Reclamações públicas

Gostaria de obter um esclarecimento cabal, para a justificação do facto de mensalmente ter de pagar um valor em taxas e impostos municipais sobre o consumo de água, superior ao montante relativo ao consumo da mesma pago à EPAL (47,06€ versus 44,26€), como podem verificar pela cópia da ultima factura que junto anexo.Esta situação tem sido sistemática, e não consigo entender um encargo tão elevado e um rácio tão desproporcional entre as duas quantias.Agradecendo desde já a vossa atenção, aguardo pelas vossas prezadas noticias. Com os melhores cumprimentos.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. o impedimento de usufruir plenamente das ofertas oferecidas pela minha operadora telefónica.Alterei o meu tarifário no final do passado mês de julho para o Yorn X 10gb.Fui informado que teria como oferta a subscrição do serviço HBO e que deveria efetuar o registo através da plataforma de ofertas da vodafone.Assim o fiz. Porém, e embora a plataforma da vodafone indique que a subscrição se encontra ativa nunca foi possível concluir o registo no site da HBO que indica ser um problema no cruzamento de dados com a operadora de telecomunicações.Foram já vários os contactos junto da linha de apoio ao cliente, quer da vodafone, quer da HBO Portugal assim como as deslocações à loja da Vodafone do Centro Comercial Colombo e a resposta a mesma, a vodafone estaria a colaborar com a HBO Portugal para uma rápida resolução do problema. Tendo já passado 3 meses a resposta é sempre a mesma. Trata-se, desde logo de uma violação dos deveres contratuais da operadora que promete oferecer um serviço que não consegue assegurar, para além de frustrar as expectativas jurídicas do cliente, oferecendo algo que não consegue assegurar. Perante a inoperância da operadora de telecomunicações venho pedir que a situação em epígrafe seja solucionada o mais rapidamente possível assim como a compensação do cliente pelo tempo em que não pode usufruir do serviço por motivos a si alheios.

Ontem a minha esposa recebeu uma chamada da vossa parte (N.º originário da chamada 936710318) onde um colaborador vosso intitulado Márcio Dias tentou que a minha esposa lhe facultasse os dados de Cliente EDP e também os seus dados Bancários (IBAN) indicando que teria que celebrar novo contrato ao abrigo de uma parceria entre a Endesa e a EDP. Felizmente o bom senso reinou, e a mesma não facultou todos os dados, e o colaborador frustrado, acabou por desligar a chamada na cara.Nisto, eu tentei ligar de volta para o dito número, sem que ninguém me atendesse pois a chamada caía instantaneamente. Após esta tentativa de chamada falhada, liguei para a vossa linha de apoio ao cliente, onde não me passaram a chamada e afirmaram não conhecer o dito colaborador em questão. O número, esse é certo ser da Endesa pois já consta noutra reclamação aqui colocada.Bastou uma tentativa de chamada para eu próprio receber no meu telefone (e note-se que nem eu nem a minha esposa somos clientes de nenhuma empresa fornecedora de serviço de electricidade, apenas a minha sogra) uma mensagem a dizer para responder aceito para celebrar um contrato.Assim sendo, venho por este meio pedir ao abrigo do Direito ao esquecimento do RGPD que sejam apagados todos os dados respectivos ás pessoas com os NIFS: 215675657, 214632431 e 124426689 e deixar bem claro de que não queremos ser clientes da endesa, e exercer o nosso direito ao cancelamento de todo e qualquer contrato à distância que possa ter sido unilateralmente celebrado.

