Reclamações públicas

Boa tarde,O meu nome é Vítor Balula O n.º do cartão Universo é o seguinte: 5182248378097293na fatura n.º FATURA: FT 0001/112780716 do mês de agosto paguei o valor de 79,08 contudo não foi emitido qualquer cupão de desconto Continente. Na fatura constava o seguinte: Informamos que houve um atraso no processamento do seu desconto. Esta situação já está em análise e irá receber este cupão por correio. Gostaria de saber o que se passa, pois já se passou algum tempo e até ao momento ainda não recebi nada. A situação já foi endereçada à Galp através de email há já algum tempo e pelo menos duas vezes sobre o mesmo assunto. Ainda ontem fui ao centro de atendimento do hiper continente em Viseu, que depois de muita insistência da minha parte que iria ser contactado. Recebi a fatura eletrónica nº FT 0001/113158959, emitida em 2020-09-25 por email e a situação continua igual. A fatura de valor 45,52 contém a mesma resposta do que a anterior: Informamos que houve um atraso no processamento do seu desconto. Esta situação já está em análise e irá receber este cupão por correio. Agora são duas faturas com o mesmo problema. Estou muito aborrecido com a situação. Não me dão qualquer resposta.No continente contactaram-me e disseram-me que da parte deles está tudo resolvido faltando isso sim a Galp resolver a situação, mas até ao momento nada. Já fiz reclamação no portal da queixa, dão a situação como resolvida, mas não sou contactado para a restituição do valor.Vítor Balula

Venho por este meio denunciar a completa falta de profissionalismo e respeito da empresa Aníbal Santos & Rodrigues, Lda assim como da Baxi Roca.Na passada quarta-feira dia 9 do presente mês o técnico Carlos da Aníbal Santos & Rodrigues, Lda esteve na minha residência para verificar o meu sistema solar, uma vez que não trouxe o equipamento necessário nomeadamente uma escada o trabalho ficou incompleto.Assim desde a passada quarta-feira dia 9 tenho contactado o número de apoio ao cliente na esperança de que o serviço fosse concluído, ao que limitaram-se a enviar um orçamento hipotético para o qual não sabiam sequer o número de painéis solares.Após inúmeros telefonemas infrutíferos, na presente segunda feira dia 19 fui atendido novamente pela Sra. Sofia Rodrigues que para além de fingir desconhecer o meu caso, o qual discutimos à apenas alguns minutos atrás, insultou a minha pessoa chamando-me e passo a citar “arrogante”.Uma vez que a senhora mais uma vez provou ser não só incompetente mas desrespeitosa pedi que a chamada fosse transferida para a supervisora, a Sra. Ana Rodrigues que desvalorizou a situação admitindo que a telefonista sentiu-se na liberdade de insultar-me, defendendo e apoiando a Sra. Sofia Rodrigues na sua total impropriedade no ambiente de trabalho. Nunca nenhumas das senhoras proferiu um pedido de desculpas ou demonstrou arrependimento pelo sucedido.Uma nova data foi agendada para 22 de outubro. Chegado o dia recebo uma mensagem a confirmar a minha marcação, mais tarde sou informado por email que esta não se irá realizar por motivos de segurança, presumo que por razões climatéricas, contudo o dia 22 foi um dia de sol sem precipitação ou vento. Continuo até hoje sem qualquer resposta da parte da Aníbal Santos & Rodrigues, Lda.No dia 26 de outubro contacto a Baxi Roca na esperança que resolvessem toda esta situação até ao momento em que escrevo esta queixa nenhuma solução foi apresentada.

