Negado Garantia e cobrado desloacão

Boa Tarde, Foi negado assistência ao meu termoacumulador CTR80RS/E Candy , e cobrado 35€ de deslocação do técnico porque falta casquilhos eletrolíticos. Na compra do termoacumulador nunca recebi tais casquilhos e nem no manual de instalação que segue em anexo não encontro qualquer menção nem obrigatoriedade dos mesmos. Como pode ver no manual em anexo não está nada a dizer que é para colocar

Caro(a), Obrigado por entrar em contacto connosco. No seguimento do seu pedido, foi aberto o seguinte caso: Número:20813524 Data de criação: 02/12/2025 Assunto: Negado Garantia e cobrado desloacão Descrição: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Eu já reclamei diretamente a vocês desde o dia 13 de novembro e deviam estar preocupados em resolver os casos em vezes de abrir mais