Reclamações públicas

Venho por este meio demostrar o meu grande desagrado sobre o continente situado no Camacha shoping, onde tem estipulado horário de funcionamento/fecho as21:30. Entretanto estava na caixa do supermercado Camacha shoping a fazer o pagamento das minhas compras,onde uma senhora muito,muitoooo arrogante pergunta-me se tenho o meu carro no parque de estacionamento, onde afirmei que sim, a senhora lá começou a resgungar comigo sem eu perceber e lá foi a sua vida… terminei de pagar as minhas compras e dirigi-me com o carrinho das compras para o estacionamento onde tinha a minha viatura,entretanto a mesma senhora muito arrogante pelas21:25 olha-me e diz,vai andando para o estacionamento que depois abro-te a porta…, entretanto entrei no elevador como tinha o carrinho cheio/pesado ao sair abriu num parque escuro sem luz,voltei para trás pois parecia não ser o andar que tinha o meu carro, entretanto fiquei presa pois a dita senhora trancou as portas todas, fiquei aflita por uns20 a30 minutos e a senhora que passou por mim não veio abrir-me a porta ficando já presa,tive que ligar ao meu companheiro que não encontrava-se comigo para se dirigir a minha localização pois estava presa em um parque escuro, entretanto o meu companheiro chegou pediu auxílio dos seguranças do shoping que eu estava com meu filho presa no parque às escuras!! Onde nunca chegaram ao meu auxílio …. Entretanto uma das portas desse parque estava destrancada,e eu lá com minha lanterna no telemóvel vi umas escadas,espreitei vi que dava para o andar de cima onde tem uma esplanada! Mas e agora que o carrinho não dava para ir pelas escadas??? Nem eu conseguia levar as sacolas todas pelas escadas a cima e depois ir para o estacionamento em que meu carro estava??? A dita senhora apareceu e disse que não tinha nada a ver com esta situação onde foi ela que me trancou,(e onde passou por mim e disse que já abria a porta para arrumar as compras…) e visto ter-me perguntado na caixa se tinha carro no parque,visto ter passado por mim na escada rolante pergunto-me se é normal as21:25 prenderem as pessoas e não querer saber se lá ficam?? Se for uma criança perdida,se for uma pessoa idosa???? Que raio de sistema é este ???? Que raio faz uma senhora daquelas tar a exercer função de uma responsabilidade,sem responsabilidade pelas pessoas??? E ainda grita, que não tem culpa e não quer saber??? Estou indignada e chateada com essa dita senhora! É isto nunca mais deveria acontecer com mais ninguém! Não se admite tal acontecimento….,…pedi o livro de reclamações,foi-me dito que no super mercado não poderia ser,pois a dita senhora trabalha é para o shoping! No shoping dizem que só no dia seguinte que podia reclamar! Estou super chateada com esta situação,horrívellllll…

Solicitação de atualização/deferimento – Processo de Residência (NIE 5486014) Exmos. Senhores, O meu nome é Alan Batista da Silva (NIE 5486014) e venho solicitar, com caráter de urgência, uma atualização oficial sobre o estado do meu processo de residência. Compareci ao posto da AIMA em Mangualde, no dia 27/02/2025, para a recolha de dados biométricos e entrega de todos os documentos requeridos. Em maio, fui notificado de um indeferimento, ao qual respondi dentro do prazo legal através da audiência prévia, que no portal consta como “concluída” desde então, sem qualquer nova movimentação ou decisão subsequente. A ausência prolongada de resposta está a causar prejuízos significativos, nomeadamente no âmbito profissional, uma vez que a empresa onde trabalho exige a regularização da minha situação de residência. Ressalto que, nos termos do Código do Procedimento Administrativo (CPA), a Administração Pública deve assegurar a decisão dos processos dentro de prazos razoáveis e garantir o princípio da boa administração, evitando atrasos injustificados que possam lesar o particular. Em setembro, recebi comunicação da AIMA informando que o meu processo seria decidido até ao final de novembro. Contudo, até à presente data (30/11/2025), não existe qualquer deliberação ou atualização, totalizando nove meses de espera desde a minha recolha biométrica. Requeiro, portanto, uma posição imediata quanto ao estado atual do processo, ao prazo previsto para decisão e aos passos subsequentes. Caso seja necessário apresentar algum documento adicional, manifesto total disponibilidade para envio imediato. Agradeço a atenção dispensada e aguardo resposta. Alan Batista da Silva Contacto: 925 164 810

