Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a uma encomenda efetuada através da aplicação Bolt Food em Portugal, com os seguintes dados: Data e hora aproximada da encomenda: 12 de Dezembro de 2025, por volta das 20:15–20:30 Restaurante: Pizza&Co, Entrecampos Encomenda destinada a: Eu e meus dois filhos, com idades de 4 e 7 anos Descrição dos factos: Após realizar a encomenda, cerca de 10 minutos depois, a aplicação indicou que o restaurante tinha preparado a comida e que estavam à procura de um estafeta para a entrega. O tempo de entrega continuou a aumentar e não foi atribuído nenhum estafeta. Às 21:29 tentei contactar o suporte através da aplicação, recebendo apenas respostas automáticas e, posteriormente, mensagens de um agente humano que indicava que continuavam à procura de estafetas. Dada a ausência de solução e tendo crianças pequenas, decidi desistir da encomenda e preparar o jantar em casa. Por volta das 22:00, recebi uma notificação de que um estafeta tinha sido finalmente atribuído. Entrei em contacto com ele através da aplicação e informei que já não queria receber a encomenda, mas fui instruído a falar com o restaurante, o que não é possível pela plataforma. Apesar de nunca ter recebido a encomenda, a aplicação marcou o pedido como entregue e procedeu à cobrança do valor correspondente. Quando tentei reclamar e solicitar o reembolso, fui inicialmente informado que “não havia nada a fazer” e, posteriormente, que o reembolso não seria possível “porque eu não quis receber a comida”. Fundamentação da reclamação: A encomenda nunca foi entregue, pelo que o serviço não foi prestado conforme contratado. O suporte fornecido foi insuficiente e incapaz de resolver o problema em tempo útil. O valor cobrado corresponde a um serviço que não foi prestado, constituindo cobrança indevida. Pedido: Exijo o reembolso integral do valor pago pela encomenda em questão, bem como confirmação por escrito de que a situação foi devidamente tratada. Atentamente, Felipe

Exmos Senhores Após denúncia de contrato formal e após a empresa ter recolhido o dispensador de água, tentou a AQUASERVICE cobrança por débito directo de garrafões de água nunca fornecidos ou a fornecer no futuro (por maioria de razão o contrato estava cessado por mútuo acordo).

Boa tarde, escrevo porque HABYT não fez a devolução da minha caução, ou Deposit, de 562 euros, apesar das minhas múltiplas queixas e reclamações. Em anexo envio o contrato onde constam o Depósito e as minhas reclamações sem resposta. Não sei o que mais fazer. Muito obrigado.

Venho por este meio reclamar que paguei as faturas de luz e gás até Outubro, veio em atraso a fatura de Novembro e Dezembro, com valores desde Setembro . Sou sozinha gasto muito pouco e veio 160 euros para pagar. Para alem do atraso por culpa da galp , a fatura esta mal com valores que já paguei. Agradeço que resolvam a situação, e quero pagar as faturas de atraso, faseado. Se nao resolverem mudo de empresa.

Venho por este meio fazer reclamação sobre a empresa Skydive Maia. Efetuei a compra de 2 saltos (Pack Aproveita agora! 2 Saltos) de quantia 399.98 euros a 24/12/2024 com os respetivos números de voucher 241220508 e 241220509 com data de salto confirmada para dia 19/09/2025 pelas 9:30 horas. Posteriormente, no dia 11/09/2025 fui contactado via email o informar que não seria possível realizar o salto devido a restrições impostas pelo Aeroporto do Porto, sitando " Vimos por este meio informar que, devido a restrições impostas pelo Aeroporto do Porto, motivadas pelo aumento excecional do tráfego aéreo estaremos sem atividade previsivelmente até dia 20 setembro, não será possível realizar quaisquer saltos de paraquedismo durante este intervalo. Estas restrições impedem-nos de manter a operação regular na zona da Maia, pelo que nos vemos forçados a cancelar temporariamente toda a atividade neste local. Neste momento, a nossa agenda encontra-se temporariamente fechada, precisamente para evitar novas marcações até que possamos reorganizar todos os saltos já adiados. Contamos ter novidades a partir do dia 30 setembro, com datas mais seguras para reagendamento.". Aguardando pela data de abertura do reagendamento (30/09/2025) data indicada via email, nenhum informação me foi dada quer via email quer via telefone. Alias, desde ontem nunca mais fui contacto nem consegui contactar a empresa de nenhuma forma. Posteriormente, consegui fazer reagendamento para dia 16/02/2026. Mas hoje (08/01/2026) deparo-me com informação e centenas de queixas pelo mesmo motivo que eu entre outros como burla, falta de resposta por parte da empresa Skydive Maia e muitos outros. Venho assim reclamar e solicitar a devolução do Valor. Deixo em anexo todos as mensagens e emails enviados e recebidos e respetivos comprovativo quer de pagamento como de todas as marcações e desmarcações do serviço.

