cliente, passam de departamento em departamento, e nunca resolvem o problema. Dizem que sinalizam o assunto como "muito urgente" e que vou ser contactada no dia seguinte e NUNCA acontece. É mesmo lamentável. Passei HORAS ao telefone, sem me darem qualquer solução ou previsão da mesma.

Desde o dia 18 de dezembro que tenho a viatura parada na Caetano auto Santarém á espera de resolução de um problema causado no dia 24/07/2025 quando foi fazer revisão com mudança de distribuição. Após várias idas ao concessionário de Santarém durante esse período nunca deram com o problema até que a viatura deixou de funcionar. No dia 18/12/2025 deu entrada na Caetano Auto Santarém e qual o meu espanto quando me dizem que afinal o carro não estava bem e que iam ver qual o problema. Antes da Viatura seguir para a C. A. verifiquei a fatura emitida pela concessionária no dia 24/07/2025 e reparei que o óleo colocado na revisão não corresponde ao indicado, constatei também que os filtros não foram mudados, escorridos de óleo pelo motor, embraiagem começou a dar problemas certamente pelo óleo que escorria para cima da mesma. Após reportar todas estas situações, tenho estado a aguardar o desenvolvimento das mesmas. Sendo um carro de trabalho e de extrema importância para o funcionamento da empresa, não têm qualquer tipo de atenção pelo cliente. Com tudo isto no dia 19/02/2026 ligam para mim a dizer que o carro estava pronto para entrega sendo que não mudaram a embraiagem, alegando sempre que é desgaste (isto só começou a acontecer depois de ter estado cerca de 6 meses a escorrer óleo para cima da mesma) mas que quanto ao resto estava tudo em perfeitas condições. Vieram entregar a viatura e levantar a viatura de cortesia nesse mesmo dia. No final do dia abri o capot do carro e para meu espanto aparece com o reservatório da água do radiador partido, caixa do filtro de ar partida e suporte de bateria colado (foi partido e colaram). Como tal no dia seguinte 20/02/2026 fui novamente á C.A. Santarém reportar todas estas situações e acrescentar que o carro apresentava escorrido de óleo tanto por cima como por baixo. Mais uma vez para procederem á reparação dos danos causados e a falta de limpeza da mesma. Desde o início de janeiro que tenho enviado emails, tenho entrado em contacto convosco via telefónica e a resposta é sempre a mesma, vamos analisar e seremos o mais breves possíveis. Portanto a informação está toda documentada e no vosso email, mais lamento a falta de preocupação com o cliente. Mais uma vez passado 3 semanas da viatura me ser entregue, deu entrada novamente com o mesmo problema, na Caetano Auto Santarém. Desta vez mudaram os Braços de suspensão (sinoblocos dianteiros) em campanha (recall), sendo que o carro começou a fugir para a esquerda quando acelero e a fujir para a direita quando desacelero. Como é possível isto estar a acontecer desde 24/07/2025 carro sempre assistido na marca e não haver solução para o problema. Assistência vergonhosa do responsável da oficina, sempre a relativizar o problema sem dar qualquer tipo de importância. Sendo um carro de trabalho e estando parado estes meses todos quem paga os prejuízos que estão a causar na empresa?? SIMPLESMENTE VERGONHO. Resumindo até ao dia de hoje continuo á espera de uma palavra ou de uma explicação e até um pedido de desculpa por parte da Toyota Portugal , da Caetano Auto Santarém. Um trabalho que não é digno do nome TOYOTA. Péssimo serviço prestado ao cliente, tanto pela Toyota Portugal como pela Caetano Auto Santarém. Não foi desta forma que o Exmo. Sr. Salvador Caetano montou todo este império. Viatura em Questão AN-88-TI

Exmos. Senhores, Em 21/12/2025 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca clareador íntimo maxfem, pelo valor de €. 35,04 pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa tarde, Exmos Senhores Informe que conclui o qualifica em Dezembro de 2025 no qualifica da José Régio em vila do conde, e ainda não recebi qualquer tipo de informação sobre a situação do pagamento. Quero saber em que ponto está o meu processo, contudo, por favor não façam copia de todas as mensagens! Nós merecemos respostas claras e concisas de cada situação em particular, afinal de contas os contribuintes são todos diferentes!