Reclamações públicas

Bom dia.Estou a mandar este e-mail com o objetivo de reclamar contra vocês. Passo a explicar...Onde anda a FATURA ELECTRÓNICA referente ao mês de Setembro de 2019 em nome de Maria Helena Mendes Madeira Freire? Em Julho nunca lhe enviaram a carta por correio, em Agosto ligou-se para o Apoio ao Cliente a fazer uma reclamação por esse mesmo motivo ao qual vocês conseguiram dar a volta à Dona Helena e convenceram-na a aderir à Fatura Electrónica, tendo apenas e somente enviado para este mesmo e-mail a Fatura correspondente ao mês de Agosto. Assim sendo, eu entendo que a água passou a ser gratuita o que para nós é ótimo.Estou farto de vasculhar tudo o que é possível num e-mail, desde Spam, Rascunhos, etc, etc, e nada de fatura.É bom que quando enviarem a dita cuja fatura, a mesma não venha com juros e a Dona Helena não fique sem água, porque se não vamos ter de ir a tribunal resolver isto.Obrigado Luís Pereira

Pedi a portabilidade do número 967954143 para a empresa, VODAFONE no dia 03/08/2019, não tendo a mesma sido concluída até a presente data, motivo pelo qual estou sem contacto telefónico desde a data acima referida.Já contactei varia vezes a vodafone via telefónica, sendo essa chamada paga (chamadas com a duração de 40 minutos), tendo sempre como resposta que iram reencaminhar o assunto para o comercial que me vendeu o serviço para ver o que se passa, ficando eu a espera de futuro contacto e até hoje nada.

Exmos. Senhores,Recebi uma carta da Advogada Sónia Barbosa, alegando que a MEO - Serviços de Comunicações e Multimedia, S.A. lhe confiou o processo de uma suposta dívida da minha parte, relativa ao nº de conta 1367975124 e correspondente a serviços após a data de cessação do contrato, que foi 14-11-2018.Cabe-me informar o seguinte: - O cancelamento do serviço foi iniciado com um telefonema para a linha de apoio MEO, no dia 26-10-2018 e o colaborador que me atendeu confirmou que o periodo de fidelização terminaria em 14-11-2018 e, para tal data ser considerada, teria de efectuvar o cancelamento por Fax (para o nº 800209628) até ao final do mês de Outubro. - Enviei o pedido de cancelamento por fax no dia 29-10-2018. - Os equipamentos foram devolvidos no dia 01-11-2018 na loja MEO do Forum Montijo.Aguardo resposta por escrito e anulação da factura em causa.Com os melhores cumprimentos,Luis Braga

Venho por este meio comunicar, que estou constantemente sem o serviço MEO. Iniciei contrato com a Meo a meio do mês de Junho de 2019, foi-me instalada uma box motorolla, que segundo o técnico a mesma já não deveria circular no mercado e que certamente iria um outro técnico para fazer uma nova instalação sendo que esta iria dar problemas. Ao fim de 20 minutos da instalação a box começou a dar problemas, box muito lenta, foi efectuada uma chamada para a MEO, o serviço ficou a funcionar. No dia seguinte a box deixou de funcionar. Um péssimo inicio com a instalação de uma box que iria dar problemas. Foi instalada uma nova BOX mas os serviços voltaram a falhar constantemente, internet, voz e tv. foram feitos inúmeros telefonemas para a MEO (através de um telemóvel próprio, em que a chamadas foram cobradas, tendo em conta que o serviço telefone esteve constantemente em baixo, sem poder usufruir do mesmo). Internet constantemente lenta, box várias vezes com a frase serviço temporariamente indisponivel e telefone desligado. Voltou um novo técnico a resolver os problemas técnicos. Mas mesmo assim os problemas foram