Reclamações públicas

Boa tardeno passado mês de agosto do corrente ano, dia 21, comprei um Mazda CX-3 Excellence Navi, do mês de março de 2017, no concessionário mazda em Loures, Xanauto. A viatura em questão era usada, 1 registo e com cerca de 44900km. No dia da entrega o vendedor, Sr. Marco Ferreira, informou-me que a viatura tinha sido toda revista, níveis vistos e que me tinham trocado óleo do motor! E cito o Sr. Marco, que não era uma obrigação da marca mas que o tinham feito na mesma e que em março quando a viatura fizesse os 3 anos que deveria fazer novamente a mudança de óleo e que o facto de o terem trocado agora, na altura da venda, não implicava que depois aos 3 anos não fizesse a mudança anual!! Não achei muito normal pois a viatura em questão tinha cerca de 44900km e cerca de 2 anos e meio, ou seja, segundo o manual a revisão deve de ser feita anualmente ou quando atinja os 20000km! Neste caso muito possivelmente a revisão teria sido efectuada em março, mês em que a viatura teria feito os 2 anos e o óleo do motor, na altura da venda, teria cerca de 5000km, isto hipoteticamente falando!!Uma semana depois da compra fui verificar os níveis e verifiquei que o óleo do motor estava abaixo, bem abaixo do máximo, mais precisamente entre o mínimo e o máximo, e que o nível de óleo dos travões no mínimo! Liguei para o Sr. Marco e mais tarde confirmou me que realmente tinham mudado o óleo do motor e que o nível baixo do óleo dos travões tem a ver com o desgaste das pastilhas e para eu não fizesse nada e que em março de 2020 fizesse a revisão anual. Bom em relação ao nível do óleo do motor continuei a achar estranho o facto do o terem mudado e em relação ao dos travões, se foi tudo revisto e o nível estava no mínimo se calhar deveriam ter mudado as pastilhas e terem posto a nível! Uma marca como a mazda e comprando a viatura num concessionário era de esperar que a mesma viesse top! Não comprei a viatura no zé da esquina!!!Acontece que passados 2 meses da compra e cerca de 2300km feitos o nível de óleo já passa do máximo!!! Muita pesquisa feita na net e vejo tantas reclamações sobre este assunto que é vergonhoso para esta marca, mazda, isto acontecer!! Até no manual da viatura referem que caso o nível de óleo suba para a marca X, que se encontra na vareta, os clientes devem se dirigir ao concessionário mais próximo!! Ou seja, já prevêem que isto aconteça!! Tenho uma outra viatura , seat leon st 1.6 tdi em que isto não acontece. Faço as revisões normalmente e não há este aumento do nível do óleo do motor! Como é possível isto acontecer? Não me venham com histórias que é de isto e aquilo pois já li dezenas de reclamações no portal da queixa, onde também já fiz e não obtive resposta,obre esta situação! Agora pergunto, como a mazda quer resolver isto?? Mudar o óleo do motor de 2 em 2 meses?? Talvez quando me foi dito que tinha trocado óleo do motor o concessionário já sabia que isto iria acontecer ou já o nível de óleo estava acima do máximo e fizeram a mudança!! isto acontece neste motor 1.5d e já há clientes em que foram trocados os injectores e o problema continua! Pretendo saber o que já foi feito nesta viatura matricula 01-SS-09!!Antes de comprar a viatura, questionei o vendedor sobre eventuais problemas pois iria fazer poucos kms por dia, e o mesmo me respondeu e cito, que problemas qualquer viatura pode ter. É correto sim senhor mas com certeza que um vendedor da marca e o seu concessionário tem conhecimento desta situação!! Sinto me enganado pelo Sr. Marco Ferreira e pela Mazda!!Aguardo uma resposta da vossa parte!Obrigado

Tendo terminado, por pagamento integral e no passado mês de Junho, o contrato de empréstimo relativo à aquisição de um veículo automóvel sem que tivesse sido devolvida a livrança inicialmente exigida, já foi solicitada mais de uma vez, sem êxito, a sua devolução. O lapso de tempo decorrido é injustificável para que se proceda à devolução devida de um documento. O garante José Daniel Sousa Pinto

