Reclamações públicas

Assinei um contrato em 2015 com a empresa Interpass a qual agora diz-me que não é possivel anulá-lo visto ser vitalicio.

Venho por este meio informar vossas excelências que comprei no dia 25/07/2023 no leilão da Manheim Portugal Lisboa a viatura , matricula :20-NS-41 e embora tivesse sido anunciada vendida no estado e uso que se encontra a mesma não foi anunciada como se tivesse as luzes de bateria acesas (pode confirmar-se no vídeo do leilão)o que tratando-se de uma viatura elétrica é bastante grave. Não constava de qualquer relatório de venda que tivesse esse problema e quando estive dentro da viatura não tinha nenhuma indicação no painel. Reportei por email a situação e foi me transmitido que nada poderiam fazer o que deixa muito a desejar a transparência entre a Manheim Portugal e o fornecedor.Nas condições da empresa(Manheim) na clausula 8 ponto 1diz que o relatório técnico é requisito obrigatório na inscrição de viaturas com cinco ou mais anos de matricula, sendo o carro adquirido de 2013 o relatório em questão não foi feito com transparência tendo assim eu ficado lesado em 5,904.30€ mais 100 € de despesas de transporte e fatura de avaliação da empresa MCoutinho Leiria ainda por apurar.Pretendo devolver a viatura e ser reembolsado na totalidade dos meus gastos.

Estou na Fila de espera para uma cirurgia de reconstrução ligamentar no joelho esquerdo há mais de 10 meses.No dia 03/05/2023 tive um acidente e se agravou mais a lesão desde entao estou de baixa medica e sentindo muitas dores,porem no centro de saude só consegue fazer tratamento de dores e que o melhor para o tratamento sera a cirurgia.Desde que comecei o tratamento recebi alguns vale cirurgia para fazer em outros hospitais,porem os hospitais são no norte do Pais no qual nao consigo mais me locomover e alem disso estarei na fila de espera desses hospitais onde terei que me locomover para primeiras consultas e realização de exames.Quero encarecidamente suplicar uma ajuda ao hospital de c para que possa realizar essa cirurgia o quanto antes,para que tambem nao se agrave ainda mais a lesão,estou sem trabalhar e sem ajuda da segurança social,Preciso estar bem para voltar a trabalhar e viver uma vida normal,mas com esse problema no joelho me dificulta.Depois do acidente fui atendido no hospital da luz onde fizeram outra ressonancia magnetica e se confirma que a lesao se agravou.PRECISO DE AJUDA URGENTEMe ajude por favor

Serve o presente para apresentar uma reclamação por não entrega de uma encomenda (nº 001281646), realizada no portal https://www.auchan.pt/ e paga por cartão de débito no dia 22 de julho, com agendada para entrega no dia 1 de agosto de manhã.Passou o dia 1 de agosto, a encomenda não foi entregue e não fui contactado para um reagendamento da entrega.Quando telefono para a linha de apoio ao cliente (+351 210 403 270), sou atendido pela operadora que faz o registo e indica que os colegas vão ligar para informar. Passam-se os dias, os colegas não ligam, não recebo a encomenda e não sou informado de uma nova data para a entrega da mesma.Ao enviar mensagem através do portal https://www.auchan.pt/pt/contactos não recebo qualquer tipo de resposta.Ainda por cima no portal do cliente ( https://www.auchan.pt/pt/historico-encomendas ) a encomenda é dada como entregue, embora a operadora da linha de apoio diga que a encomenda está com a distribuição!Mais se informa que a morada que foi dada para entrega da encomenda é de um serviço com recepção aberta 24 horas por dia, todos os dias da semana, e que pode receber a encomenda em qualquer altura.Face à falta de comunicação para com o cliente e ao desrespeito pelos prazos acordados para a entrega, quando foi feita a opção de compra, exijo o cancelamento da encomenda e a devolução do pagamento efetuado no valor de €299,99.Atenciosamente,Rui Lança

Cobraram me valores acima da média e não entendo porque, não aceitei pagar 30€ portanto gostava que me explicassem o que aconteceu pois não é a primeira vez que isto acontece

Para: MEO10/08/2023Hoje recebi da Informa Business by Data por parte da MEO, referente a facturas em dívida sem referirem a que período pertencem, mas já não sou cliente da Meo desde 2016.Nos contactos obrigam-me a pagar o valor de 541.05Eur. Nunca em todos estes anos recebi comunicação escrita ou sequer por e-mail.Assim, informo à MEO e à Informa Business by Data que segundo o que está indicado pela Lei n.º 10/2013, de 28 de Janeiro, no seu artigo 10 alíneas 1 e 4, o direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação e que prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos.Face ao exposto, a divida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo à mesma seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores caso tal não suceda e esta situação não seja regularizada até à data acima referida, darei conta do sucedido à entidade reguladora, a ANACOM.

