Reclamações públicas

Exms Srs Sou cliente da Médis, de forma ininterrupta há cerca de 10 anos, fiz recentemente uma alteração da apólice para alargar ainda mais a cobertura do seguro e, apesar disso, foi-me negado o pagamento de uma cirurgia.De forma vergonhosa, a Médis nega o pagamento da cirurgia por considerar que um cliente antigo, por estar satisfeito com o seguro e querer alargar a cobertura, deve ser penalizado com novos períodos de carência, que neste caso é de 365 dias!Após contacto com a linha de apoio ao cliente, nenhuma solução foi encontrada, a recusa mantém-se e fui aconselhado a expor a reclamação por email. Passaram já mais de duas semanas de espera e depois de ter já sido obrigado a suportar o custo total da cirurgia, ainda não recebi qualquer resposta da seguradora.

I am a property manager, in Praia da Falesia, Acoteias, I got Lazer fibre optic connected in April 2020 for a few of my properties, the one below, Casa sonhos de Verao, in my name on behalf on my client , as she lives abroad., Lazer contract of 100mbps,fibre optic for upload & download,for 24 months and until July 2020 this has not worked, I called the technicans more than 3 times, everytime is a different excuse, my wifi is low because I dont have the newest iphone, or we must wait for the fibre to update,or i am standing too far away from the wifi box, or the equipment i use for streaming is old(brand new TV, Smart, this changed in July 2020) until I asked for cancellation after 3 months, no one came to check the line. Sometimes the line is good speed , others is not , many times in high winds, and in this 3 months because no one came to check I used another wifi from vodafone. Lazer came to check the speed once, in July, showing between 60to 80mbps, not the contracted 100mbps, but the speed drops all the time...there is no consistent speed, I have the shots from my screen from my wifi downloads which shows the speeds. the company does not want to cancel the contract and charging me extra penalty for wanting to cancel...this is very unfair and causing me extra costs for having 2 wifi supplies, and their costs is for 59.99 for 24mbps , actual average wifi speed , as compared for vodafone on Wifi , €30.00 unlimited for 75 to 85mbps, actual speed. There are other issues these few months, I got Lazer to connect my clients apartments and property, 2 other properties of the issues, where we are paying for services, and the TV is not programmed. And the technicans lied about programming services and did not , we paid for TV services since April, and only got the TV set up in July , yet paid 3 months for this.. so a pattern of lies and inconsistencies, and I am personally left put of pocket for bad services, and just messing me about!! What a mess! I have contacted Lazer on email, and after a promising start of We Will Resolve this, now every excuse they can think of, but as the technicans did not come out for 3 months, which I reported to Billy, the account manager, who signed me up. He has gone completely quiet , after all his promises, I will fix this, I will give you a good deal, I will get this and get that!! So 3 months of bad wifi and fibre , and still being charged for this, now being threatened with cutoff( what irony) I dont care to be cut off, as the system wasnt working in the first place! and now to be told I have to pay a penalty!I have asked for the fibre connection to be removed from the property, as we have had no connection since end of August, also this villa is being demolished,Villa Sonhos de Verao and did tell Billy, the account manager, before the contract was installed and signed. He assured me the account will be suspended while the building was being done. Today the Lazer router was removed, but the cable is still connected, and I am worried regarding damages with this. I have now been handed a breach of contract,in excess of €700 , I have attached this now. Please help, this is very wrong, that a big company can provide inadequate service,and continue to bully and threaten a person, by court action, yet not be liable for services not provided. Also the service I was billed for is €59,99 per month as per the facturas I have provided.On the demand note this is not so..Extra costs added on top of the original quote on the demand letter. please help me.

