Reclamações públicas

Boa noite, desde o passado dia 17/09 que foi solicitado pela minha empresa a anulação e estorno do meu seguro. Visto que foi solicitado seguro de responsabilidade civil para intermediário de crédito que não existe na liberty e p seguro oferecido foi de medição imobiliária.O pedido foi aceite e já informaram que o cheque foi enviado.Até ao dia de hoje não recebi nada os 200€ e continuam a informar para aguardar.Poderiam ter efetuado uma transferência bancária.

NIF: 212176498Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder aos pagamentos da(s) fatura(s), constato que se encontram por resolver a situação em título da reclamação há mais de 6 meses, sinto-me lesado por me mentirem não resolverem a situação e nem resposta se designarem a dar.Infiltrações tem consequências graves que podem prejudicar a saúde, a minha residência e os outos andares do prédio.Após reunião com o responsável nada foi feito. Reclamo também que a comunicação com condóminos muito demorada e a meu ver cada vez menos profissional. Aliás inexistente!! Muito má gestão.Não respondem a emails, não atendem telefone.Quando atendem, o responsável nunca está disponível, deixamos recado e nunca nos ligam de volta.Não se preocupam nem arranjam o que prometem.Está em falta a ata da ultima reunião de condomínio já solicitada varias vezes.Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaFilipe Carrasqueiro

Exmos. Senhores,No passado dia 10/10/2020, eu e a minha mãe fomos ao cabeleireiro Modimage com o objetivo de fazer balayage no cabelo. Já tinha marcação e inclusivamente orçamento do trabalho. Quando lá cheguei submeteram-nos a uma madeixa teste para testar o nosso cabelo e a sua capacidade de realizar tal trabalho, ao que a resposta foi positiva. Após ter começado o trabalho (descoloração do cabelo, processo irreversível) comunicaram-me que teria de comprar toda a gama dos produtos da marca do estabelecimento, à parte do orçamento inicial. A minha mãe, como ainda não havia iniciado o processo acabou por não o realizar. Sendo um processo, por si só, dispendioso (80€), teria mais 40€ de despesa, ao que eu disse que não compraria, uma vez que não me tinham dado tais indicações previamente. Depois de 8h30 no salão, devido ao processo demorado acrescido à falta de organização do espaço e consequente esquecimento dos clientes entre processos paguei os 80€ orçamentados mais 15€ de um dos produtos da gama (máscara capilar), dando um total de 95€.Nos dias seguintes tinha então o cabelo completamente estragado/queimado, devido a uma descoloração excessiva.Deste modo, contactei o estabelecimento para obter um reembolso, pois para além da falta de profissionalismo, não só não fiquei com o cabelo como teria pedido, como ficou completamente estragado e sem remedio possível. O dono do cabeleireiro não só disse que não reembolsava o valor que havia sido pago, como foi extremamente mal educado e arrogante, tendo inclusivamente enviado uma mensagem via Instagram para a minha mãe dizendo que o cabelo estava perfeito quando saí do salão e alegando que a culpa teria sido minha.De forma a tentar minimizar o estrago, fui a outra cabeleireira cortar e tratar (o melhor possível, sendo o melhor muito pouco, pois o cabelo está mesmo muito estragado) e tive mais uma despesa de 36,5€. Deste modo, pretendia não só um reembolso do que paguei no salão como também do que paguei para tentar remediar o problema e próximos tratamentos.Segue em anexo fotos depois do tratamento, as faturas respetivas aos dois serviços, o orçamento e as mensagens enviadas pelo cabeleireiro.AtenciosamenteObrigada

