Reclamações públicas

Venho por este meio expressar a minha indignação com os horários dos comboios da linha de Cascais da cp. é uma verdadeira vergonha que passem sempre atrasados nas estações. Se de manhã só existem comboios de 30 em 30 min basicamente, não se podem dar ao luxo de TODOS OS DIAS o comboio passar 3,4 min atrasado. Condicionam a vida das pessoas. Hoje esperei 10 minutos pelo comboio, não há avisos em lado nenhum na estação para as pessoas a justificar o atraso, nada. Chego a estação de Alges, e o comboio pára simplesmente, durante mais de 10 min, novamente sem nenhuma indicação de nada do que se passa. Não há consideração pela vida das pessoas. Os comboios têm de passar a hora marcada nas estações.

Venho por este meio reclamar em nome de um familiar que recebe pensão de invalidez por vale de correio que foi extraviado pelos CTT que deviam ter a responsabilidade de o fazer chegar às mãos do destinatário desde o dia 7 de Novembro, data em que foi remetido pela CNP - Segurança Social para a destinatária Natália Dolores Fernandes Palmela Escumalha, minha irmã, nada tendo recebido até ao momento apesar de várias tentativas junto dos Serviços em Setubal para o localizar. É uma pensão de invalidez do valor de 324,00 que faz imensa falta para pagar suas despesas habituais fixas e não sabe quando vai receber o que tem direito pedindo uma 2ª via do respetivo vale que não lhe foi entregue.

Boa noite, venho por este meio solicitar ajuda para resolver esta situação. Fui contatado, através do meu telefone pessoal por inúmeros comerciais da endesa tal como se apresentaram ao atender as chamadas, referindo que tinham propostas de contrato vantajosas para eu aderir.Acontece que eu nunca forneci os meus dados pessoais a esta entidade e na primeira vez que recebi uma chamada deste género disse simplesmente que não tava interessado em nada daquilo que diziam e para não me contatarem mais.Depois disso as chamadas, com números diferentes, começaram a aumentar e sempre com os comerciais da endesa a propor contratos. Esta última chamada perguntei como tinham o meu contato e que eu não dei autorização para me ligarem até porque a lei da proteção de dados é bem explícita. Desta vez decidi reclamar junto de vós e saber se existe solução DEFINITIVA para este problema. O ultimo contacto foi o seguinte: 912952805Cumprimentos e muito obrigado pela atenção.

Boa tarde, venho comunicar que tinha que receber uma encomenda por correio verde na qual deveria ter recebido em 1 dia útil. A pessoa que me enviou já foi reclamar nos correios na qual levou o recibo consigo e também o tenho. E até hoje nada! Um envio caro para não receber ? Qual a garantia de pagar caro e não receber a encomenda, acho isso uma falta de vergonha dos correios com os clientes e a ignorância de nos dar a resposta que não pode ser feito nado, então estamos a dar dinheiro de graças e não há justiça não há nada! O senhor também já enviou um e-mail para os correios.

