Reclamações públicas

Exmos. SenhoresVenho por este meio apresentar reclamação contra a V/ empresa, porque encomendei e paguei a piscina Tubular a 02/07/2022 e foi-me entregue a 29/07/2022 e agora, um ano depois, quando contacto, por telefone, a Worten (site de compra) a 3 julho deste ano a expor o problema da lona da piscina, fui muito bem atendida e logo foi encaminhada a reclamação junto do fornecedor ( e nessa chamada a Wortem disse-me que tinha 3 anos de garantia para o produto). Depois recebo email da Valpec a solicitar dados da reclamação, fotos, etc, etc .... e após tanta insistência da minha parte para saber qual a solução que dariam ao problema, pois já estávamos em época de disfrutar da piscina, a 03/08 a Worten comunica-me que a Valpec não aceita reclamação pois o produto só tem 1 ano de garantia.Não posso aceitar esta resposta e sinto-me lesada. Se a questão seria a garantia, porquê abrir processo, solicitar informação, fotos e tudo mais??? e como posso aceitar o prazo quando todo e qualquer produto tem no mínimo 2 anos de garantia, mas neste caso até me foi dito que tinha 3 anos.Agradeço resolução face à situação exposta.

Venho por este meio comunicar o ocorrido ontem, dia 14/08/2023 no aeroporto Lisboa, compramos passagens para o recife 6 passagens 3 adultos e três crianças, chegamos às 15: 50 no local de impressão das etiquetas das malas e no entanto não obtivemos ajuda, para realizar tal procedimento depois veio um senhor da companhia que nos ajudou a realizar o procedimento, mais perdemos muito tempo ali, depois na hora de despachar a bagagem, já havia fechado, disseram para ir ao balcão da TAP, estivemos lá e a solução apresentada pela assistente da companhia foi irmos direto para o embarque com as malas do porão , perdemos muito tempo no scanner(porque tivemos que abrir e tirar todos os líquidos)e já nos foi negado o embarque o voo estava programado para as 17:10 estávamos no portão de embarque as 16:50 e não nos deixaram entrar, eu a mulher e os quatro filhos estivemos a correr dentro do aeroporto para nada. Muito constrangimento que passamos na frente de todo mundo, meu filhos chorando, porque né, o sonho deles jogado no lixo. E o voo ainda atrasou 20 minutos, e não nos deixaram entrar??Se eles tivessem nos explicado que não daria tempo com as malas teriamos as deixado pra trás, férias programadas a mais de 8 anos e no final ficou um sentimento de impotência diante do ocorrido, no final fomos ao balcão da TAP para ver se achava uma solução, e a solução apresentada foi comprarmos uma nova passa em mais do dobro do valor da anterior, a agente de disse como nós tínhamos comprado as passagens no formato Basic eles não podiam fazer nada perdemos simplesmente 6000 euros sem ter o direito a reclamar, fora o aluguel da viatura de mais 900 euros, por causa de 5 minutos foi o tempo em imprimir as etiquetas e despachar as malas não conseguimos embarcar. O vôo atrasou 15 minutos e não podemos entrar, precisava fazer este desabafo, no final restaram as dividas e a intolerância da TAP. Oque posso fazer em relação a isso ?Não queria meu dinheiro de volta, mais uma solução, nem que seja um desconto para as próximas viagens.Muito obrigadoAtenciosamente Leonardo Rodrigues

Eu sou um cliente estrangeiro. Eu tenho uma autorização de residência. Eu tenho um número de imposto. Eu também recebo meu salário do banco. Não houve resposta positiva ou negativa ao meu pedido de cartão de crédito por 10 dias. (O meu contrato de trabalho e todas as minhas outras necessidades estão disponíveis na agência bancária Pinhal Novo) O cartão de crédito é uma grande necessidade para compras e campanhas nas condições de hoje. Não sei se é porque sou cliente estrangeiro, estou pensando em transferir meu salário para outro banco por causa dessa irresponsabilidade do banco. (Nif: 318476975)

Bom dia, No início do mês de Agosto de 2023, reservei um alojamento a partir da booking.com em Cádiz, por uma noite. Reparei que havia percevejos (bedbugs) e então contactei a booking. Disseram-me que iria receber um reembolso do alojamento (42€).Entretanto perguntei-lhes o que deveria fazer visto que já passava da meia noite e não tinha sítio para dormir. Foi-me dito que devia procurar um outro hotel, e que depois seria também reembolsado nestes custos extra, devendo apenas enviar a fatura, independentemente se o novo alojamento fosse reservado a partir do booking.com. Esta conversa foi telefónica e por isso não há registo da mesma. No dia a seguir recebi um email a dizer que iria receber os 42€ do primeiro alojamento de volta, mas que os custos extra não seriam reembolsados, tal como me tinham prometido. Já contactei o apoio ao cliente sobre este assunto, o qual apenas pedem desculpa mas não se responsabilizam pelo erro cometido e não dão motivos para não realizar o reembolso dos custos extra. Gostaria de pedir ajuda para resolver este assunto, visto que os custos extra foram relativamente elevados por ter sido uma reserva no próprio dia.Se for preciso posso fornecer mais informação. Obrigado.