No dia 03/10/2020 a minha gata de nome Siri, deu entrada de urgência no CHV pelas 21h30 devido ao facto de ter caído do 5º andar. Após avaliação do trauma por raio-x aos membros superior e inferior do lado direito e também ao tórax, foi verificado que o fémur, joelho e 2 metacarpos estavam partidos, bem como apresentava uma contusão pulmonar e ainda a fenda palatina que abriu.O que já me deixou incrédula neste mesmo dia, foi após a avaliação o recepcionista ter emitido um orçamento de 305.65€ dizendo que naquele momento tinha de deixar pelo menos 1/3 do valor, o qual eu respondi que não tinha disponível no momento. Insistiu dizendo que deveria fazer o pagamento o quanto antes, tendo-me fornecido o NIB do CHV e respetivo email, para envio do comprovativo do pagamento.Além do mais, a radiografia realizada à pata posterior direita, ficou muito aquém. Vê-se perfeitamente o rabo no raio-x, o qual não deveria aparecer para fazer uma melhor avaliação do mesmo, já que o valor do raio-x são 31.67 € (s/ IVA).No dia 06/10/20 desloquei-me ao CHV para visitar a Siri na parte da tarde e ainda não tinha sido vista pelo médico ortopedista (Carlos Adrega). Mais tarde ligaram-me a informar sobre a avaliação do ortopedista, em que disse que a Siri necessitava de cirurgia ao fémur e ao joelho, em que seriam realizadas as 2 correções na mesma cirurgia. O qual o mesmo médico me apresenta um orçamento da cirurgia de 1604.44€!! Não deu sequer importância ao palato que estava completamente aberto, onde era possível verem-se os seios nasais, o qual estava a ser abertura para que bactérias entrassem, então a Siri esteve a Amoxicilina + Ácido Clavulânico durante todo o internamento. Por cada dose de antibiótico para uma gata de 4 meses, que nem 2kg pesava, foi-me cobrado 8€!! Sabendo eu perfeitamente que este valor é exorbitante face a outras clínicas. Neste mesmo dia a recepcionista praticamente me queria obrigar a pagar um valor o qual eu não tinha disponível naquele momento, ameaçando-me no sentido de que a Siri jamais teria alta se eu não pagasse o valor total. Nunca tendo sido a minha intenção ficar a dever a quem quer que fosse.Face a toda a exorbitância de valores praticados pelo CHV, jamais iria operar a Siri por aquele valor e muito menos com aquele médico (Carlos Adrega) que cometeu negligência ao não ter dado a devida atenção à fenda palatina, que seria de maior urgência operar.No dia seguinte, 07/10/20, entrei em contacto com o CHV da parte da noite, informando que no dia a seguir iria buscar a Siri para a deslocar para outro veterinário onde iria ser operada. O médico com o qual falei, Dr. António, o qual disse que iria passar a informação para no dia a seguir darem alta à Siri na hora combinada.Então, no dia 08/10/20, liguei de manhã para confirmar tudo, mas não consegui falar com a médica de serviço (Luísa Oliveira) a qual ficou de me devolver a chamada. Aguardei pela mesma e tentei ligar várias vezes, sem sucesso. Desloquei-me ao CHV pelas 15h20, dizendo que às 16h30 a Siri tinha de estar no outro veterinário. A verdade é que demoraram até às 16h15 para lhe darem alta. A médica que deu alta à Siri (Rita Pereira) demorou imenso a fazer a carta da alta, alegando que lhe estavam a fazer um penso para a pata (ou seja, para extorquirem mais algum dinheiro) e ainda me perguntou como é a transportadora porque não a estavam a encontrar. Aguardei então na recepção, a qual vem a recepcionista novamente perguntar como é a transportadora, pois mais uma vez não a conseguiam encontrar.Após avaliação na outra clínica veterinária, o médico disse que a fenda palatina estava bastante aberta e que precisava de cirurgia urgente, problema o qual o Dr. Carlos Adrega do CHV negligenciou por completo.Como conclusão, a cirurgia ao fémur e joelho + fenda palatina + internamento + medicação na clínica para a qual eu desloquei a Siri, ficou exatamente no mesmo valor (600€) que eu paguei ao CHV apenas por internamento + medicação desde o dia 03/10/20 ao 08/10/20. Gostava de perceber como é que a direção do CHV se permite a estes preços exorbitantes à mistura com negligência médica.

