Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que no dia 03/07/2023 fui contactado pelo departamento de fibra a dizer que se encontrava disponível a instalação da mesma. Pois atualmente estou com contrato de satélite. Expliquei que no condomínio tem fibra até a porta do condomínio, dentro não havia possibilidade de ter ainda fibra. A senhora da meo que não recordo o nome, insistiu que já havia possibilidade de instalar a fibra. Sendo assim aceitei a instalação. Disseram que iria ser contactado por um técnico para a instalação. Hoje mais de 1 mês não havia sido contactado. Após eu ligar para a meo fui informado que o contrato foi anulado. Não fui informado por qualquer via que o contrato de fibra havia sido anulado. Tive de ser eu a contactar para saber o ponto da situação, pois o debito direto estava ativo, que foi algo que tinha autorizado no contrato de fibra. Estou desiludido e sinto-me enganado pela meo. Pois venderam algo que não é possível, e que eu estava aguardar até hoje, sem ter alguma resposta.

Venho por este meio comunicar como a Samsung PT, mais precisamente o website deles, no qual eu fiz uma encomenda do smartphone Samsung Galaxy S23 Ultra diretamente através do seu website e escolhi a opção de pagamento de aluguer .No website, eles promete entrega no próximo dia ou em 1-2 dias uteis no entanto já passou mais de uma semana, eu já tentei contactar o support por chat deles vária vezes, sem obter qualquer resposta sobre quando será entregue a encomenda, argumentando que afinal, apesar de prometerem na página de encomenda entrega no mesmo dia, afinal quando alguém pergunta quando será entregue. Até hoje continuam sem me dizer quando será entregue a encomenda.

Venho por este meio expressar a minha insatisfação e preocupação em relação ao cancelamento do voo que eu e a minha mulher , Carlota Leitão, tínhamos reservado para o dia 22 de julho 2023 entre Lisboa e Marselha, com os nossos nomes, Lourenço Leite de Faria e Carlota Leitão e número da reserva 11039579980O voo foi adquirido com antecedência, em janeiro, e infelizmente foi cancelado pela companhia devido a circunstâncias imprevistas. Solicitamos prontamente o reembolso do valor pago, como procedimento normal em casos de cancelamento. De acordo com as informações fornecidas, o reembolso foi supostamente efetuado para a mesma conta que foi utilizada para a compra.No entanto, gostaria de destacar que a conta bancária associada à compra foi encerrada em fevereiro, o que torna impossível a receção do reembolso nessa conta. Compreendo que os procedimentos possam levar algum tempo, mas desde que fui informado de que estavam a verificar se o valor saiu da conta, não obtive mais informações sobre o estado da situação.Gostaria, assim, de pedir uma atualização urgente sobre o processo de reembolso e de saber como será possível resolver este impasse. Estamos a lidar com um valor considerável e a falta de comunicação está a gerar ansiedade e incerteza. Agradeço a vossa atenção e espero uma resposta pronta para que possamos resolver esta questão de forma satisfatória.

