Reclamações públicas

Comprei o Baton na loja da Boticário no Colombo. Sendo assim colocaram outro baton que não tinha nada haver com a compra quando tinha chegado em casa. Voltei na loja e depois falaram que foi um erro deles e que não tinha o produto na loja que deveria esperar e o atendimento péssimo. Desde o dia 25.05.2023 não resolveram o meu problema. Gostaria muito de vocês pra poderem me ajudar, porque isso se torna roubo, deixei o produto na loja que não tinha nada haver com a compra e até agora nada de resolver, que iriam falar com a gerente. E ainda ficaram com o meu cupom fiscal que eu tinha pago.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,Humberto Rodrigues___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOWOVelocidade de download contratada: 250 MbpsTecnologia contratada: CABO___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 01-05-23 13:01:10Download: 33,399 MbpsUpload: 11,008 Mbps Dia e hora: 01-05-23 13:01:55Download: 35,486 MbpsUpload: 10,794 Mbps Dia e hora: 01-05-23 13:02:26Download: 35,32 MbpsUpload: 10,691 Mbps Dia e hora: 01-05-23 13:03:31Download: 35,738 MbpsUpload: 10,796 Mbps Dia e hora: 01-05-23 13:04:30Download: 35,263 MbpsUpload: 8,362 Mbps Dia e hora: 01-05-23 13:05:07Download: 34,587 MbpsUpload: 13,678 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 6 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

No dia 24/04 efetuei a compra de 3 passagens aéreas de Paris à Lisboa na data de 25/07/2023. Ao finalizar a reserva e finalizar o pagamento, tive a opção de parcelar a compra em 8 vezes, efetuando dessa forma e preenchendo o dado pedido (CPF do titular do cartão). Ocorre que ao receber a fatura do cartão de crédito, o valor foi cobrado em sua totalidade e não parcelado em 8x. O valor total a pagar é inviável para mim!! Se fosse a vista teria feito pela RYANAIR onde o valor é metade e não pela TAP onde tinha a possibilidade de parcelar em 8x, apesar de ser bem mais caro. Tentei hoje dia 1/05/2023 resolver essa questão pela central de atendimento mas o atendente estava mais perdido que eu. Lamentável. Exijo a resolução deste problema que tem me atormentado visto a fatura logo fechar.

Venho por este meio comunicar a V. Exas duas situações nesta loja online.Fiz uma devolução de um artigo comprado online na encomenda DHY0KG, com referência bancária, pago pela minha conta de movimentação do dia-a-dia do Novo Banco.Como as calças não me serviam, fui à loja devolver e estou desde o dia 27.03.2023, à espera de um reembolso de 48,71Euros.Até hoje nada foi para a minha conta bancária, a Mango agora pede-me o NIB de uma conta a qual foi encerrada, e eu não tenho acesso à mesma.O mesmo se passou com a encomenda DCAKLG o qual efectuei uma devolução no valor de 45,16Euros, pois esta encomenda foi comprada pela minha conta de movimentação do dia-a-dia do Novo Banco.A Mango informa-me que me devolveu o valor, para uma conta que nem sequer já existe. É grave, porque o reembolso deve ser feito para a conta bancária, onde foram efectuadas as compras, tal como respondem nos emails, que a devolução vai ser feita no mesmo método. Ora o mesmo método foi uma referência multibanco, paga através da minha conta bancária, não a que a Mango entende para devolver o dinheiro.Neste sentido, como continuo sem resposta por parte da empresa, já estou prejudicada em 48,71Euros + 45,16 Euros, perfazendo um total de 93,87Euros.Quero o valor reembolsado na minha conta bancária do Novo Banco.Enviei pedido para o Customer Service, para me esclarecerem a situação, e responderam-me no dia 17.04.2023, que iam pedir ao departamento financeiro, um comprovativo para onde o dinheiro tinha sido reembolsado. Até hoje, não retornaram a mim com qualquer informação.Continuo a aguardar pela resolução desta situação, pois ninguém me responde mais aos emails.Melhores cumprimentos,Laetitia Estrella

