Reclamações públicas

Comprei um telemóvel iPhone 12 no dia 30/09/2025 e no dia seguinte o telemóvel quebrou no meu bolso da frente quando fui me sentar! Tenho iPhone a anos e isto nunca me aconteceu com nenhum outro aparelho inclusive tenho um iPhone 12 Pro a 3 anos e uso ele no bolso da mesma forma e nunca aconteceu isso! Levei na loja no dia seguinte me falaram que não tinha garantia comprei na loja da Marina de Cascais, muito estranho isso acontecer. Me cobraram 75 euros para trocar o desplay da frente do telemóvel e o de trás deixaram quebrado peguei o telemóvel quando saio da loja 30 minutos depois a câmera do telefone para de funcionar! Levei a loja outra vez reabriram o telemóvel e trocaram a câmera. Alguma coisa está mal nisso, duvido muito da qualidade deste telemóvel se é mesmo um telemóvel da Apple, se for tem todas as peças reparadas com uma qualidade muito ruim! Estou querendo levar este telemóvel a uma loja autorizada pra saber as reais condições deste telemóvel ou espero uma resposta de vocês para trocarem este aparelho por uma que realmente esteja a maneira!

Exmos. Senhores, Na sequência de um diagnóstico de demência da minha tia (presentemente hospitalizada), a MEO cancelou o contrato que tinha com esta e enviou uma carta (em anexo) para a sua residência com informação como proceder à devolução do equipamento, nomeadamente um router e equipamento de TV cabo. Nesta carta a MEO oferece 3 formas de fazer a devolução dos equipamentos: 1) "Ligue 961 001 620 ou 16200 e solicite o agendamento de uma recolha gratuita em sua casa." Liguei 3 vezes. A primeira vez "a chamada caiu". A segunda vez passaram-me para a linha errada (internamente) e simplesmente apareceu uma gravação a pedir que ligasse para o número onde tinha ligado. A terceira vez, depois de me pedir desculpas pela inconveniência, a operadora da MEO garantiu-me que iria passar a chamada para "os colegas que tratam disto". Estive ao telefone 39 minutos à espera que alguém atendesse, sem qualquer indicação de quanto tempo tinha que esperar, nem qualquer informação, apenas o sinal de chamar... óbviamente depois de tanto tempo à espera, fiquei convencido que a opção da alegada "recolha gratuita em sua casa" era uma piada de mau gosto, a qual a MEO simplesmente não honrou. 2) "Adicione os equipamentos dentro de uma caixa, dirija-se a uma estação dos CTT e solicite gratuitamente o serviço Easy Return com o código DE*********PT." Assim fiz, coloquei tudo numa caixa, selada com o nome e morada da minha tia, e dirigi-me aos CTT em Alcabideche para fazer a devolução dos equipamentos. Para minha grande surpresa, o número da guia, estava emitido como se a MEO fosse o remetente, e a minha tia a destinatária! Isto é perfeitamente inacreditável. Mais uma das opções "simpáticas" da MEO completamente falhada uma vez que os CTT não podiam emitir a guia conforme estava criada pela MEO. 3) "Vá a uma das nossas lojas, listadas no verso, e leve consigo os equipamentos para devolução," A loja "listada no verso" mais próxima de Cascais era em Sintra ou em Lisboa - um absurdo, quando a MEO tem uma loja em Cascais. Uma vez que a minha tia reside em Cascais, está hospitalizada, e eu já tinha perdido meio dia com esta brincadeira, dirigi-me à loja da MEO em Cascais no Cascais Shopping. Tirei senha, aguardei a minha vez (A45), e quando expliquei a situação por completo a resposta da representante da MEO foi: "lamento mas não podemos fazer nada, aqui não aceitamos equipamento". Já perfeitamente desesperado, pedi-lhe então que me emitisse uma nova guia ou que agendasse a recolha em casa ao que me respondeu: "também não podemos fazer isto aqui, tem que ir a Lisboa ou a Sintra fazer a devolução". Perante esta perfeita intransigência, estando eu numa loja da MEO, virei-me para a representante da MEO e disse-lhe "olhe, aqui está o equipamento, consider-o devolvido, eu fiz tudo o que podia, agora está na sua posse e da MEO". Perante isto a representante da MEO entrou visivelmente em pânico e em boa e alta voz disse-me "mas o senhor é atrasado mental?". Não respondi. Tirei uma fotografia da senhora a carregar a caixa com o equipamento e fui-me embora. É patente que a MEO tem uma política de dificultar a devolução do equipamento aos seus ex-clientes, com o aparente intuito de lhes cobrar as coimas associadas. Muito particularmente num quadro em que um cliente é hospitalizado de emergência e tem uma demência grave diagnosticada, e não tem a capacidade de ela mesma fazer a devolução do equipamento, quando um familiar tenta intervir, a MEO simplesmente não quer saber e tem em vigor um processo que o torna simplesmente impossível. Isto é perfeitamente inaceitável. Grato desde já pela vossa atenção para este assunto. Melhores cumprimentos, D.D.

