Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a cobranças indevidas realizadas pela empresa CVMaker e à ativação de uma subscrição que nunca autorizei.
No dia 30 de agosto de 2025, utilizei o serviço da CVMaker para elaborar um currículo, tendo efetuado o pagamento único de 1,99 €, valor que me foi apresentado como custo do serviço disponibilizado no momento. Em nenhum momento me foi informado, de forma clara, destacada e inequívoca, que estaria a subscrever qualquer tipo de plano periódico, muito menos uma subscrição mensal no valor de 19,99 €, com renovações automáticas.
Não celebrei qualquer contrato de subscrição, não fui informado de qualquer período experimental que se convertesse posteriormente num pagamento recorrente, nem prestei consentimento explícito para a associação do meu cartão bancário a uma renovação automática. Assim, considero que qualquer renovação ou débito subsequente constitui uma cobrança não autorizada.
Tenho recebido notificações a informar que teria valores em atraso, num total de 40 €, relativos a esta suposta subscrição mensal. Tais valores não foram por mim aprovados, autorizados ou contratualizados.
Face ao exposto, venho solicitar formalmente:
Cancelamento imediato de qualquer subscrição associada aos meus dados pessoais ou meio de pagamento, com efeitos retroativos à data da cobrança indevida.
Confirmação por escrito de que não existe qualquer valor pendente em meu nome.
A regularização desta situação no prazo máximo legalmente previsto.
Mais informo que, caso esta situação não seja devidamente resolvida, reservo-me o direito de:
Apresentar reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico,
Reportar o caso às entidades de defesa do consumidor competentes,
Aguardo resolução célere e adequada da situação.
Com os melhores cumprimentos.