constantes, é possível verificar a quantidade de chamadas efectuadas durante 2 meses de contrato. Em Agosto estive o mês todo fora de casa, foi efectuado o pagamento, como sempre, mas os serviços estiveram em baixo. Chego a casa sábado dia 7 de Setembro de 2019 e deparo-me com isso mesmo, o serviço em baixo, sem TV NET e VOZ. Mais uma vez é efectuada uma chamada através de um telemóvel particular (chamada paga) para a resolução do problema, na qual me respondem que apenas me podem resolver o problema segunda feira dia 9 de setembro. Inadmissível ficar sem um serviço por completo durante dois dias. Sempre cumpri a minha parte perante o contrato com a MEO, mas o mesmo não se pode dizer da MEO, para além de serem pagas todas as facturas, paguei também diversas chamadas para a mesma para todas as resoluções de problemas. Tentei iniciar o pedido de cancelamento via telefone, quando me deparo com a seguinte resposta a senhora de momento tem todos os serviços operacionais! o técnico resolveu tudo! e se cancelar com fidelização tem que pagar mais de 500€ em tom de ameaça recebi esta informação, com o intuito de não realizar o cancelamento, de um serviço que de todo não corresponde ao contrato assinado e que desde inicio teve imensos problemas, problemas esses registados na minha ficha pessoal da meo (já essa verificada por mim)No mesmo dia dirigi-me à loja da MEO Alfragide, na qual um senhor bastante incompetente, não falou de todo comigo, e recusou-se a ajudar-me empurrando o problema para via telefone, dessa forma solicitei-lhe o telefone da loja para efectuar a chamada, nessa chamada disseram-me nós não podemos dar esse tipo de informação, terá que pedir na loja, o empregado não me disse nada, e apenas me deu o livro de reclamações.No dia seguinte dirigi-me a uma loja MEO no colombo, na qual uma funcionária me atendeu de forma muito prestável e ajudou-me da melhor forma na resolução do problema - Cancelamento. Desta forma na loja efectuei a chamada para fazer pedido ao cancelamento, e mais uma vez oiço em forma de ameaça se o técnico dia 9 não for à sua casa, terá que pagar mais de 500€ por ter fidelização. Após esta ameaça voltei a desligar o telefone e perguntar à funcionária da loja se isto é normal, ameaças. A qual me referiu que fazem de tudo para que não haja o cancelamento. Ao fim disto, dei seguimento ao cancelamento. No dia seguinte voltei à loja da MEO no colombo e pedi para falar com a gerente de loja, que ajudou de forma muito prestável a perceber todo o processo de cancelamento. Em seguimento ao pedido de cancelamento recebi inúmeras chamadas da MEO a perguntar qual o motivo de cancelamento, e que se tudo estava operacional porque iria cancelar, nas quais respondi sempre analisem o meu histórico de chamadas para verem a quantidade de problemas técnicos tive em 1 mês e meio desta forma mais um vez voltam à conversa em tom de ameaça sobre a fidelização e do pagamento dos 500€ que não posso cancelar. Foram feitas duas reclamações por escrito em lojas . A entrega do material será feita dia 17 de outubro numa loja da MEO. De momento estou sem o serviço VOZ o qual me queixei, mas continuo sem arranjo do mesmo. Sendo assim, declaro que há incumprimento por parte da MEO no contrato que foi assinado, uma vez que não cumpre com os requisitos. Em setembro não tive um único dia todos os serviço operacionais. Quero fazer um cancelamento por justa causa, livre de pagamentos de incumprimento de fidelização. Atenciosamente, Mafalda Horta.

