Entrega carta de condução pelo CTT na morada errada

Mudei de morada em 31 de julho 2020, porém meu título de residência ainda não está com a morada atualizada, estou com agendamento no SEF para atualizar. No dia 28 de setembro 2020 fui ao IMT de Chaves para trocar minha carta de condução brasileira para portuguesa. Informei que havia trocado de morada, embora no meu documento ainda estivesse com a morada antiga, fui informada que teriam que deixar a morada que constava no documento. Após isso fui ao CTT Lameiras Guimarães e fiz o pedido de retenção no dia 01 de outubro 2020, então, fiquei a aguardar minha carta de condução. Após perceber a demora de mais de 30 dias entrei em contato com o IMT e fui informada que já havia sido enviada no dia 8 de outubro 2020, como não havia recebido, fui ao CTT Lameiras com o código de envio informado pelo IMT (RA968727003PT) e no CTT fui informada que a carta havia sido entregue no dia 8 de outubro em minha antiga morada, mesmo tendo feito o pedido de retenção. E fui informada que nada poderiam fazer. Entrei em contato, com o Senhorio da minha antiga morada que me informou que não sabia nada sobre minha carta, ou seja, a minha carta de condução foi entregue, sem eu ter assinado. Quem assinou o recebimento por mim? Agora minha carta de condução está perdida algures e não sei o que fazer para recuperá-la. Aguardo uma resposta do CTT para repararem o erro.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia para sua solicitação é SR0000250236.[Please type your response above][Customer Entry][ [End of conversation]300000376632833

Exmo (a). Senhor (a)Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:Assunto Deco Proteste:Reclamação Deco Proteste n°E-mail do reclamante:Nome e morada completa do destinatário:Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.Alexandra RebotimServiço de Atendimento ao Cliente[cid:image1]10-11-2020 15:57:53 - :From Date 10-11-2020 15:57:53Toreclamacao.portais@ctt.pt CcSubject

Bom dia. Informo que já foram enviadas as informações solicitadas para o e-mail informado.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia para sua solicitação é SR0000311842.[Please type your response above][Customer Entry][ [End of conversation]300000382319539

Exmo (a). Senhor (a)Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:Assunto Deco Proteste:Reclamação Deco Proteste n°E-mail do reclamante:Nome e morada completa do destinatário:N° do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, .):Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.Alexandra RebotimServiço de Atendimento ao Cliente[Type]Nota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente][ [End of conversation]300000387393700

Informo que as informações solicitadas foram enviadas para o e-mail informado.Gostaria que problema fosse logo resolvido, toda vez que respondem as mensagens é solicitando novas informações, porquê não pedem todas de uma única vez, parece que querem postergar a resolução.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia para sua solicitação é SR0000387433.[Please type your response above][Customer Entry][ [End of conversation]300000388609272