Prezados, Tenho uma encomenda 7312169294 que nunca me foi entregue, mesmo o prazo de entrega tendo sido estipulado "ATÉ 03/10", recebi uma mensagem as 20h56, claramente como uma escusa, de que eu não fui encontrado. O endereço de entrega é uma receção 24h, com ao menos uma pessoa sempre a porta. É impossível a entrega falhar visto que nenhuma entrega, nunca, falhou. A empresa Paack não tem um contacto direto e o formulário online nunca nos envia nenhuma resposta.

O meu pacote nunca foi entregue, mesmo o endereço de entrega tendo uma receção 24h sob a escusa de que houve uma tentativa mas não fui encontrado. Não recebi nenhuma forma de comunicação até às 21h, quando alegaram que não fui encontrado na morada indicada. O pacote tem o número 7312169294

Exmos Senhores Venho pelo presente expor a situção hojes desloquei eu com mais uma pessoa a loja da Cex Glicínias Plaza, cita na Rua Dom Manuel Barbuda e Vasconcelos, piso 0 loja 36, com o intuito de vender um equipamento e adquirir outros. Chegados à loja entregamos o equipamento para retoma e escolhemos o equipamento a adquirir, que se encontrava dentro de uma vitrine fechada pelos colaboradores. Após um primeiro equipamento que verificamos não reunir as condições optamos por um outro, cuja etiqueta marcava o valor de 500€. Enquanto fomos jantar, o equipamento de retoma foi avaliado e o equipamento escolhido foi guardado. chegados à loja fomos informados que estava tudo correcto com o equipamento dado pela retoma e que por tanto o valor seria o acordado, 278€. Quando vamos para efectuar o pagamento o funcionário verifica que o preço que constava no computador era diferente do que aquele que estava acordado. chamou a colega que afirmou que o preço do equipamento era de 560€ e que nada podia fazer. descontentes com a situação solicitamos o livro de reclamações, o qual demorou em chegar porque ainda ligou para a sua superiora e esta por sua vez para o gerente. passados uns 7 ou 8 mim apresentaram o livro de reclamações e informaram que o preço era efctivamente os 560€. Após iniciar a reclamação solicitei a identificação do funcionário que me foi negada dizendo que não podiam facultar os dados pessoais e que apenas me poderiam dar o nº 796. apresentei queixa por escrito, com o número 37170077. 1 a qal me foi entregue com desdém e sem ser devidamente preenchida pela entidade. Só agora, ao chegar a casa reparei que não tinha os dados da entidade e que eu não havia posto data. acho inconcebível esta atitude, em primeiro lugar porque o produto se encontrava dentro de uma vitrine fechada pelos colaboradores da empresa . em segundo lugar a atitude da Senhora também deixou muito a desejar, impedindo que o colega disse o nome, quando deveriam estar identificados. gostaria de ressaltar que o rapaz, o qual o nome não foi facultado se desfez em pedido de desculpas, dizendo que estavam ha pouco tempo nesta loja e que erros acontecem. como eu necessitava do PC para trabalhar acabei por adquirir pelos mais 60€, mas penso que este valor foi cobrado indevidamente. Grato

