Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 29 de Maio de 2026 adquiri uma camisola Porto Principal 25/26, duas camisolas Portugal Alternativa 26/27 - Mundial 2026, uma camisola Sporting Stromp 25/26, uma camisola Manchester United Edição Especial 25/26 e uma camisola PSG Principal 25/26, pelo valor de 124,70 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que o processamento da encomenda levaria cerca de 24h a 48h e o envio de 7 a 15 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda nem foi processado. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias, 8/05/2026, 13/05/2026 e 15/05/2026, todos os contactos sem respostas e sem qualquer tipo de intenção de resposta Assim sendo, dado que o prazo de processamento e enctrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores venho por este meio comunicar o meu desagrado. Pois pedi uma informação importante para não me cortarem o serviço dizeram que era possível e para meu espanto quando ligo hoje para a linha de apoio dizem que não e possível. Por vários dias perguntei e questionei a mesma questão e sempre me dizeram a mesma coisa que daria sim para fazer o pagamento total do acordo hoje dia 15 de maio e que a fatura poderia ser paga no fim do mês qual o meu espanto quando ligo a linha de apoio e dizem que não dá porque a fatura venceu ontem já não e a primeira nem a segunda vez que dão respostas erradas sobre o serviço. Estou cansado disso por esse mesmo motivo exigir que renunciem o contrato onde possa colocar noutra operadora mais fiável tenho tido vários problemas com a Vodafone

Bom dia. Ao dia 10 de maio passei por uma situação desconfortável cujo não havia levado minha toalha para treinar. Sendo assim um dos staff que ficam no ginásio veio conversar comigo perguntando da toalha havia informado que não trouxe no dia e que seus colegas já haviam me informado para trazer. Após um tempo o colega veio ter comigo novamente solicitou a minha saída ou chamaria a polícia eu falei que iria aguardar os oficiais chegarem Continuei meu treino até que eles chegaram após a explicação bom os oficiais eu me retirei HJ no dia 15 /05 fui entrar ao ginásio Fui entrar ao ginásio e um staff me informou que meu acesso foi bloqueado após um dia da cobrança da minha mensalidade Eu exijo reembolso e explicações

Na logística da IKEA existe um ambiente de favoritismo e falta de transparência. Há situações em que determinadas pessoas parecem receber oportunidades e reconhecimento não pelos seus resultados ou competências, mas pelas relações pessoais que têm dentro da empresa. Por exemplo, o André promove e destaca a mulher dele, que anteriormente não demonstrava competências fora do normal, mas de repente passou a ser vista como uma das melhores colaboradoras, criando-se funções e oportunidades para ela se destacar. A IKEA devia valorizar mais o mérito, a competência e a igualdade de oportunidades entre todos os trabalhadores. Na logística de Alfragide também existem situações que levantam dúvidas. O Bruno D tem a mulher a trabalhar na mesma loja e recebe mercadoria da logística. Fica a questão: quem garante que existe controlo e verificação adequada para evitar favorecimentos ou aproveitamentos? Além disso, em BAC existe um grupo de pessoas muito próximas entre si que se protegem mutuamente, escondem problemas e facilitam determinadas situações. Há casos de familiares e relações pessoais dentro da estrutura: a Sandra tem o marido lá, o Rui tem a namorada na segurança, e a Cláudia colocou uma amiga como Team Leader de People and Culture. Existem também muitas queixas de favoritismo e de maus Team Leaders, que tratam mal os colaboradores de quem não gostam, criando um ambiente de trabalho tóxico, injusto e sem igualdade de tratamento. Estas situações vão contra os valores de igualdade, respeito e profissionalismo que a IKEA diz defender e podem mesmo representar uma violação do código de conduta da empresa, principalmente no que diz respeito a conflitos de interesse, favoritismo e tratamento desigual entre colaboradores. Tudo isto cria um sentimento de injustiça entre os trabalhadores e transmite a ideia de que as relações pessoais acabam por pesar mais do que o profissionalismo, a competência e os valores que a empresa deveria defender.

Dear Sirs, I am submitting this complaint regarding a dispute over my rental deposit with IBERAQUISIÇÕES – INVESTIMENTOS IMOBILIÁRIOS LDA / NEWSTAY LDA. After leaving the apartment, I received confirmation from the company that the property had been returned in “generally good condition overall”. However, I am now facing excessive and unsupported deductions from my security deposit, including: €150 cleaning fee; €250 for disposal/removal of items; €1160 repainting quotation for walls due to minor marks and adhesive hooks. I did not drill holes into the walls, carry out structural alterations, or cause serious damage to the apartment. The tenancy agreement itself excludes normal wear and tear resulting from ordinary residential use from tenant liability. Despite my requests, the company has not yet provided sufficient invoices, evidence, or justification supporting the proportionality of these charges. I believe these deductions are excessive and potentially abusive, especially considering the apartment was acknowledged to be in generally good condition overall. I request assistance in obtaining: a transparent final settlement; supporting documentation and invoices; a fair reassessment of the proposed deductions. NEWSTAY, LDA — NIF 506325199 Kind regards, Iuliana Pakhomova