Nif: 229922767Boa tarde Dia 23/07/2019 Sofri um acidente de trabalho onde me apanhou o braço direito, após a entidade de trabalho ter acionado o seguro Allianz fui remetida para o hospital da cuf dia 02/08/2019 uma consulta de ortopedia, chega a consulta após relatar a situação ocorrida, o médico manda me fazer um Rx e uma ecografia agendado uma nova consulta para o dia 07/08/2019 chegado o dia o médico informou que nos resultados não tinha nada partido, para manter a suspensão de braço e passar uma pomada e voltaren em cumpridos. E eu sempre me queixando de dores fortes, o mesmo médico diz que vai mandar o meu relatório para um ortopedista especializado em ombro dia 04/09 /2019 chego a esse médico muito atencioso após me analisar mandou eu retirar de vez a suspensão para não agravar mais o braço em termos de mobilização. E mandou eu fazer uma RM dia 01/08/2019 e nova consulta seria 18/09/2019 nesse dia me informa o que deu na RM Com efeito, observamos duas lesões aparentemente com ocorrência temporal diferente, uma actual na dependência do trapézio e do supra espinhoso e outra mais antiga do subescapular após ler o médico não concordou muito com o relatório, e manda me fazer urgentemente fisioterapia . Após ser comunicado a seguradora Allianz só comecei o inicio da fisioterapia no hospital da Perlada onde pediram 20 secções no dia 13/09/2019 fisioterapia onde faço ultra sim, choques, panos quentes, exercícios físicos com muita dificuldade, dito por a minha fisioterapeuta que ia ser complicado voltar a ter o braço direito como antes, devido a 3 meses parada. Daí a minha falta de esforço de pegar com o braço direito e fazer alguns exercícios! Vou a outra consulta na cuf onde o médico me faz uma avaliação onde eu informo que só comecei a fazer fisioterapia dia 13/09/2019 médico pede nova RM para 24/09/2019 já me informando que não poderia dar mais baixa até 02/10/2019 que será a última consulta e que teria de ir trabalhar.Informo isso a minha fisioterapeuta onde ela diz: no estado que está o braço e ainda com dores fortes, sendo operada de supermercado onde minhas tarefas são de pegar cargas pesadas, repor, estar na parte da charcutaria onde tenho que usar o braço direito para mexer na máquina de cortar, e limpeza da loja. Que não concorda, é me informa de devo contestar o resultado fazendo a participação após o médico de dar alta, no tribunal de Trabalho. Eu não consigo nem tenho forças e além de ter dores, retomar ao meu trabalho! Tomará eu pois estou farta de estar em casa sem receber.A seguradora Allianz o único pagamento que me fez foi 9/08 /2019 respetivo às datas 24/04/2019 a 04/09 /2019 estando eu em tratamento em regime de incapacidade temporária absoluta(ITA) no valor 714.46€ e 67.30€ despesas para o tratamento.Hoje já é dia 24/04/2019 sem mais nenhum pagamento, onde meu ordenado é 600€ + 100,10 sub de refeição + 600€ sub de férias e de Natal.O que faço agora com a minha vida, com 3 filhos a meu cargo, sem capacidade de retomar o meu trabalho alguém me pode ajudar!?

