Reclamações públicas

No início de Maio validei o orçamento na Myforce do OeirasParque para substituição do alternador da minha viatura tendo pago 513,43€. A viatura foi entregue com as luzes acessas no tablié do alternador e bateria. Disseram-me que teria que ir à marca para as apagar pois a My force não conseguia fazê-lo, poderia no entanto andar com a viatura. Achei muito estranho mas mesmo assim, no dia 6/06 fui à marca (DACIA) para esse efeito. A oficina da marca após avaliação da viatura informou que não conseguia apagar porque o alternador seria usado/velho e estava ainda por cima mal montado, porque se o trabalho tivesse sido bem feito as luzes apagariam-se automaticamente. Paguei 31€ por este serviço. Fui de imediato à Mforce transmitir o que foi dito. O funcionário que lá estava (acho que é o chefe...Sr. Jorge?) foi muito arrogante, falou alto e disse que teria de ter essa informação dita pela marca por escrito. Transmiti que não percebendo nada do assunto, limitava-me a verbalizar o que me foi dito. O sr. disse-me que assim não poderia dar a garantia do alternador e se eu quisesse poderia fazer uma reclamação por escrito. Já chocada e nervosa com a situação, disse que queria o tema resolvido. Como ia de viagem, o sr. em questão acabou por dizer que poderia ir e levar a viatura e quando regressasse passasse por lá e ele enviaria um email para a qualidade a expor a situação. Sem alternativa acabei por aceitar essa sugestão. Regressei à oficina no dia 16/06, depois das férias e segundo o mesmo senhor que me atendeu fez a reclamação da situação junto à qualidade, na altura em que eu estava lá e que dentro de 24 a 48 horas seria contatada. O sr. tornou a insistir para fazer uma reclamação por escrito, a qual eu dei o benefício da dúvida e não dei andamento. Não tendo recebido qualquer contato, no dia 24/06 voltei à oficina insistindo que não tinha tido qualquer contato e que tinham obrigatóriamente de me resolver o problema. O Sr. que sempre atendeu e sempre com atitude arrogante, voz alta e sem qualquer compromisso em relação à marca MYforce (insistindo que o problema já não era dele que tinha que ser a qualidade a resolver) acaba por mencionar que iria voltar a submeter a reclamação. Tornou a insistir para eu fazer uma reclamação por escrito e eu voltei a dizer que iria aguardar que me ligassem, mais uma vez colocando a minha paciência à prova. Quando cheguei a casa decidi ligar para a central da marca Myforce. Fui atendida por uma senhora que me informou que apenas tinham recebido a reclamação 20 minutos atrás e não no dia 16/06 como foi referido pelo sr. que me atendeu. Fiquei chocada com a situação, senti-me enganada, aldrabada para além de ao longo deste processo desgastante ter sido atendida por um senhor que não sabe o que é serviço ao cliente e ainda por cima responsável de loja. Como é possível terem um funcionário arrogante que não tem qualquer compromisso com a marca que trabalha, descartando-se completamente de um serviço que foi enganoso, mal feito e que insiste de forma constante junto ao cliente para fazer uma reclamação à própria marca? COmo é possível? Qual o verdadeiro profissional que faz isto? Quero fechar o processo agradeço devolução do valor que paguei tanto na Myforce (513,43€) e do serviço da marca (31€).

Exmos. Senhores, No dia 25 de Junho de 2025, apresentei no balcão CTT ZARCO - Funchal para ser ressarcido so subsidio social de mobilidade - Madeira; A viagem, incluindo bagagem e todas as taxas, por passageiro, custou menos de 400 euros pelo que o reembolso deveria ter permitido que o meu custo final com a viagem fosse de 79 euros; acontece que o operador não processou para pagamento o custo da bagagem, fazendo com que o subsidio de mobilidade ficasse abaixo do valor devido. Recebi, por passageiro, apenas 173,98 euros, ou seja, sem ser considerado os custos com bagagem de porão e bagagem de cabine. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação dirigida à vinted, após ter feito uma venda e a mesma ter sido cancelada pela vinted, após queixa da compradora e a vinted ter alegado que fui eu que embalei mal (mesmo tendo fotografias do interior e exterior da embalagem a comprovar o contrário!!). Desta forma a compradora ficou com os 9 livros de graça e eu sem os livros e sem o dinheiro!!! Passo explicar se forma mais detalhada: No dia 17/062025 vendi "um artigo" composto por 9 mangás de Naruto. Embalei a encomenda numa caixa resistente de cartão e envolvi os livros em papel/cartão acolchoado próprio para embalar produtos frágeis! Enviei fotos a comprovar o mesmo. E deixei a encomenda no ponto de envio no dia 18/06/2025. A encomenda foi entregue dia 23/05/2025. A compradora, com o perfil "joanareis111" (reparei depois que o nome do destinatário da etiqueta gerada pela Vinted para o envio é outro nome "M*rco* Mel*"), reclamou que a caixa tinha sido entregue em mau estado, de facto a fotografia mostrava a caixa amassada, e que 2 dos 9 mangás estavam danificados (danos mínimos!!). Olhando para trás, parece-me que a compradora esteve sempre de má fé e com más intenções desde a abordagem inicial!! Na