Boa noite, no dia 04-05-2019 comprei a viatura A4 Avant 2010 com a matricula 06-RM-41 depois de o vendedor Miguel Soares me ter garantido que a viatura se encontrava nas perfeitas condições. No dia de compra levei a carrinha a um mecânico e o mesmo me avisa de alguns problemas na carrinha, informei o Miguel Soares e o mesmo garantiu-me que colocaria a carrinha direita. Semanas foram passando, a carrinha vai para os mecânicos dele e volta apenas com um problema resolvido, volta para lá e novamente a mesma história, resolvia um deixava andar os outros e demoravam imenso a entregar a carrinha fazendo com que eu ficasse dias, semanas sem carro e uns dias depois ter-me rebentado tubos da caixa de velocidades após uma intervenção do mecânico dele. Um dos problemas mais graves estava na caixa de velocidades, tendo eu orçamento da Audi a comprovar o problema e não sendo aceite pelo Miguel Soares alegando o mesmo que era mau uso meu sendo que eu reportei o mesmo problema 1 semana após a compra. Após vários telefonemas, cartas para os advogados e mensagens o mesmo disponibiliza-se a levar um mecânico dele para verificar a caixa de velocidades sendo que o mesmo informa o Miguel Soares de um problema na caixa em que a mesma teria de ser reparada. O Miguel Soares levou o veículo á empresa Euro-Transmissões para arranjar do dia 30 de Setembro ao dia 11 de Outubro, no dia 29 de Outubro sinto um cheiro intenso a vir do motor quando chego a casa, peço a um mecânico para vir ver o que se passa e o mesmo encontra a caixa de velocidades banhada em valvulina. Este problema de bazar valvulina já tinha acontecido no dia 22-05-2019, sendo que a carrinha foi de reboque para o mecânico Daniel Auto do Miguel Soares, alegando os mesmos que fora trocados os tubos que ficam por cima da caixa. Já por várias vezes tentei entregar a carrinha ao Stand por as inúmeras avarias apresentadas mas sendo sempre negada a entrega pelo Miguel Soares. Antes do veículo ir para arranjar a caixa de velocidades o Miguel Soares tinha combinado comigo colocar um carro Nissan Qashqai que tinha no stand num mecânico do meu agrado para fazer a troca caso estivesse em bom estado, no dia de verificar o Nissan Qashqai o mesmo envia-me uma mensagem a dizer que tinha vendido o mesmo.Em nenhuma das assistências o Stand me disponibilizou carro de substituição, sendo que fiquei já mais de 30 dias no total sem o veículo. Desde que comprei o veículo o mesmo já foi mais de meia dúzia de vezes para o Miguel Soares arranjar, o veículo não está no estado prometido no acto da compra sendo que solicito a troca urgente do mesmo por algum do mesmo valor e que seja do meu agrado ou que me seja devolvido o valor total da compra. Todos os reports feitos por mim tenho guardados como prova.

Venho por este meio apresentar uma reclamação respeitante à cobrança de um serviço de valor acrescentado, da empresa Go4Mobility, alegadamente subscrito pelomeu filho menor de idade, sem qualquer autorização ou conhecimento da minha parte. Ao contratualizar os serviços da Vodafone não me foi solicitado nenhum tipo deautorização para activação deste tipo de serviços, devendo portanto estar barrada a utilização dos mesmos. A Vodafone não me informou, em momento algum, que estariam a ser feitos consumos extra, num valor exorbitante, num número detelemóvel que é utilizado por um menor de idade, para confirmação do meu consentimento ou como medida de segurança, uma vez que este tipo de serviço não é nada mais do que um esquema de burla altamente qualificada, à qual a Vodafone não impõe regras para protecção dos seus clientes facto este facilmente verificado apósconsulta do portal da defesa do consumidor, entre outros, onde as queixas apresentadas contra esta empresa, Go4Mobility, são inúmeras. Segundo conseguiapurar o serviço contratado foi “Ask Bongo”, um serviço de envio de SMS que alicia o consumidor, nomeadamente as crianças e jovens, a enviar SMS a questionar, seja oque for, obtendo rapidamente uma resposta dada por um “número de investigadores humanos inteligentes e um aplicativo de software muito sofisticada com um enorme banco de dados”, segundo consta no site do referido serviço. É de lamentar que nada seja feito para proteger os consumidores, nomeadamente a camada jovem, deste tipode aliciamento e publicidade enganosa. Da parte da Vodafone, enquanto cliente há imensos anos, esperava que fosse uma empresa com boa fé e que tivesse bloqueado oacesso deste tipo de esquemas, à sua rede móvel, ao invés de ter uma participação activa na cobrança de valores extraordinários por serviços enganosos. Posto isto, nodia 23/10/2019, ao verificar a factura nº FT001/064283157, dirigi-me à loja da Vodafone, para esclarecer esta situação fui informada de que seria um serviço de valor acrescentado que tinha sido subscrito e que teria de pagar esse montante de seguida, elaborei um pequeno documento no qual solicitei à Vodafone que foste revista a situação e aguardei uma resposta, tendo esta sido de que não iriam interceder a meu favor, tendo de pagar na totalidade o montante de 636,00€+IVA.Ainda no dia 23/10/2019, na loja da Vodafone, exigi que fosse cancelada e bloqueada qualquer subscrição de serviços de valor acrescentado, associada ao referido númerode telemóvel hoje, dia 26/10/2019, a dita empresa mantém-se a enviar SMS com tentativas de aliciamento ao meu filho, não tendo sido portanto bloqueada, tal comoeu expressamente pedi. Venho assim pedir que exista uma responsabilização por parte da empresa e que não seja feita a cobrança do valor de 636,00€+IVA, uma vez que foiindevidamente e sem meu conhecimento ou autorização, feita subscrição de um serviço, por um menor de idade que não tem discernimento suficiente para compreender a dimensão causa-efeito da utilização destes serviços e, inclusive, acreditou na fiabilidade e veracidade destas mensagens. Acrescento ainda que nos termos e condições do respectivo site Ask Bongo está descrito que “para que possa desfrutar do serviço é necessário (…) está plenamente autorizado a empregar o mecanismo de pagamento usado para pagar o serviço, enviando uma pergunta ouqualquer outro tipo de declaração para o serviço e que concorda que irá ser cobrado, ou a si, ou ao respectivo proprietário do contrato de telemóvel uma taxa que éaplicável no seu país” ora, neste caso, não foi dado o meu consentimento/autorização para que fossem cobradas essas taxas associadas ao meu plano de pagamento. Esta carta já foi enviada para a Vodafone e aguardo resposta, no entanto, gostaria de me informar acerca dos meus direitos nesta situação em particular.Obrigada.