Boa noite, venho por este meio solicitar uma investigação ao casino betano, já sou cliente da betano a uns anos e de uns anos para cá começo a reparar que quem ganha os valores mais altos nesta casa de apostas são sempre as mesmas pessoas, o que para mim é estranho, não estou a decorrer a está queixa por causa de perder dinheiro lá ou assim porque eu jogo só por diversão, mas começo a achar estranho esse facto de serem sempre as mesmas pessoas o que me leva a crer que a betano manipula quem ganha esses valores que até devem ser pessoas da parte da betano, porque estas casas de apostas podem manipular as slots e fazem este esquema, podem não levar esta denúncia muito a sério mas que é estranho é mais ninguém ganha valores assim tão altos sem ser aquelas pessoas, agradecia imenso que dessem mais atenção a estas casas de apostas pois muita gente cai no erro a pensar que vai ficar rica enquanto eles esfregão as mãos, Portugal já ajudou estas casas de apostas em que um jogador já não pode comprar bônus direto (outra coisa estranha parece que as pessoas estavam a conseguir dinheiro e tiraram isso) por isso investiguem não custa nada mas isto anda a custar muito dinheiro a imensas pessoas, roubam o dinheiro dos pobres pós ricos.

Exmos. Senhores, Serve a presente comunicação para denunciar uma situação, a saber: Foi adquirida uma TV Smart Tv LED 32" L32m8-P2eu Hd Ready Google Tv 2025 - Xiaomi na loja on-line “Aquário” no pretérito dia 16 de dezembro 2024, a qual avariou no mês pretérito mês de junho do corrente ano. A descrição da avaria que enviei à empresa TAMET (empresa responsável pela reparação) foi a seguinte: “A TV desligou repentinamente, ficando com ecrã preto sem imagem, mas com o led aceso como estando ligada e não responde a nenhuma ação”. Estando o equipamento ao abrigo de uma garantia, por iniciativa da referida empresa, foi solicitado o envio do equipamento e o mesmo foi embalado de acordo como sugerido pela transportadora (‘Correos Express’-sugeriu utilizar 'papel bolha'), visto que na primeira data agendada para a recolha (20.08), a transportadora não procedeu ao levantamento porque observou que o equipamento não estava devidamente embalado. No dia 28.08 foi realizada a recolha do equipamento, embalado de acordo com a sugestão suprarreferida - (razão pela qual o mesmo foi recolhido), e no dia 02.09 recebo a informação da TAMET que o mesmo chegou danificado às suas instalações e que não podia ser reparado em garantia ficando sujeito a um orçamento para reparação. Não consigo avaliar a origem da deterioração do equipamento, mas facilmente se percebe que só poderá ter sido durante o transporte ou já nas instalações da TAMET por razões que desconheço; as fotos que possuo antes do envio comprovam o que afirmo. No dia 17 de setembro recebo email da TAMET contendo o seguinte comentário; “Equipamento devolvido sem reparação. Painel partido. Marca não fornece o mesmo para reparação/orçamento. Cliente terá que adquirir novo equipamento.” Obviamente que não concordo com o teor da comunicação e da decisão, visto que estava em perfeitas condições quando foi recolhido, ninguém assume as suas responsabilidades, não sendo da minha responsabilidade o estado de danificado, e naturalmente que não posso ficar ‘refém’ de uma situação à qual sou alheio e ficar prejudicado. Sem outro assunto Atenciosamente Manuel Esteves