Ministério da Administração Interna Solicito que seja encaminhado para Exma. Senhora Diretora Nacional do SEF.Cristina Gatões Há dias que fui no Sef de Leiria fui atendido pela funcionária Carla Alexandra Rebelo Santos, onde até presente momento Titulo de Residência não foi enviado para minha morada, ao percebos tem várias pessoas que estão aguardando sua residencia em casa até presente momento o SEF - Leiria não envia a suas moradas. Mais uma vez minha vida está suspensa por causa da inabilidade do SEF cumprir a função para o qual foi criado. Sou cumpridor de todas as leis deste País, mas esta instituição.Quero procurar um órgão governamental que regule, fiscalize e faça cumprir as leis em relação ao SEF, não posso... Não existe e eles se portam como querem com a população !Peço que a DECO por favor interfira junto a quem consiga apurar e verificar o que acontece neste local.NIF: 294070885Número do Processo: 20114324 Data de Nascimento 1992-06-18Eduardo Brito

Boa tarde.Venho por este meio informar que, novamente, tenho de solicitar assistência à empresa Caixilar,. Foi enviado e-mail para o endereço mail@caixilar.pt no dia 06 de Outubro de 2020 e continuamos à aguardar uma resposta.Já recebi três equipas na minha residência (anteriormente a este pedido) para assistência às janelas instaladas por esta empresa, no entanto das três assistências nenhuma resolveu o meu problema - passava ar com as janelas fechadas.1ª Assistência - Fizeram o afinamento das janelas e lubrificação das borrachas vedantes - O problema não ficou resolvido.2ª Assistência - Efetuaram a troca das borrachas vedantes - O problema não ficou resolvido e quando o vento entrava fazia também um zumbido insuportável.3ª Assistência - Vieram dois funcionários e um responsável técnico, sendo que foi me indicado que as borrachas novas que me tinham colocado não eram as adequadas para o modelo de janelas que tenho. Tiveram de trocar novamente as borrachas vedantes. Curiosamente com estas novas borrachas e com as ultimas chuvadas, a agua consegue passar para o interior da minha casa, sendo que até já tenho o meu soalho danificado - cenário que nunca aconteceu anteriormente, mesmo quando passava vento.Fico a aguardar novamente resposta por parte da Caixilar.Atentamente.Carlos Antunes

Sou vegano e adquiri recentemente um menu Whopper veggie na burger King, guiando me pelo anúncio de ser uma opção 100% vegetal. Contudo constato mais tarde no site da empresa que o mesmo leva ovo.Trata-se portanto de publicidade enganosa e por sorte não sou alérgico ou poderia ter tido reação adversa.A empresa refere que se trata de uma opção adequada a vegetarianos, apesar de não ser assim que a publicitam ( quando muito seria 99% vegetal) o que é um equívoco que infelizmente se tem generalizado, de simplificar ovolactovegetariano para apenas vegetariano e usar vegan para os produtos que não têm qq ingredientes de origem animal.O consumo de laticínios e ovos é geralmente uma fase de transição de quem se está a tornar vegetariano. Os vegetarianos não consomem produtos de origem animal na sua alimentação, sendo que os veganos também os excluem no calçado, vestuário, artigos de higiene, etc.Ou seja, todos os veganos são vegetarianos, nem todos os vegetarianos são veganos, mas leite e ovos não serão nunca parte de um produto 100%vegetalPara além desta questão, nesta ( e noutras cadeias semelhantes de fast food) as listas de ingredientes não estão facilmente acessíveis. As embalagens individuais de molhos, por exemplo, não contém essa informação, nem ela está facilmente acessível para consulta antes da realização dos pedidos.

Venho por este meio pedir a vossa ajuda fiz uma portabilidade da Vodafone para a nós tinha saldo em cartao Vodafone e ao fazer a transferência o saldo foi ao ar. Foi me dito que fiquei sem o saldo e não havia forma de o recuperar. Questiono que me podiam ter avisado aquando peço a autorização e dizem que não tinham nada que avisar. Como faço para recuperar o saldo? Peço a vossa ajuda. Obrigado