Venho por este meio reclamar do serviço prestado pela empresa Vialivre S.A., – NIPC 509 447 058, concessionária da auto estrada A22Tudo teve inicio com uma passagem na Scut - A22 que não foi paga por lapso dentro do prazo legal (5 dias).Fui por isso notificado na morada que consta no livrete do carro, morada essa que foi recentemente alterada tendo a notificação de pagamento seguido para a morada antiga, que me foi entregue pelo novo proprietário da casa quase 30 dias depois.Depois de me dirigir aos Ctt para levantar a notificação via postal registado esta ja havia sido devolvida.De imediato entrei em contacto com a empresa Vialivre através do contacto disponível na Internet (252004460), e após falar com o operador (Luis Babo), expliquei a situação, tendo informado que a morada foi alterada, e que aquando da ida aos Ctt a notificação havia sido devolvida.Após explicar a situação prontifiquei-me a pagar a notificação de forma a resolver imediatamente a situação, solicitando que fosse apresentada uma qualquer possibilidade de liquidar a divida, ( referencia email, ou outra) impedindo desta forma que o processo se arraste no tempo e levando a novo lapso ou esquecimento.Fui informado pelo referido operador que não me poderia ser facultado os dados de pagamento e que seria enviado nova notificação para a morada.Voltei a insistir que pretendia resolver a situação imediatamente, e que não pretendia que fosse enviado para a morada, principalmente por esta não se encontra actualizada.Mais uma vez fui informado que não poderia resolver a situação e teria de aguardar.Assim sendo quero apenas poder pagar já a minha divida e quero que a referida empresa me faculte a possibilidade de a apagar, prestando o seu serviço ao cliente com transparência, não fazendo tudo para que os processos se arrastem no tempo, cobrando assim custas de processo absurdas para os montantes em divida.Com os melhores cumprimentos

Exmos Srs,No dia 04 de setembro de 2019, realizei uma compra de dois bilhetes para o dia 14 do festival Douro Wine&Music Valley (pedido número 59161404) através do site oficial do festival, pela empresa SEE tickets. Escolhi como modo de pagamento o Pagamento por Multibanco, e recebi um mail da SEE tickets com os códigos de entidade e referência para realizar o pagamento, o que fiz nesse mesmo dia. Por não ter rebebido nos dias seguintes os bilhetes, enviei mail aos contactos fornecidos pela empresa (customercare@seetickets.com e ajuda@seetickets.com), uma vez que o sistema de ajuda do site não me deixava prosseguir pois dizia que o código do meu pedido era inválido, e não existe qualquer contacto telefónico da empresa em Portugal.Expliquei a situação e enviei o comprovativo de pagamento. Apenas obtive um mail em Inglês que me pedia os 4 últimos dígitos do meu cartão de crédito, sendo que nem sequer tinha utilizado um cartão de crédito para efetuar o pagamento.Depois de vários dias sem resposta, contactei diretamente a organização do festival, que me informou que iria tentar resolver a situação através da SEE tickets. No dia 11 de setembro, recebo finalmente um mail da SEE tickets a pedir desculpa pela situação, e que o processo de compra não teria sido concluido com sucesso no sistema, pelo que a compra foi invalidada. Nesse mesmo mail referiam que me seria devolvido o montante pago (50€) em 3 a 5 dias úteis.Como não recebi qualquer reembolso, voltei a contactar a SEE tickets a 20 de Setembro, para que pudessem verificar a situação, e responderam que o reembolso já tinha sido realizado automaticamente, e que deveria contactar o meu banco. Quando contactei o meu banco, foi-me explicado que, uma vez que o pagamento foi realizado através do multibanco ( Pagamento de Serviços e Compras, a devolução nunca poderia ser automática, tendo que realizar-se através do IBAN (que nunca me tinha sido pedido, logo o reembolso nunca foi realizado pela SEE tickets). Voltei a enviar mail com essa informação à SEE tickets, mas não obtive qualquer resposta adicional nem me foi realizado nenhum reembolso do montante pago pelos bilhetes que nunca recebi.Assim, além de se tratar de uma situação que já se prolonga desde o dia 4 de Setembro, e sem qualquer responsabilidade minha, uma vez que segui todas as instruções enviadas pela SEE tickets, as respostas da empresa são tardias, e afirmam que o dinheiro me foi devolvido automaticamente quando o banco me diz que esse processo é impossível. Por este motivo, desejo deixar aqui a minha reclamação e pedir o reembolso da compra.Obrigada pela atenção.Cumprimentos, Ana Cristino