Venho por este meio comunicar a V. Exas,Que a factura que recebi não faz sentido nenhum e é profundamente injusta.O contador avariou e deixou de efectuar a contagem e passados cerca de 6 meses ou mais, lá se lembraram de o trocar.O pagamento é por débito bancário, quanto muito vejo a valor. Mas nem nunca vou à segunda página onde está o gráfico.Agora vêm com uma estimativa do que eu terei consumido, a qual leva com penalizações de escalão o que nem sucederia se o contador não tivesse avariado.Nem sabia sequer que era possível, sem afectar o fluxo de água, mas pelo gráfico que mandam, já têm indicação que isso teria acontecido há bastante tempo.E segundo o que o técnico me informou é algo que pode acontecer com contadores antigos como o que aqui estava.Assim como o primeiro que veio diagnosticar, não estranhou que eu não soubesse.Assim sendo fazia sentido terem validado esta situação.Uma simples mensagem automática a alertar o consumidor da quebra abrupta do consumo.Assim como metem publicidade na factura, podiam ter colocado a informação:Detectámos uma quebra abrupta no seu consumo de água, se não mudou drasticamente os seus hábitos, podia verificar se o seu contador está a funcionar?Ou até no email que enviam às pessoas com a factura.É algo demasiado relevante para ser ignorado desta forma.Não está em lado nenhum e pelo que se percebe no gráfico, que só aparece na segunda página, já tinham essa informação há muitos meses.Ou seja, se já é discutível se faz sequer sentido a cobrança de uma estimativa, porque estimativa quando há acerto é uma coisa, aqui não há acerto.Piora, quando se percebe que podiam ter sido muito mais diligentes no solucionamento do problema e do evitar da situação.Era apenas uma condição simples para colocar uma mensagem na factura ou no email.Para piorar a situação ainda me aplicam escalões de penalização, quando a estimativa distribuída por estes meses todos ficava abaixo do escalão. Acho que nem merece comentários.Sem fazer muitas contas, é uma penalização superior a 20%.Eu acho que deviam rever a situação, os vossos procedimentos não estão correctos.PS: Eu já mandei email, mas isto é algo que a EPAL deve corrigir futuramente para todos os seus clientes.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que:à varios meses, comprei um artigo,(ar condicionado) numa loja online(bigshop). onde desde o inicio encontrei varios problemas.O artigo foi prometido ser entregue entre 4 a 6 dias uteis.Tal nao aconteceu.Contactei a empresa via email, onde a posiçao da mesma foi sempre a de ignorar as minhas reclamaçoes. Dizem nao saber do artigo no inicio, depois que tinha sido tentado ser entregue varias vezes, depois que ia ser entregue no proximo dia, depois que ia ser entregue na semana que vem.Isto segundo o que a empresa de entregas lhes informa, assim o dizem.Com isto, passa se semanas e semanas.Contactei a dita empresa responsavel pela entrega.Para meu espanto dizem nao terem recebido nenhum contacto da bigshop e que tao pouco nao informaram a bigshop de absolutamente nada, e que a encomenda nao existe, desapareceu assim que foi enviada.Via telefone contactei a bigshop atravez de um terceiro.Quando a pessoa em questao se refere que ira recorrer as autoridades competentes dizem que: eles nao fazem nada,que contactar as autoridades, de nada me vai servir.Depois de mais uns emails, e durante varias semanas a pedir o reembolso da minha encomenda,e de ate os ameaçar com as autoridades, fazem ouvidos de marcador.Contactei na semana passada por tele a bigshop de novo.Mais uma vez dizem para aguardar, que vao averiguar a situaçao e nada.Da minha analise da situaçao e dos emails, mentiram varias vezes. porque nao so o artigo ou nao foi enviado ou desapareceu assim que o foi. quando eles dizem estar em contacto com a transportadora e a mesma diz, nunca o ter acontecido. quando dizem que a transportadora me contactou varias vezes e tentou entregar o artigo varias vezes, nao tenho nenhum registo telefonico da mesma e a mesma assim o confirma dizendo que nunca o fez e o artigo tambem, nunca foi tentado ser entregue sequer.Resumindo, paguei por um artigo que nunca recebi e a bigshop nao pretende o reembolso, fazendo de conta que nada aconteceu.E isto ja dura à meses.

Exmos. Srs.Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação, no dia 21 de Julho de 2018, adquiri no continente Seixal a Yammy 2.Após algumas utilizações deparei-me com partículas de alumínio que foram soltas pela parte exterior do copo da máquina dentro da sopa do meu filho, um bebe de 13 meses.Atendendo à gravidade da situação e tratando-se de um robot de cozinha, que apresenta anomalias graves devido à má qualidade dos materiais usados na construção do copo. Venho reclamar junto do representante legal pelo comércio do referido robot de cozinha, no qual apresento a presente reclamação, e informar que devolvo o mesmo e exijo a devolução da quantia pela qual adquiri o referido equipamento, considerando a anomalia detetada e considerando a possível gravidade causada ao meu filho, devido à possível ingestão do metal libertado pelo copo. Mais informo que tenho fotografias das partículas libertadas.Aguardo resolução da presente reclamação por mim apresentada.Cumprimentos,Manuela Ribeiro[cid:1ABEEBF3-3248-4E39-AB36-6DBCA4ABA9DD][cid:78B9DB70-5197-4338-89F4-EA749384615C][cid:54B5AC67-B1F6-4033-B61D-AB92FDA11EE3][cid:40D698DF-A0A8-4062-950E-2853EF9C3F3F][cid:0D1D4DB1-0CC0-45C7-9B1E-9C3339B73326][cid:B1BEE26D-7A87-42E6-9402-3460005E0569][cid:20A3CA12-D655-49F5-852B-1AA9951F2071]Com os melhores cumprimentos,Manuela Ribeiro

Exmos. Senhores,No dia dia 13 de Novembro 2019, 4ª feira às 10h, dirigi-me à Estação dos CTT das Paivas , Avenida da Liberdade, Lt 56 - Ed. São João Paivas, 2845-998 Amora. Tal deslocação teve como principal objectivo o resgate de certificados de aforro.Fui acompanhado pela minha Mãe e outros 3 irmãos e com toda a documentação solicitada. O falecimento do meu pai em 1 de Janeiro de 2018, obrigou a feitura de habilitação de herdeiros para a regularização de variados assuntos que a lei nos obriga. O resgate não foi concluído, porque a funcionária dos CTT, exigiu que fosse apresentado o cartão de cidadão do falecido (AUGUSTO NEVES), quando lhe foi apresentada a certidão de óbito original. Desde o falecimento e após a recepção da referida certidão, nos foi informado pelos serviços Centrais , que o cartão de cidadão ficaria anulado, apenas a certidão de óbito teria validade.

