Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao acompanhamento clínico que tenho recebido nas consultas de ortodontia na SmileUp de Queluz.
Apesar de realizar controlos mensais de manutenção ortodôntica, tenho verificado diversas falhas no acompanhamento que me estão a causar prejuízo, atrasos e despesas adicionais. Nomeadamente:
1.— A médica não procedeu à recomendação da limpeza com bicarbonato, tendo ignorado a pigmentação visível na traseira da arcada superior o que revela falta de profissionalismo.
2. A médica não verificou que a arcada superior não estava alinhada com o eixo médio do nariz, um desvio que já deveria ter sido identificado e corrigido durante o acompanhamento regular.
— Caso eu não tivesse chamado a atenção para essa situação, a mesma não teria sido corrigida, prolongando ainda mais o tratamento.
3. O meu tratamento foi inicialmente estimado em cerca de 3 anos, mas devido a estas falhas no acompanhamento, encontra-se agora a caminho de 5 anos, prevendo-se ainda mais 4 meses adicionais.
— Este prolongamento injustificado está a levar a gastos acrescidos, tanto em controlos mensais como no impacto pessoal que um tratamento tão prolongado causa.
Estas situações demonstram uma falta de rigor e acompanhamento clínico adequado, contrariando aquilo que se espera de uma clínica especializada. Não só comprometeram a minha confiança, como também estão a afetar negativamente o resultado e a duração do tratamento.
Solicito, por isso:
Mais cuidado da parte da médica e recomendações e o máximo de aceleração no processo.
Com os melhores cumprimentos,
Jorge Espírito Santo
931417248
NIF:240590147