Venho por este meio apresentar a nossa reclamação relacionada com serviço prestado e respetivo reembolso do valor pago.Os nossos dois elevadores foram alvo de intervenção com a vossa propostade reparação nº143660549 (2779,82€) e nº143660678 (2779,82€), serviço efetuado a 25/10/2016, e dia 30 Maio 2017 o elevador nº57001015256 ficou imobilizado.Apos a deslocação do vosso técnico dia 30 de Maio de 2017, o elevador nº57001015256 ficou imobilizado por desgaste da maquina de tração, foi elaborado a proposta de reparação 121228360 (9637,05€), para substituição integral do conjunto “maquina de tração”, onde está incluído também a substituição de material novo com cerca de 7 meses de uso.Dia 14 Fevereiro 2018 reunimos com a Schindler, esteve presente o Sr. Renato Rua, Sr. Antonio Varela e o Sr. Bruno Louro, onde expusemos as nossas insatisfações, principalmente pela reparação que efetuaram (reparação nº 143660549) sem preventivamente verificar que a maquina de tração tinha desgaste excessivo e assim evitar um custo duplicado, como informado pelo vosso técnico de manutenção, o Sr. António Varela, o desgaste não ocorreu nos cerca de 7 meses anteriores a paralisação do elevador mas sim ao longo dos anos.No final da reunião, ficou acordado que enviaríamos um e-mail a expor a situação e que a Schindler daria uma resposta, assim fizemos, enviamos o e-mail e até a data não obtivemos qualquer tipo de resposta.Pelo exposto, solicitamos o reembolso da reparação da propostanº143660549 no valor de 2779,82€Derivado a imobilização do elevador nº143660549 no valor de 2779,82€cancelamos a adjudicação da proposta nº121174629 adjudicada dia 12 Maio de 2017, solicitando o reembolso da fatura nº YAFT 1/0226216198 de 17.05.207 paga dia 14/06/2017 no valor de 314.24€, pelo que a fatura Nº YAFT 1/0226216317 de 05 Julho 2017 no valor de 523.73€ deve ser anulada.A fatura nº YA2H 1/0476380512 de 20 Fevereiro de 2017 no valor de 875,44€ deve ser anulada, o serviço não foi efetuado.Solicitamos o reembolso da fatura nº143660549 no valor de 2779,82€ mais o reembolso da fatura nº YAFT 1/0226216198 de 17.05.207 paga dia 14/06/2017 no valor de 314.24€ totalizando 3094,06€.Como ainda temos faturas em aberto por pagar, solicito que seja deduzida o valor das mesmas:YA1I 1/0355042098 02.10.2017 313,35€YA1I 1/0355063225 30.01.2018 330.60€YA2H 1/0476402787 05.03.2018 219.78€YA1K 1/0392473040 03.05.2018 165.30€TOTAL – 1029.03€Solicitamos o reembolso do valor 2065.03€Condominio Rua Almada Negreiros nº12675-603 OdivelasCliente nº 1114830Contrato nº 130688644

Assunto: Facturação indevidaNIF: 221367535N.º de cliente: 1347309354Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento da fatura n.º FT A/703802512, de 17 setembro 2019, no valor de 145,55 €, constato que estão a facturar uma penalização indevida, uma vez ter rescindido por justa causa o Serviço 1701275249.Após mudança de habitação em Julho pedi aos vossos serviços a mudança do serviço supracitado para a nova morada - Rua dos Areais, nº1, 3550-012 Miusela - Antas - Penalva do Castelo. No entanto, depois de deslocação da vossa equipa para instalação do mesmo verificou-se que era impossível proceder à instalação do serviço por falta de cobertura de Internet, quer fosse fibra, adsl ou cabo.Na impossibilidade da MEO me prestar o serviço de Internet que tínhamos contratado, a 2 de Agosto pedi a anulação do mesmo contrato por justa causa e sem qualquer penalização.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando que as circunstâncias que levaram à decisão de contratar com a MEO sofreram uma alteração anormal (alteração de morada) e que houve incumprimento por parte da MEO na prestação da Internet na nova morada, segundo o o artigo 437º do Código Civil.Assim sendo, aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 8 dias e regularização da facturação.Com os melhores cumprimentos,Marco Saldanha