Venho através deste meio comunicar a vossas excelências que efectuei a compra uma TV LG no site Worten.pt, secção marketplace através de uma empresa parceira da worten chamada Cpromo. No site worten.pt diz claramente nas condições do marketplace que tal como a worten, os vendedores marketplace são obrigados a seguir a legislação portuguesa em termos de condições de garantia e deverão garantir o que está previsto na lei para cada tipo de produto Acontece que a dita TV foi entregue sem a devida fatura. Solicitei a fatura no site da worten.pt tendo sido a mesma entregue via, área pessoal do site da worten. A fatura é emitida na cidade de Belize ( apesar da televisão ter sido expedida de Barcelona) e comprada em Portugal. Nunca fui remetido para nenhum site estrangeiro. Contactei a Worten e a empresa C promo. Esta ultima garantiu por escrito que a fatura em questão é valida para efeitos de garantia em Portugal. Por esse motivo contactei a LG Portugal no sentido e atestar a existência ou não de garantia . A LG refere por escrito que tal fatura não dá direito a garantia uma vez que não é emitida na união europeia. Expus a situação à worten que diz que nada tem a ver com a venda apesar da mesma ser feita no seu site e de certamente retirar dividendos da mesma. Como cliente e consumidor sinto-me vitima de uma fraude: - comprei um produto num site português a worten.pt. Apenas comprei À empresa Cpromo por esta uma parceira da worten e de no site worten.pt dizer que garantia estar assegurada - a worten garante no seu site que a garantia é tal como na worten- A LG refere que o produto não tem garantiaJulgo que isto é uma clara violação dos direitos do consumidor. A worten usa o seu site para que operem empresas que vendem produtos sem garantia com base em países offshore, enganando os clientes e ultrapassando a lei portuguesa. A worten não pode dizer que é alheia à venda que nunca seria efectuada em portugal se não fosse atraves do seu proprio site, que tem domínio .PT. Pretendo a emissão de uma fatura que me garanta uma garantia LG em Portugal

Venho por estes meios reclamar junto da vossa empresa do contacto abusivo e agressivo para aderir ao vosso cartão de crédito da Wizink. A pessoa que foi visada por vós foi o meu filho que recebeu por carta um cartão de crédito que só teria de ser desbloqueado no site para ser usado.Na altura procedemos à destruição do mesmo e ignorámos a carta.Passado algum tempo o meu filho recebeu um telefonema bastante agressivo e autoritário da vossa empresa perguntando porque ele não tinha ativado o cartão, e a tentar instigá-lo a activar o mesmo. Talvez esse tipo de tática resulte junto de um jovem não atento às coisas do mundo, mas não junto de pessoa precavida. Estas atitudes são perniciosas e merecem ser divulgadas. Peço que tenham mais respeito no vossos contactos comerciais e aceitem as opiniões das pessoas.Os meus melhores cumprimentosJoão Lourenço

