Reclamações públicas

Exmos Srs, Venho apresentar reclamação à eDreams Portugal.Aquando da aquisição de uma viagem de avião e aluguer de automóvel, aderi automaticamente ao serviço Prime por um período experimental de 30 dias, ue dizem que posso cancelar a qualquer momento.No entanto, vejo impossibilidade de cancelar a subscrição Prime, uma vez que no site, na área privada de cliente, não aparece em nenhum lado a opção para cancelar subscrição prime. Não consigo contactar com a empresa, sem ser pelo chat, onde apenas obtenho respostas automáticas. Considero-me enganada e defraudada. Pretendo o cancelamento imediato dessa subscrição.Cumprimentos,Isabel Vieira

A Prosegur enviou um email no dia 31 de Dezembro de 2022 com os novos preços efectivoa dia 1 de Janeiro. Procedi ao cancelamento, por email, no dia 2 de Janeiro.A minha última correspondência tem este texto:Exma. Senhora, Inês Rafaela Simões SantosFinalmente a Prosegur deu sinal de ainda existir, o que não aconteceu anteriormente.Para que o resto do seu argumento fosse válido, tudo o que a senhora agora escreveu poderia, talvez, fazer algum sentido se a Prosegur tivesse informado o cliente sobre o valor de actualização dos serviços com a devida e necessária antecedência, não no dia 31 de Dezembro às 14:21 e por correio electrónico, com efectividade a 1 de Janeiro, o dia seguinte, feriado.Dispenso acrescentar seja o que for porque seria uma repetição do que escrevi e foi recepcionado, ainda que sem resposta da Prosegur. Considero o assunto encerrado e não efectuarei qualquer pagamento.Esta foi a resposta ao email Prosegur de 3 de Maio com o texto:Exmo. Senhor,Carlos Edmundo Ricardo NunesNa sequência da reclamação apresentada, livro de reclamação online, em reporte aos contratos de prestação de serviços n.º 653953 e 301167 celebrados com a Prosegur Alarmes, somos a prestar os seguintes esclarecimentos.Na sequência da revisão anual de preço dos contratos celebrados o cliente não concordou com o valor do aumento e, através de email enviado a 02.01.2023 veio solicitar a resolução dos contratos.Na sequência do recebimento do referido email é o cliente informado de que, para efeitos de resolução contratual o pedido teria de ser formulado por escrito assinado manuscritamente pelo titular do contrato.Em relação ao email enviado o mesmo não foi considerado pela Prosegur Alarmes uma vez que a assinatura constante do e-mail não é certificada por qualquer entidade credenciada. Ou seja, não tendo sido acordado no âmbito do contrato celebrado que as partes dispensam a certificação digital, por razões de segurança, a Prosegur Alarmes apenas aceita o e-mail como documento particular assinado (original) desde que a assinatura digital esteja certificada por uma entidade credenciada.No dia 17 de Janeiro é recepcionado pedido de resolução formalmente válido. Nos termos das condições gerais do contrato o pedido de resolução produz efeitos 30 dias após a recepção da comunicação resolutiva, assim o contrato cessou a 17 de Fevereiro de 2023, sendo devidas de pagamento as facturas emitidas até essa data.Referindo que, em ambos os contratos a periodicidade de facturação era trimestral antecipada. Assim, a Prosegur Alarmes solicitou nota de crédito parcial para anular a facturação emitida após a data em que ocorreu a cessação da relação contratual.Nesta conformidade somos a informar que são devidos de pagamento as facturas emitidas até ao dia 17 de Fevereiro de 2023, que deverá proceder ao pagamento dos valores em dívida à Prosegur Alarmes.Na expectativa de ter respondido de forma cabal à reclamação apresentada, colocamo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.Com os melhores cumprimentos,Inês SantosGestão de ClientesHoje recebi um SMS com a indicação de uma entidade, referência e valor a pagar e com a ameaça, na ausência de pagamento, de acção judicial e comunicação à Autoridade Tributária.Se necessário tenho toda esta correspondência que, para conhecimento do consumidor em geral, deverá ser publicada

