Reclamações públicas

No dia 01/06/2023 comprei um iPhone recondicionado na loja de celulares Mobilstore, que fica na estação de comboio de Massamá. Na compra o vendedor me garantiu que a tela não havia sido trocada, que era original, ele me deu 3 meses de garantia. Dois meses depois o aparelho começou a apresentar problemas no microfone, os áudios gravados saiam abafados e as pessoas não me ouviam em chamada de vídeo. Levei lá e ele disse que não tinha problema algum. Essa semana coloquei o celular em pé em cima da mesa que estava um pouco molhada,o celular rapidamente apagou a tela. Levando lá eles disseram que ia mandar pra assistência. Um dia depois me ligou mandando buscar o celular e disse que eu perdido a garantia porque molhou, e ainda disse que o celular não era resistente à água. Me devolveu e se recusou a consertá-lo. Com apenas 2 meses de uso tomei o prejuízo de 350€ e quando levei numa autorizada condenaram o aparelho dizendo que só um novo. Solicitei ao vendedor o livro de reclamações e registrei. Fui à polícia que me sugeriu registrar aqui e depois caso não haja resolução, registrar uma queixa. Na nota fiscal diz que a garantia de usados é de 1 ano e nem a de 3 meses ele cumpriu. Peço ajuda pra resolver.

Boa tarde. Fiz uma encomenda online e a transportadora foi a GLS. Nao é a primeira vez que me fazem uma entrega mas desta vez a experiência foi negativa pois a minha encomenda foi para um ponto de recolha com a justificação de que estava ausente, ou seja, que nao estava eu nem NINGUÉM em casa para recolher a encomenda. Nao houve tentativa de contacto nem toque de campainha. NADA. Eu estava em casa e estava mais gente em casa à hora que supostamente disseram que estavam lá a entregar quando nem sequer lá foram. Vou ter de perder o meu tempo e deslocar me a um ponto de recolha porque nao lhes apateceu fazer um trabalho corretamente e que ficou desde logo acordado no ato da compra que me seria entregue em x morada. É uma falta de respeito para com os clientes. E nem vale a pena dizer se que estiveram lá porque garanto que não.

Boa tardeFiz uma compra de uns tenis num site online e fui burladavanaoutlet.comfiz pagamento por MBWAY no valor de 41.89nome do vendedorhelder teixeira

Exmo(s) Sr(s),Sou titular de um contrato da MEO, ainda em período de fidelização. No passado dia 6 de Julho o meu companheiro, com quem vivia na morada onde se encontra o dito contrato, faleceu de forma repentina. Tentei de tudo perante a MEO para cancelar o contrato porque já não vivo nessa mesma casa. Inclusive essa casa foi vendida. Da MEO não consegui absolutamente nada. Obrigam-me a ou mudar o contrato para outra morada ou tentar uma mudança de titular. Estou de momento a viver numa casa onde ja existe um outro contrato MEO e portanto a mudança para outra morada é impossível. Fui a uma loja da MEO e informaram-me que a única forma legal de rescindir por justa causa o contrato era se estivesse desempregada, o que felizmente não estou. Contudo, a minha situação financeira mudou consideravelmente.De momento apenas usufruo do serviço de telemóvel, contudo continuo a pagar cerca de 60€ mensalmente.Assim, serve a presente missiva para mostrar o meu desagrado, invocando expressamente a rescisão do contrato acima mencionado, a meu ver por justa causa.Atenciosamente,Joana Carvalho

