Reclamações públicas

Exmos. Senhores/as A reclamação que vou apresentar deve-se ao facto da Segurança Social, ter procedido a um corte na pensão de minha mulher, passo a explicar: Em Outubro de 1979 arranjou emprego como empregada doméstica, que durou até Dezembro de 1982, tendo efetuado todos os descontos para a SS, contabilizando 3 anos e 3 meses de descontos, contabilizando 4 anos de carreira contributiva Acabado este trabalho, começou em Outubro de 1985 até Junho de 1990 como Auxiliar na EB1 de Ald. Fernandes - Almodôvar, tendo descontado para a SS,ao serviço do Min. da Educação, durante 4 anos e 9 meses, o que contabilizou uma carreira de 6 anos, perfazendo um total de 10 anos para a Segurança Social. Assim, fiz um contrato com o Ministério da Educação, em Julho de 1990, que durou até 30 de Junho de 2024, altura em que me foi concedida a aposentação da CGA,tendo-me sido atribuída uma aposentação de 536,95€. Posto isto agradeço que me informem se a Seg. Social não era obrigada a conceder uma pensão, com os valores estabelecidos nas Portarias que anualmente atualizam as pensões mínimas

Comprei um robô em agosto de 2025 e em 1 de fevereiro de 2026 ele estava dando problema de sistema a avisar que não poderia passar pano pois não tinha acoplado o reservatório de água sendo que estava tudo certo e o reservatório cheio.liguei a irobot e fui atendida muito bem por uma miúda educada mas ele me informou que era um problema de sistema e iriam ter que trocar meu robô por um novo, passei todas as informações pra eles e enviei o robô parar onde pediram e estou sem respostas até hoje o robô chegou nas instalações que pediram no dia 3 de março e agora dia 21 de março não tenho notícias tento ligar não atender é só me dizem por e-mail que foi escalado a outro setor eu estou sem meu robô a mais de um mês e paguei caro por ele. No dia 23/03 me ligaram com muito custo a dizer que tinha sido escalado a outro setor mas não sabem quando vão me enviar o produto e que me dariam uma resposta até o final do dia já se passaram mais sete dias e estou agora estou a dois meses sem o robô praticamente .

No dia 12/03/2026 fiz a subscrição do plano primeplus, porém na hora de comprar um voo estava mais caro comprando no primeplus do que no site da companhia, no mesmo dia cancelei a inscrição que ainda aparece como ativada, quero o reembolso pois esse site é uma farsa e não quero ter a inscrição. Não compensa ter essa inscrição e já fiz o cancelamento várias vezes e mesmo assim ainda aparece ativada.

Foi feita uma compra 28/10/2025 185,60€ (reserva de hospedagem) na booking.com no Cartão de Crédito do Novo Banco, a reserva de hospedagem foi cancelada pela Booking sem devolução do reembolso, entrei em contato com a booking.com que solicitou que o cancelamento da compra seja feito pelo Novo Banco e caso isso não ocorra o Banco envie uma declaração na qual não fará o reembolso da compra. Reclamação foi feita 11/02 no Novo Banco e até a presente data não tem nenhuma resposta sobre o ocorrido e não se disponibilizaram em dar nenhuma declaração de andamento do processo 099204 ou se quer uma data para conclusão. Informamos que a booking da um prazo total para resolver a questão de até 6 meses a contar da data de reserva. Informamos que quem fez o cancelamento da reserva foi o proprietário da hospedagem em Roma dizendo que a propriedade pegou fogo e nossa reserva dizia não reembolsável.

Boa tarde, Vivo em Esposende, e em dezembro de 2024 a empresa Invitec Sistemas de Segurança instalou na minha moradia um sistema de segurança Ajax. Sistema composto por central de intrusão , sirene exterior e detetores de movimento entre outros equipamentos. Em fevereiro de 2026 verifiquei que a sirene exterior apresentava um alarme de avaria. Solicitei então a empresa Invitec para vir verificar a situação, no entanto após vários contatos efetuados, a empresa ainda não se dignou vir verificar e resolver a situação (já lá vai mais de um mês). É inadmissível o comportamento do responsável desta empresa, que ao telefone promete coisas que acaba por não cumprir e que já me aconteceram por diversas vezes, algumas ainda durante a fase de instalação. Solicito mais uma vez a resolução urgente da avaria.

A presente reclamação visa reportar uma anomalia grave no cumprimento de um contrato de compra e venda celebrado com a superfície comercial Darty. No passado dia 23 de fevereiro de 2026, desloquei-me às instalações da referida entidade com o propósito definido de adquirir um equipamento de lavagem de roupa da marca Bosch. Contudo, a narrativa adotada pela equipa de vendas revelou-se de tal modo diretiva que acabei por ceder a uma alteração substancial do meu planeamento inicial. Fui persuadido a adquirir um modelo da Whirlpool, sob o pretexto de uma superior adequação técnica e com a garantia implícita de uma transição célere do bem. A realidade material, todavia, tem contrariado frontalmente o compromisso assumido. Hoje, dia 30 de março, o equipamento transacionado permanece por entregar. A privação de um bem desta natureza ao longo de mais de trinta dias ininterruptos configura um incumprimento substancial das obrigações fundamentais do vendedor, transtorno este que é profundamente agravado pela ativação do crédito ao consumo contraído no momento exato da aquisição. A conduta da Darty não apenas cerceou a minha escolha primária através de uma recomendação comercial que se afigura agora duvidosa - possivelmente ancorada em imperativos internos de escoamento de inventário -, como me imobilizou num compasso de espera contínuo que inviabilizou o acesso a outras campanhas de mercado então vigentes em espaços concorrentes. Perante a ineficácia dos contactos desenvolvidos com o apoio ao cliente da marca, cuja retórica se tem limitado a protelar o processo sem apresentar um horizonte temporal definitivo ou uma justificação plausível, recorro à vossa análise. Solicito a intervenção desta associação para mediar a exigência da entrega imediata do equipamento ou, em alternativa, a justa resolução do contrato de crédito associado, salvaguardando os devidos mecanismos de compensação pelo prolongado constrangimento logístico e pessoal a que fui sujeito.

