Péssimo serviço da CONFORAMA MONTIJO!
A minha experiência tem sido uma das piores na loja de Montijo!
Vários erros, falham nas medidas e não querem responsabilizarem-se . Deixando o cliente no prejuízo, com vários meses sem cozinha e ainda correndo o risco de não ter a cozinha pronta no Natal!
Tudo por incompetência, por falta de assumirem a responsabilidade. Mudaram todo o projeto por falha da altura do móvel e placa. ( por regras de seguranças a medida precisa ter no mínimo de 65cm) a minha está com 49cm.
Sendo até imprópria para manusear as panelas.
E querem cobrar pelo erro que foi feito por eles, Uma vergonha isto!
O aspirador central não foi colocado no projeto! Questionei tantas vezes se o aspirador daria no tal móvel, e a resposta sempre foi sim!
Agora o cliente precisa retirar a instalação porque não dar para por os rodapés do móvel, fico sem o uso do aspirador!
CUIDADO, TENHAM ATENÇÃO, PORQUE SE FALHAM NÃO QUEREM RESPONSABILIZAR, QUEREM SEMPRE COBRAR SEJA POR FALHA DE MEDIDAS, POR FALTA DE ALGUM MATERIAL ESQUECIDO DE POR NO PROJETO!
Ah e mais, estamos à espera do mesmo há 60 dias e nem as máquinas de loiça e roupa foram entregues! Tudo está pago desde setembro.
Desloquei-me mais de 20 vezes na LOJA DE MONTIJO, falei com todos os responsáveis da loja, sempre a mesma fala….NÃO SOMOS DO SETOR DE COZINHA!
NÃO DÃO O SUPORTE PARA O CLIENTE, SEMPRE COLOCANDO A RESPONSABILIDADE NO OUTRO!
Desde o dia 13/11/2025 depois da montagem da cozinha verificou-se várias falhas da CONFORAMA MONTIJO.
1• Esqueceram de por as réguas ou divisórias no orçamento. E não foi possível a instalação do móvel acima do frigorífico e do forno por falta de materiais esquecidos.
Agora querem cobrarem pelos materiais. Alegando que teria que pagar na mesma, porque esqueceram!
2• Os móveis ficaram muito baixo, e foi verificado que a altura do exaustor com a placa de gás ou indução não era compatível com as regras de segurança. Sendo a medida mínima de 65cm a 75cm.
A minha cozinha está com uma altura do exaustor até a placa de 49cm.
Uma altura inaceitável, inadequada até para manusear a placa de tão baixo, que a pessoa fica sem postura para cozinhar.
Várias vezes tentei a solução, por fim foi feito o pedido de dois módulos de armário com medidas diferentes dos outros. Para substituir e ter a altura adequada de segurança do exaustor e placa de gás.
Porém foi alterado toda estética dos móveis, do projeto que estávamos a espera com tanta expectativa. Porque querem solucionar de qualquer forma, sem importar com a qualidade, estética pelo qual estávamos à espera quando o projeto foi aprovado.
E mais, querem cobrar por um valor de 615,00€ dás divisórias esquecidas, e dos moveis para substituir os dois outros armários do exaustor. Preciso pagar antes da entrega!
Não preocupam com a alteração do projeto, as medidas estão super baixas e ainda querem ter razão?!
3• O Aspirador central não foi colocado no projeto, todas as vezes que fui à loja mencionei, questionei sobre o aspirador. E a coordenadora do projeto simplesmente esqueceu-se e não quer saber de como ficará a situação. É só pedi as filmagens de quantas vezes fui à loja e de quantas vezes questionei se o aspirador iria caber no móvel. A resposta foi sempre sim. Agora dizer que não falei que tinha instalação do aspirador? Que não avisei. Quem é o profissional que não sabe quando tem aspirador central, tem instalação.
Desloquei-me várias vezes tentando uma solução para o aspirador. Mas não quiseram, porque os móveis precisavam ser todos substituídos para reparar o erro. Não quiseram ter o trabalho e competência de fazer um trabalho bem feito ao cliente.
Por fim chamei a empresa de remodelação que fez as obras na cozinha para então fazer novamente outra obra para retirar a instalação do aspirador porque não teve nenhuma solução com a empresa ( CONFORAMA MONTIJO). Porque nem os rodapés foram instalados porque a medida era incompatível com a instalação dos tubos que fico mesmo à frente do rodapé e à vista. Horrível o que fizeram connosco!
Tive mais gastos excessivos, por falta de comprometimento da CONFORAMA MONTIJO.
Agora fico sem o uso do aspirador central da casa. Porque a empresa de remodelação teve que quebrar todo piso que estava a instalação do aspirador para cerrar os tubos e por novamente o piso. Porque a conforama não quis assumir o erro! Tínhamos o hábito de utilizar o aspirador central da casa.
Então esta compra da cozinha da conforama está tendo mais prejuízos, do que uma boa qualidade de serviço.
Eu quero um novo aspirador para casa, por causa do erro da empresa agora estou sem o aspirador!
Quero rectificar os meus direitos de consumidor, e quero reparação dos prejuízos causados.
4• Pagamos as máquinas de loiça e roupa em setembro, até hoje não recebemos os produtos.
Foi alegado que não havia gerado o código de compra. E até o momento sem resposta nenhuma.
A verdade é, desde o dia 03/10/2025 estamos sem cozinha, e o problema vem se arrastando por tantas falhas e qualidade de serviço.
O apoio ao cliente é 0!
Porque observei que querem resolver da forma mais prática que não custa nada para eles, não importa se o cliente está satisfeito ou não!
Vergonhoso!
A minha vontade é de devolver toda a cozinha e pedi a intervenção por um serviço de qualidade e de como está no projeto.
Agora o que apresentam para resolver a situação da medida de altura do exaustor e placa é pedir dois módulos de móvel para substituir o que está pronto, e a cozinha fica totalmente alterada. AINDA QUEREM COBRAR PELAS FALHAS QUE SÃO DELES (CONFORAMA).
Medidas do móveis até a bancada são baixas!
Tenho gasto nas refeições além do que havia calculado, porque até hoje não tenho a cozinha em funcionamento.
Bem difícil a situação quando se tem crianças para alimentar em casa!
Insatisfeita pelo tratamento na loja pelos responsáveis, pela coordenação do projeto, pelo serviço de apoio.
Por falta de atenção, por falha nas medidas. O cliente que fica no prejuízo?! Injusto o que está acontecendo!