Ficamos hospedados na vila bicuda resort entre dias check in 06/03 e 06/04 check out No dia 5 entraram em nosso apartamento e retiraram todos nossos pertences do quarto e falaram que jogaram fora , pertences esses que se encontravam na casa de banho e guardados em 3 sacos ao lado da porta, dentro do apartamento para ser retirado , ficaram 2 sacos grandes de mercado abertos e 1 saco grande de lixo ( sem lixo ) aberto com pertences.Meu marido julgou que nossa saída seria dia 5 estávamos retirando nossas malas , porém supostamente atrasados para o check out pois estávamos fazendo nossa mudança, viemos do Brasil e ficamos 1 mês no hotel para procurar apartamento e colégio para as crianças. Eu Heloisa fui até a recepção e falei com o sr Velozo que já íamos sair , e estava um pouco atrasada isso por volta das 13:30 , ele então disse que nossa saida era dia 6 , fiquei confusa pois meu marido tinha dito dia 5 , entretanto disse que ainda estávamos tirando os pertences do apartamento, no quarto. Fui até o apartamento falar com meu marido e decidimos então terminar a retirada dos pertences com calma , visto que ele tinha horário para entregar o carro alugado e eu estava com minha filha de 3 anos ainda por dar almoço e confirmaram na recepção que nossa saída era dia 6 estava pago até dia 06/04.Retornei novamente na recepção e pedi para confirmar que a saída seria dia 6 falei com um rapaz e uma rapariga , esse rapaz Martim não soube responder, disse que logo me ligava dizendo, visto já ser 14:30 eu e minha filha cansada sem almoçar, avisei que ainda tinha pertences no apartamento por retirar e se minha saida fosse dia 6 eu iria voltar depois para retirar com calma , se fosse dia 5 eu só iria descarregar o carro e voltaria de imediato e pagaria a multa pelo atraso do check out. Entretanto depois de uns 40 min ele me liga confirmando check out do dia 6 e perguntou se eu iria desfrutar eu prontamente disse sim uma vez que já estava pago e ainda com pertences por retirar.Entretanto o colchão da minha casa não chegou, meu marido foi dormir na vila bicuda quarto 165 nosso apartamento durante toda estadia, e qdo ele chega no quarto as 22/22:30 se depara com o quarto todo limpo sem nenhum pertences, cama sem lençol, sem fronhas por fazer, nada do que ele deixou de pertences pessoais na casa de banho, ele foi na portaria falou com o sr que se encontrava lá no momento , voltou sem nenhuma informação, nada fizeram. Me ligou dizendo do ocorrido. No dia 6/04 volto no hotel para levantar meus pertences, encontrei uma arrumadeira que sempre ia no apartamento perguntei sobre os pertences retirados ela disse que não sabia de nada que eu tinha que falar com a governanta.Fui até a recessão e o Sr Velozo disse que houve um mal entendido e que as senhoras da limpeza tinha jogado meus pertences no lixo. Pois acharam que eram lixo .Entraram no meu apartamento dia 05 retiraram os meus pertences e jogaram no lixo, sendo que meu check out era dia 6 ???? Antes de ir embora dia 5 deixei na porta o recado para “não entrarem “Avisei na recessão que voltaria para recolher meus pertences, paguei para estar até dia 06. A recessão sabia que eu tinha bens no apartamento l, fizeram algum erro interno ao qual eu fui lesada. Lista de pertences que “jogaram no lixo” 2 caixas cheias de laços feito por artesã, bordados a mão com valor sentimental comprados desde a gravidez 3 bolsas ( zara, ysl, Carolina herrera) Necessaure cheia de amostras que Dermatologista deu da skinceuticals Umbigo Gabriela Pulseira qdo nasceu hospital 2 Ovos de Páscoa kindes , 2 coelhos kinder e mini ovos 2 travesseiros de penas e plumas4 calças jeans levisEscada infantil Retrete infantil Escova de dente elétrica nova Utensílios ikea = Faca, espremedor alho, fuet, colheres de pau , 4 Vasilha de vidro grande luminare Caneca de foto aniversário primeiro dia dos pais Escorredor de louça EsfregonaLeite Gabriela Mamadeira Bone ChineloShampoo Gel importadoTapete ikeaFone sem fio jbl infantil Creme nivea corpo xxl dosador Chamei a polícia e fiz boletim de ocorrência, por invasão de domicílio.Tentei pessoalmente e por e-mail ser ressarcida, ou que me devolvessem meus itens e alegam não ter responsabilidade. Alegam que pensaram ser lixo