xmos. Senhores, Venho apresentar reclamação formal relativamente à ausência de resposta ao meu pedido de informação enviado em 03/02/2026, para o endereço apoio.cliente@wizink.pt, referente ao meu cartão terminado em 3381. Nesse pedido solicitei, por escrito, o envio de informação detalhada relativa ao contrato/cartão, designadamente: extrato completo e histórico de movimentos desde o início do contrato; discriminação dos montantes pagos em capital, juros, comissões e outros encargos; identificação das taxas de juro aplicadas em cada período; indicação de seguros associados, penalizações por atraso e alterações contratuais relevantes. Até à presente data, não recebi qualquer resposta substancial. Mais grave: foi-me transmitido que “o documento não existe”. Essa afirmação é inaceitável, uma vez que o pedido foi efetivamente remetido por email em 03/02/2026, constando da mensagem enviada a identificação do titular, NIF, contacto e referência ao cartão. Assim, a alegação de inexistência do pedido apenas revela falha de registo, falha de tratamento interno ou deficiente gestão da reclamação, não podendo ser usada para afastar o dever de resposta. Exijo, por isso, o envio integral, claro e inteligível da seguinte documentação e informação: Extrato detalhado completo desde o início do contrato/cartão; Histórico integral de movimentos; Discriminação de todas as quantias pagas, com separação entre capital, juros, comissões, impostos, prémios de seguro e demais encargos; Identificação das taxas TAN/TAEG ou outras efetivamente aplicadas em cada período; Identificação de todas as comissões, penalizações e respetiva base contratual; Histórico de alterações contratuais e das condições económicas aplicadas ao contrato. Solicito ainda que a WiZink esclareça, por escrito: a razão pela qual o meu pedido de 03/02/2026 não foi tratado; qual o procedimento interno adotado perante pedidos escritos de clientes; quem assumirá a responsabilidade pela omissão de resposta e pela falsa indicação de que o pedido “não existe”. Na falta de resposta completa e fundamentada, considerarei haver incumprimento dos deveres de informação, transparência e tratamento diligente da reclamação, e avançarei com participação junto do Banco de Portugal, sem prejuízo de recurso aos demais meios legais e de defesa dos meus direitos, incluindo pedido de documentação contratual e financeira por vias formais adicionais. Pretendo resposta escrita, completa e documentada. Com os melhores cumprimentos, Miguel Catrola Pombas Moreira NIF: 212553658 Cartão: 3381

No dia 5 de março de 2026, uma encomenda contendo um relógio ficou retida nos CTT e, até à presente data, continua sem qualquer resolução ou previsão concreta de entrega. Ao longo deste período, fui recebendo apenas respostas vagas, nomeadamente que o processo “aguarda validação dos processos declarativos”, sem qualquer explicação clara sobre o motivo do atraso nem indicação de prazo para resolução. Considero inadmissível que uma encomenda permaneça parada durante tantas semanas sem qualquer atualização objetiva. Esta situação tem causado transtorno, frustração e falta de confiança no serviço prestado pelos CTT. Solicito uma explicação concreta para esta demora, bem como a rápida libertação e entrega da encomenda. Caso contrário, pretendo que esta reclamação fique registada e seja encaminhada para as entidades competentes.

Exmos. Senhores, Na sequência do processo Processo nº: 26AA052373 / 001Apólice nº: 960917490 Veículo : 21-IZ-85 Data do Sinistro: 2026-02-27, e após ter feito chegar fotografias e documentado os factos, reiterados pelo condutor do outro veículo, responsável pelo acidente, recebi a resposta que passo a transcrever: 'Estimado(a) Cliente, Bom dia Na sequência da participação de sinistro que nos foi apresentada, cumpre-nos esclarecer que, com base nos dados facultados, nas diligências entretanto efetuadas e nos elementos recolhidos para instrução do processo, concluímos que os danos reclamados no vidro t não têm enquadramento na dinâmica do acidente participado, visto que o mesmo não está partido por dentro mas sim por fora. Tomando em consideração a situação, o mesmo não tem enquadramento com o sinistro. Com os nossos cumprimentos, Cátia Silva ok! seguros' Comuniquei à seguradora que não aceitava a decisão e que questionava a competência da peritagem, pois o vidro partiu por dentro, na sequência do embate. Uma vez que não tive resposta, pretendo uma nova peritagem e a reparação do carro em todos os danos resultantes do acidente. Exijo ainda ser ressarcida pelos prejuízos causados pelo facto do carro ter sido reprovado na inspeção e de estar condicionada, em termos de mobilidade. Atentamente, Filomena Costa