Falo por mim, Ícaro Galvão do Nascimento e minha mulher. Gostaria de relatar minha experiência extremamente frustrante e solicitar providências em relação às circunstâncias ocorridas.Minha esposa, que está grávida, e eu chegamos ao local do jogo com a expectativa de aproveitar uma tarde agradável. No entanto, nossa experiência foi marcada por uma série de contratempos que afetaram negativamente nosso momento especial.Em primeiro lugar, fiquei surpreso ao constatar que a fila para entrar no estádio estava incrivelmente longa. Esperamos pacientemente por cerca de uma hora e meia até conseguirmos entrar, o que resultou em perdermos os primeiros 30 minutos do primeiro tempo. Essa espera excessiva foi extremamente desconfortável para minha esposa grávida, que já se encontrava em um estado de cansaço físico.Além disso, ao finalmente acessarmos o interior do estádio, descobrimos com grande desapontamento que nosso lugar designado já estava ocupado por outras pessoas. Tivemos que procurar apressadamente por outro assento disponível, o que nos causou ainda mais estresse e ansiedade. A falta de organização nesse aspecto específico foi extremamente perturbadora e prejudicou ainda mais nossa experiência geral.Como consumidores, esperávamos um serviço de qualidade, especialmente levando em consideração as necessidades especiais da minha esposa, que está grávida. Infelizmente, nossas expectativas não foram atendidas e nossa tarde foi arruinada por conta desses inconvenientes evitáveis.Dessa forma, solicito que medidas adequadas sejam tomadas para garantir que outros espectadores não passem pela mesma situação desagradável que enfrentamos. Espero que medidas corretivas sejam implementadas para melhorar a organização das filas de acesso e evitar a ocupação indevida de lugares reservados. Além disso, gostaria de receber o reembolso dos ingressos comprados devido aos transtornos causados.Agradecemos sua atenção a esta questão e esperamos uma resposta o mais breve possível. Confiamos que vocês levarão nossa reclamação a sério e tomarão as devidas providências para melhorar o serviço oferecido em futuros eventos.