Exmos. Srs.Maxifardas Boa tarde, Venho por este meio expor a seguinte situação: - No dia 14/08/2018, adquiri na V/Loja sita em Alcântara – Lisboa, umas botas táticas da marca “REEBOOK” modelo “Dautless Ultra-Light”, conforme consta em V/Fatura-Recibo nº CFVP1723305, pelas quais paguei 100,70€ (conforme Doc. em anexo). Em 02/09/2019, dirigi-me à V/Loja supramencionada, onde fiz chegar as referidas botas, as quais apresentam danos na zona do “peito do pé”, por manifesta falta de resistência do material do qual são fabricadas, sendo que não foram botas expostas a condições extremas de desgaste, situação que se pode facilmente aferir pela análise cuidada e sensata das mesmas, na estrutura e na sola das mesmas (conforme fotos que anexo). No dia 17/09/2019, fui contactado por funcionários da V/Loja de Alcântara - Lisboa, no sentido de ali me deslocar para levantamento das botas referidas, tendo ficado perplexo e incrédulo com a decisão tomada e que me foi apresentada por escrito, onde a V/Empresa em articulação com a marca “REEBOOK” não assume a substituição ou reparação integral do defeito / fragilidade das botas, alegando “a data da Fatura (14/08/2019), 1 ano e 16 dias depois da aquisição, e o desgaste apresentado do produto” (conforme Auto de Reclamação, em Anexo). De referir que será obvio e natural de percecionar que o defeito e anomalia produzida, não se verificou no período de 16 dias posteriores ao ano volvido após a compra, mas sim nos últimos meses de utilização antes do dia 02/09/2019, no entanto, esta mesma reclamação não foi apresentada em data anterior por motivos de ordem diversa, tais como motivos pessoais, profissionais e porque supôs que a V/Loja estivesse encerrada para férias durante o mês de agosto 2019, enquanto findava o ano após a compra. Será sensato, no caso em apreço, “blindarem “ e comprometerem a qualidade do produto de uma marca internacional e sobejamente conhecida, com base num preciosismo de 16 dias que se volveram após o ano de compra? Estamos a falar de um calçado profissional que no caso em apreço, nem sequer foi utilizado diariamente, pois em virtude das funções que desempenho, apenas utilizo o mesmo em períodos curtos do meu dia-a-dia. Solicito a V. Exas. que me seja facultado um relatório / peritagem técnica, por técnicos independentes ou credíveis, o qual tenha tido por base a V/decisão, quando afirmam que o defeito / inconformidade produto se deve a desgaste. Que tipo de desgaste estamos a falar? Originado por má utilização da minha parte, ou porque de facto a resistência do material fica muito aquém daquilo que será o desejável para um produto que custou mais de 100 euros?! Face ao exposto, afigura-se-me que Vª Exas., não estão a assumir as V/Responsabilidades como entidade vendedora e representantes daquele produto, pois como atrás foi explanado e segundo tenho informações, em virtude das funções que desempenho, este modelo de bota apresenta bastantes fragilidades na sua estrutura de construção, nomeadamente na zona supramencionada, situação que me é, como devem supor, completamente alheia como consumidor e V/Cliente. Escusado será dizer que caso a V/Decisão seja irredutível e se mantenha, não deixarei de contactar diretamente a marca em causa (a REEBOOK), bem como, apresentar junto das entidades competentes de Defesa do Consumidor, a consequente reclamação, bem como, naquilo que depender da minha opinião sobre o produto e sobre o tratamento deste caso em concreto por parte da V/Empresa, e que não abona em nada o prestígio da V/Empresa e da marca que escolhi por seleção num determinado produto, irei manifestar publicamente todo o meu desagrado e insatisfação decorrente de todo este processo.Aguardo por parte de V. Exas. uma resposta, o mais rápido possivel a esta minha exposição / Reclamação, pois necessito das aludidas botas para exercer as minhas funções profissionais, as quais fazem parte do meu fardamento desta força Policial, M/Cumprimentos, Ezequiel de Freitas Carneiro