Reclamações públicas

venho por este meio expor a minha situação uma vez que me sinto enganada e roubada pela EDP COMERCIAL .Eu Elsa Martins dês-de sempre fui Cliente EDP COMERCIAL resido e trabalho em Paços De Ferreira mas tenho uma segunda casa em Alcanena que só lá vou mais ou menos um fim de semana por mês (ás vezes nem isso) e nas férias, fui contactada via telefónica em Março de este ano por uma assistente da EDP para fazer uma adesão conta certa o qual ficou acordado o valor de 25 euros mensais pela eletricidade e gás, desde então deixei de receber fatura detalhada e passei a receber uma notificação via email que me iria ser debitado da conta o valor de 32,90 euros, de inicio pensei que fossem acertos mas as notificações continuavam a chegar com o valor de 32,90 e resolvi então mudar de fornecedor de energia, até aí tudo bem, mudo de fornecedor de energia recebo faturação de acertos por parte da EDP do consumo de casa e entretanto recebo mais uma notificação para pagar o valor de7,90 euros o que achei estranho pois já tinha recebido a fatura dos acertos, ligo para o apoio ao cliente da EDP para me explicarem o porquê desta cobrança e sou informada que esse valor se deve a um serviço que se chama EDP SMART e que tem fidelização de um ano que só vai terminar no mês de Março do próximo ano ou seja em 2024, pedi á referida assistente que me reencaminhasse a segunda via do contrato pois eu nunca aderi e nunca fui informada da desse serviço, entretanto recebo por parte da EDP o respetivo contrato com os meus dados mas não se encontra assinado pela minha pessoa ,ligo de volta para a linha de apoio ao cliente da EDP falo com a assistente transmito-lhe a minha indignação e refiro-lhe que o contrato não está assinado,nunca fui informada do serviço, a casa em questão é casa de férias e que nunca aderiria a esse serviço, obtive como resposta por parte da senhora (assistente EDP) de que a adesão foi feita via telefone quando fui contactada para a adesão ao plano conta certa e que têm uma gravação da chamada telefónica, volto a salientar a Sra de que sim aderi ao plano conta certa mas não ao serviço smart e que nunca fui informada do mesmo e que queria ouvir a gravação , ficou registada a reclamação por parte da assistente e mais me informou para aguardar que iria ser contactada.hoje dia 04-08-2023 fui contactada por parte da EDP a me informar que se confirma a adesão ao serviço EDP Smart na gravação que têm em sua posse e que me iriam continuar a cobrar mensalmente até Março de 2024 o valor de 7,90, voltei a pedir para que me facultem a gravação para comprovar a veracidade da mesma o que me foi negado porque não tinha acesso e disse me que teria de fazer mais uma reclamação na loja para acessar á gravação.Espero ter sido clara ao expor este meu atormento e fico na expectativa de receber noticias da vossa parte para ajuda da resolução do mesmo. Agradeço a vossa atençãocumprimentosElsa Cristina Farelo Martins

Estando o meu serviço Caixadireta suspenso desde há 5 dias e tendo já contactado a instituição para esclarecimento da situação não consigo obter qualquer resposta. Dirigi-me pessoalmente à agência da CGD onde a minha conta está sediada, em Ílhavo, e também não consegui obter resposta ou qualquer esclarecimento. A única informação fornecida é de que brevemente serei contactado por um colaborador. Quando acedo à linha de apoio e digo que o assunto é sobre a caixadireta a chamada é imediatamente cortada. A falta de acesso à Caixadireta está a causar-me enormes transtornos e a falta de profissionalismo e de respeito pelos clientes, clientes que viabilizaram a instituição através dos seus impostos, é chocante. Não há uma única informação sobre o que se está a passar com a minha situação, para além dos transtornos e perdas.É inadmissível a falta de respeito por um cliente com mais de 40 anos de serviço com a CGD.

Venho comunicar que comprei produtos na empresa prozis e no ato da entrega do mesmo , eu não estava em casa pra receber ! Porém havia uma pessoa em casa para recebimento, no entanto a pessoa não recebeu a encomenda e o site consta que a minha encomenda foi entregue ! Solicitei a empresa que falasse se foi entregue de fato a minha morada , pois teriam que ter ao menos uma assinatura de quem recebeu ou uma fotografia! Pois a encomenda não chegou até a minha residência ! Tentei contactar e a empresa fica a jogar a culpa na transportadora e a transportadora joga a culpa na empresa prozis .e não resolvem nada .

Boa noite, venho por este meio mostrar o meu desagrado com esta empresa. Após a inscrição no site e o devido pagamento dos 2 euros, nunca mais recebi qualquer tipo de mail, ou um site que me levasse ao site meupresente.pt para puder levantar o meu prémio. Qual não é o meu espanto quando hoje (04/08/2023) me apercebo que recebi um mail com o site meupresente.pt. Entro no site e apercebo-me que os pontos tinham caducado no dia 31/07/2023. Pior é ter entrado na minha conta do banco e reparar que há OITO pagamentos de 7,75 € cada, que eu não aceitei e nunca disse que queria pagar. Sempre tive assinatura de simpatizantes que é grátis e de repente alteraram para a mais cara sem a minha confirmação. Subscrições que não desejei. Para além disto tudo nunca usufrui de o que quer que fosse. Quero o meu dinheiro de volta. Não quero prémio nenhum. Gastei 2 euros com a esperança que fosse algo sério, mas não passou de algo para enganar o cliente. Perdi os 2 euros, perdi os pontos que me davam para o presente (porque diz que os pontos expiraram, quando no site diz que os pontos duram 12 meses, e o meu pagamento de 2 euros é em Novembro portanto nunca poderia ter expirado em Agosto...) e por fim ainda me foram retirados 62 (7,75x8) sem a minha autorização. Gostava que pudessem ajudar.

