Reclamações públicas

Após várias tentativas de solução do impasse (telefone, email, redes sociais), ainda não me foi entregue a mercadoria, nem devolvida a quantia paga.

No dia 11/09/2023 aderi aos serviços (Passe anual Monoparental (sem fidelização) e Plano Premium) através da página web do Go-Fit, onde efetuei o pagamento no valor total apresentado para um ano (445,74€) para começar partir do dia 16 de Setembro.Durante o processo de subscrição na pagina deu a entender que o plano Premium está incluído no valor apresentado e resolvi prosseguir com a adesão tendo em consideração a informação apresentada.Logo de seguida recebi e-mail de go-fit a solicitar débito direto, quando aderi a um pacote sem fidelização e já tinha pago o valor correspondente a um ano. Para tentar esclarecer isso passei o dia todo a ligar para o Go-Fit de Olivais (desde das 13 da tarde até as 17:30) onde nunca fui atendido. Às 18 horas resolvi deslocar-me as instalações de Go-Fit Olivais para tentar resolver este assunto onde fui informado que trata-se de um erro do site mas que nada podem fazer, inclusive cancelar e fazer a devolução do valor já pago. Foi me solicitado para enviar um e-mail para olivais@go-fit.pt a expor a situação e que no máximo de 24 horas irei ter uma resposta.No próprio dia enviei e-mail e já passaram dois dias e até agora nenhuma resposta ao e-mail, mas no entanto todos os dias enviam me emails a solicitar o documento assinado com a autorização do debito direto.Nesse sentido venho por este meio solicitar ajuda para a resolução deste problema uma vez que eles ficaram com o pagamento e não consigo obter nenhuma resposta ou contacto da parte deles.Com os melhores cumprimentos,

A empresa está há 3 meses a efectuar cobrança de 19,00€ em débito automático na minha conta de um serviço que eu não contratei, já solicitei imensas vezes para que cancelem qualquer tipo de subscrição. Já encaminhei diversos e-mails.Não tenho respostas e continuam debitando o valor.Estou sendo extremamente lesada emocionalmente pela empresa. Espero que com essa reclamação façam o estorno das cobranças e que cancelem qualquer sibiscrição que exista.

Venho por este meio comunicar que no dia 13 de setembro pelas 8h35 estava uma visita agendada para ativar eletricidade de duas frações.Foi enviada mensagem texto para o telemóvel e efetuada uma chamada telefónica 1 minuto depois. Não consegui atender a chamada por uma questão de segundos, dado o facto de estar com 2 filhos ao colo. No mesmo momento, entrei em contacto telefónico com as pessoas que estavam no imóvel para receber os técnicos da e-redes. Além disso, tentei devolver a chamada não atendida, mas talvez por ser contacto fixo não foi possível. Avisei quem estava nos imóveis que estariam a chegar os técnicos. Para minha surpresa o técnico que chegou ao local falou com quem estava no imóvel para proceder à instalação do serviço mas informou que uma vez que não foi atendido telefone, iriam embora sem o efetuar. Os técnicos foram informados que eu próprio estava disponível para atender novo telefonema mas os mesmos recusaram ligar novamente e foram embora.É inadmissível esta má prática por parte de técnicos de uma empresa tão importante, dado que a eletricidade é um bem essencial para viver numa habitação. Pretendo que possa ocorrer o mais breve possível a instalação do serviço, e não é sequer admissível que possa ser cobrado qualquer taxa de serviço dado o que o mesmo não foi realizados por manifesta falta de vontade dos técnicos. Toda esta situação é muito desagradável e seria evitada com a contratação de técnicos competentes e com vontade de trabalhar.Atenciosamente, João Beato

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.Sera q nadien vein sacar u psicopata q me tortura du apartamento de acima.agora a donna du apartamento q nao se faça a cuitadinha.So falta falar con u presidente de Portugal a ver si ayudan.Nao se aguenta u barulho du bañiño nvo nao se aguenta u barulho das portas nao dormen nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rao.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento.

Já a alguns meses que tento contactar a Medicare a pedir o cancelamento do meu contrato e simplesmente sou ignorada com respostas sem cabeça.Está é a segunda vez que mando está mensagem à Deco PROTESTE porque a primeira vez não fui ajudada,a mensagem para o cancelamento foi a seguinte:Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare No dia 11/04/2023 fui contactada via telefone para aderir a plano Medicare (Platinum Mais Vida)Uma vez que desde que solicitei os cartões por não terem chegado em minha casa e nunca chegaram e pelo facto de simplesmente não fazer o uso do seguro por já ter outro seguro em vigor que no momento em que fui contactada encontrava-se indisponível por razões pessoais,mais uma vez não faço o uso do seguro Medicare nem os cartões eu tenho por este como cidadã que tem direitos não posso ser obrigada a gastar dinheiro em algo que nunca usufrui.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos

Exmos. Senhores.Na noite do dia 11/09 solicitei um serviço de geo localização de um telemóvel da minha tia que foi roubado.No momento de pressa e nervosismo, pesquisei no Google um serviço para esta finalidade e encontrei o site Geosearch-pt.O site apenas solicitava o número do telemóvel em questão e depois solicitava um pagamento de 0,50€, ao qual paguei via GPAY (google pay que meu cartão estava associado).Após isso, fizeram um rastreio e não obtive nenhum resultado e deixei estar.Hoje (13/09) às 00:15 foi debitado do meu cartão uma compra de 29,90€ da empresa Geosearch.Confuso e sem saber o que era, solicitei o cancelamento do meu cartão e enviei um e-mail para a empresa, que me respondeu que após 24h, sem haver um cancelamento da minha subscrição, o serviço era automaticamente renovado para uma subscrição mensal no valor de 29,90€. Sendo que quando de é pago os 0,50€ não há nada que avise essa informação ou que pergunte se queremos o serviço.Agora terei que pagar segunda via do meu cartão, pagar por um serviço que não me serviu de nada e não gostei do resultado e por algo que não solicitei, além de me deixar com poucas reservas financeiras visto que estou num momento difícil e era o dinheiro que me restava para fazer compras essa semana.

Venho por este meio comunicar que a empresa Via Direta não entregou a encomenda mas no site do respectivo tracking ela indica entrega com sucesso.

Boa noiteNo dia 27 de julho 2023, eu e os meus pais tínhamos voo marcado para o Funchal, às 18h55 (voo EJU7627). O mesmo foi cancelado quando já nos encontrávamos dentro do avião com todas as indicações dadas e prontos para partir (por volta das 21h45).A informação dada foi de que o voo era cancelado devido a restrições de controlo de tráfego aéreo (não ter tempo de ir ao Funchal e voltar até à hora de encerramento do aeroporto e o avião ser necessário no dia seguinte de manhã para ir para Barcelona). De referir que o embarque começou praticamente em cima das 2 horas de atraso, ou seja perto das 21h00. Não nos foram dadas mais informações, nem prestado auxílio por parte da EasyJet, somente ao desembarcarmos nos entregaram um panfleto. Ao recebe-lo questionei o que fazer com o mesmo (pois era de difícil leitura – letra muito miúda). Só nos aconselharam a ir à App e fazer a remarcação da viagem. Consegui fazer a remarcação para dia 01 de agosto. De referir que quando passamos na zona de embarque não se encontrava nenhum funcionário para auxiliar os passageiros e o local encontrava-se praticamente às escuras. No fim de reaver a bagagem, surge “o problema” – tinha comigo 2 pessoas idosas, o meu pai com 85 anos e a minha mãe com 80 anos e problemas de locomoção - onde passar a noite - véspera de Jornadas da Juventude, difícil encontrar hotel e se o conseguisse no dia seguinte surgia novamente o problema, teria que ir para casa (dista de Lisboa 110/120 Kms). Um familiar tinha-nos ido levar ao aeroporto por dificuldades motoras da minha mãe, logo teria que solicitar novamente ajuda de um familiar ou amigo. Foi o que aconteceu.Fiz reclamação no formulário disponibilizado online, cuja resposta já recebi “recusada a indeminização por motivos não imputados à Companhia”, a qual não me satisfez, razão pela qual estou a apresentar esta reclamação e solicitar o direito a compensação, para mim e para os meus pais pelos motivos a seguir indicados.- Inadmissível cancelarem o voo com o embarque já efetuado (a informação de cancelamento foi feita após o embarque)- Remarcação da viagem para 4 dias depois (perda de 4 dias de férias)- Gasto de combustível e portagens (por parte de quem nos foi buscar e levar novamente ao aeroporto) - sem comprovativos – carro particular- Falta de respeito para com os passageiros por parte da Companhia EasyJet – nenhum funcionário presente para prestar auxílio- Do cancelamento do voo surgiram enormes transtornos e stress a todos os passageiros, incluindo eu e os meus pais - Razões invocadas (tráfego aéreo) não muito claras:• o embarque só começou perto de 1 hora após ter aterrado – 20h09 (o mesmo veio do Funchal) e só começou por estar a atingir as 2 horas de atraso (evitar pagamento indeminização)• Voo encontrava-se cheio, com muitas crianças e pessoas idosas, pelo que apesar de tentarem apressar o embarque, o mesmo demorou, para mim o tempo foi normal, o mesmo que em outras vezes, pelo que já sabendo o tempo médio que demora um embarque e contando com o tráfego aéreo já “deveriam saber” que não havia tempo para ir ao Funchal e voltar, daí a minha “revolta”, se era para cancelarem o voo não deveriam ter feito o embarque, é uma falta de respeito para com os passageiros Anexos: Boarding Pass do voo cancelado (27jul) e da remarcação (01ago) referentes aos 3 passageiros, panfleto entregue pela EasyJet, reclamação feita online e respetiva respostaFicando a aguardar respostaAT

No dia 11/09 tentei alterar uma reserva que tinha feito para o dia 17/09. A reserva em questão eram dois quartos. Ao tentar cancelar um dos quartos, acabei por cancelar toda a reserva NÃO intencionalmente. Imediatamente entrei em contato telefónico com os Servicos de suporte do grupo Accor e o menos disse-me que nada podia fazer, nem reactivar minha reserva e nem reembolso. Nesse momento encontro-me sem reserva e sem reembolso devido a uma falha técnica do sistema de reservas do website que não permite repor a reserva e não alerta às consequências do cancelamento.