Assunto: Reclamação Urgente - Encomenda nº 81640792 - Produto Não Entregue e Falta de Reembolso Texto da Reclamação: "Venho por este meio apresentar uma queixa formal relativa à encomenda nº 81640792, efetuada no dia 19/12/2025, no valor total de 59,98 €, devidamente paga via MB Way. Conforme demonstra o rastreio da própria Worten, o produto foi marcado como 'Devolvido' no dia 29/12/2025. No entanto, até à presente data (08/01/2026), não recebi o produto, não fui contactada para uma nova entrega, nem me foi devolvido o valor pago. Tentei contacto pelas redes sociais (Instagram) e através do vosso formulário de avaliação, sem obter qualquer resposta ou solução. Esta situação configura uma falha grave na prestação de serviço e uma retenção indevida de valores. Exijo o reembolso imediato do valor total (59,98 €), uma vez que o contrato de compra e venda não foi cumprido por vossa parte. Informo que esta reclamação será também enviada à ASAE e à DECO caso o estorno não seja processado de imediato."

Exmos. Senhores, Em (DATA) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) comunicaram-me que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. No entanto, já passaram 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos.

No dia 30 de Dezembro comprei o passe navegante municipal mas como navegante mobile pois em nenhum campo da app indicava que apenas funcionava na carris metropolitana dia 5 quando vou finalmente usá-lo para ir trabalhar qual não é o meu espanto não passava nem na carris nem no metro contacto a linha navegante todo o dia só me atendem as 21 expus a situação lamentaram disseram que apenas funcionava na carris metropolitana e que iam analisar e reembolsar o valor entretanto propuseram que comprasse novo título na app mas para cartão físico o que fiz mais duas vezes e das duas vezes saiu 30€ da minha conta e não carregou o cartão navegante tendo que uma quarta vez carregar o passe num posto físico no metro da alameda com toda esta situação ao todo tive de suspender 120€ já entretanto né foi devolvido os dois carregamentos de passe físico mas muitos dias depois ficando ainda a faltar 30€ do dito passe mobile que não funciona em Lisboa todos os dias ligo para aquela linha horrível que ninguém atente e tem uma música de espera de pássaros aos berros que deixa qualquer pessoa maluca dizem para aguardar lamentam mas até agora nada de devolverem o meu dinheiro

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a lava e seca LG 8kg/5kg que adquiri recentemente. Optei por esse modelo buscando praticidade no dia a dia, porém a experiência tem sido extremamente negativa. Após a conclusão do ciclo completo de lavagem e secagem, as roupas saem excessivamente amassadas, em um nível que dificulta significativamente o ato de passar e, em muitos casos, compromete totalmente o uso imediato das peças. Já realizei diversas tentativas para solucionar o problema, utilizando diferentes configurações disponíveis no equipamento, incluindo ciclos para roupas delicadas e secagem em temperaturas mais baixas. No entanto, o resultado permanece o mesmo em todas as situações, sem qualquer melhora perceptível. Diante disso, o produto não atende às expectativas mínimas de funcionalidade e praticidade prometidas, tornando a compra motivo de frustração e arrependimento.

No passado dia 25 de novembro efetuei a compra n.º 2533068007567 através da aplicação do El Corte Inglés. Desde então, os prazos de entrega dos artigos têm sido sucessivamente adiados, sem qualquer tipo de justificação. Hoje, dia 8 de janeiro, entrei em contacto com um colaborador da empresa via chat online para obter esclarecimentos. Fui então informada de que, no momento da compra — e até à data — os produtos se encontram sem stock e não há previsão para a reposição. No momento que efectuei a selecção dos artigos e compra dos mesmos, não havia qualquer indicação de ruptura, logo avancei com a compra dos mesmos. Foi ainda mencionado que o site não é atualizado de forma imediata quando ocorre rutura de stock, o que impossibilita o consumidor de fazer uma compra informada. Considero esta situação muito pouco transparente e desrespeitosa para com o consumidor, especialmente tendo em conta a dimensão do El Corte Inglés. Importa ainda referir que estou grávida, prestes a dar à luz, e que neste momento não disponho do colchão para o berço do meu filho.