Estou tendo vários problemas com a prestação do serviço de internet e TV da Vodafone.
1) No ato da contratação do serviço solicitei que os pagamentos da fatura fossem feito em débito direito para e evitar constrangimentos. Entregando a fatura está a vencer no dia 27. Não estão realizando o desconto na conta. E com isso efetuando o desconto entre o dia 30 ao dia 2 do mês seguinte e cobrando Juros por pagamento fora do prazo algo irreal já que o pagamento não foi realizado no prazo pela Vodafone.
2) comunicação zero, quando tento conectado com os canais de atendimento, os mesmo estão vinculados a IA que para iniciar o atendimento vincula o cliente a um número de telemóvel Vodafone para dar continuidade ao atendimento. No meu caso meu número é de outra operadora e não consigo dar sequência no atendimento. E quando peço para falar com um humano (atendente) a IA não reconhece o comando e desliga. No último sábado consegui falar com uma tentar falar com atendente humana, devido problemas com o sinal de internet,porém no meio do atendimento a ligação caiu e não retornaram para finalizar a questão.
Outra questão horrível da Vodafone, o sinal de internet está péssimo, sempre a oscilar.
Estou de fato muito insatisfeita com o serviço prestado e o deplorável atendimento ao cliente dado por essa empresa que vem caindo consensualmente no meu conceito. Só não encerro a continuidade do contrato devido a essa amarração contratual de fidelidade durante 24 meses
