Exmos. Senhores,
Aos 28 dias de novembro de 2025, fiz contacto via telefone com o apoio ao cliente da Vodafone, com o intuito de fazer uma alteração no meu pacote fibra. Pacote este que é composto por TV+NET+VOZ+ 1 MOVEL.
A intenção é retirar o MOVEL que esta no pacote. EM conversa com o operador, o mesmo indicou que para retirar o móvel teria que pagar a totalidade da resolução de contrato, à qual indiquei que não queria fazer a resolução do contrato, mas apenas alterar, compreendendo que isso tenha custos.
O mesmo indicou que não era possível, mas se eu quisesse adicionar mais um numero isso já seria possível sem qualquer custo, sendo feito um novo contrato e aquele ficando resolvido sem custos.
Quero alterar o meu serviço, apenas isso.
Cumprimentos.