Venho, por este meio proceder a uma reclamação a um contrato que realizei neste ginásio. Realizei um telefonema para procederem ao devido cancelamento do meu contrato, que dado a minha dificuldade horária neste momento, não poderei frequentar. Expliquei toda esta situação inclusive o facto de ter estado a pagar a mensalidade até agora desde meados de maio/março.Obtive resposta da parte de uma consultora dizendo que teria de pagar uma quantia de mais ou menos 60 euros, acordo esse proposto pelo ginásio. Expliquei posteriormente que não iria proceder a esse pagamento dado que no contrato, cláusula nº 8, ponto 8.1 diz: O contrato de adesão ao plano semanal não tem qualquer tipo de fidelização podendo ser cancelado com aviso prévio de 4 semanas.Passadas mais do que 4 semanas continuo com a mesma resposta. Aguardo resposta por escrito e anulação do contrato tendo em conta a clausula referida anteriormente, no mínimo tempo possível.Cumprimentos, Ana Margarida Mata

Quero formalizar uma reclamação em relação à Uber, mais em concreto ao serviço da Uber Eats.Ontem, dia 29 Out usei a app Uber Eats para fazer um pedido. Após escolher o que queria, e finalizar o pedido, recebo a indicação de que foi cancelado. Tentei mais duas vezes no mesmo estabelecimento, depois tentei outro, sempre cancelado. Tentei fazer o tracking dos pedidos, e nenhum pedido aparecia. Associando a problemas na app, decedi fazer um pedido noutra app diferente.Ao fim de alguns minutos recebo mensagens da app Uber Eats a informar que os meus pedidos estavam a caminho. Ao aceder à App, noto que tenho 3 pedidos disponíveis para poder acompanhar, e ao aceder à minha conta, reparo que o valor foi debitado! Ora, com erro da aplicação e com os pedidos cancelados, isto não deveria ter aconteccido! Tentei ligar para o número de cancelamento, disponível para pedidos em curso, e ao ligar, a resposta que obtive foi não tem atualmente pedidos em curso. Ora, se não tenho pedidos em curso, porque razão tenho três entregas a caminho e o dinheiro foi debitado da minha conta?Foi-me cobrado indevidamente o valor de 108.9€ por problemas com a aplicação, o que é inademissível! Assim, exigo o reembolso deste valor!Poderarei bastante no futuro antes de voltar a utilziar qualquer serviço da Uber.