Boa tarde,No dia 15 de outubro por volta das 15h meu carro se encontrava bem estacionado em local permito quando um caminhão da Makro passou pela estrada arrancando o para-choque do meu carro. Um policial veio até a minha casa relatar o facto me intimando, logicamente, a me dirigir até o local. Tive de deixar meu teletrabalho por pelo menos 2h. ( horas essas que não foram pagas). Ao chegar no local, na Rua José Adelino dos Santos, onde ocorreu o incidente me deparei com dos policiais, o motorista da Makro assumindo a culpa e seu assistente de entregas. Me foi perguntado pelo policial se eu aceitava um acordo amigável ou se era preciso nos dirigirmos a PSP. Logo, eu aceitei um acordo amigavel com a condição de que a empresa assumisse total responsabilidade, incluindo todos os custos relativos ao prejuízo causado pelo incidente. No entanto meu carro foi direto recolhido pelo reboque do meu seguro e enviado para uma oficina.Segundo a Makro, o caminhão que causou o incidente é de uma empresa contratada por eles. Empresa a qual se nomeia Transportes Florencio & Silva S.A. cujo seguro é a Caravela Seguros. No dia a seguir eu mesma tive que resolver tudo. Ligar para a Caravela Seguras e agendar uma peritagem que só pôde ser efetuada 10 dias depois do incidente. Após a peritagem, somente 5 dias depois é que foi autorizado o reparo do meu carro. A oficina teve que pedir as peças indicadas pelo perito e me deu um prazo de no mínimo 10 dias para fazer o reparo. A oficina se negou em me dar um carro substituto pelo fato da Caravela Seguros não ter acordo com eles. A Transportes Florêncio e Silva diz que tenho que tratar com o seguro e que não vai arcar com despesas extras. A Caravela Segiros diz que só dá carro substituto por dois dias durante o período do reparo.Venho aqui reclamar porque estou desde o dia 15 de outubro a pedir um carro substituto e até hoje não recebi nenhuma resposta positiva quanto ao meu pedido de nenhuma empresa responsável pelo incidente. Levando em consideração que não tive nenhuma responsabilidade no incidente e acabei por ser a única prejudicada! E se o seguro não cobre este dano que seja pago do bolso de quem assumir a responsabilidade do incidente. Ao meu ver a Makro que é a empresa que contratou a transportadora que por sua vez contratou o seguro.Ja se passaram 3 semanas até a data de hoje e ainda estou sem carro me impedindo de ter comodidade para passear com a minha família, de fazer compras, de viajar e de ir trabalhar nos dias em que tive que ir a empresa.Assumir total responsabilidade implica em não me deixar sem carro e se responsabilizar pelo tempo que for preciso pelos danos que me foram causados. Estou abismada com a falta de responsabilidade e consideração que uma empresa tão grande e conceituada como a Makro posse ter com o próximo. Faço questão de expor está história nas redes sociais e onde for possível por tamanha indignação que estou a sentir pelo fato consumido. Tenho certeza que um carro não custaria tanto à Makro como está custando pra mim e minha família a falta dele.Preciso de um carro a partir de sexta feira. Pois tenho compromisso marcados em outras cidades e preciso de um carro.Obrigada desde ja e conto com o vosso bom senso e colaboração. Atenciosamente, Luana Silva

Tinha uma viagem agendada para Roma no dia 1 de maio de 2020 eu e o meu marido contactei a empresa e a resposta é sempre a mesma , a viagem devido ao covid não se realizou e estão a tentar o reembolso junto do hotel é operadora aérea até ao momento sem qualquer resposta , nem dinheiro nem voucher o que posso fazer mais ?