Exmos Senhores,Perante o meu pedido para acionar a garantia de um banco alto de cozinha, não aceito a resposta recebida de não procederem à troca do banco.Em 13 de dezembro de 2022 comprei no site produceshop.pt dois bancos altos de cozinha, conforme fatura FT 2021/6560.A utilização dos bancos foi idêntica e a 19 de julho a estrutura metálica interior do lado esquerdo cedeu (partiu as soldaduras), em um dos bancos.Realizei o processo de reclamação indicado no site, sem sucesso. Só com uma opinião negativa no Trustpilot, tive um pedido da ProduceShop para voltar a fornecer a informação já dada. A 6 de agosto o lado direto do banco também tinha cedido e enviei a informação solicitada (fotos do banco).A 10 de agosto tive uma resposta em que não assumiam a responsabilidade da troca em garantia:....Recebemos o feedback dos nossos técnicos, que concluíram a sua análise em conjunto com o fornecedor.Infelizmente, chegaram à conclusão de que a qualidade do produto foi comprometida durante a utilização, e que qualquer defeito não se deve a um erro de fabrico.....Como podem podem tirar as conclusões indicadas? Porque a estrutura interno do segundo banco não cedeu? O fabrico não é idêntico? Solicito uma uma nova análise à situação e aguardo que a troca do banco seja realizada.Melhores cumprimentosPO

Apesar de todos os contactos que fiz para ser legitimamente reembolsado do valor dos bilhetes que adquiri para o evento edpCOOLJAZZ de 22 de julho, esta empresa ainda não se dignou a fazer o pagamento.

Adquiri dois bilhetes para o concerto do dia 22 - 94360390- mas, por infortúnio, fiquei doente e impossibilitado de comparecer no concerto. Como também fiz o pagamento do seguro, solicitei atempadamente o reembolso dos dois bilhetes pagos. Tal como me foi instruído, enviei para esta empresa e para a seguradora que subscrevi através desta empresa, os seguintes elementos:- justificação médica- comprovativo de pagamento do seguro e bilhetes- mensagem de anulação dos códigos de barras.Note-se que eu solicitei a anulação dos bilhetes no próprio dia que fiquei doente, mas a SEETickets só enviou essa anulação no dia 24.Pelo exposto vejo exigir o reembolso dos bilhetes adquiridos, no valor de 140 euros (factura FT LIVEEXPERIENCES/10985) com o seguro também pago (factura FT SEETICKETSLDA1/70718). Considero inaceitável a forma como esta empresa tem tratado este assunto. Da última vez que entrei em contacto com eles, recebi um email a 4 de agosto (info@liveexperiences.pt) dizendo que estavam fechados até 18 de setembro

Boa noite , gostaria de uma ajuda pois sou cliente da empresa Medicare desde Janeiro de 2022 e a um ano me mudei para Caldas da Rainha , acontece que nessa cidade não tenho conseguido atendimento pois o serviço da Medicare aqui e muito escasso , não consigo atendimento em varias especialidades e toda vez que tento agendar sou orientado a marcar consulta a vários KM da minha residência e isto esta me causando muitos transtornos , inclusive a única Médica Pediatra que passei com meus filhos que atendia aqui pelo convenio já se descredenciou e não atende mais pela Medicare e de momento não tem mais nenhum Pediatra que atenda aqui na Cidade , entrei em contato via telefone com a empresa e fui informado que só poderia realizar o cancelamento quando estiver próximo de fazer a renovação em dezembro próximo e que não teria outra forma de fazer o cancelamento, deixei registrado a minha indignação e ainda tive que dizer por telefone que concordava em manter o contrato ate a data de renovação o que considerei uma forma de coação por parte da atendente, gostaria que fosse feito o cancelamento do contrato pois já realizei uma pesquisa de mercado e já encontrei outras operadoras que prestam o serviço aqui na minha cidade com muitas mais opções de clinica médicas.Fico no aguardo de uma solução e desde já fico gratoCarlos Silva

Boa tarde, quero cancelar o meu contrato da meo mas nao posso porque sempre que tento deixam-me à espera tanto tempo que fico sempre sem saldo no telemóvel. Nao tenho dinheiro para ligar outra vez. Tentei fazer por o website, mas nao me mandam email para recuperar ou fazer uma pass. O email nao chega ao meu email embora esteja a user o email once a fatura é enviada. O email nao está no lixo. Nao posso ir a uma loja porque nao vivo na cidade e nao tenho dinheiro para o gasoleo. Por isso nao posso cancelar o serviço mesmo que ja tenha tentado. Estou a ser obrigada a continuar.

Exmos. Senhores,Venho por meio desta comunicar uma insatisfação não só com relação a um produto adquirido em vossas instalações, mas também pela falta de suporte pós-venda.Dados da compra:Data da compra: 01 de agosto de 2023Data de recebimento: 12 de agosto de 2023Número do cliente: 52868799Referência da encomenda: EE 0A/805940 (Ref.Int: 23071006)T.Cx: 23063870Descrição do produto: TV TOSHIBA 55UA3D63DGPreço unitário: 369,99€IVA: 23,00%Após detectar um defeito no referido equipamento, tentei estabelecer contato com a vossa empresa por diversos meios:WhatsApp: +351 962 171 071 - Iniciou-se uma conversa, contudo, foi abruptamente interrompida sem a resolução ou orientação sobre o problema.Telefone fixo: 220403040 - Fui informado de que o meu problema não poderia ser resolvido, ao menos naquele momento.E-mail - Enviado e, até o presente momento, não recebi resposta.Diante destas tentativas frustradas de comunicação e com o intuito de resolver esta situação, solicito a substituição do produto por um novo, em perfeitas condições de uso, conforme estabelecido pelos direitos de garantia.Peço que me informem, com urgência, sobre os procedimentos necessários para a troca e reforço a necessidade de uma comunicação clara e eficiente da vossa parte, tendo em vista a insatisfação gerada até o momento.Agradeço a vossa compreensão e aguardo uma resposta breve sobre como proceder.Atentamente,Murilo Leite AlcantaraNIF: 320013316Morada: rua dr. Mário Sacramento 66A BL, OCO 2 3. ESQ TRAS, AVEIRO, 3810-104 AVEIRO.