Bom dia! Venho aqui expressar minha indignação jamais vivida em 37 anos.Dia 28 de outubro de 2020, as 17h46 fiz a compra de uma marquesa PRETA na empresa GELUSA.PT, as 17h56 recebi um email dessa forma: Boa tarde, desculpem mas só temos branco, mandamos para você ou cancelamos o pedido? - uma forma estranha pelo tratamento e da forma que escreveu, mas ok.EU aceitei a troca de cor sem problemas, afinal estou com urgência da marquesa. No dia 02 de novembro ao meio dia recebo a entrega. Ao abrir observei que não era o que comprei. As 14h30, entro em contato para fazer a reclamação e foi enviado a mim um email (fitnessinnovationsl@hotmail.com) para eu poder reclamar e informar que o produto que recebi NAO foi o que comprei.Desde então nada resolvido, apos dois dias no aguardo de uma resposta, fui informado que EU teria de enviar a marquesa a SEVILLA na Espanha pois o depósito deles é em SEVILLA. COMO ASSIM? Eu comprei um produto que foi enviado ERRADO, AGIRAM DE MA FÉ E EU TENHO DD MANDAR PARA A ESPANHA?NA descrição do produto está - Encosto regulável de 0 a 70 graus em 10 posiçõesdiferentes foi POR ISSO QUE COMPREI, POIS, PRECISO COM ENCOSTO.A MARQUESA NAO TEM ESSA REGULAGEM! Como a descrição do produto é uma coisa e na verdade é outra? Fui chamado de FALSO nas trocas de email, E de PARVO. Em uma das trocas de email mandei o seguinte: Me mostre a regulagem de 0 a 70 graus em 10 posições!!!!! Se vocês me mostrarem que estou errado acabamos com o assunto AGORA!!!VEJAM A RESPOSTA: Em altura as pernas, o assento são as condições de retornoCOMO ASSIMMMM??? Será que é uma empresa idônia? De responsabilidade???? Tentando fazer o consumidor de TROUXA???No último email recebido ontem, 04 de novembro as 17h43 foi esse abaixo:Só tens de ler e já estás a ver a foto, pensaste o contrário mas foste o único cliente de milhares, desculpem as condições, não precisas de enviar mais emails falsosNUNCA VI ISSO NA MINHA VIDA.Primeiro que fui o único cliente porque ninguém mais compra nessa empresa pelo menos daqui... É com atendimento desse? Só podem estar de sacamagem!Estou a seguir a descrição do produto se me mostrarem que a descrição essa correta, é fala que não tem regulagem do encosto eu não falo mais nada. Mas a partir do momento que comprei devido a regulagem do encosto e eles me mandaram SEM, ELES TEM DE FAZEr A TROCA, levantar onde deixaram e me reembolsar já que disseram que não tem OUTRA PEÇA PARA TROCA. COMO VOU ENVIAR A SEVILLA GASTAR DINHEIRO PRA MANDAR DE VOLTA UM ERRO DELES!!!! E AONDA AGUARDAR O REEMBOLSO???? DESDE JA MUITO OBRIGADO! ESPERP RESOLVER E ENTERRAR UMA EMPRESA QUE AGE ASSIM COM O CONSUMIDOR DE MA FÉ E COM UM TRATAMENTO DESSA FORMA
