Reclamações públicas

Hoje, dia 3 de maio, pelas 13:00 detectei problema de interrupção de fornecimento da internet. Liguei para o 16200 tendo sido confirmado haver problema não no router mas na caixa preta de ligação à fibra. Estando em teletrabalho ficaria toda a tarde sem o poder realizar. Foi-me confirmado telefonicamente (está na gravação da operadora) que viria a equipa técnica hoje entre as 14:30 e as 17:30. Surpreendentemente, passados 15 minutos chega um SMS a agendar para amanhã, dia 4, no mesmo horário. Liguei novamente e foi-me confirmado terem-me dado a primeira data mas o sistema ter assumido a segunda. Pedi para falar com a supervisão e apareceu ao telefone a Sra.Rute Cachola - identificação XADSE59-que, basicamente confirmou ser essa a situação e nem sequer um pedido de desculpas avançou. Considerando que vou perder a tarde de trabalho, e que amanhã terei de leccionar todo o dia aulas presenciais na faculdade em Lisboa, terei de alterar as aulas da parte da tarde para poder estar em casa para a resolução do problema, ou seja, fui lesada em um dia e meio de trabalho (para além de ter dois filhos universitários em casa e um que se encontra no secundário que dependem da internet para realizar trabalhos). Para além do transtorno efectivo em termos de trabalho reclamo da total falta de orientação para o serviço e completa inoperância e capacidade de atender reclamações desta supervisora cujo atendimento poderia facilmente ter sido substituído por uma mensagem digital e que perante o meu desejo de apresentar reclamação me remeteu para a plataforma da MEO para o fazer por escrito ( aditar dificuldades a todo o processo parece ser a estratégia dominante nesta empresa(.

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação. Desde de março estou a tentar resolver alguma coisa com esta empresa. Fui contactada em março por a hipótese de mudar o meu plano de pagamento, até aí tudo bem.. disse que queria pensar e que me ligassem no dia a seguir. Passaram 1 semana e nada, liguei e foi me apresentado um pacote completamente diferente. A atendente explicou que a box e o router que o colega tinha indicado não era tão boa e sim a melhor era a que ela estava a indicar. Avisei que os meus pais já têm uma certa idade e queria algo fácil para eles perceberem. Marcaram o dia da instalação não vieram, liguei e enganaram no dia. Marquei outra vez e não apareceram na hora certa. Entretanto apareceram na semana seguinte com uma box e sem o router que não me foi vendida pelo telefone, tudo a funcionar com a aplicação e etc. Disse que não queria e fui a loja entregar. E disseram que iam contactar para apresentar uma melhor opção e até hoje nada. Já se passaram 3 semanas. E o meu espanto é hoje aparecer na minha conta 49.99€ de serviços técnicos e 1.99 da box que já fui entregar no espaço de 15 dias que tinha de experimentação.

Venho por este meio exprimir o meu descontentamento e revolta pela seguinte situação:No dia 21 de Novembro de 2022, comprei um Peugeot 3008 1.6 HDI 120 cv (2018), matricula AU-60-JH, a diesel, com 131.100 km no Stand de Automóveis AutoStatus de Leça da Palmeira - Matosinhos, com garantia assegurada de dezoito meses (Decreto Lei nº84/2021). A 14 de Dezembro de 2023, surge no painel de instrumentos e no computador de bordo (ao rodar a chave de ignição) a luz de defeito no motor e a mensagem a solicitar o abastecimento de Adblue. Nesse mesmo dia contacto o Sr. Nuno (Vendedor do Autostatus) via whatsapp, ao qual obtive a resposta que: “ o carro está a pedir uma regeneração automática do filtro de partículas. Estes carros novos a diesel volta e meia precisam de fazer uma viagem maior em estrada aberta. Faça o seguinte que, à partida, resolverá. Vá até à autoestrada ou via rápida e durante mais ou menos 10min conduza em 3 velocidade entre as 3.000 e as 4.000rpm. Deste modo, o carro iniciará a tal regeneração automática - limpeza do filtro - e o erro deverá desaparecer quando desligar e ligar o carro “. No dia seguinte procedi ao abastecimento de Adblue e fui para a A22 efetuar a “regeneração automática do filtro de partículas., como indicada na dita mensagem. A luz do AdBlue desapareceu após alguns kms percorridos mas a do motor persistiu.Dois dias depois a mensagem do Adblue a referir que o carro parava dentro de 1500 km voltou a aparecer e o depósito estava cheio ao tentar abastecer novamente.Desde essa data tentei por múltiplas vezes contactar a gerência do AutoStatus, via whatsapp e email a solicitar soluções e ativação da garantia. Contudo, para meu espanto e indignação, recebo a 31 de Março de 2023, um email da empresa a referir que: “ O sistema de adblue não faz parte das coberturas incluídas na garantia”. Desde 11 de Abril de 2023 que o meu carro, com 135777 km, está completamente imobilizado por não aceitar AdBlue no sistema e não obtenho nenhuma resposta por parte da AutoStatus, após múltiplos contactos (via telefone e e-mail).Desta forma, gostaria de saber como vou ser ressarcido pelo transtorno e prejuízos causados por esta situação.