Dear Ladies and GentlemenI am forced to complain about Continente in Olhao on the EN 125.Yesterday, 09.08.2023, I bought in the above -mentioned branch.In the area of the pizza offers, there was a strikingly marked door (see photo).It was seen around the whole door: 50% desconto em todas as pizzas (see red arrow).I bought 2 pizzas from Doctor Oetger and a Continente pizza.After I paid, I found that the original price was calculated (€ 4.19 each) and a pizza atum (Continente) (€ 2.19) and no discount was deducted.I complained. Two employees looked at the door.They were at first perplex. Then an employee said that this is only for the Pizza Iglo Takeaway (Blauer Arrow).I asked her to show myself where this pizza is.She searched first and then found the pizza iglo Takaway at the top left.The Takaway (Lila Pfeil) is written so small under the Iglo symbol that it is not even visible in the photo.Only one pizza from the entire offer window corresponded to the criteria.I find this as an extreme outrage how Continente deals with customers.I feel cheated with this type of advertising.This is not the first time that I see this kind of advertising at Continente.For this reason, I am now submitting this complaint.In Germany, the consumer organization would submit a warning procedure.I don't know what you can do here in Portugal against this type of advertising.In the interests of all customers, you shouldn't put up with this.I hope you can help prohibit such a type of advertising.With kind regardsKlaus Klein

Exmos. Srs.Venho por este meio fazer uma reclamação contra a empresa Monsieurmoteurs Unipessoal Lda, à qual fiz a encomenda de motor BMW 125d, tendo efetuado o pagamento de metade do valor do mesmo (cerca de 2200 euros). Foi garantida a entrega do motor num prazo de duas a três semanas.Passaram sete semanas, e ninguém na empresa me atende o telemóvel, não me dão qualquer tipo de feedback, o que me leva a pensar que fui burlado na quantia monetária indicada.Gostaria que me fosse entregue o dito motor e pagar os restantes 50 % o mais breve possível, ou caso contrário, a restituição do dinheiro que transferi, sendo que iniciarei um processo jurídico contra a dita empresa afim de ser indemnizado pelo atraso, pela privação do veículo e por danos morais.CumprimentosDaniel Cruz

Comprei uma cama com gaveta no site da Homycasa, só que eles venderam um produto que não tem stock, e pelo que o atendente deles via Whatsapp falou, é que está fora de stock faz muito tempo.. Como que vendem algo que não existe pra vender? Pra deixar a cargo e risco do consumidor esperar o tempo que a empresa quiser ou puder disponibilizar o produto. Os órgãos de proteção aos consumidores, devem verificar as práticas e condutas errada que essa empresa está a cometer… porque isso não pode continuar a se repetir

O meu Pai possui uma 2 habitação, fruto de herança, situada em espaço rural e que possui um contracto de fornecimento de energia eléctrica com a EDP comercial. Esta pequena habitação é apenas utilizada esporadicamente, não tendo utilização actual e cujo consumo de energia é residual. O meu pai é uma pessoa idosa, de 83 anos e sem capacidade para lidar com contractos ou formalidades jurídicas no que respeita a estas situações, no entanto para efectuar o fornecimento de energia pela EDP, foi incluído por esta, no contrato de fornecimento de energia o PACK EDP SMART, que representa um valor fixo mensal, e que corresponde a hipotética prestação de serviços de manutenção e apoio em electricidade de 300€ anuais, mas que não inclui peças e inclui 1hora de electricista... Este serviço é anual e renova automaticamente, não podendo ser cancelado antecipadamente, sob pena de implicação de encargos para o cliente por falha de condição contratual. este serviço não tem qualquer utilidade para esta habitação, pelo que pretendemos cancelar o mesmo.Como representante legal do meu pai, fiz o contacto para a linha de apoio da EDP, e onde me foi indicado que o contracto é anual e válido até Março do próximo ano, e para anular este contracto teria que ser o proprietário a ligar para a linha e dar essa indicação verbalmente, não sendo aceite o cancelamento por descendentes....Isto é deveras ridículo.Verifico que a EDP não possui qualquer email, ou outro meio, onde possa ser efectuado o envio de qualquer documentação correspondente a contractos ou reclamação relativamente a mesma. Para esse efeito, será necessário sempre, a utilização do portal da EDP para efectuar qualquer diligencia, mas que na realidade remete para formulários semi automáticos de auto-ajuda não sendo possível resolver qualquer situação, sobretudo por pessoas que de idade avançada ou sem literacia digital estabelecem contractos com esta entidade. Não compreendendo este critério, uma vez que para ser feita a renovação automática deste serviço, ninguém ligou ao meu pai a pedir autorização verbal para esse efeito, sobretudo para a facturação de um serviço que não tem qualquer utilidade e que esta entidade impõe aos seus clientes, utilizando o subterfugio de um serviço gratuito, mas que na realidade é pago pelo consumidor. Apresento desta forma á reclamação á EDP na medida em que este tipo de situação é injusto para as pessoas com menores conhecimentos, e representam despeças que são impostas pela EDP para cobrar serviços que não são necessários aos clientes. reclamo por não existir um meio directo onde proceder a uma reclamação ou envio de documentação, como um email, pois a utilização de portais e espaços de clientes no site da empresa, não são acessíveis a todas as pessoas. Em nome do meu pai, que mal sabe escrever, muito menos usar um computador ou um smartphone, pretendo cancelar este serviço, não sendo autorizado pêlo meu pai a renovação á EDP do pack no próximo ano.sem mais de momento me despeço.Carlos Ferreira