Fiz uma compra na worten a credito com juros a 24 meses, quando comecei a pagar a prestação repararei que aplicaram uma modalidade de 24 sem juros, mais 10 euros por mes. Ou seja, é sem juros, mais cobram 10 euros mais a prestação. O colaborador disse que eu ficava a pagar 16,25 euros mas na pratica cobram 26,65. Gostaria de saber se isto legal, e como posso reclamar Obrigado

Péssimo serviço da CONFORAMA MONTIJO! A minha experiência tem sido uma das piores na loja de Montijo! Vários erros, falham nas medidas e não querem responsabilizarem-se . Deixando o cliente no prejuízo, com vários meses sem cozinha e ainda correndo o risco de não ter a cozinha pronta no Natal! Tudo por incompetência, por falta de assumirem a responsabilidade. Mudaram todo o projeto por falha da altura do móvel e placa. ( por regras de seguranças a medida precisa ter no mínimo de 65cm) a minha está com 49cm. Sendo até imprópria para manusear as panelas. E querem cobrar pelo erro que foi feito por eles, Uma vergonha isto! O aspirador central não foi colocado no projeto! Questionei tantas vezes se o aspirador daria no tal móvel, e a resposta sempre foi sim! Agora o cliente precisa retirar a instalação porque não dar para por os rodapés do móvel, fico sem o uso do aspirador! CUIDADO, TENHAM ATENÇÃO, PORQUE SE FALHAM NÃO QUEREM RESPONSABILIZAR, QUEREM SEMPRE COBRAR SEJA POR FALHA DE MEDIDAS, POR FALTA DE ALGUM MATERIAL ESQUECIDO DE POR NO PROJETO! Ah e mais, estamos à espera do mesmo há 60 dias e nem as máquinas de loiça e roupa foram entregues! Tudo está pago desde setembro. Desloquei-me mais de 20 vezes na LOJA DE MONTIJO, falei com todos os responsáveis da loja, sempre a mesma fala….NÃO SOMOS DO SETOR DE COZINHA! NÃO DÃO O SUPORTE PARA O CLIENTE, SEMPRE COLOCANDO A RESPONSABILIDADE NO OUTRO! Desde o dia 13/11/2025 depois da montagem da cozinha verificou-se várias falhas da CONFORAMA MONTIJO. 1• Esqueceram de por as réguas ou divisórias no orçamento. E não foi possível a instalação do móvel acima do frigorífico e do forno por falta de materiais esquecidos. Agora querem cobrarem pelos materiais. Alegando que teria que pagar na mesma, porque esqueceram! 2• Os móveis ficaram muito baixo, e foi verificado que a altura do exaustor com a placa de gás ou indução não era compatível com as regras de segurança. Sendo a medida mínima de 65cm a 75cm. A minha cozinha está com uma altura do exaustor até a placa de 49cm. Uma altura inaceitável, inadequada até para manusear a placa de tão baixo, que a pessoa fica sem postura para cozinhar. Várias vezes tentei a solução, por fim foi feito o pedido de dois módulos de armário com medidas diferentes dos outros. Para substituir e ter a altura adequada de segurança do exaustor e placa de gás. Porém foi alterado toda estética dos móveis, do projeto que estávamos a espera com tanta expectativa. Porque querem solucionar de qualquer forma, sem importar com a qualidade, estética pelo qual estávamos à espera quando o projeto foi aprovado. E mais, querem cobrar por um valor de 615,00€ dás divisórias esquecidas, e dos moveis para substituir os dois outros armários do exaustor. Preciso pagar antes da entrega! Não preocupam com a alteração do projeto, as medidas estão super baixas e ainda querem ter razão?! 3• O Aspirador central não foi colocado no projeto, todas as vezes que fui à loja mencionei, questionei sobre o aspirador. E a coordenadora do projeto simplesmente esqueceu-se e não quer saber de como ficará a situação. É só pedi as filmagens de quantas vezes fui à loja e de quantas vezes questionei se o aspirador iria caber no móvel. A resposta foi sempre sim. Agora dizer que não falei que tinha instalação do aspirador? Que não avisei. Quem é o profissional que não sabe quando tem aspirador central, tem instalação. Desloquei-me várias vezes tentando uma solução para o aspirador. Mas não quiseram, porque os móveis precisavam ser todos substituídos para reparar o erro. Não quiseram ter o trabalho e competência de fazer um trabalho bem feito ao cliente. Por fim chamei a empresa de remodelação que fez as obras na cozinha para então fazer novamente outra obra para retirar a instalação do aspirador porque não teve nenhuma solução com a empresa ( CONFORAMA MONTIJO). Porque nem os rodapés foram instalados porque a medida era incompatível com a instalação dos tubos que fico mesmo à frente do rodapé e à vista. Horrível o que fizeram connosco! Tive mais gastos excessivos, por falta de comprometimento da CONFORAMA MONTIJO. Agora fico sem o uso do aspirador central da casa. Porque a empresa de remodelação teve que quebrar todo piso que estava a instalação do aspirador para cerrar os tubos e por novamente o piso. Porque a conforama não quis assumir o erro! Tínhamos o hábito de utilizar o aspirador central da casa. Então esta compra da cozinha da conforama está tendo mais prejuízos, do que uma boa qualidade de serviço. Eu quero um novo aspirador para casa, por causa do erro da empresa agora estou sem o aspirador! Quero rectificar os meus direitos de consumidor, e quero reparação dos prejuízos causados. 4• Pagamos as máquinas de loiça e roupa em setembro, até hoje não recebemos os produtos. Foi alegado que não havia gerado o código de compra. E até o momento sem resposta nenhuma. A verdade é, desde o dia 03/10/2025 estamos sem cozinha, e o problema vem se arrastando por tantas falhas e qualidade de serviço. O apoio ao cliente é 0! Porque observei que querem resolver da forma mais prática que não custa nada para eles, não importa se o cliente está satisfeito ou não! Vergonhoso! A minha vontade é de devolver toda a cozinha e pedi a intervenção por um serviço de qualidade e de como está no projeto. Agora o que apresentam para resolver a situação da medida de altura do exaustor e placa é pedir dois módulos de móvel para substituir o que está pronto, e a cozinha fica totalmente alterada. AINDA QUEREM COBRAR PELAS FALHAS QUE SÃO DELES (CONFORAMA). Medidas do móveis até a bancada são baixas! Tenho gasto nas refeições além do que havia calculado, porque até hoje não tenho a cozinha em funcionamento. Bem difícil a situação quando se tem crianças para alimentar em casa! Insatisfeita pelo tratamento na loja pelos responsáveis, pela coordenação do projeto, pelo serviço de apoio. Por falta de atenção, por falha nas medidas. O cliente que fica no prejuízo?! Injusto o que está acontecendo!