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que No dia 8/11/2022 fui contactada por um assistente da vodafone a fazer a proposta de um pacote que pago mensalmente ouvi as condições e aceitei, Para que o serviço ficasse ativo era so entrar um email de confirmação entrou no dia O serviço ficou ativo no dia 9 mas no dia 10 a 11 o serviço deixou de funcionar, liguei para uma assistente a informar que o serviço nãoestá a funcionar com 1 dia de uso e já tinha reiniciado o meu telefone para ver se era o problema do telefone ou da internet e era da internet pedi a assistente em chadamda que cancelasseo serviço e me devolvesse o pacote anterior que era de 10GB e pagava semanalmente 5€ e confirmou em chamada porque perguntei se tinha cancelado o serviço de 10GB disse que sim e pedi ent e ref para pagar 1 dia de uso da internet que usei.depois de um tempo verifiquei que não recebi nenhuma entidade e referencia ignorei a situação. EM inicio de dezembro contactou-me uma assistente para validar o meu email, informei a assistente que não recebi entidade e referencia para pagar a fatura.No dia 16 de dezembro o meu número deixou de funcionar fui a loja e descobri que o número está desativado e perguntei porque motivo e fui informada por falta de pagamento mas até então nunca mandaram se quer uma fatura para eu puder saber dos meus gastos e fui dita que recebi sim as mensagens mas quando calculamos e verificamos o valor total era de 89€ e tinha me dito que era os meus gastos. sai da loja passar de um tempo recebi uma fatura para pagamento pedi para o serviço ficar cancelado da minha parte e deles não foi cancelado solicitei as chamadas gravadas para provar o meu pedido a semana passada liguei para alguns assistentes todos com informações diferentes. Solicitei chamadas gravadas para provar o dia em que pedi cancelar o serviço antes da fidelização que são 15 dias e eu pedi antes de ter fidelização Mas o pedido não efetuado.

A discriminação contra travestis e transexuais nos classificados X de Portugal é um problema sério que tem afetado muitas pessoas trans que dependem desses anúncios para conseguir trabalho e sobreviver. Infelizmente, muitos desses classificados X têm colocado as pessoas trans em uma categoria inferior, sem permitir que elas tenham a mesma liberdade e igualdade que as mulheres cis.Uma das principais formas de discriminação é a posição em que os anúncios das pessoas trans são colocados na página. Em muitos casos, esses anúncios são colocados em uma categoria separada, que é inferior às categorias das mulheres cis. Isso pode ter um impacto negativo na quantidade de cliques e visualizações que esses anúncios recebem, o que pode afetar a capacidade das pessoas trans de conseguir trabalho.Além disso, muitas pessoas trans têm seus anúncios derrubados com facilidade, mesmo quando eles seguem as regras e políticas do site. Isso pode ocorrer simplesmente por usar uma foto de rosto ou por serem denunciados por outros usuários. Essa discriminação prejudica diretamente a capacidade das pessoas trans de encontrar trabalho e sobreviver, já que muitas dependem dos classificados X para se sustentarem.Embora as pessoas trans sejam o segundo público mais acessado nos classificados X de Portugal, muitos desses sites não reconhecem a importância das pessoas trans e não fazem o suficiente para combater a discriminação contra essa comunidade. Isso é inaceitável e prejudica a luta pela igualdade de direitos e oportunidades para todas as pessoas, independentemente de sua identidade de gênero.É importante que a sociedade e as autoridades reconheçam a existência desse problema e trabalhem para combater a discriminação contra pessoas trans em todos os setores da sociedade, incluindo os classificados X. Isso requer uma mudança cultural mais ampla e um compromisso com a igualdade de direitos e oportunidades para todas as pessoas, independentemente de sua identidade de gênero.

Venho por este meio comunicar que a empresa Vodafone, que agendou a instalação do serviço para o dia 29 de Abril, deslocaram -se a minha casa e devido a um problema de sinal não foi possível concluir, desta forma informaram-me que voltaríamos a ser contactados. Informamos que era uma situação urgente pois trabalhamos remotamente para o estrangeiro e era de extrema importância resolverem-nos situação.passaram 3 dias e os sucessivos contactos foram feitos por nós para adquirir algum feedback da nossa situação. a equipa técnica deslocou-se novamente ao final do dia 2 de Maio para proceder a nova intervenção, e segundo o técnico era uma situação simples de resolver e burocrática por parte da Vodafone, a parte técnica já estava resolvida, agora teriam de ser os serviços de informação da Vodafone a alterar os dados necessários para a instalação ficar concluída. Desde o dia 2 de Maio que não nos foi dado qualquer feedback, os contactos diários foram feitos por nós, que nos informaram que estavam a analisar o nosso processo e que assim que tivessem novidades nos contactariam. Estamos há 7 dias sem internet/ TV, a trabalhar debilmente por hotspot do nosso telemóvel, sem qualquer apoio extra por parte da Vodafone, pois não se disponibilizaram a nos ajudar de outra forma. Pedimos justificação para entregar na entidade patronal, pois esta situação condiciona o nosso desempenho profissional, ate agora não nos foi enviada. Temos 2 crianças pequenas, privadas de TV e internet. Toda a nossa vida pessoal e profissional se encontra afectada. Não nos informam se temos as condições necessárias para rescindir o contrato. Hoje dia 5 de Maio de 2023 continuamos sem serviço instalado, sem feedback da nossa situação e sem previsão de quando teremos a nossa situação resolvida. É inadmissível a falta de poder de execução neste assunto.

