Reclamações públicas

Venho pedir a ajuda de V.ex.as para o seguinte:- Comprei umas sapatilhas na Goutdoor Lda com morada na Rua 28 de Janeiro Ed. B Fracção 1 4400-335 Vila Nova de Gaia.As sapatilhas tinham um defeito que detetei mal as usei 5 dias depois da compra fui à loja, aceitaram que o defeito era de fábrica, não tinham artigo semelhante para trocar disseram que era obrigado a escolher outra coisa qualquer ... não aceitei pedi o dinheiro e recusaram!Escrevi no Livro de Reclamações, mas nem deve ter chegado a ASAE pois tenho comigo a Folha de Reclamação que a funcionária me entregou (o original que deveria ir para as autoridades).Forneço os dados que a Proteste necessitar, factura, copia da reclamação etc.Aguardo com expectativa uma resposta da vossa parte,Com os melhores cumprimentosÁlvaro Outeiro

Venho por meio desta comunicar que a empresa WAVEINN/TRADEINN não deixa claro antes do momento de finalizar a compra, que se trata de uma importação (sujeita a taxas alfandegárias de importação). O site está todo traduzido para o português e os valores estão em REAIS. Portanto passando a falsa impressão de se tratar de um site de compras nacional. Somente após finalizar a compra e receber o email da empresa é que percebi que se tratava de uma empresa de fora do Brasil. Caso estivesse claro no site que se tratava de empresa estrangeira, eu não teria feito a compra. Gostaria do meu dinheiro de volta, já que o produto será automaticamente devolvido ao remetente quando chegar na alfandega brasileira, caso a taxa (60% em cima o valor da compra) não seja paga. É preciso estar claro no site que se trata de uma importação, e não apenas receber essa informação após ter finalizado o procedimento de compra, e permitir assim que o comprador faça a compra conscientemente. Além disso, a empresa faz a propaganda enganosa de devolução em até 30 dias SEM NECESSIDADE DE QUALQUER JUSTIFICATIVA, mas quando entrei em contato para explicar a questão, simplesmente se negaram a revisar o caso e efetuar os estornos. Obrigada,

Em Nov/18 pedi informação a respeito de alarme residencial. A empresa informou que não daria a informação por telefone e que mandaria um técnico em casa para verificar o que seria necessário e para passar os valores. No dia 21/11/18 o técnico veio e deu informações de forma não muito clara e sempre ligando para um colega para perguntar alguma coisa: 1) não fui informada da fidelização e da impossibilidade de cancelar o serviço antes do prazo final de fidelização 2) era para pagar EUR 122,38 no ato e depois seria descontado na fatura em 20/12/18 outra parcela de EUR 122,38 pela aquisição do equipamento, entretanto no dia 26/11/18 fui contactada informando que houve um erro e para o colega não ser penalizado eu deveria fazer o depósito da segunda parcela do equipamento e assim o fiz 3) repetiu inúmeras vezes que o valor mensal do serviço seria de EUR 35, ocultando que esse valor era sem impostos 4) a pressão do se fechar hoje consigo esse preço, veja só no contrato que o valor do alarme é muito maior 5) de forma anti-ética ainda dizia para esperar uns meses e ligar para empresa que poderiam baixar o valor da mensalidade. Enfim, precisava do serviço e acabei por contratar. Até percebi ao assinar o contrato que havia a fidelização de 3 anos, mas a conversa de vendedor é que isso não era problema. O contrato não fala de valor a que se refere essa fidelização nem a que se deve, dado que paguei pelo equipamento instalado e pago o valor regular do serviço mensal sem qualquer redução.Pergunto se é legal fidelização de 3 anos e sem possibilidade de cancelamento do contrato mesmo que mediante multa.Não sei se a empresa é regulada pela ANACOM, mas esta informa em https://www.anacom-consumidor.pt/periodos-de-fidelizacao que a fidelização não pode ser superior a 24 meses e que encargos a suportar em caso de cancelamento antecipado não podem corresponder automaticamente à soma do valor das mensalidades devidas até ao final do período acordado..Hoje liguei para o serviço de atendimento da Direct e fui informada que não poderia cancelar o contrato agora e que usando ou não o serviço teria que pagar por ele e que o serviço (conforme contrato) só pode ser cancelado através de carta registada com aviso de receção a ser enviada até 21/10/21 para cancelamento em Nov/21.Fui informada que não havia possibilidade de cancelamento do serviço a não ser que passe o contrato para uma outra pessoa ou pela minha morte (fico até feliz de me deixarem morrer, ao menos esse direito ainda resta, apesar de não querer usufruir dele tão cedo, de qualquer forma ainda fico aliviada!).Pouco conhecimento tenho da legislação mas custa-me acreditar que essa seja a lei. Não quero ter que recorrer a assistência jurídica e apelo a qualquer consideração que a empresa tenha pelo cliente, por menor que seja, sobretudo em um momento de pandemia em que as pessoas precisam reduzir suas despesas. Que lembrem da máxima “Um cliente insatisfeito custa o equivalente ao lucro dado por cinco clientes satisfeitos”, pois não pouparei esforços em reclamar nas mídias sociais a respeito desse contrato leonino.Apenas quero ter o direito de cancelar o serviço dentro do que é justo e dentro da lei. Lembrando que paguei (e caro!) pelo equipamento.Aguardo contato para resolver o assunto da melhor forma possível.