Venho por este meio reclamar que no dia 06 de Outubro fiz uma compra no site da Claire´s efetuando pagamento do mesmo e de seguida recebi emails de confirmação também tendo recebido informação do despacho da encomenda no dia 08 de Outubro. Passado os dias que a entidade afirma entregar a encomenda contactei por email reclamando de não ter recebido nada, nesta mesma altura pedi que me fosse facultado o número de rastreio, que me foi dito não existir para tal produto e que com pesar pediram para aguardar ate dia 05 de Novembro para que fosse dada como extraviada e pudesse proceder ao reembolso. No entanto hoje no dia 05 de novembro em questão ja enviei para a entidade email a informar da falta do produto e proceder ao reembolso, durante todo o dia não recebi nenhuma resposta. Tendo ja feito uma reclamação do site da entidade e posteriormente aqui junto na deco.

venho por este meio comonicar a v.EXAS que comprei um anel na loja da pandora nu mar shopping a mais o menos tres meses, o qual ao fim de um mes oxidou. me dirigi a loja e me enformarão que nada podiam fazer, que tinha de enviar um email a empresa ou então teria de pagar 8 euros por uma limpeza. enviei o email e me disseram que se responsabilizavam pela limpeza , ate ai tudo bem.o problema e que passado mais um mês de ter sido efetuada a limpeza o anel voltou a oxidar voltei a contatar a empresa em causa e me disseram que não podiam fazer mais nada pois a prata era a de lei, o que e certo e que paguei um produto nu valor de 69 euros e ao fim de um mes estava oxidado e agora continua na mesma depois da dita limpeza efetuada .sem mais assunto obrigado pela vossa atenção.

Bom dia.venho pela presente, proceder à reclamação / devolução do equipamento magneto energy me 2200, entregue parte do equipamento na minha murada em 21 de Outubro de 2019, pela técnica Mónica, que teve uma demonstração excelente do referido produto e um apoio e desempenho ótimos, no entanto o aparelho não cumpre com todos os requisitos salientados pela técnica Mónica.No dia 21 deixaram algum equipamento ficando em falta a esteira, pois a que Técnica possuía uma esteira que não era compatível com a minha cama. no dia 25 vieram entregar outra esteira, mas com o mesmo problema, como podem ver pelas fotos em anexo.Depois de seguir as recomendações da técnica, e usar o referido equipamento, chegamos á conclusão, eu e a minha esposa, que o equipamento não nos estava a dar boas noites de sono, pelo contrario, não dormíamos confortáveis nem nos levantávamos restaurados como antes acontecia com o colchão que temos. Decidimos então retirar a testeira e ai sim voltamos a dormir bem e acordar sem dores e restaurados para mais um dia de trabalho. Desta feita, decidimos devolver o referido produto na sua totalidade uma vez com o ritmo de vida que temos, não faz sentido ter todos estes equipamentos arrumados num armário sem poder dar uso.Espero que por este motivo possam aceitar a minha reclamação.Quero também pedir que me digam onde poderei entregar o referido aparelho.Mais comunico, que esta reclamação irá ser entregue no portal da devesa do consumidor como salvaguarda.Sem mais, gratos pela vossa atenção.Subscrevo