Gostaria de informar que foi cobrado indevidamente por um dano ao veículo alugado e que não reconheço ter provocado. Por isso me recusei em assinar o termo de entrega do carro e ficou pendente o cancelamento da pre- autorização do cartão de crédito ( franquia de Euro 1.500,00).O dano em questão, além de não ter sido causado por mim, é tão irrisório que poderia muito bem passar despercebido ao olho mais atento na hora de inspecionar o carro na entrega. Não por isso me foi cobrado o valor abusivo de 150,00 Euro, valor que poderia comprar 4 peças novas.Em anexo contrato de aluguel do carro e foto do dano. AtenciosamenteGiancarlo Cagnola

Conforme a ligação via telemóvel nos serviços Meo, eu perguntei o que seria necessário para fazer o cancelamento de serviços M3. O atendente mencionou que deveria ser entregue o comprovante do meu contrato de trabalho novo para cessar os serviços sem pagar o incumprimento contratual. No dia 24 de Março foi entregue os documentos pedidos para fazer o cancelamento de serviço presencialmente numa das lojas Meo em Bragança. O pedido não procedeu, ficou como aberto e não me retornaram, nem tentaram fazer algum contacto, sendo que a atendente havia confirmado o cancelamento para mim. Agora tive que voltar a pedir o cancelamento por telefone no dia 28 de Abril 2023. E está sendo me cobrado duas faturas a mais por causa disto. Espero poder resolver esta situação, já sou cliente Meo a quase 3 anos e isto é uma falta de respeito e injustiça com o consumidor.

Estive na loja do Parque das Nações em 12/01/2023 e solicitei a alteraçãoda data de vencimento da fatura e fui orientado a aguardar o início do próximo ciclo para solicitar este procedimento. Novamente na loja, em 21/01/2023 a resposta da atendente é que “não é possível” sem qualquer justicativa.Visto isso, foi registrada uma reclamação no livro da loja e até hoje está sem resposta. Sem sucesso após esses meses, registrei outra queixa no Livro de Reclamações e a resposta, apenas para cumprir meta e sem qualquer lógica é “não é possível”.O que “não é possível” é aceitar essa situação abusiva e desrespeitosa!Para fazer alterações contratuais benéficas exclusivamente à Vodafone, onde vocês passam a extorquir receber mais dinheiro, é uma agilidade e disponibilidade assustadora.Já para realizar uma extremamente simples alteração de data, é esta má vontade impressionante.O valor da mensalidade é fixo. Ou seja: este mês, mês que vem, no próximo, no seguinte e sucessivamente sempre será o mesmo valor. Logo, que se altere o ciclo de faturação visto que o valor não se alterará!Não quero ficar preso 2 anos em uma data inviável para que eu PAGUE por esta porcaria de serviço.

Golpista caso de policia. Esta empresa é uma autentica fraude, tipica empresa de estelionato na internet. Nunca teve intenção de fornecer os Produtos.Comprei um Monitor MSI que numca vai ser entregue.Mandei dezenas de emails reclamando, desistiram de inventar desculpas e pararam de responder Encomenda #81494 criada a Novembro 4, 2022 e está actualmente no estado Em processamento.Detalhes da encomendaProduto TotalMonitor MSI Optix MAG321 VA 4K 60Hz 31.5? × 1 320.00€Subtotal: 320.00€Envio: Envio grátisMétodo de pagamento: MB WAYTotal: 320.00€ (inclui 59.84€ IVA)