Ao pesquisar na Internet uma firma de reparações de eletrodomésticos, encontrei a Sensormission a qual tinha disponibilidade imediata para reparar o meu frigorífico que obviamente era muito necessário. Os técnicos compareceram no dia 7 de abril de 2023. Fizeram o diagnóstico e asseguraram-me que valia a pena repará-lo. Era necessário substituir o compressor. Nessa altura foi-me cobrada a quantia de 279,82 € como adjudicação 70% sobre o valor total - tal como está descrito na factura sem número que me foi passada. Agendaram uma data para concluirem a reparação que não foi cumprida e voltaram então no dia 14. Aparentemente substituíram o compressor e foi-me cobrada a quantia de 119,93. Uma vez mais, após o pagamento, foi-me passada uma factura sem número. No total paguei 399,75€. Ambas as facturas têm simplesmente números de reparação. Solicitei uma factura para o IRS e fui informada de que a mesma me seria enviada por e-mail logo na 2ª feira seguinte, o que nunca aconteceu.Alguns dias depois o frigorífico deixou de congelar e pelo telefone disseram-me que desligasse e ligasse. Não resultou e logo deixou também de refrigerar. A partir daqui, dia 20de abril, nunca mais o meu número de telefone foi atendido, nem tão pouco as mensagens que me eram solicitadas enviar após os telefonemas não atendidos.Através de um telefonema feito a partir do telefone do meu filho conseguimos que viesse ver qual o problema, há sensivelmente 2 semanas. Iria accionar a garantia da peça e agendou uma data para vir substituí-la. Nem esta data nem a que foi mais uma vez reagendada foram cumpridas. Ontem - dia 13 de agosto !!!!! - liguei de novo e de novo me foi solicitado que enviasse uma mensagem, o que fiz mais uma vez.Nenhuma resposta.Tenho tentado por todos os meios resolver esta situação civilizadamente sem sucesso.É inacreditável a falta de profissionalismo dos técnicos desta empresa (??) Sensormission. De abril a agosto sem resolver uma reparação de um frigorífico - serviço que já está pago - que é (supostamente) o que fazem.As consequência práticas desta situação são fáceis de concluir - somos 6 pessoas em casa, incluindo um bebé - tendo que me servir de um velho frigorífico que não congela e pouco refrigera. Tornou-se muito complicado.Aceito qualquer uma das soluções : reparação ou devolução do dinheiro.Preciso de ajuda. Não sei mais o que fazer.

No dia 1 de Agosto o Ative Bank tomou a liberdade de bloquear o meu código multicanal por ter achado suspeito movimentos para uma conta na Lituânia (Iban da Revolut) e para uma conta da Estónia ( Iban da Coinbase) sem me dar conhecimento da mesma. Após entrar em contacto por diversas vezes para o apoio ao cliente, todas as vezes me orientaram de forma errónea no sentido de ir a um multibanco e pedir novos códigos de multicanal. Ao fim de 4 dias, desloquei-me a um balcão físico, expliquei o sucedido e solicitei o pedido de desbloqueio da conta. Já faz uma semana que a situação se mantém, sem poder usar o cartão para coisas básicas como levantar dinheiro. E única coisa que me dizem é que tenho de aguardar e que alguém me vai ligar amanhã ou brevemente. Contudo as pessoas que me atenderem no balcão foram mais eficientes do que o serviço call center, que foi tempo desperdiçado e apenas complicaram o processo. Todavia seja no balcão ou o apoio ao cliente os prazos para resolução não são cumpridos.

BOA TARDE VENHO POR ESTE MEIO RECLAMAR DA EMPRESA GLS AO QUAL ENTREGOU UMA ENCOMENDA MINHA COM NOME ,MORADA CORRETA,UMA ENCOMENDA PAGA ,A UMA PESSOA DESCONHECIDA COM O NOME DE CRISTINA MELO ,AO QUAL NAO SEI QUEM E,PERGUNTEI AOS VIZINHOS NINGUEM CONHECE NEM SABEM QUEM E A PESSOA COM O NOME DE CRISTINA MELO .EU ANDREIA DONA DA ENCOMENDA PAGA NAO DEI NENHUMA AUTORIZAÇAO PARA SER ENTREGUE A NINGUEM ,E A SUPOSTA HORA QUE A ENCOMENDA FOI ENTREGUE AS 16:03 HORAS EU ME ENCONTRAVA EM CASA PARA A RECEBER .O NUMERO DA ENCOMENDA E BG2308082862245GLS850383804 .SOLICITO QUE ENCONTREM A ENCOMENDA E QUE ME A ENTREGUE UMA VEZ QUE ESTA PAGA E NAO CONSIGO LOCALIZA LA ,E O ESTAFETA E QUE SABE A QUEM A ENTREGOU .E DE LAMENTAR ESTE TIPO DE SITUAÇAO UMA VEZ QUE SAO PAGOS PARA TUDO CORRER BEM ,ATE PORQUE PODIAM PERGUNTAR SE ESTAVA EM CASA E SE ERA PARA ENTREGAR EM CASA OU NUM PONTO PICKET DA GLS MAIS PROXIMO DA RESIDENCIA QUE HABITUALMENTE E O QUE FAZEM.FICO AGUARDAR A MINHA ENCOMENDA E RESOLVAM ESTA SITUAÇAO UMA VEZ QUE ESTOU PARA RECEBER MAIS ENCOMENDAS ,NAO POSSO ANDAR ATRAS DAS ENCOMENDAS PORQUE DICIDEM ENTREGAR AS ENCOMENDAS A QUEM QUEREM MENOS AO REMETENTE QUE E O DONO .ESPERO QUE O RESOLVAM A SITUAÇAO .FICO AGUARDAR A MINHA ENCOMERNDA .ANDREIA