Exmos. Srs., No passado dia 19 de Setembro, já sem fidelização, contactei a Meo, mais propriamente o departamento responsável pela renegociação de contratos. Em posse das ofertas da concorrência, ouvi atentamente as propostas que me foram sendo feitas. Obviamente, como cliente, tentei obter o máximo por parte da Meo, em troca da minha permanência e fidelização por um novo período de 24 meses.Aumento do plafond de internet nos 2 telemóveis associados ao plano (M5O) e uma melhoria nas velocidades da net fixa (500mbps download / 200 Mbps upload) foram determinantes para a minha permanência.No que ao telemóvel diz respeito, foi rápida a actualização, dos 3 para os 5GB, por parte da Meo.Já o aumento da velocidade de internet fixa, revelou-se um problema desde o 1º dia. A Meo comprometeu-se a actualizar a mesma num prazo de 8 dias, pelo que ao 7º e estranhando o facto de ainda não ter acontecido, liguei para o apoio ao cliente que transferiu a chamada para o serviço com o qual tinha acordado os termos.Fui informado que ainda estavam dentro do prazo estipulado pelo que teria de aguardar pelo dia seguinte. Atingido e ultrapassado o prazo para efectuarem a dita mudança de velocidade, entro, novamente em contacto com o apoio ao cliente. Qual o meu espanto, ou não, quando me informam que derivado a alguma falha, as alterações do contrato, no que à velocidade da internet fixa diz respeito, não tinham sido comunicadas ao departamento que tratava do processo.Teria agora de aguardar por mais 7/8 dias. Critiquei a resposta pois o erro tinha sido da Meo e já estava a pagar por um novo serviço que não dispunha na totalidade.Ao fim de alguns dias os 500mbps de download surgem (embora nunca atingidos, como já vem sendo hábito por parte desta empresa), mas os 200mbps de upload nem ver. Contacto novamente os serviços, já um pouco saturado e arrependido de nova fidelização, que me confirmam os valores acordados e que vão dar seguimento à queixa com carácter de urgência.Os dias passam e hoje, dia 5 de novembro (atenção à data de renegociação de 19 de setembro), sou contactado pelo 16200 a informarem que não é possível o upload de 200mbps e que o mesmo se vai manter em 100mbps.Como é lógico e existindo uma quebra do acordado por parte da Meo, entro mais e mais uma vez em contacto com o serviço de gestão contratual. A resposta foi uma comédia e podem não ter sido estas as palavras exactas, mas: Sr. Cláudio, efectivamente o upload de 200mbps só está disponível com o download de 1gbps. Lamentamos o facto e pedimos desculpa pelo erro da nossa colega, mas para cancelar a fidelização terá de pagar a quebra contratualQuer isto dizer que a Meo me transmite umas condições, eu aceito. A Meo nunca chega a cumprir, informa que não as vai cumprir e eu tenho de pagar para rescindir? Algo aqui não está certo. Se fosse eu a não cumprir, a entidade tinha todo o direito em pedir indemnização. Agora a Meo não cumpre e eu ainda tenho de pagar por isso?A oferece determinadas condições a BB aceita e assina contratoA não cumpre o acordadoB paga ?Sério? Completamente ridículo.No máximo tentariam acordar uma compensação. Oferecemos X por não sermos capazes de cumprir com o acordado.Agora eu tenho de pagar para anular a fidelização e ser livre para escolher uma nova opção?Absurdo, meus amigos. Absurdo…

Bom dia,Fábio MarcelinoNIF-233231374Bilhete - 331 2403033692Venho por este meio registar uma reclamação por bagagem danificada no voo S40220 dia 02-11-2019 Ponda Delgada – Lisboa, uma vez que a mesma não foi aceite no vosso balcão, e não percebo porque. Quando recepcionei a bagagem ( Mala de Viagem – American Tourister – Spinner 78/29 – Comparada a 29/09/2019 por 159€ ) era a 2ª viagem que esta mala tinha feito (Lisboa – Ponta Delgada e Ponta Delgada - Lisboa), reparei que a mala vinha com 1 dos cantos completamente para dentro forçando a bagagem interior e fissurando um pouco da fuselagem da mala, com o canto raspado pareceu que caiu no alcatrão, mala essa que ficou completamente marcada pelo vosso mau acondicionamento, é uma mala que está funcional mas por pouco tempo, uma vez que já tem um pequeno corte originado pela pancada que a mesma sofreu, esta mala é uma mala de qualidade, pois se não fosse possivelmente teria um problema maior.Uma coisa eu posso garantir, a mala para sofrer este dano teve de cair em cima da roda e não foi o tapete rolante, foi sim a falta de cuidado de alguém.A mala custou 159€ e neste momento parece que foi retirada de um caixote do lixo.Já entrei em contacto com a SATA, a mesma diz que como a mala se encontra funcional não podem fazer nada, ou seja a mala tem um corte na fuselagem tem uma roda raspada e varias marcas de amolgamento, que ficaram bem vincadas mas como está funcional, não pagam nada.É a mesma coisa que ir alugar um carro, e entregar o mesmo com o para-choques para dentro, mas como está a andar, não tenho de pagar nada.Não se trata de uns arranhões ou riscos de uso ou de andar a circular nas passadeiras, mas sim de amolgadelas, plástico raspado como se tivesse caído no asfalto e marcas de uma pancada que foi tudo menos ligeira.