Nº Cliente MEO: 146 340 00 88NIF: 225874727Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar contra a MEO devido a várias tentativas para terminar um contrato com esta empresa. Em outubro de 2019 foi realizado um contrato com a MEO associado à morada “Rua Capitão Alfredo Guimarães 65 2D, 4800-026”. A final de julho de 2020 o contrato de arrendamento associado à morada referida anteriormente acabou devido a uma rescisão de contrato. Ao ficar sem a residência e devido ao covid fui viver para casa dos pais do meu namorado, onde já existe um pacote MEO incluído também. Desta forma, procedi a uma tentativa de cancelamento do contrato MEO devido a perda de residência e devido à nova residência já ter um pacote MEO incluído. Foram enviados para MEO vários comprovativos, incluindo comprovativo da nova residência (Rua do sacudio nº1, 4925-129, Viana do Castelo) e comprovativo de rescisão do contrato da outra residência (declaração das finanças comprovando a rescisão do contrato). A resposta da MEO foi que os papeis eram insuficientes e que não seria possível acabar com o contrato.A 16 de Outubro de 2020, fiquei desempregada, e ainda hoje estou desempregada, sem qualquer fonte de rendimento, continuando a pagar um serviço ao qual não estou a usufruir. Desta forma, tentei de novo um cancelamento do contrato MEO, neste caso, por quebra de rendimentos e desemprego. Foi feito um pedido na loja MEO para proceder desta forma à reclamação e tentativa de cancelamento de contrato, sendo anexada na reclamação uma declaração da segurança social como eu tinha ficado desempregada justificando assim a quebra de rendimentos, e deram-me 5/7 dias úteis para obter uma resposta por parte da empresa MEO. Após 8 dias úteis não recebi qualquer informação por parte da MEO, e decidi deslocar-me à loja para verificar como estava o assunto. Em loja disseram-me que não havia qualquer reclamação ou pedido de cancelamento. Desta forma procedi a uma reclamação no livro de reclamações da MEO e iniciei um novo processo de rescisão do contrato sem penalização por quebra de rendimentos, isto no dia 9 de novembro de 2020. No dia seguinte, recebi um email por parte da MEO a indicar que a minha fidelização é de 24 meses e que em caso de cancelamento antecipado seria emitida uma fatura por incumprimento contratual, e que portanto o pedido de cancelamento de contrato com a MEO já estava em curso, o que me surpreendeu porque eu nenhuma parte da reclamação pedi um cancelamento com penalização. Desta forma, dirigi-me de novo a uma loja MEO para tentar perceber o que se estava a passar. Em loja, disseram-me que no pedido realizado não indicava que o queria sem penalização, tento sido efetuado um novo pedido requisitando com urgência um cancelamento sem penalização por perda de rendimentos. Não foi possível cancelar o anterior pedido de rescisão que envolve penalização e na qual o erro foi do colaborador, e agora estou bastante preocupada pois encontro-me desempregada e não tenho meios para pagar uma penalização contratual por parte da MEO. Além disso, foi me dito por telefone que seria impossível o cancelamento por parte de quebra de rendimentos, e desta forma, vinha por este meio pedir a vossa ajuda para tentar resolver o meu problema, pois como já disse anteriormente não tenho rendimentos para puder continuar com o serviço MEO.

Boa tarde,Foi entregue no centro de assistência fnac – clinica fnac – situado no almada fórum na ultima semana de Agosto de 2019 o meu macbook pro a fim de ser realizado um arranjo no teclado ao abrigo da garantia prestada pela Apple e que me indicou para ir a essa loja entregar o computador para arranjo. Este processo demorou cerca de 4 semanas a ficar concluído quando me indicaram um período máximo de de 7 a 12 dias no momento da entrega. Após levantar o computador deste arranjo quando cheguei a casa reparei que o mesmo apresentava o ecrã com danos profundos e peças solta no seu interior, voltei à loja e assumiram o problema na hora tornando a voltar a enviar o computador para ser reparado nos seus laboratórios centrais.Passadas mais 3 semanas sem qualquer feedback tentei obter informações junto à loja o que me foi praticamente impossível, foram inúmeras tentativas de contactos falhados, tive de ir pessoalmente à loja tentar levantar o equipamento por iniciativa própria pois nem sequer existiu um contacto por parte da fnac a indicar que o computador estaria pronto, desta vez o ecrã voltou sem os danos profundos que apresentava mas voltou novamente com componentes soltos no interior, reclamei na hora e pedi para falar com o responsável da loja, indicaram-me que não estava presente mas que iria em contacto comigo num prazo máximo de 24h a fim de apresentar uma solução para esta situação, passaram mais de 96h sem qualquer contacto, liguei mais de 200 vezes para a loja durante dias e ninguém atende, liguei para o apoio ao cliente fnac e indicaram que me iriam contactar e ninguém me contactou…voltei a deslocar-me à loja e consegui falar com o responsável da loja de nome Augusto, o mesmo observou o computador e confirmou os danos, voltou a enviar o computador para o centro de reparações. Esta foi a mesma pessoa que verificou os danos na primeira fase e tem acompanhado todo o processo.Novamente passadas mais quase 4 semanas enviaram-me um sms para ir levantar o computador à loja ao chegar lá entregaram-me o computador sem terem feito absolutamente nada e com os mesmos problemas verificados no momento pelo Augusto responsável de loja…voltaram a enviar novamente o computador para ser arranjado…isto pela quarta vez sem que uma solução definitiva me seja dada.Estou sem computador há praticamente 3 meses o que é de todo surreal. Fiz uma queixa junto do departamento de reclamações da clínica fnac a semana passada junto do responsável de loja Augusto que me garantiu que num prazo máximo de 74h me iriam contactar, já passaram 168h ou seja 7 dias e não obtive qualquer contacto por parte do departamento responsável da fnac.Desloquei-me presencialmente à loja fnac do fórum almada e pedi para falar com a gerente de loja onde expus a minha situação, ela ficou com tudo associado ao meu processo e indicou que a pessoa responsável me iria contactar num prazo máximo de 24h, já passaram 7 dias e nenhum contacto até hoje.Cada vez que deixei o computador na clínica fnac foi-me dada uma guia sem qualquer data ou referencia legal da empresa sem ser um logotipo sendo esta guia entregue nas minhas deslocações. Pedi copias da guia ao responsável da loja e datas e detalhes dos arranjos efetuados para poder avançar com a minha ação legal o que me foi rejeitado. O único relatório que tenho é este último pois recusei a entrega-lo onde eles apresentam uma data de 01-01-1970, isto não pode de todo ser legal. O número de reparação que tenho no momento é o 60041449 e a identificação que tenho da reclamação realizada é a 7426 SAC Este computador é a minha fonte de rendimento e estou a ter prejuízos profissionais enormes devido à incompetência da equipa dos laboratórios fnac além de todo o stress que me têm causado, o que prejudica imenso a minha saúde. Nesta altura que atravessamos os meios tecnológicos mais do que nunca importantes pois são a nossa forma de trabalhar e poder ter rendimentos e simplesmente neste momento não estou a conseguir devido à incompetência dos profissionais FNAC que danificaram o meu equipamento.Penso que esta situação já deve ter ultrapassado tudo o que se possa considerar normal dentro dos parâmetros legais numa situação destas e relativamente ao direitos do consumidor.Peço-vos por favor a vossa ajuda nesta questão pois já não mais o que já fazer.Fico a aguardar resposta com a maior brevidade possívelMelhores cumprimentosRicardo Henriques