Bom dia.Em Dezembro de 2016 adquiri um MacBook Pro 13 Polegadas 256GB na superfície comercial Jumbo/Auchan em Faro.Marca: AppleArtigo: MacBook Pro ?13-inch, 2016, 2 TBT3? Numero Serie Equipamento: C17SM5BRGVC1Em 2019 foi detetado um defeito com o teclado do meu equipamento tendo me dirigido a empresa Newteq em faro ?Centro de assistência autorizado Apple? para efetuar a sua substituição ao abrigo do programa de assistência apple, no qual foi efetuado com sucesso.Dia 18-07-2023 dirigi-me a FNAC em faro ?Centro de assistência autorizado Apple? para efetuar a substituição do ecrã uma vez que o mesmo deixou de funcionar, devido a defeito de fabrico assumido pela própria marca no qual está a decorrer o programa de assistência apple para a sua substituição ?conforme documento em anexo e pode ser consultado na pagina web oficial apple?.Recebi a resposta da apple a dizer que não cobria o defeito do equipamento uma vez que o equipamento é considerado vintage na ótica da empresa, para mim ou para qualquer consumidor não faz nenhum sentido uma vez que o computador recebeu atualizações de software até 2022. Tendo a empresa assumido que é um defeito de fabrico não entendo o porque de não querer assumir a sua substituição e aliás em 2019 quando efetuei a substituição do teclado poderiam ter efetuado logo a substituição do ecrã uma vez que a empresa já sabia que havia um lote de equipamentos no qual o meu faz parte tinham esse defeito, e também já existir em vigor o programa de assistência apple para substituição de ecrãs.Trata-se de um computador que é apenas utilizado para uso profissional na minha atividade de mediação de seguros e estar me a causar bastante transtorno uma vez que tenho clientes a necessitar da minha prestação de serviço.Agradeço a vossa análise e atenção prestada. Com os melhores cumprimentos.Tiago Soares

Venho, por este meio, comunicar a V.Exa.(s) que a empresa Portugalmail, dedicada ao fornecimento de serviços gratuitos e pagos de email e outra soluções de comunicação, bloqueou-me o acesso à minha conta de e-mail que tenho à varios anos, tendo sido informado no dia 5/7/2023 que iria suspender a partir do dia 23/07/2023, os serviços de webmail gratuitos e que passariam a ser tributados para quem quisesse continuar a aceder e ter o uso do seu email. Eu tenho este endereço há mais de 20 anos, este estará indicado em diversas bases de dados de empresas/pessoas com as quais tenho algum tipo de relação. A empresa além de não explicar o motivo, não dá alternativa nem solução provisória (como reencaminhamento dos emails num determinado período e/ou aviso aos remetentes que o endereço ser outro email do destinatário). Como fica uma pessoa numa situação destas?? Entidades como finanças, segurança social, etc e são importantes e que poderão contactar para esta endereço e ficarei sem saber? Podem fazer isto, desta forma, é legal?? Peço a v/ajuda e intervenção nesta situação com a maior urgência

Venho, por este meio, comunicar que estou insatisfeita com o atendimento da loja física, e prestação de serviço da empresa MEO, loja do Shoping Albufeira. Ocorreu que fui em busca de um serviço temporário de telefonia, expliquei que queria um aparelho e cartão para utilizar durante minha estadia em Albufeira pois, sou portuguesa emigrante em Canadá há mais de 50 anos. Venderam-me um serviço com fidelização, mais despesas mensal. Este contrato foi firmado no dia 07/6 e fui a loja no dia 15/6 para solicitar o cancelamento por o serviço que me forneceram não atendia a minha necessidade, deram-me uma grande seca, tive que ir duas vezes a loja Meo, e na segunda vez disseram que tinha que fazer o pedido de cancelamento pela linha telefónica, pelo número 16200 e que a ligação deveria ser feita pelo numero do meu telefone do referido contrato, a vendedora ajudou-me a ligar, falei com a atendente, depois de muita insistência e chatice da mesma, que queria a toda força que eu desistisse do cancelamento, finalmente ela disse-me que estava cancelado. Acreditei porque dirigi-me a um funcionário pedindo que me desse um papel que confirmasse o cancelamento, e o funcionário disse que não dava na hora, pois ainda não havia entrado no sistema, mas que no dia 17 sábado ele estava na loja eu poderia ir buscar. Fui buscar mas, por alguma razão o moço não estava lá, fui na segunda-feira seguinte também não estava. Eu que nos meus 83 anos sempre paguei minhas contas não cancelei o débito direto para pagar as chamadas que fiz para para falar com meu filho que está em Canadá. Pedi uma pessoa da minha confiança que verificasse se o serviço foi cancelado, e para minha surpresa, descubro que o cancelamento não se procedeu. Tenho 83 anos e não admito ser enganada. O serviço que fui contratar foi temporário, e ainda fui maltratada e desrespeitada pela vendedora que gritava na loja a dizer que eu sabia o que estava no contrato, que eu era uma MENTIROSA, e disse-me assim: “ Sabe o que você veio fazer aqui MENTIR. Em nenhum momento se retractou e todos os demais clientes a olhar para minha cara. Eu fui cancelar o serviço dentro do prazo legal o contrato foi do dia 07/06 e o pedido de cancelamento foi no dia 15/6 por telefone e a chamada foi gravada por eles, pois me avisaram que aquela chamada estava sendo gravada e eu aceitei.Aguardo providências.