Venho apresentar reclamação relativamente ao produto “Toldo para pérgola NATERIAL HORALI CINZA 3X3M”, Ref. 82232769, adquirido no site da Leroy Merlin em 20/03/2026, através da encomenda n.º 036124, com pagamento efetuado na mesma data no valor de 48,79 €, conforme fatura FT 20260589901/000639. A recolha estava inicialmente prevista para a loja Leroy Merlin de Mafra em 02/04/2026. Contudo, após sucessivos atrasos e várias reclamações junto do apoio ao cliente, no dia 30/04/2026 fui contactada pela loja Leroy Merlin de Mafra, que procedeu ao cancelamento da encomenda do toldo na medida 3x3, indicando que a alternativa mais adequada seria a versão 2x3. Na altura aceitei essa hipótese apenas por considerar que poderia funcionar parcialmente como solução temporária. No entanto, após verificar presencialmente o produto em loja, concluí que a versão 2x3 não é compatível nem funcional para a minha pérgola 3x3, não resolvendo efetivamente o problema. Durante todo o processo, a informação transmitida foi sempre a de inexistência de stock. Em nenhum momento me foi comunicado formalmente que o produto se encontrava descontinuado ou retirado de linha. Posteriormente, desloquei-me presencialmente à loja Leroy Merlin Alta de Lisboa, onde me foi mostrado no sistema interno da empresa que tanto o toldo de substituição como a pérgola completa se encontram fora de linha. Foi igualmente confirmado que já não existem peças de reposição do toldo disponíveis, apesar de continuarem a existir cerca de 209 unidades da pérgola completa em comercialização em Portugal. Apesar disso, tanto o toldo como a pérgola continuam publicitados e disponíveis para venda no site da Leroy Merlin Portugal, conforme capturas de ecrã anexas. Acresce ainda que este modelo permanece integrado no catálogo Naterial 2026, reforçando uma expectativa legítima de continuidade comercial, manutenção e disponibilidade futura de peças de substituição. Após apresentação de reclamação, a Leroy Merlin respondeu formalmente invocando o artigo 21.º do Decreto-Lei n.º 84/2021 e afirmando assegurar a disponibilidade de peças de substituição para produtos de marca própria durante 10 anos após a colocação da última unidade no mercado. Contudo, até à presente data, continuo sem conseguir adquirir o toldo 3x3 compatível com a minha pérgola nem obter uma solução concreta equivalente. Foi-me igualmente transmitido telefonicamente, por um colaborador identificado como Gonçalo, que uma possível solução passaria pela abertura de uma das pérgolas completas ainda existentes em stock para venda isolada do toldo de substituição. Contudo, essa solução nunca chegou a ser concretizada. Considero problemática a continuação da venda e promoção de um produto cuja principal peça de desgaste e substituição aparenta não ter continuidade efetiva de fornecimento, sem informação clara ao consumidor e sem indicação oficial de solução compatível ou assistência futura. Acresce que a própria comunicação comercial da marca Naterial refere expressamente que o toldo é substituível para prolongar a vida útil da pérgola, criando uma expectativa legítima de reparabilidade e manutenção do produto. Solicito, assim, apreciação da situação e esclarecimento sobre a conformidade desta prática com os deveres de informação, assistência pós-venda e disponibilidade de peças aplicáveis à defesa do consumidor.

O serviço é péssimo, o tempo de espera dos móveis é demasiado, comprei um mesa e cadeiras esperei por mais de 90 dias, e na entrega eles se recusaram a entregar os móveis no apartamento - 3º andar, impôs a que a entrega seria no rés de chão. A tabela de entrega na porta, constante no site da própria Sklum, não é cumprida, pois o valor máximo para a entrega na porta é aplicada para quaisquer móveis comprado, independente do valor. E após efetuar a compra não é possivel incluir o serviço de entrega na porta, o que pela demora da entrega é um verdadeiro absurdo. E, para uma mesa que comprei há 3 meses, a solução que eles me deram para entregar na minha porta é eu desistir da compra e comprar novamente e aí certamente terei que aguardar mais 3 meses. Resta claro a preocupação zero com o cliente, preocupação zero para soluções plausiveis. Nunca mais compro nesta loja e aconselho a ninguém comprar, porque o serviço de atendimento ao cliente é péssimo.

A entrega veio incompleta segundo a oferta no sait, sem fatura sem garantia. Boa Treta não recomendo

Venho apresentar reclamação relativamente à encomenda LO420432006GB, que se encontra com o estado “Aguardar Processos Declarativos” desde o dia 08/05/2026, sem qualquer atualização ou contacto adicional. Solicito esclarecimento urgente sobre o motivo da retenção, documentação eventualmente em falta e prazo estimado para conclusão do processo, uma vez que o atraso já é excessivo. Aguardo resolução célere da situação.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online na Diana Lisboa. Todo o processo foi simples e correu tudo bem. A encomenda demorou cerca de duas semanas a chegar. Quando chegou a encomenda, vi que os vestidos eram completamente diferentes do que estava no site e a qualidade era muito fraca. Quis logo devolver, mas tal como esperado nunca tive resposta a nenhum email, contacto via site ou até mesmo pelo Instagram. Neste momento já vi que eles não estão a autorizar comentários nos posts deles, porque devem estar a ser muito criticados. Perdi dinheiro e fiquei com dois vestidos que não dão para usar. Cumprimentos.