Venho por este meio reclamar contra a Nutribalance, empresa de prestação de serviços, face ao seguinte: Em Janeiro do presente ano, contratuei com a Nutribalance um serviço no valor total de 2000Euros, onde ser-me ia fornecido acompanhamento Nutricional e Tratamentos Corporais para a perda de peso. A finalidade destes tratamentos eram para ser usados durante o inicio do Ano com fim a alcançar os meus propósitos: Perda de Peso.Com o acontecimento de Saúde Publica (Pandemia Covid 19) que vivemos, não me foi possível usufruir dos tratamentos porque: - A Nutribalance encerrou portas, sem informar a minha pessoa do acontecimento _ Abriu novamente portas, efetuando os serviços, mas sem nunca me contactar no sentido de remarcar os meus tratamentos, tendo eu só conhecimento que esta empresa voltou a elaborar pelo Radio, ondem fazem publicidade. - Apos contactar a Empresa em Junho, solicito a devolução do dinheiro dos tratamentos não efetuados, devido a situação de saúde publica vivida em Lisboa na altura (estado de calamidade). Recusaram-me a devolução do dinheiro dos tratamentos não efetuados. _ Visto que a Nutribalance recusou devolver o dinheiro dos tratamentos não efetuados, pretendi reiniciar os tratamentos em Setembro. Apos questionário, a Nutribalance Recusou a realizar-me os tratamentos, visto estar trabalhar numa Unidade Destinada a Doentes com Covid 19. Solicitei novamente a devolução do Dinheiro. A Nutribalance Recusou novamente. Visto não receber os tratamentos, com prejuízo económico para a minha pessoa, reclamo no sentido de me ser ressarcido o dinheiro dos tratamentos que não fiz e que pretendia que fossem feitos durante este ano e não, quando a Nutribalance pretende que eu os usufrua, e passo a citar: Quando a Pandemia Acabar. Sem mais nada de momento: Liliana Jesus Numero de processo Nutribalance: 64333

Antes de mais, devo salientar que já tentei contactar por telefone e por escrito a empresa, sem que me tivesse atendido, e num dos telefonemas que me fizeram de volta, desligaram o telefone, recusando-se a resolver o problema e proceder á devolução. Já solicitei online o pacote de devolução através do site www.globalhelpinfo.com de forma a que me façam a devolução do dinheiro gasto no produto. O produto garantia a perda de peso, e ao fim de dez dias, acabei por ganhar mais peso. Estou a fazer dieta, com uma nutricionista e não tenho outros problemas de saúde, pelo que seria uma ajuda. Acabou por vir a ser uma desilusão, e por um preço algo elevado (paguei €92 por três embalagens num total de 60 cápsulas efervescentes). O produto é mesmo muito mau. Apenas quero a devolução do meu dinheiro, e ainda devolvo, eu mesma, as duas embalagens não consumidas, que se encontram fechadas. Pretendo o reembolso total ou parcial do que gastei. Muito obrigada, desde já, pela vossa ajuda. Melhores cumprimentos, Ana Madeira

Comunico, através deste, a V.exas que no dia 07/10/20, no período da noite, fui vítima de burla onde minha conta bancária, do Banco BPI, foi fraudada, fato que constatei no dia posterior (0810/20) no período da manhã, onde em meu extrato haviam quatro transações da minha conta para uma conta Revolut, sendo três transações de 50€ cada e outra de 200€, totalizando a quantia de 350€, sem minha autorização. Imediatamente entrei em contato com a linha de atendimento através do número 937200500, fui atendida por Solange Gomes (se não me falha a memória) a mesma registrou o atendimento, cancelou meu cartão bancário e logo providenciou um novo onde foi me cobrado a quantia de 10€, afirmou que eu seria reelmbolsada em no máximo 4 dias, também me orientou a registrar uma ocorrência na GNR. No dia 09/10/20, compareci a delegacia da minha região, Moita, e registrei a tal ocorrência. No dia 12/10/2020, entrei em contato com o atendimento do banco novamente para saber como estava a questão, onde falei com o funcionário identificado como Lourenço, o mesmo me disse que à informação de sua colega de trabalho estava errada, pois para ser ressarcida eu deveria obrigatoriamente levar o registro de ocorrência a uma agência bancária, fato que não me orientado devidamente. No dia 14/10/2020, compareci a agência do Banco BPI localizada em Lisboa, Sete Rios, entreguei as cópias do Auto de Notícia e Estatuto da Vítima da GNR a um gestor (agora não me recordo o nome) me disse que no período de dois a três dias o dinheiro estaria na minha conta novamente. Desde então, tenho entrado em contato com a minha Gestora Milena Nicolau Assunção, da Agência Barreiro, Rua Miguel Bombarda, e esta não me dar qualquer previsão do crédito em minha conta. Este fato está me trazendo sérios problemas financeiros, pois estou desempregada e o dinheiro que foi furtado eram economias para pagamentos de serviços como luz, água e gás, os quais agora se encontram em atraso. Solicito imensa ajuda desta renomada empresa para resolver está situação, e em consequência eu possa saldar minhas dívidas que foram causadas por esse prejuízo. Atenciosamente, Viviane Burgos Anvers Zamorano

Venho por este meio reclamar da empresa ACE european, que entrou nos meus debitos diretos sem consentimento e debitou valor 6.99.Não tendo solicitado nenhum tipo de serviço da mesma.Considerando isto uma fraude solicito esclarecimento a Deco, pois parece estar interligada ckm a mesma.

