Reclamações públicas

Vendi e enviei uma espécie de tostadeira mas de fazer mini donuts na vinted seguindo o seu padrão de cuidado de envio. A compradora diz que um. Dos cantos se partiu no transporte embora na queixa aleguei que está muito bem acondicionado. A plataforma de vendas não me quer reembolsar nem proteger o meu pagamento, apesar de ter provas de que o artigo estava bem protegido. Isso acontece porque a plataforma considera que o acondicionamento não foi suficiente para os padrões deles, ignorando as fotos que envei, assim como o fato de ter seguido todas as suas diretrizes de acondicionamento e embalagem. Como tirei fotos do item em perfeito estado aquando do embalamento e do mesmo envolto em plástico, papel de bolhas, plástico com ar, e plástico almofadado, finalmente numa caixa de cartão fechada com fita cola onde estava de maneira a não chocalhar. Como já provei que o item estava bem e eles só dizem que a embalagem era insuficiente mas sem mostrarem como. Contesto a decisão (Appeal): Não fiquei apenas pelo chat automático. Pedi para falar com um supervisor para uma reclamação mais formal, onde fui ignorada. Anexei novamente todas as fotos do antes, durante e depois. Os atendentes da Vinted enviavam-me respostas automáticas, ignorando-me e simplesmente colocando a opção de eu finalizar a conversa. Quando eu carregava no ainda preciso de ajuda simplesmente ignoravam-me outra vez e voltavam a colocar sistemáticamente a opção para eu finalizar a conversa. 2. Prova de Embalagem: Reforçei que usei caixa de cartão rígida e várias camadas de plástico de bolha, cumprindo as normas de transporte. Se a caixa chegou amassada ou furada, o erro foi da transportadora (manuseamento negligente) e não da embalagem. A própria compradora alegou que o item estava muito bem embalado, e tenho printescreen de tal, assim como eles, pois na queixa dela que o item estava partido ela disse que o item estava muito bem embalado. É inadmissível eu cumprir todas as regras deles, ser ignorada e negligênciada e ficar em perda do item e do dinheiro. Exijo justiça, se eu cumpri a minha parte a seguir as regras a Vinted que cumpra a sua parte. Não pode ser só exijir e não cumprir se tem seguro para me compensar se o transporte danificou o item, que o acionem, estamos a falar de apenas 9,99€. Sejam corretos e honestos.

Exmos, Srs, compramos uma viagem para o México através da agência viagens e baratas, ao contratar através de uma agência, esperamos cuidado, cautela e todas as informações necessárias para que imprevistos não aconteçam. Sendo uma agência, e estando sempre em contacto connosco através do Whatsapp, esperamos toda a informação necessária e confiamos plenamente, ainda assim, questionamos se era necessário algum tipo de visto para esta viagem e responderam nos apenas com um formulário para entrada no México. Os voos que nos reservaram seriam com escala em boston na volta para Portugal e nunca nos informaram que seria necessário um visto para embarcar, soubemos apenas no aeroporto quando tentamos fazer check in e nos disseram que era impossível por já ter o visto. A agência viagens e baratas contactou imensas vezes connosco para nos vender outros produtos e seguros, quando lhes questionamos nunca nos informaram deste mesmo visto. Agora pedimos auxilio pela falta de competência deles e a única coisa que nos dizem é que se perdermos o voo temos de pagar um por nossa conta. Não são uma agência competente e confiável, temos de ser nós a investigar tudo o que é necessário e quando precisamos realmente de ajuda, descartaram se, não são uma agência, são uns oportunistas que só estão presentes e disponíveis para o quee lhes interessa, nos problemas não são agência, somos nós por nossa conta

O serviço da MyAuchan de Paço de Arcos (R. Marquês Fronteira 2 A a E, 2770-123 Paço de Arcos) é péssimo. Há uma estátua de sapo de louça na entrada da loja, acima do frigorífico, símbolo racista contra a comunidade cigana, que não deveria ser admitido pelo código de ética da Auchan. A loja está sempre muito suja e sem os produtos básicos. Os funcionários não gostam que os clientes utilizem o cartão Auchan. Me sinto tão mal que optei por não frequentar mais o estabelecimento. Uma pena! Sempre gostei da Auchan e acho que estes comportamentos inadmissíveis refletem muito mal na marca

Exmos. Senhores, Em Junho de 2024 foi adquirida, uma maquina de lavar loiça da Candy na Emporio 7 em Corroios. Sucede que o LED da máquina deixou de funcionar pelo que não conseguimos utilizar a máquina. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 26/01/2026, para que procedessem à reparação. Até agora já se passaram mais de 30 dias sem que recebesse sequer a visita técnica. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. NOTA: nº de pedido 0008003478 e indicado como centro de assistência a entidade RUI RIBEIRO - MARGEM SUL.