Fiz a compra da pré venda da playstation 5 no dia 19 de setembro, tendo sido o quinto a fazê-lo naquela loja. Desde a data fiz alguns contactos com a loja para saber se podiam adiantar alguma informação, sobre possíveis atrasos, pois tem havido. Nunca me foi facultado qualquer outra informação além de quando a tivermos em loja, contactamos. Sempre respostas evasivas. No dia anterior ao lançamento, 18 de novembro, fui a loja e me deram a mesma resposta.No dia do lançamento, 19 de novembro, disseram que um camião com as encomendas já havia saído do Norte do país e que com certeza a teriam la no mesmo dia. No fim do dia disseram que afinal não receberam nada, e sendo assim, só na terça, dia 24 de novembro. Mas que isso era uma certeza, e então faturaram meu talão de pré-compra. Entregando-me uma fatura, sendo esta, segundo eles, a garantia que a receberia no dia 24.No dia 24 após visita a loja, foi me dito por outro funcionário que o talão tinha sido faturado com a data do dia 24 de novembro, não com a data do dia que lá fui, 19. Logo a consola só poderia vir na próxima entrega, já que para vir nesta, deveria datar dia 19, não 24 de novembro.Pretendo apresentar uma queixa no livro de reclamações da loja, e fazer queixas online. Não voltarei a escolher as vossas lojas para nenhum outro tipo de compras, como sempre fazia, pois era um cliente assíduo vosso. Recomendarei família e amigos ao mesmo.Atrasos e imprevistos estamos todos sujeitos, mas a vossa falta de profissionalismo ao não darem informações concretas e manterem os clientes as escuras é bastante errado. Bastava ter sido conversado e tratado com mais atenção, pois a cada visita e contacto por email me sentia despachado sem nenhuma satisfação mais do que a falácia de não depende de mim.Penso ainda que vocês tinham sim noção da quantidade de consolas recebidas por loja, e que nao ligaram para isso apenas para efetuar mais vendas, mesmo que isso colocasse em causa o atraso nas entregas.

Problema: Temos um poste da EDP que foi colocado indevidamente no nosso terreno.Aquando da colocação, a minha mãe explicou aos senhores que a casa não era só dela e que ia falar connosco. Mesmo assim, colocaram o poste.Neste momento temos obras de reconstrução da moradia e trabalhadores no local! Os cabos estão mesmo por cima da casa! Podem a qualquer momento provocar um acidente!Para além disso, temos uma grua no local a ser manobrada diariamente, existindo o risco de derrube do poste.Já efetuei o pedido de remoção do poste junto da EDP e alertei para os perigos que menciono em cima!Agradeço a vossa ajuda para conseguirmos retirar o poste do terreno com a maior brevidade possível! Caso seja necessário, a grua pode ajudar a colocar o poste noutro local.

Ex mos Senhores,Estou profundamente desiludido com a vossa empresa.Tenho feito reclamações que passo a transcrever (são cópias de mensagens enviadas pela NOS:1ª reclamação (a 23.11.2020 às 19,44)O seu pedido ficou registado com o numero INC000087617927 e sera resolvido ate ao dia 23/nov. Mais informacoes consulte a App NOS em nos.pt/pedidos ou ligue 169902ª reclamação (a 24.11.2020 às 14,55)O seu pedido ficou registado com o numero INC000087750284. Mais informacoes consulte a App NOS em nos.pt/pedidos ou ligue 169903ª reclamação (a 24.11.2020 às 17,20)O seu pedido ficou registado com o numero INC000087784714 e sera resolvido ate ao dia 25/nov. Mais informacoes consulte a App NOS em nos.pt/pedidos ou ligue 16990Todas estas reclamações foram feitas com muito tempo perdido, foram duas idas à vossa loja, etc, etc.Hoje, telefonicamente, foi-me garantido que entrariam em contacto comigo e mais importante, resolveriam o problema. Nem uma coisa nem outra.É uma vergonha completa, não há como reclamar, não há como fazer valer os nossos direitos,Espero, não sei muito bem por quem, ser contactado e ver resolvida a situação.Cumprimentos,Carlos Soares

