Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à empresa associada ao endereço de e-mail suporte@acquahome.pt, por considerar ter sido vítima de uma alegada burla.
Efetuei a compra de um jacuzzi através do respetivo website e o pagamento foi realizado com sucesso. No entanto, após a compra, nunca mais obtive qualquer resposta por parte da empresa.
Tentei contactar o apoio ao cliente por diversas vezes, mas todos os contactos disponibilizados encontram-se inacessíveis. Os e-mails enviados para o endereço de suporte são devolvidos, impossibilitando qualquer comunicação, e não existe qualquer outra forma de contacto funcional.
Perante esta situação, considero que fui lesada, uma vez que fiquei sem o produto adquirido e sem qualquer informação sobre o estado da encomenda ou possibilidade de reembolso.
Solicito a vossa intervenção na divulgação desta situação e na tentativa de obtenção de uma resposta por parte da empresa, de forma a evitar que mais consumidores sejam prejudicados.
Caso seja necessário, poderei disponibilizar comprovativos da compra, do pagamento efetuado, da encomenda e das tentativas de contacto realizadas.
Com os melhores cumprimentos,
Joana Pinto