Bom dia, fiz contrato com a Entidade EDP num Agente em Nelas, tendo sido agendado, via SMS (dia 12/10, pelas 20:57H), marcação com a equipa de manutenção para alteração do contador para dia 16/10 entre as 8:00H e 10:30H, referindo que não estando presente estaria sujeita a uma coima de 20,00€. Como não tenho disponibilidade de horário, no dia 13/10, pelas 8:10H reagendei nova marcação para dia 23/10 no mesmo horário (recebi confirmação da mesma).Como referido anteriormente, não tendo disponibilidade horária, tive que recorrer ao meu pai, para que pudesse estar presente, tendo este feito apenas e só para este efeito, uma deslocação de cerca de 200 KM (ida e volta). No dia 23/10, o meu pai aguardou a equipa das 7:45H até ás 10:30H e não apareceu ninguém. Ligou pelas 10:35H, para o Nº. De telefone: 213535353, onde lhe foi dito que a visita foi feita, tendo indicação de que o cliente estava ausente, o que é de todo mentira, tendo referido que neste caso era ele que queria ser ressarcido dos 20,00€ pela ausência da equipa de manutenção, ficando ainda prejudicado pelo o tempo e deslocação. Insistindo várias vezes com a operadora telefónica que era de todo importante ficarem com o contacto telefónico para a próxima visita, o que não foi acatado pela mesma. Ficou o registo da reclamação telefónica (8085094856). Foi remarcada a visita da equipa de manutenção para dia 28/10. Nesse mesmo dia (23/10) o meu pai deslocou-se ao Agente EDP a Nelas a fim de reportar o caso, a representante da agência deu ao meu pai um o Nº. De telefone: 218100100, referindo que caso às 9:00H do dia 28/10 a equipa de manutenção ainda não tivesse aparecido ligar de imediato. No dia 28/10 o meu pai volta a fazer 200 KM apena e só, mais uma vez, para poder estar presente na visita da equipa técnica. Como até às 9:00H, ainda não tinha aparecido a equipa de manutenção entra em contacto telefónico para a EDP Comercial (218100100). Falou com a operadora Sra. Laura Silva que deu indicação de que a assistência se encontrava em aberto, rejeitando a insistência do meu pai para ficar com o seu contacto, de forma à equipa poder entrar em contacto com ele. Voltou a ligar às 10:00H, falou com a operadora Sra. Rute Mendonça que deu indicação de que a assistência ainda se encontrava em aberto, ficando com o contacto do meu pai por forma a dá-lo à equipa. Insistiu novamente às 10:28H, estando em chamada até às 10:36H, falou com a operadora Sra. Marisa Pinto que deu indicação de que a assistência ainda se encontrava em aberto, rejeitando a insistência do meu pai para ficar com o seu contacto, mencionando que se deveria deslocar ao Agente em Nelas para resolver a situação. O meu pai inquiriu o facto de se deslocar mesmo depois do horário da marcação não traria problemas uma vez que a mesma ainda estava e aberto, foi referido pela operadora que não havia qualquer problema pois o horário da marcação já tinha sido excedido. Quando chegou ao agente em Nelas, foi mostrada uma fotografia (facilmente obtida no Google Maps), supostamente do local para fazer prova de que no dia 23/10 não estaria ninguém em casa, mas de uma casa que não era a minha e dito pela Agente que a marcação de hoje (28/10) ainda estava em aberto. A agente de Nelas ficou em ligar ao meu pai dentro de 15minutos, e ligou, mencionando que ligou para equipa que supostamente foi a minha casa e que a equipa lhe indicou que ainda não tinha fechado a intervenção, mas deu a indicação que o cliente estava ausente. Mais uma vez pura mentira, pois o meu pai esteve em minha casa com porta aberta das 07H30M até às 10H46M. A Agente informou ainda que a equipa lhe deu a informação que tinham tentado entrar em contacto comigo, o que é mentira, uma vez que não recebi nenhuma chamada ou mensagem, o que facilmente se pode provar através de um pedido detalhado às operadoras telefónicas. Esta situação está a causar problemas de várias ordens. Primeiro porque o problema principal, o do contador, não está resolvido, sob pena de eu vir a ter problemas com o senhorio. Segundo, tenho que ser reembolsada da coima (2 X 20,00€) que teria de pagar caso não estivesse presente no dia de marcação da visita da equipa técnica, uma vez que o meu pai tem despendido tempo e várias deslocações que teve de fazer (400,00 Km X 0,36€/KM = 144,00€). Já para não falar que terá de fazer uma nova deslocação no dia do novo agendamento de visita técnica. Acho que tudo isto é um abuso e inoperância de todo o sistema EDP. Sem mais a reportar, aguardo resposta e resolução deste problema, que só é problema porque vocês assim querem. Maria Inês Vieira

Exmo. senhor Director de Markting, Pedro Martins Após receber um folheto publicitário da EUROCUPON, juntamente no correio da minha casa, cuja campanha dava a possibilidade de adquirir um portátil hibrido + impressora + telemóvel, por 99,00€ em vez de 399,00€, fiquei interessado e liguei para obter a oferta, entretanto ontem passado quase 1 mês, ligou-me uma vossa colaboradora , Cátia Santos, que me disse que a encomenda seria entregue na quarta feira, contudo só recebi a encomenda hoje quinta feira 29-10-2020 que tive de pagar 19,90€, foi quando lio contrato de compra e venda que não me foi facultado antes, nem as informações por completas que consta no contrato de acordo com Decreto-Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro e alterado pela Lei nº 47/2014 de 28 de Julho, com antecedência necessária, para que fosse apreciado, pela minha surpresa, tem uma mensalidade de 22,99€ durante 36 meses totalizando um valor de 857,54 € , o que faz-me dizer que isto é uma campanha, publicidade enganosa, uma vez que estes produtos podem ser adquiridos no mercado por um valor muitíssimo mais baixo, quando o folheto fala em 10 x 9,90 € sem juros. por este motivo, quero que seja levantada na minha casa esta encomenda, e o cancelamento do contrato o quanto antes, sem mais de momento aguardo uma resposta urgente .