No dia 12 Julho, dirigi-me ao serviço de Urgência da CUF Tejo, onde para além da taxa do serviço de Urgência no valor de 40€, foi me cobrado MAIS 40€ por ser visto por um médico especialista otorrino, SEM ser avisado de tal valor. Um serviço de Urgência onde se tem de pagar para ser visto por um especialista e sem ser informado da taxa anerente parece me no mínimo pouco ético. Ainda para mais, quando tenho seguro de saúde, e poderia ter marcado consulta com um médico especialista que tivesse acordo onde pagaria 15€ em vez dos 40€.Não bastando, o diagnóstico do médico especialista foi errado, dizendo que eu não tinha nada, com uma atitude negligente perante a minha situação. Dirigi-me no mesmo dia a outro medico, que me disse que era bastante claro que se tratava de uma otite. Venho reclamar os 40€ da consulta de especialidade pois não fui avisado que seria cobrado esse valor, uma vez que estava num serviço de urgência e nunca vi em lado nenhum ser cobrado para ser visto por um médico de especialidade. No entretanto, caso não me sejam devolvidos os 40€ irei dirigir-me à CUF e escrever no livro de reclamações. Cumprimentos

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a empresa via verde, devido a querem que troque o indentificador do meu carro por alegada mal leitura, uma vez que comprei o acessorio em 2011,A possibilidade que dão, são, mensalidade, anuidade, ou compra de aparelho novo.Nao faz qualquer tipo de sentido pagar por outro aparelho, pelo motivo apenas de extorquir dinheiro aos clientes

O Decreto -Lei n.º 66/2008, de 9 de abril, alterado pelasLeis n.os 50/2008, de 27 de agosto, e 21/2011, de 20 demaio, regula a adoção de mecanismos com vista à liberalização dos preços das tarifas aéreas na Região Autónomada Madeira, sem prejuízo da estipulação da atribuiçãode um subsídio social de mobilidade para os passageiros residentes e estudantes daquela Região, por força danecessidade de acautelar a coesão social e territorial daRegião em causa.Neste sentido e para usufruto deste subsidio, é necessário uma fatura com o numero de contribuinte de cada um dos passageiros que efectuaram a viagem.A passagem oi adquirida na booking.com e apesar de várias abordagens, não me é disponibilizada a fatura. Dizem que deverá ser a TAP e enviar a fatura. A TAP diz que quem deve passar a fatura é a booking e eu tenho 646,99€ presos porque a booking não da cumprimento è lei.Agradeço o envio da fatura o mais breve possivel porque tenho apenas até o final do mês para solicitar o reembolso do valor em causa.Obrigada.

Venho por este meio comunicar que apesar de ter informado de que tenho direito à tarifa social, quer antes da emissão da fatura, quer após o envio da mesma, esta empresa continua a não efectuar o desconto, apesar de o mesmo ser automático, conforme diretiva da DGEG.Enviei vários emails e a resposta foi sempre a mesma, o assunto está em análise....Já procedi à mudança de operador em virtude desta situação e pelo que me é dado a perceber devem estar à espera de o assunto ficar por aqui, mas informo de que pretendo seguir com o assunto, para que não aconteça o mesmo a outros consumidores.Assim, solicito os vosso préstimos a fim de tentar resolver o problema a breve trecho.CumprimentosFernando Jesus