Venho por este meio comunicar a vossas excelências um novo atraso da encomenda n. 096250240049549, que seria transportada pela empresa DPD. Recebi uma nova mensagem no telemóvel, da DPD, na qual diziam que a encomenda seria entregue ontem, 14 de agosto, entre as 16:02 e as 17:02, mas não aconteceu. É a quarta vez numa semana que tal acontece. Gostaria de saber por que motivo demoram tanto em enviar a encomenda para minha casa. Cumprimentos
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DPD
Para:
D. P.
18/08/2023
DATA NOT AVAILABLE
DPD
Para:
D. P.
18/08/2023
Exmo Sr. Diogo Pereira, Agradecemos, o facto de ter registado esta ocorrencia relativa à Guia detransporte n° 096250240049549 , emuito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Após análise ao envio acima indicado , verificamos que este volume sofreu incidencia de atraso na distribuição . Apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido e inconvenientes causados. Encaminhamos a sua reclamação junto do departamento responsável operacional para devida análise e por forma a que a entrega seja efetuada com a maior brevidade possível . Informamos ainda que a sua exposição foiregistada no nosso processo de melhoria contínua referente ao envio supracitado. Reiteramos as nossas desculpas por qualquer inconveniente queinadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com asua preferencia. Para uma comunicação mais rápida e eficaz foi-lhe atribuído o registo que consta no Assunto deste email. Agradecemos que não o altere em futuros contactos sobre o mesmo tema. Melhores cumprimentosBest regards,Isabel MirandaTeam FRONT-OFFICE (e-mail: atendimento.sac@dpd.pt)DPDDepartamento de Serviço a ClientesPense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel. 15-08-2023 13:33:50 - :From Date15-08-2023 13:33:50To apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.ptCcReply to Subject