Foi efetuada e paga uma encomenda no dia 9 de janeiro de 2023 (encomenda #71495), tendo sido informado pelofornecedor que o produto encomendado estaria com uma rotura de stock. Após diversos contatos foi informado que ostock do produto iria demorar a ser reposto, pelo que sugeriram que fosse enviado uma solicitação de devolução, o que foifeito dia 13 de fevereiro.Após diversas tentativas de pedido de devolução do valor, quer telefónicas, escritas, quer através da intervenção da nossaadvogada, o valor continua sem ser devolvido.Assim, solicito a devolução imediata do valor pago, visto o produto não ter sido entregue e ter perdido o interesse nomesmo.

Exmos. Srs.,Verifiquei que desde 02 de Maio de 2023 a empresa AceEuropean Group tem vindo a retirar da minha conta bancaria no inicio da cada mês o valor 15,39€. Solicitei a restituição do valor, uma vez que não contratei nenhum serviço. Não assinei nenhum documento, nem dei autorização do debito em conta. Não sei qual é o nr. apólice . Apenas consigo facultar o NIF 190 751 487.Agradeço o cancelamento do serviço e a restituição do valor.Aguardo uma resposta.Cpmtos.,Nuno Vieira

No dia 4 de julho adquiri um equipamento de painéis solares após , montagem por um técnico especializado (embora não fosse da equipa Leroy Merlin), O mesmo durante um período de tempo funcionou gerando energia,passado uma hora fez um barulho no conversor de energia e deu-se um apagão geral desde esse mesmo dia ,que fui reclamar há loja que o equipamento tinha deixado de funcionar e depois de muitos contatos feitos também para a linha de apoio ,dizem que tenho que aguardar durante 30 dias que algum técnico posso ir ver a situação. Desde 4 de julho que aguardo pacientemente por uma intervenção ,tendo em conta que a minha casa e totalmente dependente dos painéis ,até hoje vivo sem energia . Hoje findo os 30 dias para a devolução de equipamento danificado voltei há loja e disseram que ficaria resolvido para aguardar que entre as 16:00 e as 18:00 alguém iria verificar o equipamento até agora ninguém apareceu . Vou novamente há loja exigir a troca ,já que o término do prazo é hoje e estão há espera que finde o prazo para não me substituírem o equipamento.

Viva,Eu tinha um seguro via acp com a liberty para a minha mota. Por lapso meu, a morada ficou desactualizada e a carta de renovação foi parar à morada antiga, tendo eu ficado sem seguro, sem me aperceber.Quando finalmente me apercebi entrei em contacto com o acp para me re-estabelecerem o seguro. Quando recebo a proposta de seguro, deparo-me com uma diferença de preço e capital garantidos que me deixou alarmado, sendo a justificação por parte da liberty a inflação.Ora o prémio que me tinha chegado para pagar era de €138,42 com um capital seguro de €3826,90, e a nova proposta que me apresentaram, já com o que eles dizem ser os 20% adicionais ao capital, contempla um prémio de €174,13 para um capital seguro de €2868,00. Isto representa um aumento de 26% do prémio (bem superior à inflação) simultaneamente com uma redução de 33,4% do capital!Custa-me bastante entender que isto seja razoável.Há alguma coisa que os senhores possam fazer?

Venho por este meio, apresentar queixa da empresa Celside Insurance. O meu contrato é PT171730.Sinto-me completamente enganada por esta empresa fraudulenta!!!Dia 7/10/2022 comprei um aspirador da XIAOMI na loja MI Store em Matosinhos. Aquando da compra disseram-me que teria que fazer seguro na Celside, sendo a 1ª mensalidade gratuita e as seguintes pelo serviço Excellence teriam um valor mensal de 24,99€.Hoje (04/08/2023) liguei para a empresa Celside após ver no meu extrato bancário pagamentos estranhos para essa empresa e o que me disseram foi que a partir de Janeiro deste ano esta empresa fez um upgrade do meu seguro sem me informar, ao qual tem vindo a adicionar produtos sem me informar também. Aproveitaram-se do facto de eu ter estado grávida e com gravidez de risco desde de Janeiro e nos meses após o bebé nascer em que estive assorbeada a cuidar dele e não consegui estar atenta ao extrato bancário. Pelas minhas contas eu desde Janeiro ate agora devia ter pago 199,92€, e paguei mais de 1600€, verificados hoje no extrato bancário. Isto chama-se ROUBO. Esta empresa é uma vergonha!!! Quero o meu dinheiro de volta o mais rápidamente possivel.Estou à espera do email de cancelamento do seguro e que me resovam esta situação. Exijo o meu dinheiro!!!CumprimentosInês Carvalho

Exmos. Senhores,No seguimento da minha reclamação da MEO a qual pensei estar resolvida, venho por este meio pedir a vossa ajuda para o seguinte:- Rescindi o contrato no dia 15 de junho para que o mesmo terminasse no dia 30 de junho mas que, por atraso da MEO, só rescindiram dia 31 de julho. Desliguei o equipamento no dia 30 de junho. Fiz a reclamação e recebi um telefonema de um funcionário dizendo que eu tinha razão no meu pedido e que, como tinha sido falha da MEO, embora a fatura de julho fosse emitida, viria a zeros. Agora recebo uma fatura que, não só não vem a zeros, como vem no valor de 52,88€, um valor superior às minhas mensalidades, de 43,18€. Enviei uma mensagem a reclamar mas até hoje não me responderam. Apenas fui contatada para a entrega do equipamento. Com os meus melhores cumprimentos e, agradecendo a vossa atenção e ajuda, subscrevo-me,Ida Piedade