Bom dia! Venho aqui expressar minha indignação jamais vivida em 37 anos.Dia 28 de outubro de 2020, as 17h46 fiz a compra de uma marquesa PRETA na empresa GELUSA.PT, as 17h56 recebi um email dessa forma: Boa tarde, desculpem mas só temos branco, mandamos para você ou cancelamos o pedido? - uma forma estranha pelo tratamento e da forma que escreveu, mas ok.EU aceitei a troca de cor sem problemas, afinal estou com urgência da marquesa. No dia 02 de novembro ao meio dia recebo a entrega. Ao abrir observei que não era o que comprei. As 14h30, entro em contato para fazer a reclamação e foi enviado a mim um email (fitnessinnovationsl@hotmail.com) para eu poder reclamar e informar que o produto que recebi NAO foi o que comprei.Desde então nada resolvido, apos dois dias no aguardo de uma resposta, fui informado que EU teria de enviar a marquesa a SEVILLA na Espanha pois o depósito deles é em SEVILLA. COMO ASSIM? Eu comprei um produto que foi enviado ERRADO, AGIRAM DE MA FÉ E EU TENHO DD MANDAR PARA A ESPANHA?NA descrição do produto está - Encosto regulável de 0 a 70 graus em 10 posiçõesdiferentes foi POR ISSO QUE COMPREI, POIS, PRECISO COM ENCOSTO.A MARQUESA NAO TEM ESSA REGULAGEM! Como a descrição do produto é uma coisa e na verdade é outra? Fui chamado de FALSO nas trocas de email, E de PARVO. Em uma das trocas de email mandei o seguinte: Me mostre a regulagem de 0 a 70 graus em 10 posições!!!!! Se vocês me mostrarem que estou errado acabamos com o assunto AGORA!!!VEJAM A RESPOSTA: Em altura as pernas, o assento são as condições de retornoCOMO ASSIMMMM??? Será que é uma empresa idônia? De responsabilidade???? Tentando fazer o consumidor de TROUXA???No último email recebido ontem, 04 de novembro as 17h43 foi esse abaixo:Só tens de ler e já estás a ver a foto, pensaste o contrário mas foste o único cliente de milhares, desculpem as condições, não precisas de enviar mais emails falsosNUNCA VI ISSO NA MINHA VIDA.Primeiro que fui o único cliente porque ninguém mais compra nessa empresa pelo menos daqui... É com atendimento desse? Só podem estar de sacamagem!Estou a seguir a descrição do produto se me mostrarem que a descrição essa correta, é fala que não tem regulagem do encosto eu não falo mais nada. Mas a partir do momento que comprei devido a regulagem do encosto e eles me mandaram SEM, ELES TEM DE FAZEr A TROCA, levantar onde deixaram e me reembolsar já que disseram que não tem OUTRA PEÇA PARA TROCA. COMO VOU ENVIAR A SEVILLA GASTAR DINHEIRO PRA MANDAR DE VOLTA UM ERRO DELES!!!! E AONDA AGUARDAR O REEMBOLSO???? DESDE JA MUITO OBRIGADO! ESPERP RESOLVER E ENTERRAR UMA EMPRESA QUE AGE ASSIM COM O CONSUMIDOR DE MA FÉ E COM UM TRATAMENTO DESSA FORMA

Venho por este meio perguntará DECO o seguinte para fazer uma simulação de seguro de veículo de marca microcar devidamente registado no IMT, em Portugal até parece que o veículo é ilegal, de uma vez por todas temos um problema com o fazer seguro com este tipo de viatura, e não percebo porque, a IMT, registou o veículo qual o problema da DECO em simular um seguro e garantir a lei que seja cumprida