Venho por este meio comunicar que a empresa STRIPE nao repassa as quantias de encomendas realizadas, tenho uma marca de cosmeticos naturais e criei um site onde os pagamentos online é recebido pela empresa stripe, eles desativaram minha conta por achar que meu site se tratava de fraude e nao respondem os emails, ja mandei mais de 10 e vai fazer 30 dias sem resposta, para piorar a situacao eles nao repassam o meu dinheiro da encomenda realizada, enviei meus produtos, tive gastos e nao recebo meu pagamento, tudo isso para dizer que se voce pretende criar um site para vender seus produtos indico fervorosamente que nao crie conta no site STRIPE, pois a unica forma de entrar em contato com a empresa é atraves de um email que eles simplesmente nao respondem, dificultaram minha vida e irao dificultar a sua tambem

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 500€ que tenho no banco Crédito Agrícola, capital este que o banco se recusa a devolver.Fui obrigada a subscrever estes títulos de capital para a obtenção de um crédito habitação, onde na altura me foi dito que me seria devolvido quando o crédito fosse pago na totalidade, condição que já se verificou. Todos os outros condicionalismos também já se verificam, como por exemplo ser associada há mais de 3 anos.O Crédito Agrícola respondeu por escrito referindo que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho. Considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial e favorável deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso.Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 500€ me seja reembolsado.

Bom dia,O Governo / DGS anularam o publico na MotoGP e a MEO Blueticket ofereceu 3 opções e eu optei pela devolução total dos bilhetes (330,73€) onde eles só devolveram 308€ faltando os 22,73€ acrescentando que isto é a comissão de serviço que fica para eles porque houve um processo de compra do bilhete etc etc e justificaram-se pelos termos e condições de devolução e sim até tinham razão se fosse eu a pedir os bilhetes por falta de disponibilidade ou algo do genero mas não, a partir do momento em que a DGS diz não há publico fica tudo anulado até mesmo os termos e condições, eles estão a cometer ilegalidades e ninguem está a conseguir fazer nada.. Agora é assim? Golpes do estados para roubar dinheiro às pessoas? Podem ajudar?Obrigado!

Venho comunicar-vos o que se passou comigo e com esta empresa.No dia 01/11/2020 contactei a empresa para me resolverem um problema na fechadura de uma porta blindada TESA. Estiveram cá, primeiro um técnico e depois teve que vir outro técnico porque o primeiro não conseguiu resolver a situação. Foi substituído o canhão, que aparentemente ficou a funcionar, sendo que o espelho da porta do lado de fora foi danificado pelo primeiro técnico após ter dado umas marteladas no canhão que não conseguia colocar. No dia 07/11/2020, contactei-vos novamente para vos apresentar uma reclamação porque não conseguia abrir a porta do lado de fora. Esteve cá um técnico no dia 7/11/2020 por volta das 16:00, e não conseguiu resolver o problema. O técnico transmitiu-me que a loja estava fechada e que já não podia ir lá buscar material e que viria na segunda feira seguinte de manhã para resolver o problema. Como ninguém apareceu, contactei novamente a empresa para saber o que se passava, e transmitiram-me que não podiam vir de manhã, que só podiam vir da parte da tarde. Apresentei a minha reclamação, de quem pagou quase 180,00€, ficou com o espelho da porta danificado e ainda por cima tenho que ser eu a contactá-los para resolverem um problema que não foi criado por mim. Também no dia 07/11/2020, constatei que o parafuso que deveria segurar o canhão, estava solto e o técnico, apesar de ter tentado aparafusá-lo, não o conseguiu fazer. Assim, como não me resolveram o problema nem apareceram conforme disseram que o fariam e também me estragaram o espelho da porta, solicitei a devolução do montante que paguei, a substituição a cargo da empresa do espelho da porta que danificaram no dia 01/11/2020 e indicação de um dia, preferencialmente de manhã, para virem recolher o canhão e substituírem o espelho da porta (TESA), sendo este último, insisti, sem custos para mim. Solicitei urgência no tratamento da situação pois estava a causar-me prejuízos financeiros graves que se agravam com o passar dos dias, uma vez que não podia sair de casa, porque depois não conseguia entrar na mesma.Entretanto, a fechadura, começou a deixar abrir a porta mas apenas pode estar uma chave na fechadura, ou do lado de fora, ou do lado de dentro o que não devia acontecer. Esta nova realidade permitiu-me sair de casa e voltar a à minha atividade profissional mas o problema continua sem estar resolvido e eu paguei cerca de 180,00€ para resolver o problema e não para me criarem mais.Ainda aguardo o contacto da empresa. O conteúdo desta mensagem já tinha submetido à empresa em questão. Hoje resolvi recorrer à vossa plataforma e apresentar esta reclamação.25.11.2020