primeira mensagem queria comprar 19 mangás que eu tinha à venda, mas entretanto fizeram-me outra proposta e acabei por vender a outro comprador por uma valor superior ao proposto por ela. Perguntei-lhe se ainda tinha interesse nos restantes, e disse-me que sim e que igualava a proposta que o segundo comprador tinha feito; como lhe disse quea mesma já tinha sido paga, ela respondeu-me que eu podia sempre cancelar a compra dele e vender-lhe os 19 livros!! Nem lhe respondi a isso, mas acabei por aceitar a sua proposta para os 9 mangás por 55€ (ainda lhe fiz uma ajuste ao preço indicado no anúncio). E segui o procedimento normal. No dia 24/06 recebo informação sobre a sua reclamação! Não teve a dignidade de falar comigo, nem tão pouco pôs a hipótese de fazer a devolução dos livros, até porque recebeu 9 mangás, queixou-se de danos em dois!! E ficou com todos! Ou seja, ficou com todos de graça!!! Quem me garante que não foi ela que deu uns murros na caixa, só para justificar que chegou naquele estado?! E ficar com os livros de graça! Claro que assim é fácil fazer ótimos negócios na vinted! Ainda bem que não lhe vendi todos os livros, que tinha à venda como ela queria inicialmente, se não o prejuízo ainda seria maior! Eu devia era ter desconfiado da compradora desde o início! Se estivesse de boa fé, teria devolvido os livros, mas claro, nunca foi essa a sua intenção, porque desde o início que as suas intenções estavam bem definidas!! Agora, o que ainda me surpreendeu mais, foi a postura da vinted, a concluir que eu embalei mal os artigos, quando tenho provas da caixa em perfeito estado e dos livros bem acondicionados! Para eles também é mais fácil, porque não têm de pagar nada ao vendedor, que fica com um prejuízo, neste caso de 55€!! Ainda os informei que nos últimos dias fiz outras 3 vendas também de conjuntos de mangás, a outros compradores (3 vendas diferentes) e em todas tive sempre avaliação máxima!! Foram todos enviados nas mesmas condições, tenho fotos que comprovam isso! Mas a reposta da Vinted foi sempre a mesma, uma espécie de mensagem automática, em que nem se preocupam em dar explicações, nem em responder às questões que eu coloquei!! Apenas dizem que o comprador reclamou e que eu não embalei a encomenda de forma adequada!! Mesmo depois das fotografias que enviei, que comprovam o contrário! Gostava que a Vinted me explicasse o que fiz de errado e como concluem que estava mal embalado! Ainda lhes perguntei se avaliaram as fotos que eu enviei que comprovam que a caixa estava em perfeito estado e que o interior estava devidamente acondicionado com papel/cartão próprio para envio de material frágil!! E o porquê de insistirem que eu embalei mal e nao que a mesma se danificou durante o transporte??? Por outro lado, e se a caixa estava tão danificada como a compradora diz, e se ela estivesse de boa fé, ela não deveria ter aceite a entrega e deveria ter feito uma reclamação no ponto de envio onde foi entregue a encomenda! Se os compradores fossem obrigados a devolver os artigos para serem reembolsados (neste caso não estamos a falar de artigos falsificados, nem artigos inutilizáveis!! Ela vai poder ler os livros e se for preciso ainda os vai vender e ganhar mais dinheiro à minha custa!!!) estas situações não aconteciam e estes membros não faziam este tipo de esquemas!! Assim, vão continuar a existir situações destas, apenas porque há indivíduos que se acham mais espertos do que os outros!! E a Vinted protege-os. Espero que a vinted reavalie o processo e a decisão tomada e que me devolvam o valor da compra, já que não posso reaver os mangás! Acho que estão a ser extremamente injustos com esta situação e eu a ser prejudicada sem razão nenhuma. Nem tiveram em conta o meu histórico de vendas, já fiz mais de 90 vendas, todas com avaliação máxima, nunca tive uma reclamação, enquanto que a compradora que criou toda esta situação tem apenas 3 avaliações e nenhum artigo à venda! O que por si só, mas também juntamente com tudo o que referi à cerca dela, dá que pensar! Assim, pretendo que: 1. a Vinted me explique com que base conclui que eu embalei mal os artigos, quando envio fotografias a comprovar o contrário, e não conclui que a mesma ficou danificada durante o trasporte! 2. me pague o valor da venda (55€), já que não posso reaver os mangás vendidos! Nota 1 - Envio as fotografias da encomenda que eu enviei em anexo. Nota 2 - Envio fotos dos prints das conversas trocadas com o comprador (Print 1, 2 e 3). Nota 2 - Infelizmente não consigo enviar as fotografias enviadas pela compradora na reclamação, porque a Vinted fez o favor de eliminar toda essa informação do histórico da conversa e como não sabia que faziam isto, não tirei prints e agora não consigo aceder! Estou disponível para esclarecimentos adicionais! Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 25/05/2025 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca New Balance 327, pelo valor de 55€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (06/05/2025, 14/05/2025, 27/05/2025, 04/06/2025, 11/06/2025, 25/06/2025 e obtive a resposta automatica a dizer que agradecem o contacto e para aguardar contacto. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhor bom dia no dia 20 de junho 2025 fiz transferência de 20 euros para a compra de uma passadeira na realização Portugal e não recebi nem email nem a encomenda o que hoje mandei mensagem por MSN a perguntar por o estado da encomenda fiquei bloqueado e também no Facebook obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28/05/2025 fiz uma compra (pedido 19416), da marca PEPITAS BRAND, pelo valor de 80.99 €. O pagamento foi efetuado no momento. A encomenda chegou dia 05/06/2025, contudo um dos items não foi entregue (jeans lucie). Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (13/06/2025) cuja resposta de que o bem foi entregue ou que o pacote abriu-se e a peça perdeu-se no transporte. Assim sendo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (13-05-2025) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (Trotinete eletrica kukirin G4) por (849,00€). A referência da encomenda é (id do pedido FF00251419). Em (19-05-2025), disseram que estava fora de stock, então pedi o meu reembolso, e ate agora nada de o receber, portanto exijo o seguinte. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Quero o meu reembolso devido! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa formal contra a empresa LiveCareer, pela cobrança indevida e contínua no valor de €24,99 mensais, debitados da minha conta bancária sem o meu consentimento explícito. Após ter aderido a uma campanha publicitada como um pagamento único de €1,99 para acesso temporário de 14 dias, verifiquei que me foram cobrados mensalmente valores de €24,99 durante mais de um ano, totalizando €374,85, sem qualquer autorização clara da minha parte. Resumo da Comunicação com a LiveCareer -Primeiro email enviado (reclamação inicial): Expressei a minha indignação pela cobrança mensal recorrente de €24,99 que não autorizei, depois do pagamento único anunciado de €1,99 para acesso à plataforma durante 14 dias. Requeri o reembolso integral dos valores cobrados indevidamente e o cancelamento imediato da subscrição. - Resposta da LiveCareer: A empresa explicou que o serviço contratado oferece 14 dias por €1,99 e, automaticamente, após esse período, a conta é convertida numa subscrição mensal de €24,99, para a qual alegam que o consentimento foi dado. Informaram que cancelaram a conta e reembolsaram apenas €12,50 do último pagamento. - Segundo email enviado (reclamação pendente): Manifestei total desacordo com o reembolso parcial e reforcei que não fui claramente informada sobre a renovação automática nem dei consentimento explícito, caracterizando a prática como abusiva e enganosa. Reiterei o pedido de reembolso integral, reforçando que iria apresentar queixa formal às entidades competentes. Solicito a investigação desta prática, bem como o reembolso integral dos valores cobrados indevidamente, e o cancelamento definitivo da subscrição associada aos meus dados. Anexo toda a documentação relativa à minha reclamação.

No dia 23 de junho de 2025, entreguei a minha viatura (Mercedes C350e, matrícula 60-TS-08) na oficina A.Z.T. Motor – Reparação e Comércio Automóvel, Lda (Prior Velho), oficina afiliada da rede Bosch Car Service, para substituição do óleo da caixa de velocidades. Confiei na reputação da Bosch Car Service, mas tive uma experiência absolutamente inaceitável. Através do sistema de GPS instalado no veículo, detetei que no dia 24 de junho o meu carro foi usado sem a minha autorização, tendo sido conduzido para locais totalmente alheios ao serviço técnico solicitado, nomeadamente restaurantes e outro stand automóvel (Citroën Stellantis & You – Portela). Estas deslocações perfizeram 37,3 km e consumiram dois traços de combustível, sem qualquer justificação. A receção da oficina não soube dar explicações. Adicionalmente, o carro foi-me devolvido em mau estado: com resíduos de spray e óleo nos bancos, consola e ecrã multimédia. Apesar da minha indignação, paguei o serviço e registei reclamação no Livro de Reclamações. Considero esta situação um abuso grave, uma violação de confiança e dos compromissos de ética e transparência da Bosch Car Service.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Fez uma encomenda no dia 15/05 Aliexpress , paguei -11,90 euros. , a entrega estava incluída - até à porta. 26/05 foi a entrega na morada especificada". No mesmo dia, 26/05, dei o alarme e verificou-se que a encomenda foi entregue e assinei o recibo. Explique como e a quem. Declaro que ninguém me notificou da entrega e que não recebi a encomenda. Não forneci os meus dados a ninguém e não assinei. Hoje chegou carta respondeu- Informamos que o seu pedido está registrado como entregue. Em anexo, segue a imagem da entrega. Caso não consiga reconhecê-la, solicitamos que entre em contacto conosco. Encomenda número CNPRT24954391234002088688 Não recebi a encomenda, não a assinei em lado nenhum e ninguém me ligou a informar a sua entrega. Por favor, forneça o comprovante do meu recibo. isso é uma farsa. algumas palavras ~Evidência. Por favor, forneça minha assinatura de recebimento Cumprimentos.