Estimados Senhores,Estou bastante insatisfeito com as condições contratuais do Plano Medicare (Contrato 50100016199), uma vez que acabo de ser informado pela linha de apoio ao cliente, que serei obrigado a manter um serviço que não desejo até 2024 (mais 8 meses).Minha empresa fez um Seguro da Médis para toda a minha família e portanto não desejo mais manter o Plano da Medicare. Por este motivo, telefonei para a linha de apoio ao cliente na tarde de hoje, 03/05/2023, por volta das 12:30, ocasião em que pedi informações acerca do procedimento para cancelamento de meu contrato da Medicare.Surpreendentemente, fui informado que as minhas condições contratuais não permitem cancelar o referido plano, que só poderá ser anulado em Janeiro de 2024, consoante pedido que deverá ser formalizado até o início de Dezembro de 2023.Ora, isso não faz o menor sentido! Qual é o consumidor que precisa manter um serviço indesejado por mais 8 meses? No momento de venderem o plano, tudo é possível! Mas na hora de cancelar, fico preso a um contrato? Informo que vou cancelar o meu débito direto pois é um absurdo ser forçado a ficar num contrato que só pode ser cancelado em uma única ocasião por ano.Além disso, fui informado pela atendente que possuo 1.950 pontos, que equivalem a 1.950€ (1 ponto = 1 euro). Então, que abatam o valor das minhas mensalidades futuras dos 1.950€ que possuo. Obviamente isso não será possível, por se tratar de mera jogada comercial. Tenho certeza que não consigo obter 1.950€ em serviços nos parceiros da Medicare, o que faz com que esta informação de 1.950€ seja uma falácia.Vou inserir uma cópia desta reclamação no DECO Proteste e em outros sítios da internet.Espero que tenham a boa vontade de resolver este problema.Cumprimentos,Leonardo Galardo

Recebi a encomenda em 26/04, mas a empresa não fez a montagem pois disse que não havia indicação. Liguei a Emma que informou pedir o retorno do transportador para a montagem, pois a mesma estava inclusa. Até a data de hoje o retorno da Emma informa que não conseguem comunicar com o transportador. Não posso solicitar ou fazer a montagem por conta para não perder a garantia. Enquanto isso fico a dormir no sofá.

Ayuda.Auxilio. Persisten us problenas nus edificios du Condominio Miradouro nlo4 en Funchal Madeira q a uma dictadura o q nao se aguenta barulho das obras nu apartamento de acima dia y noire noite y dia .Meu apartamento en pedaços tudu a abrir.Agora ficeron un bañino nu cuarto mais barulho cheiro horrible q sai por u cano du baño.Ca nao se dorme nao se vive nao se descansa nao a direito a propiedade.Gostaba saber quein autotizo as obras .Pra q pago condominio nao posso estar nengun cuarto ni canto da casa balcaon liceira da vecinha.U amiguinho da vecinha u obreriño chega a tuda houra con la porqueria de carro con musica a tudu volumenEstou a espera de minha inmdemisaçao pra reparar tudu.tratanento medico.Nao vou pagar mais condominio ca nao a condominio estou farta de cramar y nao recibir ayuda u predio e un lixo se esta a caer so.Esta en falencia.Eu so a q pago mais meu apartamento en pedaços ca nao posso ni viver ni desfrutar pir iso vou pedir u reembolso dus pagos q e feito incluso cuando chegue ca paguei cuatro meses q nao eran minhos.Antes q me leven a tribunal.Ca se vive muinto mal .Nao direito a propiedade.Quein tein dinheiro compra tudu legal e ilegal.Agora a sra invento un bañiño u barulho e horrible da sanita y u cheiro du cano de mea casa de banho principal.Ca como mora un porco.So se dorme ate as 4 fa amnha barulho horrible ya estendeu sea roupa fas tudu u bsrulho sobre meu cuarto donde nao posso dormer y donde revento a pared.bein contenta eu estendo a roupa ca dentro da casa.tudu reventado barulho tudu o dia nao se aguenta .Estou a espera da soluçao dus problemas y mea inmdemisaçao.Nao paran martelan martelan estan a acabar con tudu y mea cordura tanbem.E meu direito a propiedade na sanita.Dia y noite noite y dia un barulho tan horrible nao pide ser .Nao aguento mas ca nao se dorne nao se vive nao se descansa.e horrible u barulho du banho q ficeron la encima mal cheiro dus canos .Ca so se dorme ate as 4 da amanha mas nunca na vida vai parar tantos meses esta a construir un centro comercial dentro du apartamento.Pra min so esta a facer a vida imposible y eu fazo u intento quero descansar.e uma delincuente cadeia e q le sai,Eu gostaba saber quein autorizo estas obras.Nao se aguenta dia y noite noite y dia.Nao para e de por vida.