Venho por este meio reclamar de empresa online www.compramais.pt onde fiz compra no dia 13/3/2023 de máquina de lavar roupa da Siemens (encomenda #446 no valor de 698,78€). Por atraso na linha de entrega com previsão da mesma só ocorrer 1 mês depois da compra, foi-me dado a escolher se mantinha ou cancelava a compra. A 17/3 cancelei e cedi depois o meu IBAN. No dia 27/3, o Sr Manuel Rabaçal escreveu que iria solicitar à contabilidade a transferência o quanto antes mas hoje é 5/5/2023 e ainda não consumaram a devolução. Já não me respondem a mails e dos números de telefone de apoio ao cliente não atendem nunca. Agradecia a vossa intervencao.Muito obrigado!Pedro Carvalho

ReclamaçãoVenho desta forma reclamar do facto de que devido a morar em uma aldeia esta empresa através dos seus estafetas, nega-se a entregar as encomendas na minha morada na qual moro e trabalho.A estratégia/esquema, usada pelos estafetas desta empresa é, sem qualquer tentativa de contacto ou deslocação à minha morada, dão sempre o estado como ausente, ou seja como se tivessem ido a minha morada mas não estava lá ninguém para receber a encomenda, e depois depositam a encomenda, imagino que seja em um deposito da GLS, em uma vila a 15 km da minha casa para eu proceder ao levantamento pelos meus meios.Em resumo recebem o dinheiro para fazerem o serviço mas depois esperam que eu tenha os custos duplamente forçando o levantamento onde eles querem e decidem, obviamente que nunca irei levantar nenhuma encomenda que paguei para ser entregue na minha morada.Um pouco da história, nas primeiras encomendas eu fui contactado pelo/s estafetas e recebi na minha morada atraves da GLS normalmente, nessas encomendas ligaram sempre antes mas pediam sempre primeiro para deixar na dita Vila a 15km, ao qual eu sempre respondi que não iria levantar a encomenda, pois estando a trabalhar na minha habitação (remoto) não iria deixar de fazer o meu trabalho, para ir fazer o deles que era um serviço pago.Resumindo eles deixaram de telefonar mas em consequência deixaram de entregar também.Por favor, ao contrário do/s vosso/s estafeta, espero uma resposta séria, honesta e profissional por parte da GLS para a resolução deste problema, pois infelizmente parece que a GLS é usada por muitos fornecedores com os quais trabalho, e garantidamente eu não vou deixar de comprar online ou mudar de habitação para conforto dos vossos estafetas.

Exmos senhores,Venho solicitar a vossa ajuda para saber como proceder perante esta situação.Nos último 3 meses recebi facturas da Endesa sendo:Fac-23020310142461399 - 66,98€Fac-23030310129097899 - 51,98€Fac-23040310132136299 - 123,38Liguei para o apoio ao cliente, no qual as respostas sao sempre as mesmas, sao acertos.Agradeço explicação para essa diferença de valores no gas.

ReclamaçãoVenho desta forma reclamar do facto de que devido a morar em uma aldeia esta empresa através dos seus estafetas, nega-se a entregar as encomendas na minha morada na qual moro e trabalho.A estratégia/esquema, usada pelos estafetas desta empresa é, sem qualquer tentativa de contacto ou deslocação à minha morada, dão sempre o estado como ausente, ou seja como se tivessem ido a minha morada mas não estava lá ninguém para receber a encomenda, e depois depositam a encomenda, imagino que seja em um deposito da GLS, em uma vila a 15 km da minha casa para eu proceder ao levantamento pelos meus meios.Em resumo recebem o dinheiro para fazerem o serviço mas depois esperam que eu tenha os custos duplamente forçando o levantamento onde eles querem e decidem, obviamente que nunca irei levantar nenhuma encomenda que paguei para ser entregue na minha morada.Um pouco da história, nas primeiras encomendas eu fui contactado pelo/s estafetas e recebi na minha morada através da GLS normalmente, nessas encomendas ligaram sempre antes mas pediam sempre primeiro para deixar na dita Vila a 15km, ao qual eu sempre respondi que não iria levantar a encomenda, pois estando a trabalhar na minha habitação (remoto) não iria deixar de fazer o meu trabalho, para ir fazer o deles que era um serviço pago.Resumindo eles deixaram de telefonar mas em consequência deixaram de entregar também.Por favor, ao contrário do/s vosso/s estafeta, espero uma resposta séria, honesta e profissional por parte da GLS para a resolução deste problema, pois infelizmente parece que a GLS é usada por muitos fornecedores com os quais trabalho, e garantidamente eu não vou deixar de comprar online ou mudar de habitação para conforto dos vossos estafetas.

Venho por meio desta comunicar que a worten tem sua politica de não devolucao de telemóvel até ai ok. Mas se o mesmo encontra se dando defeito nada mais justo que a troca ou devolucao do dinheiro. Pois o telemóvel é minha ferramenta de trabalho não posso deixa lo lá e ficar sem ele pelo prazo de 30 dias. O defeito é ele desliga e liga sozinho aleatoriamente é exporadicamente.