Comprei passagens aéreas em 07/01/2023 (booking K4NCQ6G) e recebi informação de que o voo foi cancelado pela cia aérea em 26/04/2023. Não foram oferecidos voos alternativos e precisamos comprar passagens aéreas por outra companhia aérea - ITA airways- , mas em razão da proximidade de data não conseguimos voo direto, como o voo originalmente contratado e cancelado, e também pagamos um valor muito superior pelas passagens.Por este motivo, entramos em contato com a easyjet e ela, em 01/06/2023 aprovou o reembolso da despesas solicitadas, no valor total de U$ 1.143,50, relativamente ao do valor das passagens aéreas compradas com a outra companhia aérea, em conformidade com a legislação (referência do caso de despesa regulatório 107380624), mas passados quase 3 meses da data estipulada para o pagamento ainda não foi efetuado o pagamento do reembolso. Por este motivo, já registrei vários protocolos de reclamação sobre o fato, enviei emails e liguei, mas não tenho nenhum retorno e nenhuma solução. a companhia aérea não está honrando o compromisso e nem pagando o que é devido.É importante dizer, também, que não recebi o reembolso nem das despesas das novas passagens e nem mesmo do valor pago pelo voo da easyjet e cancelado pela própria companhia, que esta enriquecendo apropriando-se de dinheiro por serviço que não prestou, lesando seus consumidores.

BoasRecebi na semana passada uma carta duma empresa INFORMA para pagar uma alegada dívida à MEO da qual desconhecia por completo. Após entrar em contacto com a MEO percebi que alguém usou os meus dados para contratar 2 serviços diferentes da MEO em 2015. Nunca assinei nada nem tive nada da MEO em meu nome mas foi me dito que por telefone seria possível assinar contratos sem verificar identidade nem assinatura, algo que desconhecia sequer ser possível ao abrigo da lei portuguesa. Fui ao uma loja MEO e pedi os contratos e as faturas em questão. Enviaram as faturas por email passado uns dias mas os contratos disseram que por terem sido efetuados por telefone não tinham quaisquer documentos físicos dos mesmos. Pedi então a gravação da chamada telefónica que efetuou a contratação dos serviços e foi me dito que por ser muito antiga (em 2015) já não tinham acesso à mesma ou algo do género. Como nem nunca sequer vivi nas moradas que estavam ligadas aos serviços e como não me deram a gravação da chamada para comparação de voz e provar a minha inocência perguntei então como poderia provar de outra forma. Foi me dito para produzir faturas do período em questão ao que respondi que como era obvio em 2023 não tinha faturas de 2015 guardadas por casa. Fui então às finanças e consegui uns papeis que comprovavam a minha morada, código postal etc, ser diferente daquelas que constavam nos contratos durante o ano de 2015 e entreguei toda a documentação numa loja MEO para ser reencaminhada internamente tal como o serviço de contencioso da MEO assim me instruiu.Passado uns dias recebo a resposta da MEO por email em que ignoram e não mencionam a documentação que entreguei e simplesmente se limitam a repetir aquilo que já me tinham dito várias vezes por telefone. Caso não reconheça a dívida deve apresentar faturas do período, foi esta a resposta.Venho aqui expor esta situação e procurar alguma ajuda ou até se possível a resolução da mesma pois dá claramente a sensação que andam comigo às voltas para ver se me canso e acabo por pagar uma divida por serviços que nunca contratei nem tão pouco usufruí. Após uma rápida pesquisa na internet também percebi não ser caso único e situações destas serem algo bastante recorrentes.Peço que a MEO volte a rever a documentação que entreguei para comprovativo de morada e proceda à anulação total da divida ligada ao meu NIF. Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema.

Ana Carvalho da UPS foi o maior desastre com quem já falei ao telefone. Ficaram-me com a encomenda e não entregaram e só depois de ligar várias vezes tive de reagendar pa entrega vários dias depois perdendo assim o propósito. A evitar!