Reclamações públicas

Boa noite,Venho por este meio pedir a vossa ajuda e especial atenção no sentido de obter alguma resposta por parte da empresa Conforama, especialmente à loja que se encontra situada em Corroios.Efetuei a compra de Sommier no dia 03/11/2018, e só recebi o mesmo em meados de Fevereiro de 2019.Desde o dia da compra até ao dia de hoje, que tenho tido bastantes problemas com a Conforama, sobretudo na qualidade do produto, e no serviço de atendimento prestado. Demonstrei o meu desagrado, enviando um email para a Conforama no dia 30 de Janeiro de 2019 (email que se encontra em anexo) associado está um ticket de seguimento com o número TICKET#2019013030018243 que foi enviado pela empresa. Desde esta altura que não recebi qualquer tipo de resposta por parte da empresa, onde ficou demonstrado o desrespeito que tem pelos seus clientes, e que não tem qualquer preocupação relativamente à sua satisfação. Como não obtinha respostas, fui em busca delas, ligando para a linha de apoio da conforama, o que também não foi fácil para ser atendido e ao fim de ser atendido por um operador, fui informado, que todos os ticket's criados, devido a contactos e email enviados, foram arquivados e dado como concluido, sem justificação aparente.No dia 22 de Junho de 2020, devido a defeito do Sommier, enviei email com fotografias para a Conforama (Ticket#2020062230023375). No dia 15 de Setembro de 2020, pediram a minha disponibilidade, para virem a casa e verificarem o Sommier, ao qual respondi no mesmo dia, dizendo que estaría disponivel para dia 23 do mesmo mês. Uma vez mais, não tive qualquer resposta da empresa.No dia 24 de Outubro, efetuei novamente contacto para a linha apoio, o qual lamentaram o sucedido. Associaram mais um ticket (Ticket#2020102430008166) e até hoje não tive qualquer resposta.Como já vivo com este drama há 2 anos, pretendo cessar qualquer tipo de relação com esta empresa, e peço a devolução do valor do Sommier, na sua totalidade. Agradeço a v/ atenção.Remeti também esta reclamação para o Livro de Reclamações Online.

Exmos. Srs. A 27 de Fevereiro de 2020, foi feito um pedido P1 - 21054289/ Proc. 15458982, de Consulta de Neurocirúrgia para posterior Cirúrgia, ao Hospital Egas Moniz, em Julho verifiquei que o contacto que estava no pedido estava errado, a 16/07, enviei email a informar do meu contacto correto ao qual recebi de resposta de que o meu email tinha sido encaminhado internamente, solicitando que aguardasse um contacto por parte do Secretariado. e que assim que a consulta fosse agendada receberia um alerta via SMS.Como não recebi nenhum contacto e como até ao momento não recebi qualquer contacto da parte do Hospital, liguei no passado dia 13/11/2020, e falei com a sra. Carla Silva, ao qual me disse que o Processo, foi fechado por eu não ter comparecido á consulta... Consulta esta que desconhecia estar marcada, pois nunca fui informada da marcação da mesma, nem por telefone , nem por Carta e nem por SMS, conforme resposta ao meu email, da sra. Ana Rafaela, a 16 de Julho. Gostaria de saber como é que encerram um Processo, e não informam o Utente de uma consulta que é URGENTE. NUNCA RECEBI NENHUMA CHAMADA, eMAIL, CARTA AVISO e/ou SMS, e assim sendo, como é óbvio desconhecia a marcação da Consulta.Gostaria de saber como é que este Processo foi encerrado, com a indicação de que eu faltei a uma consulta daqual não tinha conhecimento da marcação, sendo que neste momento a minha situação de saúde está a agravar e a afectar a minha qualidade de vida.Sem outro assunto de momento,Melhores Cumprimentos,Cristina de Matos