Prezados Senhores, Solicito o apoio da DECO na resolução de um conflito grave com a Galp, que me causou meses de transtornos, despesas, chatices e perca de tempo. Resumo detalhado dos factos: Em julho de 2024, ativei um contrato de eletricidade na Galp para uma moradia no Algarve. No final de janeiro de 2025, descobri que o contrato tinha sido transferido para outro titular e operador sem autorização minha. A Galp confirmou a alteração mas não me notificou antes nem depois da mudança. Nem a Galp nem a E-Redes me deram qualquer informação relevante, ocultando dados ao abrigo do GDPR. Durante semanas não sabia em nome de quem estava a eletricidade da minha casa. A 28 de fevereiro, a Galp admitiu que o erro era deles e comprometeu-se a assumir os consumos. Contudo, enviaram uma fatura de 1.414,65 €, corrigida depois para 289,63 €. Estes 289,63 € nunca foram pagos pela Galp, apesar de serem da sua responsabilidade e de terem assumido telefonicamente a responsabilidade de que iriam pagar para compensar pelo incomodo causado. Para piorar, enviaram esse valor para a INTRUM, que iniciou contactos agressivos e ameaçadores. Após meses sem solução, em agosto cancelei todos os 6 contratos de electricidade que tinha na Galp. Peço à DECO:
– apoio na mediação com a Galp,
– validação de que não existe dívida,
– exigência de pagamento dos 289,63 €,
– recomendação formal para mudança de procedimentos internos da Galp.