Assunto: Reclamação formal – prática abusiva, divergência de preços e impossibilidade de utilização de voucher Venho por meio deste formalizar minha total insatisfação com a agência de viagens RUMBO, em razão de práticas desrespeitosas e prejudiciais ao consumidor. Após o cancelamento de uma viagem adquirida, fui informado, quase seis meses depois, de duas opções: receber 134€ em conta ou o valor integral de 216€ em voucher. Optei pelo voucher, acreditando ser a opção mais justa e transparente. No entanto, ao tentar utilizar o voucher, deparei-me com divergências inaceitáveis: o valor das passagens no site era diferente do valor no aplicativo, sendo obrigado a concluir a compra pelo aplicativo, sem qualquer opção de aplicar o voucher no site. Essa situação demonstra falta de transparência, imposição de condições desvantajosas e prática abusiva por parte da empresa. Além disso, a impossibilidade de aplicar o voucher no site, somada à discrepância de preços entre plataformas, revela uma conduta que prejudica o consumidor e fere princípios básicos de boa-fé e honestidade nas relações comerciais. Com base nesta experiência, considero que a RUMBO apresenta condutas irregulares e não confiáveis, e registro minha recomendação de extrema cautela a qualquer consumidor que pretenda utilizar seus serviços. Exijo que a situação seja analisada e solucionada de forma justa e imediata. Atenciosamente, Humberto Dantas

Na inspeção periódica foi detetado alteração na lâmpada do farol esquerdo da minha carrinha Opel Insignia. Levei a carrinha à Oficina MCSCAR de Portimão para colocar lâmpada nova. Comprei a carrinha em 2013 e nunca teve problemas nos faróis até então. A partir desse momento começou o farol a ganhar humidade por dentro. Tentaram resolver o problema por três vezes sem resultado até que por fim não se responsabilizaram pela avaria e disseram que o farol teria de ser substituído por avaria deste.

Exmos. Senhores, Em setembro de 2024, assinei o contrato nº 1786372, entretanto renovado com o número AG-251013-2804906, com a subsidiária da pEtrogal, Galp eletricida, onde consta a promoção na aquisição de painéis solares com bateria, desconto de 50 euros na fatura ou 80%, do valor TOTAL da fatura. Desconto que nunca foi cumprido. Em sede de tribunal de arbitragem a Petrogal foi co denada a repor os valores das faturas entretante pagas e corrgir a faturação futura. Nunca cumpriu. Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura. Cumprimentos.

Fiz um pagamento digital pela ppro payment pelas 2:50 da manhã o qual foi rejeitado no site que queria o produto e o valor nunca foi devolvido para a minha conta. Qual o meu espanto quando venho pesquisar sobre o que é a ppro e só aparecem queixas da mesma situação. Por favor analisem esta situação.

No dia 18/03/2026 adquiri online à entidade Farmaciasdirect.pt uma bomba tira-leite elétrica Philips Avent. Após receção, abri apenas a embalagem para verificar o funcionamento do produto, não tendo sido utilizado. Verifiquei que o equipamento apenas funciona ligado à corrente elétrica, característica essencial que não foi devidamente indicada na descrição do produto. Dentro do prazo legal de 14 dias, exerci o direito de livre resolução, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tendo a empresa recusado a devolução com fundamento na abertura do produto e alegadas razões de higiene. Contudo, a abertura da embalagem para verificação é legalmente permitida, o produto não foi utilizado e não existe qualquer selo de inviolabilidade. Adicionalmente, apesar de recusarem formalmente a devolução, a empresa chegou a agendar recolha do produto através da transportadora CTT Expresso, que se deslocou ao local numa sexta-feira pelas 16:30, sem qualquer aviso prévio de data ou hora, não tendo sido possível efetuar a recolha. Considero que existe incumprimento dos direitos do consumidor, nomeadamente do direito de livre resolução. Pretendo a resolução do contrato e o reembolso integral do valor pago.

Exmos. Senhores da DECO e Apoio ao Cliente da PCDIGA, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a PCDIGA devido a um processo de garantia (RMA n.º 4100140841) inaceitável e negligente. Os factos são os seguintes: Defeito Confirmado: Adquiri uma placa gráfica RTX 4060 que apresenta falhas intermitentes graves. Apesar de ter enviado provas em vídeo irrefutáveis do mau funcionamento, a PCDIGA insiste em devolver o produto alegando que 'não detetou anomalia' em testes rápidos de bancada. Dano Patrimonial (Perda de Embalagem): No processo de assistência, a PCDIGA perdeu a minha embalagem original. Devolveram-me a placa numa caixa genérica de cartão, causando uma desvalorização direta do meu património. É inadmissível que uma loja de informática não zele pelos bens dos clientes sob a sua custódia. Má-fé no Pós-venda: A loja tenta eximir-se da responsabilidade legal, empurrando o problema para o fabricante, quando a Lei das Garantias é clara: a responsabilidade perante o consumidor é do vendedor. A minha exigência: Não aceito a abertura de novos processos de RMA repetitivos. Exijo a resolução do contrato com a emissão de uma Nota de Crédito no valor total de 319,90€, para que possa adquirir um modelo funcional na loja, pagando a diferença se necessário. O caso já foi reportado ao TRIAVE (Processo n.º 709/2026/RM/AS) e ao Livro de Reclamações Eletrónico. Não desistirei até que o meu direito como consumidor seja respeitado e o dano da perda da minha embalagem seja compensado