Venho por este meio comunicar a V.Exas que o assunto relacionado com o meu esquentador continua pendente de resolução.Para que este assunto não fique esquecido e porque já passei cerca de 2 horas ao telefone, com os vossos serviços, devido a este problema, gostaria que solucionassem este processo o mais rapidamente possivel. No dia 11 de Novembro entrei em contacto convosco porque estava a ter problemas com o esquentador Becken adquirido a V.exas, em 10 de Agosto de 2020, no valor de 269,99 €.O esquentador não aquece a agua e chega á casa de banho praticamente frio. No dia seguinte recebi a visita de um tecnico enviado pela Worten que me questionou diversas coisas entre as quais onde tinha comprado o esquentador e para lhe mostrar a fatura. Depois abriu a caixa do esquentador e de seguida disse-me que eu não podia ter este esquentador porque o indicado teria que ser um esquentador ventilado porque este estava a desligar devido ao excesso de monoxido de carbono. Respondi que como é que seria possivel se o esquentador tinha sido montado por um tecnico credenciado enviado pela Worten. mas ele não acreditou. Recordo que o equipamento foi instalado por um tecnico subcontratado pela worten e que pagei 64,99 €.Mais informo que recebi os serviços de assistencia tecnica no dia 12/11/2020 ficando a aguardar a resolução do problema desde então.Já contactei diversas vezes os serviços da Worten e depois de fecharem o processo, reabriram o processo porque eu os contactei. A resposta é sempre a mesma, estão a verificar ou a analisar. Relembro que se trata de um esquentador e que está a causar diversos transtornos desde logo o facto de termos que tomar banho com agua fria. Para além disso não sei o que deva fazer para substiuir o existente creio que deveriam ser v.exas. a tratar da desmontagem.

Boa tarde,Venho comunicar que após o cancelamento do evento de MOTOGP no Autódromo Internacional do Algarve e de ter contactado a empresa que efetuou a venda de bilhetes neste caso a (Blueticket) indicaram que estavam em contacto com o promotor de forma a perceber como iria ser efetuado este processo.Ao qual aguardei mais uns dias, e recebi um e-mail (Geral) onde indicava as possibilidades de devolução do valor do bilhete a partir de dia 19 de novembro, ao aceder ao site indicado e preencher todos os campos e selecionando a opção de devolução (Opção 1) apenas devolvem o valor do Bilhete e dos custos Transporte, quanto às comissões não mencionam em lado nenhum o valor.O valor dos bilhetes adquiridos por mim são os seguintes:MotoGP GRANDE PRÉMIO PORTUGAL DOMINGO V/S IVA V. IVA T. IVA V. IVA BANCADA SUL (3) 69,11€ 15,89€ 23% 85,00€ BANCADA SUL (3) 69,11€ 15,89€ 23% 85,00€ PORTES 6,50€ 1,50€ 23% 8,00€COMISSÃO DE SERVIÇO (6%) sobre 178,00€ 10,68€ 2,46€ 23% 13,14€TOTAL A PAGAR 155,40€ 35,74€ 191,14€Ou seja o pagamento foi de 191,14€ ao qual só me querem devolver 178€, ficando a faltar 13,14€ referentes aos 6% em comissões.O comportamento por parte da entidade organizadora (Autódromo Internacional do Algarve), quer pela entidade MEO Blueticket, responsável pela comercialização online dos bilhetes, é inaceitável face ao motivo pelo qual o evento não poderá ter público.Decisão esta tomada pela DGS logo após a realização da Formula 1 devido à falta de capacidade por parte da organização de manter o distanciamento social nas bancadas proporcionando assim um evento seguro para todos os adeptos.Na minha opinião estas entidades não têm o direito de permanecer com qualquer valor que seja uma vez que todas as pessoas que efetuaram a compra do bilhete não tem culpa da incapacidade dos organizadores não conseguirem efetuar um evento autorizado pela DGS de forma segura.E 6% a cada pessoa dá um valor enorme e por esse motivo não efetuei o pedido de forma a não concordar com os termos deles na não devolução das comissões de 6%, e não obtive uma resposta da parte da MEO Blueticket face à evolução da totalidade do valor dos bilhetes.ObrigadoCom os melhores cumprimentos.