No passado dia 26/11, cerca das 19h, a campainha correspondente ao meu apartamento, situada na entrada do prédio onde vivo (em Viseu), foi insistentemente accionada. Dada a falta de resposta da minha parte, atento o facto de ter rapidamente identificado os sujeitos como potenciais vendedores porta a porta, os mesmos deixaram na minha caixa de correio publicidade não endereçada, mormente sob a forma de um cartão de contacto da agência imobiliária que representam, sem qualquer justificação ou contextualização (fotografia em anexo). Isto, apesar de estar visível a menção de proibição de publicidade na minha caixa de correio, nos termos da Lei 6/99. Atento o facto de a legislação proibir este tipo de práticas ao domicílio por via de inúmeros diplomas (v.g. DL nº57/2008 ou o Dl nº30/1990), venho por este meio declarar, sob compromisso de honra, que o teor destas informações corresponde à situação verificada, pelo que assim se denuncia uma prática ilícita, violadora dos meus direitos enquanto consumidor. Assim, pede-se que a empresa visada responda pelos factos praticados.

Boa tarde, Venho por este meio reclamar uma cobrança que já vem descontado da minha conta desde Agosto de 2025 da empresa DD Domestic and G/PT. Estas transações têm sido feitas sem a minha autorização, no valor de 5,49€. Até ao momento nunca fiz nenhum acordo com esta empresa, do qual solicito a devolução da totalidade do valor debitado. Fico aguardar pela resolução da situação exposta o mais breve possível. Obrigada.

Claudio Filipe Moreira Costa Rua do rio n30 4485 463 ncliente 1322496667 NCONTA 1417464694 30/11/2025 Assunto: Reclamação por cobrança indevida de mensalidades sem prestação de serviço Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar a cobrança de valores referentes ao contrato n.º 1417464694 uma vez que não tenho acesso ao serviço de internet contratado. Apesar da ausência de serviço, continuam a ser emitidas faturas e exigida a cobrança de mensalidades, o que considero indevido e contrário à lei. Nos termos da legislação aplicável e da regulação da ANACOM, não é admissível a cobrança de serviços não prestados. Solicito, assim: 1. A suspensão imediata da cobrança de mensalidades enquanto o serviço não estiver ativo. 2. A correção das faturas já emitidas indevidamente. 3. A confirmação por escrito da resolução desta situação. Caso não obtenha resposta adequada no prazo legal, irei recorrer à ANACOM e à DECO PROTESTE para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos Claudio Filipe Moreira Costa

Venho apresentar reclamação contra a Castro Electrónica, Lda., referente à encomenda n.º 1769295, uma televisão que recebi totalmente danificada. A entrega foi feita a uma pessoa que não pertence ao meu agregado familiar, sem autorização minha, impedindo qualquer verificação ou anotação de danos na guia da transportadora. Esta situação constitui falha grave no processo de entrega. Assim que recebi o produto, informei a Castro Electrónica e enviei todas as fotografias do artigo, embalagem e proteções internas, por diversas vezes. Apesar disso, passaram-se quase duas semanas sem resolução. A empresa solicita repetidamente documentos já enviados, não recolhe o produto apesar de o ter pedido e não apresenta qualquer solução concreta. Tenho direito a receber um produto em perfeitas condições ou, perante danos de transporte, a substituição ou reembolso imediato, conforme legislação de proteção ao consumidor. No entanto, a Castro Electrónica continua sem assumir a responsabilidade e sem resolver o problema. Assim, solicito: Substituição imediata da televisão por uma nova, ou reembolso integral do valor pago. Anexo comprovativos, caso necessário. Peço intervenção para garantir os meus direitos enquanto consumidor Fico a aguardar feedback. Andre Pinto

Exmos. Senhores, eu rescindi o contrato que tinha com a Securitas direct Portugal, com efeitos a partir de 30/09/2025, mandei uma carta com AR e também por email exactamente com o mesmo teor. Mandei a razão da rescisão; perca de rendimentos, com a declaração da empresa para a segurança social a mencionar quando eu enquanto trabalhador deixei de auferir salário. Por isto e ao abrigo do disposto na Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto, que prevê a possibilidade de rescisão sem penalização em situações de desemprego involuntário ou perda de rendimentos, pedi a rescisão do contrato. Segue em anexo a declaração da empresa como comprovativo da veracidade daquilo que estou a falar. Depois disto tudo a Securitas tem feito um verdadeiro assédio e abuso; primeiro telefonaram a perguntar se aceitava a continuação dos seus serviços por metade do valor que pagava, eu disse que não; a partir daí são telefonemas feitos que tive de os colocar para spam, mandam-me mensagens a dizer que não estou a pagar as faturas em atraso, continuam a mandar faturas quando eu também já os denunciei.... é um verdadeiro assédio e abuso de confiança....