Boa tarde,Foi entregue no centro de assistência fnac – clinica fnac – situado no almada fórum na ultima semana de Agosto de 2019 o meu macbook pro a fim de ser realizado um arranjo no teclado ao abrigo da garantia prestada pela Apple e que me indicou para ir a essa loja entregar o computador para arranjo. Este processo demorou cerca de 4 semanas a ficar concluído quando me indicaram um período máximo de de 7 a 12 dias no momento da entrega. Após levantar o computador deste arranjo quando cheguei a casa reparei que o mesmo apresentava o ecrã com danos profundos e peças solta no seu interior, voltei à loja e assumiram o problema na hora tornando a voltar a enviar o computador para ser reparado nos seus laboratórios centrais.Passadas mais 3 semanas sem qualquer feedback tentei obter informações junto à loja o que me foi praticamente impossível, foram inúmeras tentativas de contactos falhados, tive de ir pessoalmente à loja tentar levantar o equipamento por iniciativa própria pois nem sequer existiu um contacto por parte da fnac a indicar que o computador estaria pronto, desta vez o ecrã voltou sem os danos profundos que apresentava mas voltou novamente com componentes soltos no interior, reclamei na hora e pedi para falar com o responsável da loja, indicaram-me que não estava presente mas que iria em contacto comigo num prazo máximo de 24h a fim de apresentar uma solução para esta situação, passaram mais de 96h sem qualquer contacto, liguei mais de 200 vezes para a loja durante dias e ninguém atende, liguei para o apoio ao cliente fnac e indicaram que me iriam contactar e ninguém me contactou…voltei a deslocar-me à loja e consegui falar com o responsável da loja de nome Augusto, o mesmo observou o computador e confirmou os danos, voltou a enviar o computador para o centro de reparações. Esta foi a mesma pessoa que verificou os danos na primeira fase e tem acompanhado todo o processo.Novamente passadas mais quase 4 semanas enviaram-me um sms para ir levantar o computador à loja ao chegar lá entregaram-me o computador sem terem feito absolutamente nada e com os mesmos problemas verificados no momento pelo Augusto responsável de loja…voltaram a enviar novamente o computador para ser arranjado…isto pela quarta vez sem que uma solução definitiva me seja dada.Estou sem computador há praticamente 3 meses o que é de todo surreal. Fiz uma queixa junto do departamento de reclamações da clínica fnac a semana passada junto do responsável de loja Augusto que me garantiu que num prazo máximo de 74h me iriam contactar, já passaram 168h ou seja 7 dias e não obtive qualquer contacto por parte do departamento responsável da fnac.Desloquei-me presencialmente à loja fnac do fórum almada e pedi para falar com a gerente de loja onde expus a minha situação, ela ficou com tudo associado ao meu processo e indicou que a pessoa responsável me iria contactar num prazo máximo de 24h, já passaram 7 dias e nenhum contacto até hoje.Cada vez que deixei o computador na clínica fnac foi-me dada uma guia sem qualquer data ou referencia legal da empresa sem ser um logotipo sendo esta guia entregue nas minhas deslocações. Pedi copias da guia ao responsável da loja e datas e detalhes dos arranjos efetuados para poder avançar com a minha ação legal o que me foi rejeitado. O único relatório que tenho é este último pois recusei a entrega-lo onde eles apresentam uma data de 01-01-1970, isto não pode de todo ser legal. O número de reparação que tenho no momento é o 60041449 e a identificação que tenho da reclamação realizada é a 7426 SAC Este computador é a minha fonte de rendimento e estou a ter prejuízos profissionais enormes devido à incompetência da equipa dos laboratórios fnac além de todo o stress que me têm causado, o que prejudica imenso a minha saúde. Nesta altura que atravessamos os meios tecnológicos mais do que nunca importantes pois são a nossa forma de trabalhar e poder ter rendimentos e simplesmente neste momento não estou a conseguir devido à incompetência dos profissionais FNAC que danificaram o meu equipamento.Penso que esta situação já deve ter ultrapassado tudo o que se possa considerar normal dentro dos parâmetros legais numa situação destas e relativamente ao direitos do consumidor.Peço-vos por favor a vossa ajuda nesta questão pois já não mais o que já fazer.Fico a aguardar resposta com a maior brevidade possívelMelhores cumprimentosRicardo Henriques