Em Dezembro do ano passado, adquiri uma Ducati Scrambler 1100 , na Ducati Norte.Fiquei muito feliz, porque comprei a mota e a marca que sempre desejei ter.Sou motociclista e utilizo diariamente a mota.Em Agosto enviei ao concessionário que me vendeu a mota, um e-mail para mostrar a minha insatisfação com o facto, da mota exibir: Ferrugem nos discos.A tampa lateral do lado esquerdo, ter perdido o brilho e a pintura da mesma estar pigmentada. Mais, o cilindro frontal, perdeu por completo a cor preta.Os coletores, que são cromados, perderam completamente o brilho.Enviei por e-mail, fotos a comprovar os danos.Disseram-me para levar a mota ao concessionário, de forma a que pudessem efetuar uma avaliação dos danos. Referi na altura, uma vez que em breve teria que efetuar a revisão dos 12000km, que iria nessa altura.Levei a mota, para efetuar a revisão e na altura, ficaram de avaliar e comunicar para a fábrica Ducati.Fui levantar a mota e ficaram de me dizer posteriormente, qual seria a decisão.Aguardei alguns dias e finalmente, contactaram para me dizer a reclamação de garantia não era aceite, porque eu teria utilizado detergentes que não eram compatíveis e corrosivos?Mas que é isto?Sou motociclista há mais de 40 anos, sempre tratei as minhas motas com um bastante cuidado e nunca tive qualquer problema.Tive mais de 17 motas ao longo da minha vida, sem este tipo de problemas e de repente os detergentes são corrosivos??Compro uma marca Premium com extensão de garantia de 3 anos e o que faz a marca? Descartas-se das suas responsabilidades?Solicitei o relatório à Ducati Norte, da avaliação feita para a fábrica e recusaram-se a fornecê-lo?Efetuei uma reclamação para a fábrica e nem me responderam?Estou absolutamente insatisfeito e desiludido e defraudado...pensei que estava a comprar material de altíssima qualidade e vejo que, o mesmo, não se coaduna com a imagem que tentam transparecer.Atribuem-me a culpa?Não penso que seja assim que a marca ou o concessionário devam tratar os seus clientes.Pesquisei na internet e em diferentes fóruns, em diferentes países, e são problemas recorrentes.A marca e o concessionário, fogem às suas responsabilidades.É inacreditável e inaceitável que isto aconteça!Exijo ser reparado nos danos que a mota apresenta!Não tenho culpa de rigorosamente nada.Efetuei as revisões previstas pela marca sempre.Exijo ser ressarcido sem sombra para qualquer dúvida.Agradeço desde já o apoio que me possam fornecer.Sem outro assunto de momento.Subscrevo-me com elevada estima e consideração.Paulo Machado.

Venho por este meio efectuar uma reclamação, visto que os contacto efectuados com os ctt são vagos.A encomenda com o registo LA175026772EE nunca foi entregue no local.Ora os ctts sobre esta encomenda dizem que o nome do destinatário não existe na morada e por este motivo vão efectuar a devolução da encomenda.Ora a morada é um edifício publico tendo segurança 24 horas por dia. E segundo os quais no dia 15/11/2019 não houve qualquer carteiro a tentar entregar qualquer encomenda.É também de referir que já efectuei a recepção de mais de 10 encomendas na morada registada, e sempre as recebi.O meu espanto depois de me deslocar aos ctt no dia 18/11/2019 e de ter pedido que a mesma fosse encaminhada de volta para a morada.A resposta foi que não podiam fazer nova entrega, e que a mesma seria devolvida ao remeteMas se eu entendesse ter a encomenda podia efectuar um requerimento e pagar 4,50 euros, para os ctts pedir ao remete o envio da encomenda. E que se fosse pelo CTT expresso (com custos) a encomenda seria sempre entregue.Ora para mais espanto meu, hoje no site dos ctts a encomenda encontra-se em Lisboa para ser expedida internacionalmente.Pergunto depois de vários e mails e de deslocações pessoais ao posto dos ctt, não podiam os CTTs entregar a encomenda no dia 18/11/2019? Não deviam os CTTs perguntar aos seguranças se o nome do correio se encontrava no edifício?O porque de ter de pagar para ser efectuado um segundo envio, visto que o carteiro nem sequer ter tentado entregar a encomenda?O que me espanta mais é a encomenda ainda estar na posse dos ctts e depois de ter reclamando pessoalmente e por via da Internet, a mesma não poderia ter sido enviada de volta para o destinatário.CumprimentosNuno Viana