Sempre viajo com a empresa para ir de minha casa ate o aeroporto de Faro, todos meus amigos e familiares que vem nos visitar usam a empresa e sempre fomos bem atendidos porém este ano tivemos um bebe e eu nao sabia como era viajar com ele com bebe. Antes de comprar a reserva eu telefonei para saber se vocês tinham assento bebes e que nosso bebe tinha 8 meses. Foi nos informado que sim.Infelizmente, após algumas trocas de email ficamos sabendo que deveriamos levar nosso ovinho,pois a cadeirinha vossa não era segura para bebes da idade do nosso.Portanto sendo assim, eu soliciei o reembolso TOTAL de nossa reserva ou entao um vale para usar mais tarde quando meu bebe for maior e possa usar com segurança a cadeira da empresa.A senhora Sandra Ramos respondeu que iam proceder o reembolso. Porém só me foi reembolsado 21 euros. Dos 42 euros da reserva.Mandei um email para comunicar o erro no reembolso e não me responderam. Liguei e falaram que a senhora Sandra Ramos que é a responsável ia me ligar e nunca me ligou.Eu fui obrigada a cancelar o tranfer com a empresa e pagar mais caro no estacionamento do aeroporto porque a empresa me passou informação errada no momento da compra, dizendo que tinham tudo para os bebes que nao precisava me preocupar. Porém só soube mais tarde que tinham sim, mas NÃO era seguro para bebes da idade meu. E esta informação não me foi passada na hora da compra, senao eu nao teria comprado. Ora bem se não é seguro não vou expor meu bebe a riscos e não sou eu que tenho que pagar pela informação errada.Esta me faltando ainda 21 euros de reembolso que mais uma vez eu reforço pode ser em voucher para uma proxima viagem.Favor devolvam o que não é de vocês. Pois não prestaram vosso serviço por culpa vossa e por não garantir a segurança do meu bebê. Não queria ter que passar pelo deco proteste, mas infelizmente nao sei porque nao me respondem mais.Thais Vianna e Jean-Philippe BIENVENU

Exmos. Senhores, Após ter sido interpelado(a) de forma abusiva nos últimos meses para proceder ao pagamento da dívida, no valor 35,37€, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses. Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no Artigo 10.° da Lei da Prescrição e Caducidade. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias. Com os melhores cumprimentos, Inês Sousa

Entrei na DHL contratada pela Adecco recursos humanos,fiquei 4 dias e no último dia na hora do meu almoço deixei a empresa. Chegando em casa avisei pelo WhatsApp para o Didio Baptista da Adecco,que eu não iria mais trabalhar pela DHL,depois o Alexandre Bentes entrou em contato comigo e disse para mandar um e-mail dizendo que eu estava me desligando da empresa DHL,fiz isso imediatamente. Peguei minha farda e o restante dela,lavei e mandei minha esposa Daniela,entregá-las,pois ela tbm trabalha lá e a mesma tbm não recebeu seu salário que seria no dia 28/04/2023,mas isso não vem ao caso agora,ela colocou as fardas e o restante no cacifo e entregou a chave ao responsável de um dos setores,Oscar. Agora fico sabendo que descontaram o equipamento que eu mandei devolver e que foi deixado no cacifo,e entregue a chave ao Oscar. Tbm descontaram uma falta sem justificativa,sendo que não faltei,eu saí na hora do meu almoço e avisei imediatamente. Se a empresa Adecco não tem capacidade e nem colaboradores que façam seu trabalho direito,não venham descontar e nem deixar de pagar seus colaboradores,para mim é uma péssima empresa de recursos humanos,pois não paga seus colaboradores em dia. Quero o que é meu por direito e sem descontos,pois fiz tudo o que me pediram para fazer,até me ligaram para falar sobre a farda e tbm falaram com minha esposa,dizendo que estava tudo certo em relação a farda.

Venho, por este meio, apresentar a V. Exas a minha reclamação sobre aplicação da comissão mensal de manutenção da conta, aplicada este ano, depois de 50 anos sem esta comissão, um dos motivos porque permanecia como cliente do banco, as alternativas que me apresentaram ao balcão para baixar a dita comissão serem desinteressantes, parcas e não atrativas. A unilateridade de negócio existente no presente é de má fé e sem consideração pelos valores iniciais da instituição bancária que era o Montepio Geral

Aderi a um serviço medicare por telefonema efectuado pela empresa no mês de Setembro de 2020, no telefonema nunca me foi apresentado em momento algum, situação de fidelização. Como fiquei nesse mês desempregado decidi não continuar com o serviço, efectuei um telefonema do qual me informaram que teria que cumprir a fidelização. Não quero manter esse plano de saúde, nunca me servi de tal serviço nem efectuei nunhum pagamento até ao dia de hoje, já me renovaram o contrato por mais duas vezes o que me parece estranho, pois como se renova contrato com quem nunca sequer pagou uma mensalidade. À um ano fui atendido por um Sr. Bastante arrogante que me disse que só tinha de pagar e cumprir o contrato. Já tentei vários outros telefonemas, ou estou demasiado tempo à espera ou nem sequer atendem. Invoco o decreto lei que diz que posso cancelar o meu contrato uma vez que não assinei nenhum documento, nem me foi dito pelo telefone que tinha periodo de fidelização de um ano. quando de acordo com o decreto-lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº 7 Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento por escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum contrato com. Medicare e onde conste uma fidelização da minha parte, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos desde o dia 14-9-2020 a este contrato sem o direito a quaisquer pagamentos.Obrigado