Mudei de morada em 31 de julho 2020, porém meu título de residência ainda não está com a morada atualizada, estou com agendamento no SEF para atualizar. No dia 28 de setembro 2020 fui ao IMT de Chaves para trocar minha carta de condução brasileira para portuguesa. Informei que havia trocado de morada, embora no meu documento ainda estivesse com a morada antiga, fui informada que teriam que deixar a morada que constava no documento. Após isso fui ao CTT Lameiras Guimarães e fiz o pedido de retenção no dia 01 de outubro 2020, então, fiquei a aguardar minha carta de condução. Após perceber a demora de mais de 30 dias entrei em contato com o IMT e fui informada que já havia sido enviada no dia 8 de outubro 2020, como não havia recebido, fui ao CTT Lameiras com o código de envio informado pelo IMT (RA968727003PT) e no CTT fui informada que a carta havia sido entregue no dia 8 de outubro em minha antiga morada, mesmo tendo feito o pedido de retenção. E fui informada que nada poderiam fazer. Entrei em contato, com o Senhorio da minha antiga morada que me informou que não sabia nada sobre minha carta, ou seja, a minha carta de condução foi entregue, sem eu ter assinado. Quem assinou o recebimento por mim? Agora minha carta de condução está perdida algures e não sei o que fazer para recuperá-la. Aguardo uma resposta do CTT para repararem o erro.

Venho por este meio reclamar que:A 11/08/2020 e 19/08/2020 os contratos de Electricidade e Gás foram transferidos para outro operador.Após varias tentativas de acertos, pois estavam a faturar consumos após estas datas, finalmente enviaram as faturas finais de acertos já corretas com consumos e ou acertos até essas datas.Após estas faturas a minha conta-corrente apresenta um valor a crédito de -156,57 €.Através do v/ site na area myendesa apresentei esta situação e pedi instruções para receber este valor, continuo a aguardar resposta.Hoje resolvi ligar para o apoio a cliente para tentar saber da situação e sou confrontado pelo operador com a informação de que afinal não tenho um crédito mas sim uma divida de +- 140€ isto pois existem umas faturas de 2014 por pagar, ora essas alegadas faturas foram anuladas após varias discussões sobre a sua validade e se me lembro foi comunicaca a prescrição das mesmas ao abrigo da lei, mas mesmo que tal não se tivesse verificado como é sabido as mesmas neste momento estão prescritas e não podem estar a ser utilizadsa e lançadas em conta corrente para não efetuarem o pagamento devido do crédito que tenho.

Ontem dia 9 de Novembro 2020, fui abordado por um colaborador em nome do banco Wizink em Aveiro, para uma proposta de adesão de um cartão de credito sem anuidade. No entanto e após melhor reflexão e análise detalhada no vosso site quando cheguei à casa, cheguei à conclusão que não irei precisar.Face ao exposto e usando do meu direito de revogação do contrato no prazo de 14 dias (não fiquei com cópia do contrato), agradeço que procedam à respetiva anulação do mesmo. Solicito também que todos os meus dados, nomeadamente conta bancária, copia do meu cartão de cidadão e os documentos assinados entre outros, sejam eliminados do v/registo.Aguardo resposta com a brevidade possível e subscrevo-me,AtenciosamenteAlexandre Costa