Assunto: Renovação da anualidade automáticaNIF: 218337744N.º de cliente:17097872Exmos. Senhores,O meu último dia nos vosso ginásio foi dia 29 de Outubro, no entanto paguei a anualidade para o ano seguinte por inteiro. Compreendo que deveria ter pedido o cancelamento um mês antes, mas também não me foi avisado que a renovação seria automática, ainda mais sendo um contrato feito através da companhia onde trabalho.Na minha opinião isto é agir de má fé, visto que os clientes deveriam ser informados da aproximação do final da anualidade para então tomarem uma decisão informada.Eu é que tive que perguntar quando seria feita a renovação e por acaso estava praticamente no final, mas não é razão para ficarem com um ano pago de inscrição. Aceito que pagasse o correspondente ao mês de pré-aviso mas não o ano todo. Se calhar se me tivesse dito que este valor não seria devolvido, se calhar tinha continuado por mais algum tempo convosco, visto que tive que pagar a inscrição também noutro ginásio.Queixei-me disto com os vosso agentes e fui simplesmente ignorada por isso espero ter uma resposta positiva e coerente.Sinceros Cumprimentos.Tatiana Garrido

Venho por este meio comunicar a vossas Exas a seguinte reclamação, uma vez que através de contacto com a empresa não surte qualquer efeito.Contratei uma remodelação de casa de banho, que deveria ter início no dia 28/10/2020 e ter uma duração de uma semana (prazo estipulado e garantido pela empresa), e neste momento para além de não estar pronta a obra, ninguém diz absolutamente nada nem aparecem e tenho a casa de banho uma lástima, tal não é a falta de respeito, consideração e profissionalismo!Passo a citar os pontos onde incide a reclamação (pois não se trata apenas do tempo da obra, mas sim do que não fizeram e do que fizeram mal).Mais informo que tudo o que vou relatar, foi comunicado ao Sr. Fábio (técnico da obra e com quem contratei o serviço) no passado dia 09/11/2020 pelas 9:27, o qual apenas registou a minha reclamação, enviou o engenheiro para verificar a situação, o engenheiro veio ver, indicou que dentro de uma semana (mais uma!) estaria tudo tratado e até hoje, nem se dignam a contactar nem o senhor da obra a aparecer!Posto isto: - Primeiramente enviaram um senhor para partir parede/chão que partiu tanto ou tão pouco que a nossa parede do quarto rachou e os senhores que vieram a seguir tiveram de andar a encher, o que serviu (como desculpa), para atrasar o trabalho- A base de duche está partida- Os azulejos da parede não têm a mesma distância entre eles- O chão não está nivelado- A sanita não é a correta e por isso fica distante da parede- Por não terem tirado a porta da casa de banho (como alias eu solicitei), estragaram-me a porta e para além disso deixou de fechar- Os vidros da base de duche não são com cintigrafia, como tinha solicitado- Deixaram parede por arranjar após terem colocado (e partido) a base de duche- Estragaram o chão novo, estando o mesmo riscado- Não vieram os suportes para as toalhas- Enganaram-se nas medidas do móvel e não cabe o bidé, conforme foi contrato (ficaram de trocar pelo correto e até hoje nada)- A tampa do duche, o empregado deitou fora e até hoje o senhor da obra disse que ia comprar outra e à duas semanas que não aparece- Existem buracos no azulejo do duche.Sobre tudo isto tenho fotos e vídeos que já enviei para empresa e o engenheiro quando veio ver o mau serviço que aqui estava também as tirou.Perante a total falta de respeito e profissionalismo, já informei que o débito direto que teria início em dezembro será cancelado e que só será retomado quando a obra estiver concluída corretamente. Considero que as coisas podem correr mal, acontece a todos mas têm de existir profissionalismo e rigor naquilo que se faz, o mesmo não existiu nem por parte das pessoas que vieram fazer a obra, que pura e simplesmente não têm brio naquilo que fazem e parece-me que nem sabem aquilo que andam a fazer, nem por parte das pessoas a quem fui sempre reclamando a situação e nada fizeram.