Boa tarde,De acordo com a sua informação fornecida o contrato foi renovado automaticamente, SEM AVISO PRÉVIO ao cliente o que constitui uma ilegalidade e uma falta de ética.Disseram-me que os pedidos de rescisão são feitos até aos 30 dias que antecedem as renovações anuais, ou seja, estão a obrigar-me a pagar de um serviço que já não pretendo usufruir. Acresce que não estou a morar em Portugal razão pela qual não tinha na minha posse o contrato para verificar a data de término do mesmo e comunicar com os 30 dias de antecedência solicitados. Não podem, todavia, obrigar-me a pagar um serviço que não pretendo.Passo a citar também que desde o princípio do ano que o sistema de alarme não estar a funcionar, entrei em contacto com a Securitas Direct que por sua vez fez uma marcação para um engenheiro vir arranjar o sistema de alarme mas este nunca apareceu estando a minha mãe à espera o dia todo. Foi me dito que este tentou ligar várias vezes para mim?? O porque não faço ideia a marcação estava feita só tinha de comparecer bater à porta e arranjar o devido sistema!!!Como em qualquer outro contrato (seguros, electricidade, água, gás, telefone, etc.) que também renova anualmente, salvo denuncia de qualquer uma das partes, em qualquer altura pode ser cancelado.Tal facto viola o disposto no artigo 4º Condições de Pagamento e o que está escrito no contrato. O mesmo se verifica quando alteram (sem informar préviamente e sem obter o consentimento de continuidade) o valor das MENSALIDADES em Janeiro e não há data das renovações anuais.Pesa também o facto de que efectuaram a mencionada renovação, e eu NUNCA fui contactado no sentido de consentir ou não com as mesmas, o que seria mandatório caso existisse realmente essa vinculação/fidelização anual.Trata-se de uma situação comercial, ética e moralmente questionável por parte da Securitas Direct, assim como o é quando alteram os contratos e os valores das MENSALIDADES unilateralmente sem dar conhecimento prévio nem questionar os clientes sobre a aceitação das novas condições.Informo, ainda, que iria prosseguir com esta reclamação para mais vias e entidades que protegem o consumidor.Com os melhores cumprimentos,

Fui vitima de uma fraude através da empresa PONTO PAY Aveiro (Colaboradora Luiza Fernandes) quando me contactaram para mudar deoperadora. Apesar de eu alertar a comercial que a minha fidelização terminaria no final de Maio de2019 e que tinha um acordo pendente com a NOS, a mesma colaboradora informou-me queresolveriam tudo porque eram parceiros também da NOS e que internamente o assunto ficariaresolvido.Assinei um Contrato de Adesão à Vodafone e respetiva Rescisão à NOS, que não foram assinadospela comercial, nem tão pouco entregues nas respetivas operadoras.Substituíram o sistema em minha casa, na minha ausência (quem assinou foi a minha filha Ana FilipaSilva que se encontrava sozinha e nada sabia do que se passava) e antes do final de Maio.Várias insistências minhas para resolver o assunto e nenhuma resposta.Fiz queixa no livro de reclamações eletrónico.Liguei à linha de apoio NOS e aconselharam-me o renunciar o contrato pessoalmente numa loja eentregar os equipamentos.Já o fiz(Nota: Tenho comprovativos destes documentos todos)Em relação à Vodafone está o assunto resolvido.Em relação à NOS ainda não.Em relação à Oferta especial PontoPay:Voucher de férias para o Algarve(para 7 dias e 4 pessoas) também nada recebi.As consequências deste problema é que em relação à NOS o assunto passou para contencioso o que eu agradecia que ficasse resolvido e agradecia ainda então o tal voucher de férias para o Algarve ou alternativa.ObrigadaCumprsLuzia Alves