Boa tarde, no dia 26-10-2019, o meu telemovel, no qual estava assegurado na SPB Iberica, caiu enquanto eu estava a trabalhar num telhado e partiu o ecra e a parte traseira. No dia 28-10-2019 fui a uma loja Vodafone, onde comprei o mesmo, e dizeram que o meu seguro estava extinto ( Nºprocesso:1091826), mas não percebo o porque, pois pagava 3 em 3meses conforme o contrato que tinha feito quando o comprei, fiquei um pouco confuso sou sincero pois supostamente o pagamento á SPB iberica estava por debito direto, logo a SPB Iberica devira cobrar sempre o valor do seguro do telemovel. Contudo fui rever os extratos bancarios e a seguradora SPB nao me tem retirado nenhum valor, mas eu não tenho culpa disso e para além do mais tenho sempre dinheiro na conta para eles fazerem a cobrança, eu não tenho culpa alguma de a seguradora não retirar o valor do contrato de seguro do telemovel. Fico á espera de uma resposta urgente da empresa seguradora SPB Iberica, pois não tenho culpa alguma de o mesmo não terem cobrado por debito direto o valor a pagar pelo seguro de 3 em 3 meses.Tiago Barbosatiagomnunesb@gmail.com

Assunto : Débi Directo da mensalidade Nº de cliente : 400301Exmos. Senhores,Após terem sido debitadas duas mensalidades através de débito direto e por consequente ter comfirmado quer no contrato assinado , quer no extrato da conta onde são debitadas as mesalidades deparei-me com valores acima debitadas que não vão ao encontro d contrato assinadoNeste caso , no contrato assinado com o ginásio LemonFit o valor das mensalidades é de 13.80 e na conta do associado são debitadas mensalidades no valor de 14.80Pretendo que assim seja reembolsado o valor das mensalidades e no imediato seja cessado o contrato com o ginásio

Boa noite Encomendei peugeot rifter dia 2 de maio de 2019 . Na altura me foi falado prazo de chegada a Portugal no maximo 90 dias .. tolerei está situação porque pode haver atrasos mas já é demais . Peugeot Portugal está a brincar comigo inclusive tenho chamada gravada com call center deles do dia 21-10-2019 onde a empregada Silvana Bastos me disse que se eu quisesse podia falar a língua que eu quisesse para eu perceber . A carrinha chegou a Portugal 28 de setembro de 2019 e tem matrícula desde 10 de outubro de 2019 mas desde o dia 8 de outubro que está bloqueada no Stand Santogal Loures . Peugeot sete tou um problema no software que até a data não da satisfações ao stand nem a mim , cliente , apenas do para aguardar . Quero reclamar por todo este tempo que estou a espera , sem justificação , sem data para entrega , com telefonema da funcionária da peugeot ainda a gizar comigo nitidamente como referi . O carro esta a desvalorizar e em termos de garantia como fica ?? Por favor ajudem me , tenho um menino de cadeira de rodas e preciso da carrinha . O stand prontificou a emprestar mas eu não me quero responsabilizar pela carrinha emprestado pois ao colocar a cadeira pesada do meu filho se danificar a carrinha emprestado a responsabilidade fica sempre minha ... eu quero saber prazos , como é com garantia , com desvalorização da carrinha , com péssimo atendimento Silvino Bastos que gozou comigo e isso causa danos a mim que já me sinto irritada e triste com esta situação que a peugeot prefere manter no silêncio Obrigada

O meu noivo dirigiu-se a uma das vossas lojas para comprar o meu anel de noivado, na loja disseram que o anel era prata e que não havia qualquer preocupação, contudo o anel encontra-se corruido pelo o suor, nunca o pus de baixo de água para preservar o brilho. Ele foi novamente à loja onde já disseram que não era prata e que os vossos anéis não são para noivado, já disseram que não pode levar qualquer produto ou água. Agora só havia duas soluções que é arranjar outro mas visto que é já um modelo descontinuado era praticamente impossível ou destruir e darem crédito de loja, como é óbvio dispenso a destruição do mesmo.Agradeço que informem as equipes desta falha para que mais ninguém cometa o mesmo erro.Abaixo o valor que pretendo do reembolso é o valor do anel, como é óbvio não sei o valor do mesmo.