Exmos. Srs.CPE (Código Ponto Entrega)PT 0002 0000 7550 3836 LZVenho por este meio comunicar que no passado dia 6 pelas 08h15, em consequência de um pico elétrico na instalação da minha casa - titular do contrato minha mulher, fiquei com a placa de indução magnética da cozinha queimada.Mais adianto que, na zona onde vivo, por aquela ocasião se deu um grande relâmpago acompanhado de forte trovoada.A instalação do fogão/placa está equipada com um fusível próprio, independente.Pedi um orçamento de reparação dos danos á placa e este totaliza o valor, em anexo, de 391.54€, que corresponde a substituição de todo sistema elétrico, não se justificando a sua reparação.Infelizmente, verifiquei que o meu seguro multirriscos não cobre riscos elétricos, encontrando me desde o dia 6 sem fogão, o que me causa grande transtorno.Sendo que a instalação da casa, relativamente nova, está devidamente certificada, existindo já jurisprudência(*) em casos semelhantes, que me alheiam do sucedido, também atendendo a que a responsabilidade pelo fornecimento normal e manutenção da corrente elétrica nesta zona, não foi devidamente acautelada pela Endesa, solicito o ressarcimento dos danos causados ao equipamento, como orçamentado, no valor de 394.54€.Sem mais de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentosHernâni LopesAnexo: Orçamento/relatório nº. ORFOBRA/89,2020-11-19(*)Acórdão do Tribunal da Relação de Coimbra, proferido no processo n.º 548/11.1TBOPH.C1, de 10 de setembro de 2013Código Civil, artigo 509.º

A duas semanas atrás foi nu auchan do mercado municipal de faro, foi ao caixa pagar três sabonetes da marca confiança enxofre com moedas de 1 euros que dava três euros e 90 cêntimos com moedas de 2 cêntimos a funcionaria do caixa disse que não podia ficar contando as moedas, porque tinha clientes atrás de mim, me disse na próxima vez eu ir nas maquinas automáticas que elas aceitavam moedas pequenas.Hoje foi lá de novo a funcionária que estava tomar conta das caixas automáticas não queria que eu e a minha filha colocássemos as moedas pretas, ela disse que banco não aceita que pingo doce não aceita e eu respondi, porque colocam pão á 0,86 cêntimos, desodorante á 0,99 cêntimos me devolve moedas pretas , mas não receber.A funcionária ainda ficou a comentar a situação a com os outros clientes deixando eu como cliente numa situação constrangedora. E para além disto não estava higienizando os maquinas depois das pessoas usarem.

Venho por este meio comunicar que comprei uns auriculares em Fevereiro deste ano, mas os auriculares deixaram de funcionar. Dirigi me hoje á loja Phone Style com o devido talão de compra e qual o meu espanto quando me informaram que só dão garantia de 6 meses aos auriculares. Que eu tenha conhecimento, a garantia é de dois anos e não de meio ano. Obrigado pela atenção.Melhores Cumprimentos,Nuno Dias

Venho por este meio comunicar que em 22 de Maio de 2020 aderi ao pacote de internet da NOS com televisor entao no final do mes passado SETEMBRO a televisao da THOMSON deixou de funcionar derrepente e so da o som e no ecra aparece a logotipo da THOMSON e depois o ecra fica preto, contactei ao PTSUPPORT@tcl.com para vir buscar a tv para a garantia entao recebi o email deles a dizer que a TV O PAINEL LCD AVARIOU por derrame de substancias líquidas e que a THOMSON nao cobre pela garantia nao deixando comprovado quais substâncias químicas porque nao utilizamos ,sendo que a proposta de orcamento foi para eu a pagar o arranjo de Material - 227.50 + IVAMão de Obra - 25.00 + IVATotal com IVA - 310.58 € ANULANDO A GARANTIA .Entao pedi a devolucao e hoje recebi em casa pelo o assistente e falei com ele e o que me falou e que nao sabia de nada e que nao era nada com ele porque ele so entrega, o que faco agora ah TV com 6 meses de utilização sendo que eles nao cobram o partido nem líquidos entao para que serve a garantia ou quais garantias cobrem. . Pedi o certeficado das garantias ah susana Moreira que foi que sempre contactei por email e ate agora ninguem me enviou nada apenas para ir ao papel que recebi dentro da caixa .sentindo me tambem meio desprezado por parte deles e tambem lesado por ter comprado a 1° vez a marca deles e nao me dao a garantia e sim um investimento alto!Tendo eu todos os emails enviados por parte deles! Como posso proceder com os meus direitos perante a Marca. Obrigado