Escolhi na plataforma uma pizza que dizia: 2 por 1. Apenas me enviaram 1 pizza. Liguei para a loja e mandaram-me entrar em contacto com a Glovo porque a culpa seria deles. Contactei a Glovo e disseram-me que teria de ter selecionado duas pizzas. Disse-lhes que na última vez selecionei 1 e vieram as duas. No entanto quando adicionei 2 pizzas a Glovo estava a cobrar-me o dobro. Fiquei sem jantar suficiente... e estou a aguardar uma resposta. A primeira colaboradora desligou o chat... impedindo-me de continuar a conversar... A segunda colaboradora insistiu que eu deveria ter colocado duas pizzas embora lhe dissesse várias vezes... que ao colocar duas aparecia o dobro para pagar... Dois dias antes pedi para me trazerem compras, esperei 2 horas sempre com a informação que o estafeta estava a aguardar na loja. O apoio culpou a loja...achei estranho e fui diretamente à loja. Disseram-me que a encomenda estava pronta há 2 horas e não havia nenhum estafeta a fazer a recolha. Segundo a loja esta situação é recorrente. Mentem aos clientes e tratam-nos como lixo.

No dia 10 de junho fizemos a compra do Móvel modelo SPIRIT - APARADOR 3 PORTAS N°29 - BRANCO 19SC3030.88*2*.57, no qual tivemos que esperar até dia 18 de julho para puder fazer o levantamento na loja na Rua Capitão Salgueiro Maia 4835-400 Silvares, Guimarães, no dia 20 de julho quando começamos a abrir as caixas o tampo principal de cima estava danificado no qual no proprio dia contactamos a loja e pediram nos para montar na mesma que iam tratar de fazer a reclamação á fábrica e que nos iam efetuar a respetiva troca da peça em questão, ao montar o móvel o prumo do meio que segura a porta do meio não encaixava de acordo como dizia no manual de instruções e por isso após varias tentativas ficou danificado, informamos a loja acerca do prumo danificado, Após troca de Emails (envio em anexo) e vários meses acerca das reclamações das peças danificadas ficaram de nos entregar as peças até fim de Setembro, dia 2 de Outubro não tendo nenhuma informação nem as peças em questão decidi ligar para a loja para saber o ponto de situação não me deram nenhuma resposta ao problema, hoje dia 3 de Outubro não recebi nenhuma informação e por isso decidi fazer a reclamação a Deco,

Exmo Senhores. Venho por este meio reclamar a seguinte situação. Pedi a portalidade para a mudança de casa do meu serviço MEO. O comercial me indicou que no dia 20 de agosto o serviço seria desativado da minha morada antiga, para levar o equipamento para a nova que no dia seguinte o técnico iria instalar. Foi feito um novo contrato pois não tinha renovado devido à situação de mudança. Assim fiz, no dia da instalação o técnico não consegui instalar pois havia um problema na via pública. A meo não tinha caixa subterranea de instalação nem tubo na vala para passar o cabo, não podendo assim concluir a instalação. Sugerimos a instalação provisória pelos postes, que segundo o técnico a meo não pagava soluções provisórias. Após contacto com a meo sugeriram que me deslocasse a uma loja meo para obter um cartão para internet e ofereceram 4 meses de meo go. Tive que pagar o cartão, mas a meo deduziu-me na fatura. Com o passar do tempo apercebemos que nem tão cedo o nosso problema seria resolvido. Após várias ligações e informação contraditória decidimos a 11 de setembro cancelar os serviços meo, pois é injusto pagar 50€ por serviços no qual cerca de 30€ apenas seria justo... No entanto sem serviço meo, continuamos a pagar até dia 12 de Outubro.. Não cumprem com o serviço e tenho que pagar na mesma por ele... E ainda o valor não é o acordado no novo acordo... A oferta meo go ... É retirado não completamente o valor... Ainda remanesce cerca de 1 euro a pagar por uma oferta e uma solução ineficaz.. Cancelei a meo go!